產品供應鏈的演化機理研究

摘要：文章從核心企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新出發(fā)，從經濟、服務、生態(tài)三個維度揭示供應鏈創(chuàng)新的驅動力，認為供應鏈經歷仿造供應鏈、售后供應鏈、綠色供應鏈、生態(tài)供應鏈四個階段，借鑒量子能級理論刻畫產品供應鏈的不連續(xù)創(chuàng)新能級圖譜，吸收復雜適應系統(tǒng)概念闡明產品供應鏈不連續(xù)創(chuàng)新能級躍遷機理，從實際發(fā)展路徑及理論上揭示產品供應鏈的不連續(xù)創(chuàng)新演化規(guī)律。

關鍵詞：產品供應鏈；不連續(xù)創(chuàng)新；能級；演化機理

一、 引言

企業(yè)利用快速模仿原始品牌的聲譽和市場策略，已成為企業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略模式。2008年全球貿易中仿造產品占5%~7%，價值高達6 000億美元。仿造產品在我國市場的比重遠超過全球平均水準（Chow，2003）。隨著全球化經濟發(fā)展，環(huán)境和資源面臨嚴峻挑戰(zhàn)，產品生態(tài)/綠色化己成為建設資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會的關鍵。由于單個企業(yè)的環(huán)境治理成本極高且效果有限，需從整條供應鏈的環(huán)境治理角度出發(fā)進行產品創(chuàng)新模式管理。

另外，國內仿造產品在走向世界的過程中面臨反傾銷、貿易保護等多重阻擊，仿造產品已難以占據(jù)全球市場（Chopra，2004）。企業(yè)只有通過自主創(chuàng)新才能在全球化競爭中贏得主動。要解決創(chuàng)新能力如何轉向為可持續(xù)發(fā)展服務以，就要從實際發(fā)展路徑揭示產品供應鏈的不連續(xù)創(chuàng)新演化規(guī)律。

二、 核心企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，以滿足客戶需求為目標，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網鏈結構。由此可見，核心企業(yè)所進行的產品不連續(xù)創(chuàng)新能促使供應鏈創(chuàng)新。

1. 產品不連續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是指產品、服務或者流程創(chuàng)新，包括“進化性”的連續(xù)創(chuàng)新和“革命性”的不連續(xù)創(chuàng)新。不連續(xù)創(chuàng)新是基于破壞性技術，能夠顯著提高產品現(xiàn)有功能，增加產品新特性，同時降低產品成本。因此，不連續(xù)創(chuàng)新成為攫取市場份額和豐厚的利潤有利策略。不連續(xù)創(chuàng)新機會的出現(xiàn)是技術、市場發(fā)展不一致的結果。為贏得競爭優(yōu)勢，應該在產品、技術方面以及供應鏈運作方式等尋求創(chuàng)新。產品創(chuàng)新可以被看作是沿著“技術能力”和“產品性能”兩維度進行（Robert，1998）。相對于企業(yè)和其所處環(huán)境所顯現(xiàn)的動態(tài)特性，不連續(xù)創(chuàng)新要求企業(yè)改變現(xiàn)有的競爭觀念，與對手、供應商等發(fā)展新型伙伴關系，構建緊密的價值鏈網絡。

2. 核心企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新風險。不連續(xù)創(chuàng)新可以改變整個供應鏈的運作方式，當然創(chuàng)新也要克服許多領域風險，來自組織內、外部。如圖1所示。

在此模型中，主要由5部分組成：（1）客戶界面：關注顧客滿意和客戶支持，及時掌握顧客需求變化，以發(fā)掘顧客價值；（2）核心戰(zhàn)略：關注使命和業(yè)務目標，保持差異化和快速響應；（3）戰(zhàn)略資源：關注業(yè)務的核心競爭力以及形成核心競爭力的資產；（4）價值網絡：理順與供應商、回收商、再制造商、競爭對手、合作伙伴以及行業(yè)協(xié)會等關系，促使產品/服務及時到達市場；（5）外部環(huán)境：關注企業(yè)社會責任，包括來自環(huán)境資源的壓力和社會規(guī)制。

三、 供應鏈創(chuàng)新的驅動力

供應鏈的創(chuàng)新驅動力主要來自于企業(yè)自身、消費者、社會等方面。

1. 經濟維度：關注利潤和技術。要不斷地提高客戶的滿意度，企業(yè)就需要不斷推出新產品，設計出成本最小化的商品。同時，質量是企業(yè)參與市場競爭并贏得顧客的必備條件。全面質量管理、準時生產和精益生產也就應運而生。20世紀80年代供應鏈管理思想的興起，產生了與精益策略相結合的精益供應鏈，由柔性制造系統(tǒng)發(fā)展而來的敏捷供應鏈以及由兩者結合產生的精敏供應鏈等運作模式。

