營銷水平的高低,在于組合;結局的好壞,在于視角。
企業(yè)從事營銷,是從4P開始的,從業(yè)人員熟悉營銷,也是從4P開始的。4P就像橡皮泥,誰都會捏,而且無師自通。可以毫不夸張地說,4P是營銷的基因。營銷水平的高低,在于組合;結局的好壞,在于視角。
4P的神奇性在于,圍繞產品、價格、渠道、促銷,無論你從哪個因素入手,最后都會形成四個要素的穩(wěn)定組合。而且是那些最終得以穩(wěn)定的組合,決定著企業(yè)的生存狀態(tài)和未來命運。
其邏輯順序是,通過市場推廣,企業(yè)擁有了主導產品或金牛產品。因為這個產品的存在,企業(yè)的價格水平確定了,渠道形成了。因為這個產品,企業(yè)的產品開始組合——一人得道,雞犬升天;而產品開始組合的結果,是價格開始組合,渠道開始組合,促銷開始組合。最終,它們共同構成企業(yè)的營銷組合。然后,企業(yè)的營銷開始琳瑯滿目、豐富多彩。企業(yè)的操作與運作空間逐步擴大,營銷開始進入良性循環(huán),企業(yè)開始走上正常軌道和發(fā)展的快車道。
營銷組合是4P,但4P不等于營銷組合。市場營銷者將產品、價格、渠道和促銷四個要素作為制定營銷策略的基礎,展開市場運作。四個要素都會在市場運作過程中形成不同的匹配狀態(tài)。這種穩(wěn)定的匹配狀態(tài)才是企業(yè)的營銷組合。
因此,戰(zhàn)術性4P,表現為企業(yè)的營銷策略,是一種主觀創(chuàng)意,反映的是企業(yè)營銷智慧。而企業(yè)的營銷組合則是營銷策略的客觀結果。
作為戰(zhàn)術的載體,4P最常用的兩個要素是產品與促銷。
企業(yè)每成功推出一個新品,事實上就等于造就了一個新的營銷組合。而企業(yè)一旦調整促銷方式或者調整促銷力度,就等于改變了既定的營銷組合。所以,那些經常拿促銷說事的企業(yè),總也沒有穩(wěn)定的營銷組合。所以,它們雖然辛苦得像蜜蜂,卻總也釀不出蜜來。
那些不斷推出新品,卻草率對待新品命運的企業(yè),總也形不成穩(wěn)定的營銷組合。嚴格地說,這樣的企業(yè)推出的,并非真正意義的新品——沒有形成主導產品或者沒有形成銷量相對穩(wěn)定的產品,就談不上新品。
即使是知名企業(yè),只要草率對待新品命運,那么,就很難形成新的營銷組合。在此前提下,無論現有的營銷組合多么優(yōu)秀,最后也會老化。
因此,對于那些把營銷組合簡單作為戰(zhàn)術看待的市場營銷者,最低限度必須切實把握下列要點,否則,企業(yè)將永無寧日。
第一,營銷組合的組合
上面已經提到,圍繞產品、價格、渠道任何一個要素,都能形成一個新的營銷組合,比如一個新產品、一個新價位、一個新渠道。一個進入成長期的企業(yè),事實上是由若干個相互依賴、支撐的營銷組合構成的。如果不深刻理解這一點,就無法最大限度地發(fā)揮營銷組合的威力,就無法為企業(yè)營銷創(chuàng)造縱深。
第二,企業(yè)的推廣能力
在每一個固定的營銷組合中,都存在一個“促銷組合”。而在企業(yè)的整體營銷組合的構建過程中,存在的就是“推廣能力”。這個能力決定了企業(yè)整體營銷組合的水平和活力。很顯然,沒有它,企業(yè)就不會擁有越來越完善的產品結構、價格結構和渠道結構。企業(yè)的推廣能力是由企業(yè)的廣告、公關、人員推銷、銷售促進和直接營銷能力決定的。
第三,差異
在企業(yè)的營銷組合豐富、完善的過程中,必然產生差異。這種差異既可能體現在具體營銷要素中,也可能體現在組合中。區(qū)分是,如果體現在具體要素中,更容易被模仿,如果是體現在組合中,尤其是整體組合中,更容易被固定和傳承下來。上述三個方面,在現實中,將最終被固化到三個更加具體的方面。
首先是產品組合
根據波士頓矩陣,可以通過四方面考察企業(yè)產品組合。有無金牛類產品,有無明星類產品,有無正在推廣的兒童類產品,有多少瘦狗類產品?上述四類產品搭配比例如何?是否支持企業(yè)穩(wěn)定和持續(xù)增長的要求?
其次是市場組合
根據波士頓矩陣,也可以從四個方面考察企業(yè)的市場。有多少成熟市場并且在這些市場中,企業(yè)的地位如何?有多少正在成長的市場,成長速度與后勁如何?有多少正開發(fā)或者調研的市場,開發(fā)效果如何?
再次是渠道組合
主渠道是什么?渠道結構如何?結構是否處于持續(xù)優(yōu)化之中?
戰(zhàn)術4P當然是針對戰(zhàn)略4P而言的。我不認為二者之間在實踐中有什么區(qū)別,因為企業(yè)的所有營銷戰(zhàn)略最終還是要落實到4P之上。所以,二者的區(qū)別只在思考和把握中。
為了能夠更清晰地表達我的觀點,我把單個營銷組合稱為微觀組合。在現實中圍繞每個產品都存在一個這樣的組合,或者,每一大致相同類型的產品,也都存在著大致相同的組合。最終區(qū)分企業(yè)微觀營銷組合的表面看是產品,本質上是價格。
我們可以把企業(yè)的整體營銷組合,稱為宏觀組合。我將在隨后的“水平4P”和“垂直4P”中講述宏觀組合。
(編輯:嘉文bhpluna@sina.com)