“我只為領導服務”背后的缺失

雷人語句一再出現，反映出了不少地方官的時代不適應癥，一些官員對本身職務的誤解，對社會要求的遲鈍。其中，對媒體素養的缺乏尤其值得深思和重視。

網絡信息發達的年代，龐大的地方官員群體，每隔一段時日即被曝出刺激公眾神經的雷人語句。

事件回放：網帖曝光，雙流交警出“雷語”——我只為領導服務

事情緣于2010年12月12日21點22分05秒，網友“到死才懂飛翔”在天涯成都版發帖《交警隊長出牛語——我只為領導服務!》。

該網友在帖子中以第一人稱講述了自己的親身經歷，將與雙流某交警的爭執過程描述下來，并附上了一段事發當時的視頻為證。視頻雙方對話內容如下：

交警：“我只管領導的安全，我不管你啥子哈。你記到這一點哈。”

司機：“再問你一句，你為哪個服務?”

交警：“為領導服務。”并問對方，“領導重要還是哪個重要?”

司機：“你再說一遍。”

交警：“領導重要還是哪個重要?啊?”除此之外，交警還加了一句“你不把它播出來，就說明你操得孬，小伙子，隨便你錄……”

警方正面迅速回應被人贊許

當“我只為領導服務”這一帖子正被廣為流傳時，“雙流警方”在天涯成都版發了條“雙流縣公安局嚴肅處理執勤中言語失當的交警”的帖子。該帖子落款為雙流縣公安局，時間為2010年12月13日。

此帖一出，有網友對警方的行動和態度表示贊賞，也有人質疑此“雙流警方”非真正的雙流警方。更有人覺得當事交警只不過說了一句“老實話”，只是把他們平常所做的事情說了出來而已。認為雙流警方這一做法太“過”了。

雙流縣警方相關負責人后來接受媒體采訪時稱，這條帖子確系雙流警方所發，這是對網友和網上公布內容的回應。而當事交警所說的“領導”是一客商車隊。

無論是前不久德陽警方迅速回應警察強奸事件，還是本次雙流警方在網上及時回應“為領導服務”的事件，都有一個共同點：警方在處理網絡輿情時比較積極。

這兩起網絡事件，由于警方回應較及時，未造成非常大的負面影響。這說明，受訪者覺得執法理念在改善，受訪者覺得這種態度值得贊賞。

受訪專家認為，很多政府單位都可能出現負面信息，在當今信息化時代，藏著掖著早已不合時宜。出現了負面信息后，相關當事單位最起碼應及時給公眾一個交待。正面回應，才是最可取的方法。

官員”雷人”話語屢驚全國，反映出了不少地方官員的時代不適應癥

新疆建設兵團一個副團長的妻子涉嫌打人被調查，團長對保安人員說：“不要浪費警力，我們是有身份的人。”鄭州市城市規劃局副局長反問記者“你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話?”兩句話一度成為網絡熱語。

媒體將這些“雷人”語句歸納起來，或有將個別問題放大之嫌。

但不可否認，“雷人”語句一再出現，反映出了不少地方官的時代不適應癥，一些官員對本身職務的誤解，對社會要求的遲鈍。其中，對媒體素養的缺乏尤其值得深思和重視。

當今“媒體”的概念已發生了巨大變化，網絡的普及和廣泛應用，改變了以往傳統媒體發放信息的格局，而手機媒體、博客、微博等的廣泛使用，更是讓消息的發布瞬間被大量受眾知曉成為現實。

在人人都是記者、人人都可發布消息的時代，政府官員的一言一行更加被放大。而在這樣的環境下，官員如何提升自己的行政修養、如何提升媒介素養，已成當務之急。

作為地道的舶來品，媒介素養一般是指公民所具有的獲取、分析、評價、利用和傳播各種形式信息的能力。

政府官員媒介素養，特指政府官員對媒介信息的選擇、解讀、傳播能力，對媒體的管理和應對能力，以及輿論引導能力。在傳媒化生存的當代世界，政府官員需要積極適應時代和社會發展要求，努力提高與媒體的交往能力，提升輿論引導力和信息傳播能力，做到善待媒體、善用媒體、善管媒體，從而掌握媒介話語權，爭取工作主動權。

政府官員媒介素養一窺

經過充分論證和準備，歷時半年，四川大學國家重大社科招標課題新形勢下提升輿論引導力對策研究課題組，對四川、重慶、西藏、云南各級政府官員的媒介素養現狀進行了一次頗具規模的問卷調查。

受訪對象對新媒體所采取的態度很積極。在與媒體保持溝通的態度方面，持“比較主動”態度的樣本數最多，所占有效百分比為47.8％。在危機狀態下，政府官員首選媒體是網絡，得分值是188分；其次才是電視，得分為135分，報紙和廣播的得分都較低，分別只有90分和21分。

政府官員在遇到危機事件時，最普遍的選擇是“盡快報告上級”，選擇這一選項的人數占樣本總數的84.9％，選擇“盡快求助媒體”的只有51人，所占有效百分比只有10.5％。在我國當下的危機處置方式中，各級領導對上級部門比較依賴，等到上級領導給出指示后才能進行下一步的舉措。這種方式往往會錯過危機處置的最佳時機，這也是我國很多的危機事件不能得到及時反應的主要原因之一。

對網絡負面消息的處理方式。絕大多數人都選擇了“盡快報告上級”這一選項，所占比例達到了72.4％；居第二位的是“盡快求助媒體”，所占有效百分比為19.8％；持“盡快想法封堵”態度的人很少，所占比例僅為3.9％。

對突發公共事件采取的處理態度。其中“第一時間組織相關職能部門到位，及時處理、化解危機”所得分值最高，充分表明各級領導將及時化解危機作為重中之重。“封鎖消息、不對外公開”的做法已基本上被拋棄，其得分值只有21分。

對媒體頗有研究的四川省委黨校教師肖堯中分析此類現象時說，無論是就政府部門整體的工作成效、部門的社會公信和社會形象來說，還是就輿論引導力的提升來說，政府官員的媒介素養都已成為一種不折不扣的軟實力。