由于顧客的理性消費，加之環(huán)境資源的壓力，迫使企業(yè)調整其戰(zhàn)略，生產運作必須結合生態(tài)進行理智思考。因此，使整個生命周期中對環(huán)境的負面影響最小并使企業(yè)經濟效益和社會效益協(xié)調優(yōu)化的生態(tài)設計、綠色制造、清潔生產等生產策略也應運而生。

2. 服務維度：關注感知和響應。企業(yè)的一切活動都必須以客戶的個性化需求為出發(fā)點。要滿足消費者的需求，就必須關注和了解顧客價值。顧客價值空間的三個維度中具有層次的區(qū)別，由低到高分別是效用、價格和個性化（Mittal Sheth，2003），顧客也處于不同的能級狀態(tài)上。隨著消費水平的提高，影響需求的主要因素是不斷變化，變化大體上是按成本，質量、時間、定制化、服務和環(huán)保等的順序發(fā)生（陳榮秋、周水銀，2002）。本文將顧客價值分為4個等級，由低到高分別為：效用、個性化、綠色、環(huán)保。

3. 生態(tài)維度：關注環(huán)保和社會。道德和倫理責任常常被確定為閉環(huán)供應鏈的重要推動因素，認真履行社會責任的企業(yè)能得到社會的認可，因為不但客戶希望環(huán)保產品，且注重公司的環(huán)保聲譽。單個核心企業(yè)并非產品環(huán)境責任的唯一承擔者，EPR及回收條例的有效實施必須以政府、供應商、消費者等各方的共同參與和誠信合作為前提，體現(xiàn)為圍繞核心企業(yè)所建立的價值網絡的閉環(huán)程度。

四、 供應鏈不連續(xù)創(chuàng)新演化機理

1. 供應鏈不連續(xù)創(chuàng)新能級圖譜。利用“量子能級躍遷”來隱喻供應鏈的創(chuàng)新機制，創(chuàng)新具有量子能級的理論預設：

（1） 供應鏈中成員企業(yè)的創(chuàng)新具有被非連續(xù)點打斷的、長期的、漸進式的變化特征；

（2）供應鏈中不同成員企業(yè)創(chuàng)新能級存在差異，核心企業(yè)是主導，其他成員企業(yè)根據(jù)環(huán)境因素與內在機制的綜合作用調整行為；

（3） 供應鏈的升級演化可通過離散的能級躍遷來刻畫。

在此基礎上將供應鏈中產品創(chuàng)新表達成為具有四階段周期的量子創(chuàng)新模型。

第一階段，仿造供應鏈。供應鏈關系呈現(xiàn)動態(tài)性，管理經常性中斷，產品創(chuàng)新多屬于仿造為主。供應鏈創(chuàng)新能級小幅震蕩，宏觀上并無明顯能級躍遷表現(xiàn)，構建供應鏈的戰(zhàn)略本質上是利基導向，環(huán)境意識薄弱（圖2中處于I的位置）。此階段創(chuàng)新通過是核心企業(yè)單一主導，模仿式引入到自身供應鏈中。表象上看每個企業(yè)在參與供應鏈合作中都在不斷創(chuàng)新，但從創(chuàng)新效果與效率分析，都是比較低的層次；我國20世紀80年代的中小企業(yè)經營屬于該階段，產品往往是貼牌甚至是純粹的走低端仿造路線。

第二階段，售后供應鏈。創(chuàng)新能級躍遷突然增大，開始出現(xiàn)彼此調整的適應性行為（圖2中處于I到II躍遷的過程），主要整合整個前向供應鏈和部分逆向供應鏈，產品創(chuàng)新開始注重上下游合作，通過原始模仿和模仿創(chuàng)新來生產質量可靠的產品，開始關注顧客參與、體驗以及服務在產品供應鏈中的傳導效應，定制化生產成為核心企業(yè)的主要運作模式，但該供應鏈對環(huán)境具較大外部負效應，仍以利基戰(zhàn)略為主導。20世紀90年代，基于提高客戶滿意度的市場驅動機制、品牌構建、核心競爭力提升等戰(zhàn)略導向，激發(fā)核心企業(yè)與其他組織的創(chuàng)新網絡化與再生成。

第三階段，綠色供應鏈。隨著環(huán)境關注，構建綠色供應鏈，創(chuàng)新能級相對穩(wěn)定，主要涉及整個前向供應鏈和大部分逆向供應鏈，開始注重以產品為紐帶的供應鏈上各成員企業(yè)間的環(huán)境治理。雖綠色供應鏈管理注重廢舊品和包裝物的再生利用，但對廢棄物和能源再利用的考慮相對不足，閉環(huán)程度較低（圖2中III所代表的較高能態(tài)的平臺期）。供應鏈內的每個成員都要調整自己的行為以適應環(huán)境的變化，來盡可能地達成各成員企業(yè)間的環(huán)境治理。因此該平臺期各自的行為已具初步的環(huán)境適應性且趨于模式化，組織結構也調整趨向閉環(huán)。

