服裝店的那些事兒

你有沒(méi)有過(guò)這種感覺(jué)

—買回家的衣服

一下子黯然失色了？

Dr. S，喜歡研究各種商家策略，精通公司和品牌吸引顧客的各種門道。他非常樂(lè)意帶你去揭開(kāi)生活中的商業(yè)秘密，然后為你提供建議，有時(shí)還會(huì)發(fā)你些信息bonus。所以，

買衣服是個(gè)體力活。Dr.S從進(jìn)店、挑選、結(jié)賬到買完衣服回家，一步一步告訴你，服裝店就是這樣來(lái)“誘惑”你的。

為什么男裝店的裝潢看上去更高檔？

在逛街這件事上，男性表現(xiàn)出來(lái)的忍耐力總是差很多。想從男人們的口袋里賺錢，光有好看的商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他們更在乎購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)，還不能太傷體力。所以繞著大型購(gòu)物中心走一圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)男裝店看上去更高檔：一般會(huì)有一個(gè)不算小的沙發(fā)，配有茶幾，上面偶爾有幾本時(shí)尚雜志，有時(shí)旁邊還得擺個(gè)別致的煙灰缸，類似的細(xì)節(jié)方面會(huì)比女裝店做得周到。相比之下，女性所有的時(shí)間都在關(guān)注衣服本身。只要服裝足夠吸引她們，不管是在大商場(chǎng)還是小胡同，她們都會(huì)一頭扎進(jìn)衣服堆里。即使是品牌女裝店，供人休息的椅子也不會(huì)太大，因?yàn)樵谶@里，她們真的很忙。

為什么吊牌上會(huì)貼不同顏色的標(biāo)簽？

作為一家店的VIP常客，你前腳踏進(jìn)店門，相熟的店員立馬悄悄地囑咐你：“今天貼紅色標(biāo)簽的是打7折的！”可是，后一位顧客問(wèn)到有關(guān)標(biāo)簽的事，卻被告知沒(méi)有任何區(qū)別，都是原價(jià)。其實(shí)這些標(biāo)簽就是商家和VIP客人之間溝通的暗語(yǔ)。不過(guò)也有另外一種情況，吊牌上貼了各種顏色標(biāo)簽的都?xì)w在打折范圍之內(nèi)，并且對(duì)所有客戶適用。但你不問(wèn)，對(duì)方也沒(méi)有提。如果你沒(méi)有享受到折扣價(jià)，這部分多出來(lái)的錢就進(jìn)了店員的口袋。可以肯定的是，吊牌上不會(huì)無(wú)緣無(wú)故多出各種顏色的標(biāo)簽。這個(gè)時(shí)候要記得問(wèn)一句，別稀里糊涂地花冤枉錢。

為什么試衣間里面很少放大鏡子？

你想抱一堆衣服進(jìn)試衣間逐一試穿，毫無(wú)顧忌地?cái)[各種姿勢(shì)表情。但服裝店老板只要做一件事，你這個(gè)愿望就破滅了—把能照到全身的大鏡子裝在試衣間的外面。服裝店的意圖是為了增加店員和顧客接觸的機(jī)會(huì)，有更多的時(shí)間來(lái)說(shuō)服你。店員會(huì)守在試衣間門外，準(zhǔn)備好一系列的說(shuō)辭來(lái)贊美你。遇上人多的時(shí)候，這面公共鏡子的作用就更大了。試衣服的每位顧客都會(huì)成為店鋪的免費(fèi)模特，你本沒(méi)有在意的一套衣服，可能因?yàn)榇┰趧e人身上好看，你就會(huì)想親自嘗試。

ZARA、HM這類快時(shí)尚的店鋪，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生開(kāi)頭所說(shuō)的那一幕。這是因?yàn)榭鞎r(shí)尚講究“跑量”，他們不會(huì)“奢侈”的為你提供一對(duì)一的店員服務(wù)。快時(shí)尚服裝店會(huì)為你準(zhǔn)備貼心的試衣間：相對(duì)寬敞的空間、多面不同角度的落地鏡、柔和的燈光，讓你自己做出購(gòu)買的決定。快時(shí)尚試衣注重節(jié)省時(shí)間，比起在普通專柜穿衣、走出試衣間、照鏡子，和店員對(duì)話的整個(gè)過(guò)程，HM的整個(gè)試衣過(guò)程節(jié)省50％的時(shí)間。

為什么在店里照鏡子總比家里美？

服裝店的鏡子一般都是特殊定制的，能給胖人“減肥”，矮個(gè)子“長(zhǎng)高”。

平面鏡成像是與實(shí)物等大的，而凹面鏡成像就會(huì)比本人略小。服裝店的鏡子大多選用凹面鏡，但由于弧度微乎其微，“瘦身”效果不會(huì)太夸張。有些店鋪的鏡子還可以調(diào)整角度，鏡子支架和地面的角度在65度左右。根據(jù)光的反射折射原理，鏡子被斜放后，下半身的比例明顯增長(zhǎng)。并且向后仰的人像拉長(zhǎng)了豎直方向的視角，類似于人躺下比站著看上去高的道理。

