管理 事件 動態

管理

企業家要學會洞察需求、平衡需求

企業家需要深刻洞察各方的真正需求以客戶為例，低端客戶一般更關注“實惠”，中端客戶一般更關注“性價比”，而高端客戶則往往更在意“個性化”以員工為例，基層員工通常更關注“穩定就業和工資福利”，中層員工通常更關注“薪酬激勵和職業發展”，而高層員工則往往更在意“事業平臺和價值觀認同”。

管理者的二元勝任力

做事和管人是管理者的兩大核心工作。領導行為的有效性應該體現在對工作的關心和對人的關心程度上，“對工作關心”指管理者對組織中各類事項所抱的態度，考驗其做事的能力，“對人關心”指管理者對員工自身需求和發展所抱的態度，考驗其管人的能力。做事所需的核心能力是管理能力，管人所需的核心能力是領導能力，因此，管理者有效提升的路徑只有兩個：一是修煉“做事”的能力，二是修煉“管人”的能力。回歸管理本質，是經營好企業。做好有效管理的秘訣。

走向腦管理的新時代

近年來，一個全新的管理學思想——腦神經管理學正在快速興起，它給管理實踐帶來了顛覆性的觀念，讓管理者站在一個更加微觀的層面來反思管理的本質。腦神經管理學認為人腦是一個資源相當稀缺的競爭系統，人的任何決策必須以有限的血氧供給為前提，以快速反應為目標，因此人類進化的結果就使得決策在大腦中“走捷徑”——只求得到一個相對滿意的結果，而非最優結果。該理論證明企業只有讓員工和客戶產生情感投入時才能最大限度地發揮他們的潛能。

CEO應管好3只盒子

任何一個有遠見的CEO都應該管理好3只盒子：盒子1是管理現在，即維持現有業務，改進當前業績，盒子2是有選擇地忘記過去，即顛覆某些東西，如表現欠佳的產品和服務，不合時宜的政策和做法，過時的假設和觀念等，盒子3是開創未來，即創造新的業務和商業模式。換句話說，要想基業長青，CEO必須確保公司的維持力，顛覆力和創造力保持恰當的平衡。

重視員工的創新精神

3M公司的經營哲學是“重視員工自己的想象空間和思考方式，而且管理經營層絕對不加以抑制”。3M的研究開發部門在產品開發上有兩個不成文規定——15％法則和“私釀酒”。15％法則是指研究人員可以將15％的工作時間用于個人感興趣的研究上而不需向上司報告：“私釀酒”的含義則是隱瞞上司，秘密進行研究。在一般公司里，“無需對公司及上司唯命是從”的觀念可說是大逆不道，甚至需冒被“炒魷魚”的風險。而在3M，這種精神卻受到鼓勵。

要領導不要管理

3M大中華地區總裁余俊雄提出：要把事情做好，第一要挑對人：第二要與做事的人達成共識，也就是設定共同目標，第三是分配資源并給予充分授權；第四是執行，并能及時給予表揚并能容忍失敗。四點中選對人最為重要。按照管理學的理念，員工越受尊重，生產力就越高。當員工有上好表現時，領導需要豎起大拇指，并不吝嗇贊賞。

事件

家樂福虛假價格事件引發行業監管危機

春節前夕，家樂福、沃爾瑪被點名指出存在價格虛假這使得整個零售行業的定價以及糾紛管控都備受考驗。

——由于零售業低價競爭的不健康循環，造成不僅僅是家樂福，而是不少零售業者都存在價格虛假行為，并一直缺乏管控。這次家樂福被點名處罰之后，對整個行業都是一種警示。在海外一些市場，有關部門會制定最低價，假如低于該價格銷售會被處罰，這使得全行業都必須明碼標價，不做低價競爭。今后中國零售市場也可以考慮此種方式。

寶潔經銷商新年大逃亡

寶潔公司排名第27位的中國分銷商徐州萬吉商貿于2010年末，停止已經做了7年的寶潔生意。

一因為遭受本土日化品牌以及跨國軍團的強勢挑戰，寶潔過往的勝績已難復制。但是整體銷量上升不大，利潤卻增長很快。事實上，壓力帶來的利潤增長最終來源于寶潔基層的分銷商群體。未來的日化主戰場將在三至五線市場，在這場戰爭中-跨國巨頭有些水土不服。

不堪終端盤剝太太樂試水自建渠道

太太樂正在醞釀渠道變革，其最重要的變革策略是增設以“致味館”命名的直營門店。

——不斷上升的零供矛盾已經波及到了調味品行業。由于來自大型賣場和中間商渠道成本逐年上升的壓力越來越大，太太樂醞釀了此次渠道變革。業內認為太太樂希望通過此舉，牢牢掌控渠道主導權。

動態

2010年中國奢侈品消費達400億歐元

2010年中國奢侈品消費高達400億歐元，其中20億歐元屬個人用品型消費(時裝，珠寶，鐘表等)，17億歐元屬于出行消費(住高檔酒店、在高級餐館用餐等)。未來10年內，中國將有330座城市超過今天上海的生活水平，3年之內中國將成為全球最大的奢侈品消費市場。

2010年中國廣告市場增速放緩

據市場研究機構CTR最新發布的中國廣告花費數據顯示，2010年全年廣告花費增幅最終未能達到各方預測，落在13％，與CTR上半年的預測持平。其中，往年投放火熱的保健品，全年廣告投放大幅減少，拉低食品行業投放，食品行業多年來首次出現負增長(下降0.5％)。對廣告行業貢獻最大的前三名分別是化妝品和浴室用品3％，交通2％，飲料1.9％。

中國中產階層大部分下移

全球最大戰略咨詢公司麥肯錫在中國消費者調查報告稱：從現在到201 5年，中國新增富裕家庭將有3／4來自二級城市與其他城市(從110萬戶增加到320萬戶)，而在一級城市只從50萬戶增加到70萬戶。也就是說，二線城市的中產們，將成為未來中國消費的主力軍。中國中產階層向上流動困難，大部分會向下沉淪。

2011年家電等行業將進入景氣上行期

中國科學院預測科學研究中心“2011中國經濟預測與展望”年度報告顯示，2011年，中國汽車、家電、有色金屬，鋼鐵、煤炭和石油六個行業將依次進入行業景氣上行期。家電行業將維持適度增長狀態，一季度行業景氣將步入上行階段。在宏觀經濟穩定增長和相關政策因素的共同作用下，家電下鄉和以舊換新的銷量仍將持續高速增長，農村市場仍然潛力巨大。

弱勢品牌更易被偏愛

實驗與調查發現，消費者更偏愛弱勢品牌，這是因為他們會對品牌的弱勢特征產生共鳴。消費者自身的“弱勢傾向”(即在困境中努力掙扎的感覺)越強烈，就會越青睞弱勢品牌。弱勢品牌的成長具有兩個重要特征：弱勢地位及戰勝困境的激情和決心。對于那些確實有故事可講的弱勢品牌，現在正是講述自己奮斗故事的大好時機。雖然經濟衰退正在遠去，但消費者仍然覺得生活窘迫。聰明的弱勢品牌會抓住時代機遇，變不利為有利。

1月汽車銷售增速達兩位數刺激政策取消影響顯現

汽車廠家提供的數據顯示，國內汽車銷量增幅1月份達到兩位數，實現了開門紅。合資企業十分搶眼，上海大眾同比增長達49％。不過專家表示，刺激性政策取消的影響已經開始顯現，今年的汽車市場將會從過去的狂熱增長逐步回歸到理性狀態。