第四階段，生態(tài)供應鏈。將環(huán)境治理和工業(yè)生態(tài)理念融入供應鏈，涉及整個前向供應鏈和逆向供應鏈所形成的完全閉環(huán)系統(tǒng)。其運用工業(yè)生態(tài)學基本原理和循環(huán)經濟思想，仿照自然界生態(tài)過程中物質閉路循環(huán)流動和物質梯次使用的方式，不僅考慮企業(yè)成本節(jié)約和內部環(huán)境改善及產品創(chuàng)新，還充分產品生命周期對環(huán)境和社會公眾所產生的影響。創(chuàng)新能級處于最高能穩(wěn)態(tài)階段，體現(xiàn)出創(chuàng)新產品的自然化、資源精煉化、人性化本質（圖2中處于IV所示的階段之后）。

2. 供應鏈不連續(xù)創(chuàng)新能級躍遷。供應鏈的創(chuàng)新是由技術創(chuàng)新推動，消費者需求拉動，以及社會規(guī)制催化和創(chuàng)新契合度等因素決定。契合度指的是核心企業(yè)的競爭策略能級與顧客價值能級之間的匹配度，即供、需的匹配度。企業(yè)競爭策略能級與顧客價值能級之間的差距越小，契合度越高，供應鏈創(chuàng)新價值越能轉換。社會規(guī)制為外生強制約束變量。

設?駐E為供應鏈能級躍遷所吸收或釋放的能量，I為技術創(chuàng)新，C為顧客價值，R為社會規(guī)制，F(xiàn)為契合度，公式可表示如下：

同時，供應鏈作為一個復雜適應系統(tǒng)，必須對外開放與外界進行物質、能量和信息的交換， 才能從外界輸入大量的負熵抵消內部的熵值，不斷從無序走向有序，涌現(xiàn)出新的能級。涌現(xiàn)是系統(tǒng)內部各行為主體及其模式的發(fā)展演化和系統(tǒng)與環(huán)境的交互影響在系統(tǒng)的外在面貌上所表現(xiàn)出的整體的演化和發(fā)展，主要源自兩方面的動因：系統(tǒng)的規(guī)模效應；系統(tǒng)的結構效應。兩者相輔相成，共同推動復雜系統(tǒng)涌現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)生（齊慶祝，2004）。

因此，售后供應鏈向綠色、生態(tài)供應鏈的躍遷，除了創(chuàng)新能量的聚集，創(chuàng)新主體的主動性、主體與環(huán)境相互影響和相互作用，也是供應鏈演變和進化的基本動因。在綠色供應鏈的運作過程中，有必要根據(jù)外部環(huán)境的變化與系統(tǒng)內部的變化適時地調整各子系統(tǒng)的構成。如改變供應鏈內成員的價值觀、倫理道德、經營理念等，調整供應鏈的產品結構與消費結構，采用更有利于環(huán)境相容的資源、工藝，調整供應鏈內成員的組成以保證綠色供應鏈目標實現(xiàn)等。

五、 結論

核心企業(yè)的產品不連續(xù)創(chuàng)新引發(fā)了供應鏈的不連續(xù)創(chuàng)新。隨著核心企業(yè)技術創(chuàng)新能力提高，顧客價值的提升，環(huán)保生態(tài)的不斷重視，供應鏈經歷著仿造供應鏈、售后供應鏈、綠色供應鏈到生態(tài)供應鏈的階段。本文借鑒量子能級理論來刻畫產品供應鏈的不連續(xù)創(chuàng)新能級圖譜，吸收復雜適應系統(tǒng)的概念闡明了產品供應鏈不連續(xù)創(chuàng)新能級躍遷機理，從實際發(fā)展路徑及理論上揭示產品供應鏈的不連續(xù)創(chuàng)新演化規(guī)律。

參考文獻：

1. Daniel CK CHOW. Organized crime， local p- rotectionism， and the trade in counterfeit goods in China. China Economic Review，2003，（14）:473-484.

2. Chopra S， Sodhi M S. Managing risk to avoid supply-chain breakdown. MIT Sloan Mana- gement Review，2004，40（1）:53-61.

3. Robert W， Veryzer， Jr. Discontinuous inn- ovation and the new product development process. J PROD INNOV MANAG，1998，（15）:304-321.

4. （美）B Mittal，JN Sheth著，華經譯.再造企業(yè)價值空間.北京:機械工業(yè)出版社，2003.

5.陳榮秋，周水銀.生產運作管理的理論與實踐.北京:中國人民大學出版社，2002.

6. 齊慶祝.企業(yè)能力的維度、層次及層次演進研究. 天津大學學位論文，2004.

基金項目：國家自然科學基金項目（7097111）；福建省自然科學基金項目（2009J01313）。

作者簡介：黃位旺，廈門大學管理學院2008級管理科學與工程博士生。

收稿日期：2010-12-22。