鏡子的大小和形狀也很有講究。即使有一面足夠大的墻，這面鏡子也很少鋪滿整面墻，一般只占?jí)χ虚g一小部分，呈長(zhǎng)方形或橢圓形豎直擺放。不是為了省錢，而是窄一點(diǎn)的長(zhǎng)條形鏡子“瘦身”效果更好。另外，水銀鍍的層數(shù)越多，鏡子的光感就越強(qiáng)。服裝店多采用三層水銀的鏡子，反射的光比鍍一層水銀的鏡子多很多，人像的輪廓會(huì)更加分明，就像被銳化過(guò)的照片一樣，看上去色彩非常鮮亮飽和。有了這面會(huì)撒謊的鏡子，你想不愛(ài)自己都難。且服裝店大多燈光柔和，能讓膚色看上去均勻透亮。所以很多時(shí)候，女人選擇買衣服解壓，并不是買到的衣服本身有多美，而是過(guò)程太享受。

衣服標(biāo)簽的位置有什么秘密？

衣服的標(biāo)簽會(huì)藏在背后這種比較隱蔽的位置。不過(guò)逛街高手發(fā)現(xiàn)，不少衣服標(biāo)簽開(kāi)始出現(xiàn)在十分顯眼的部位，比如腰部、袖口。除了品牌名稱的紙簽，還有成分介紹、洗滌說(shuō)明等，加起來(lái)有厚厚的一打紙。這堆標(biāo)簽非常影響穿著后的美觀，大部分人買回家后會(huì)選擇立刻剪掉。在快時(shí)尚消費(fèi)品中這類現(xiàn)象更加多見(jiàn)。這也是商家的一個(gè)小伎倆：因?yàn)榧舻魳?biāo)簽的衣服，退換貨基本是不可能的了。總之，與退換貨有關(guān)的事情，商家一定是費(fèi)盡心機(jī)來(lái)阻止你的，比如收據(jù)背面退換貨規(guī)則的字體非常小，顏色也很淡。

另外，服裝吊牌通常藏在犄角旮旯，字也小得可憐。商家了解透了顧客消費(fèi)時(shí)虛榮心作祟的心理，將價(jià)格做在隱蔽的地方，等你找到它，早已經(jīng)對(duì)這件衣服愛(ài)不釋手了。

什么時(shí)候服裝店的香味飄進(jìn)了你的衣柜？

越來(lái)越多的店家開(kāi)始將某種特殊的味道帶入到他們的品牌形象中。除了用傳統(tǒng)的手段抓住顧客的眼睛和耳朵，他們還會(huì)在人的鼻子上下功夫。服裝店會(huì)根據(jù)自己品牌的風(fēng)格，專門定制搭配一種香水（這種香水在市場(chǎng)上是買不到的）。法國(guó)品牌Bread n Butter規(guī)定：每家店每天至少噴灑香水四次以上，確保味道滲透到店內(nèi)的每件衣服、每個(gè)角落。這種香味的持久度和辨識(shí)度都很高，人聞過(guò)幾次之后可以產(chǎn)生較深刻的記憶。嗅覺(jué)記憶一旦形成，持久性是非常高的。商家偷偷地把香味放進(jìn)你的衣柜，讓你每次打開(kāi)柜門就默念一遍他的名字，這是在利用你的嗅覺(jué)塑造你對(duì)他的忠誠(chéng)度。只能說(shuō)，這太聰明了。

Dr.S吐槽處

男店員身價(jià)比女店員高1000元

很多女式服裝店至少要安排一位男店員。店鋪對(duì)他的要求，是要有一張好看的臉加一張會(huì)說(shuō)的嘴。男店員業(yè)績(jī)水平普遍高于女店員。在導(dǎo)購(gòu)級(jí)別上，店里的高級(jí)店員往往都是男性，在上海，他們拿到的薪資通常會(huì)比女店員高出1000元左右。

能不能幫你打折，全看店員的心情

一般店員有權(quán)利打9折、8.8折或8.5折，店長(zhǎng)的話還會(huì)有更多折扣。如果當(dāng)天他們的生意不是很好，很可能會(huì)略顯慷慨地給你打個(gè)折。當(dāng)然，他們也一點(diǎn)都沒(méi)虧。

店員站位有講究

店員可不是想站哪就站哪的。正規(guī)的品牌店每天早上會(huì)開(kāi)早會(huì)，安排這一天的站位劃分，確保幾塊區(qū)域始終不能多于或少于幾個(gè)人。通常服裝店都是U型的循環(huán)路線，在顧客進(jìn)店的區(qū)域，上來(lái)迎接你的店員一定不會(huì)超過(guò)兩個(gè)人，且其中會(huì)有一人緊緊跟上你。而在你要出去的地方，可能會(huì)有兩到三個(gè)店員提前繞到門口，他們用這樣的站位給你制造一個(gè)路障，而你無(wú)意間就會(huì)退回去再逛一遭。