教育能否成為美容院的加速度

2011年，從小型美容院到大型美容連鎖店，人們最關注的依舊是教育這個談起來就尷尬卻又最急切的話題。

坦白說，美容院對學習的渴求十分強烈，對教育的重視程度也足夠。美容院從開業起就面臨行業氣候、顧客需求變化、市場競爭嚴重等諸多外患，而從業人員素質不高、流動性強等內憂也不容忽視。內外交困之下，美容行業的教育便承擔起了專業輔導與忠誠培訓的責任，卻不想陷入“有了沒用、缺了不行”的尷尬境地。

教育在美容院經營初期確實解決了一些實際問題，如專業知識的普及、職業心理的建設、銷售的初步認識，甚至是店內簡單的服務接待流程等。但實際情況卻不容學習止步于此，隨著企業規模的擴大，經營過程中深層次的矛盾逐漸暴露出來并且愈演愈烈，員工的忠誠度、新老顧客的溝通、持續銷售、競爭模式的建立等，都需要美容行業教育來加以解決。

“不是教會你，而是幫你做到!”是德智利和最好的名片。2011年，《財智》牽手德智利和開辟國際教育專欄，通過科學的精神系統和商業系統構建知識和實踐指導，引領美容企業沖破經營瓶頸，走入戰略贏利的黃金時代。

暗淡的是整個教育環境

“教，上所施，下所效也；育，養子使作善。”教是從理論上指導，學方法；育是從實踐中完善，操練內容。二者相互配合、互相補充才能起到事半功倍的效果。現在市場上的美容教育機構大致分為三種類型：面對企業內部的教育平臺、專業的培訓機構和基于企業并聯合外界而建立的第三方公共教育平臺。

企業內部的教育平臺主要服務于企業自身，其優勢是對自己的產品和內部運作非常熟悉，傳達起來相對容易，但由于立場問題，更多地關注產品本身，對美容院自身情況未做過多研究。專業的培訓機構大多宣稱是“大師”、“領袖”、“創始人”主講，其內容不外乎是成功、心靈成長、團隊建設等，然而有多少能夠解決美容院具體的實際問題呢?相比較而言，基于企業并聯合外界而建立的第三方公共教育平臺則更強調解決實際問題，“落地”的方式方法看似古板但實用性卻非常強。

剝繭抽絲，各個擊破

從美容院經營的現狀來看，普遍存在著經營者一味追求奇特產品和高利潤項目等經營上的誤區，以及美容師基本功不扎實、不賣貨和強賣貨等問題。經營者的問題可以從“教”上找出路，美容師的問題則要在“育”上想辦法。

經營者作為美容院的核心，不一定要懂專業，但一定要有好思路。一將無能，累死千軍。一切都由廠家或代理包辦完成，對于經營過程中出現的問題只是一味抱怨和觀望，這樣的經營者并不具備駕馭一家美容院的能力。請有美容院經營經驗的人分析行業現狀，指點美容院存在的問題或是和同行多交流，這才是對經營者最有用的“教”。

美容師更多地要從“育”上著手。若是缺乏專業知識仍不愿意主動學習，業績的壓力只會迫使他們使一些旁門左道的花招來完成，如此一來又如何能指望美容師給顧客提供優質的服務和適合的產品?美容師的“育”要依托平臺資源，尋找合適的方法，制定切實可行的培訓計劃，去實踐中豐富。

像階梯一樣，一天天一步步

美容院的教育是經營過程中一項復雜的系統工程，涉及到企業的方方面面。既不可以完全依靠自身閉門造車，也不能單純依靠外來的和尚念經。它是一項需要不斷實踐完善甚至是走過了重來的長期取經路。

現在流行“微成功”，教育本身也是階段性的，是學習與實踐并重的過程。在經營的歷程中，幾乎每一天、每一周、每一月，都面臨著不同的挑戰，跨過這個挑戰，也只意味著一個階段性的勝利，就像用畢業比喻一個階段教育的完成，進一步的注解是在說這僅僅是高中畢業，還有一流的大學在等候，新的學業和新的挑戰才剛剛開始。教育也只是經營過程中的一個環節，并非無所不能。經營是本，教是魂。如果教育不建立在經營之上，而試圖憑借一己之力改變現狀，就無異于挑戰風車的堂吉訶德了。

講俗了的套路里講出新意和誠意，才更顯出心智和才力。德智利和是北京勰睿公司聯合國內行業著名刊物《醫學美學美容》與《銷售與市場》雜志社共同創辦的一個第三方公共國際教育平臺，在十余年美容院經營管理的經驗基礎上汲取眾家所長，形成有國際水準的培訓模式，件件落地，事事可行，真正掃除行業深處的難題釘子戶。