管理者的金鑰匙

管理者的金鑰匙有兩個側面：一面是自我管理，另一面是自我領導。前者主要體現管理者做事和處理問題的能力，后者主要體現管理者領導下屬和影響他人的能力。

所謂金鑰匙，就是可以順利打開門鎖的最有效、最好用的那把鑰匙。有人在論述一些管理方法和技巧時，列舉了“六把金鑰匙”、“七把金鑰匙”等，試想，如果需要六七把鑰匙才能把門打開的話，這些鑰匙會是金鑰匙嗎?到底哪一把鑰匙才是真正有效的呢？物以稀為貴，既然是金鑰匙，一般情況下就只有一把，你給別人的越多，并不代表你越有水平，反而讓開門的人更加迷茫和無所適從。

我認為，管人的鑰匙可能會很多，包括銀鑰匙、銅鑰匙、鐵鑰匙等，但是，有效管人的金鑰匙就只有一把，這就是“自我修煉”。要想管理好別人，唯一有效的途徑就是搞好自我修煉！只有不斷自我修煉的人，才會管理好他人。管理者不首先致力于進行自我修煉和提升，學習其他任何管人的方法和技巧都是舍本逐末，弄巧成拙。

管理者要想有效管理別人，就需要不斷打磨“自我修煉”這把金鑰匙。如何打磨呢？這把金鑰匙有兩個側面：一面是自我管理，另一面是自我領導。因此，管理者需要在兩個方面下工夫：一是修煉自我管理能力，二是磨練自我領導力。前者主要體現管理者做事和處理問題的能力，后者主要體現管理者領導下屬和影響他人的能力。

自我管理

成功的人，無一例外都是善于自我管理的人。管理大師彼得·德魯克有一段很經典的話：“管理者能否管理好別人，從來就沒有被真正驗證過，但管理者完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。”

中國企業管理的現實也正是如此，很多企業之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團隊缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。

多年之前，我在一家集團公司擔任業務總監時，因工作問題與首席執行官偶爾產生矛盾，感覺自己很委屈，找董事長去訴苦，但是，董事長每次都送給我一句同樣的話：“我認為這件事責任在你。”即使有時候大家都認為某個問題的責任分明就在CEO，董事長仍然會對我說“責任在你”。

最后我問董事長：“你是不是對我有成見？”他說了一段讓我牢記終生的話：“我高薪聘請你來為我做管理，即使錯在別人，你仍然有責任，沒有更好的技巧和藝術對付那些犯錯誤的人，你有沒有責任？請記住：好漢怨自己！”

一語驚醒夢中人。此后，無論遇到什么問題，只要沒有達到自己的預期結果，我都首先從自己身上尋找原因，這促使我做事的境界和能力一步步不斷提升，在處理人事問題和管理團隊方面也越來越得心應手，無論在哪一家公司任職，都能贏得下屬的尊重，甚至昔日被我辭退勸退的員工，如今也成了我的好朋友。因此，“管人”的真相就是“自我管理”，當自己做事的境界提升上去了，部下對你才會心服口服，才會自覺跟從你去做事。

管理者修煉自我管理能力主要有三大方面：一要管理好自己的心態和情緒，二是管理好解決問題的心智和思維模式，三是管理好自己的工作經驗和專業能力。

李嘉誠曾經說：“自我管理是管理者的首要責任。”自我管理能力需要管理者終身修煉和學習！

自我領導

要想領導他人，首先必須學會領導自己。

自我管理能力考驗你做事的能力，在有效管人方面起到的是一種示范作用。自我領導力則是考驗你的影響力，在有效管人方面體現的是一種激勵和積極影響下屬的能力。自我領導力提升，主要體現在三個方面：追隨力、影響力和自我激勵能力。

1．追隨力。好的領導者首先都是好的追隨者。領導力大師沃倫·本尼斯甚至認為：“領導者就是追隨者。”劉瀾在《領導力沉思錄》中談到，本尼斯所寫的三本書《領導者》、《成為領導者》和《共同領導者》，按他的本意，書名應該叫《追隨者》、《成為追隨者》和《配角》，只是出版社出于市場的考慮，才改為現在的書名，從中我們體會到領導力大師對“領導者就是追隨者”這一觀點所抱的堅定態度。

惠普中國區前總裁孫振耀，在惠普23年，經歷了18位不同風格的上司，可以說，他既是一位成功的領導者，同時又是一位優秀的追隨者。他曾經說：“首先做一個好的追隨者，才能做個好領導，有一天你做領導的時候，你部門的人也能夠這樣對你。”

2．影響力。你自己不相信的事情，也難以讓別人相信；你不能說服自己的事情，也難以說服他人。經理人員的一言一行都對會對下屬產生潛移默化的影響，管理者必須經常修煉自己的人生觀和價值觀，不斷提升自身的職業素養。管理者要在日常工作的行為和細節上不斷修煉自己，有時候，表面上不起眼的小事，卻能極大地影響人們的行為。

一個民辦學校，剛開業時要找一個送純凈水的公司，因為用水量少，很多公司都不送飲水機。其中一家公司的送水員服務意識很好，經過向公司請示，終于答應送一臺飲水機。因為送水公司比較遠，幾天送一次，每次送幾桶備用，有時水用完了，又不能及時送到。現在辦公樓下有了一家送水公司，隨時可送水，有老師就建議換這家公司。

校長說：不能換。當初我們用水少的時候，其他都不送我們飲水機，就這家幫我們。現在我們用水多了，不能忘恩負義。

然后校長話鋒一轉，對提建議的老師說：正像你一樣，剛開始找代課的機會，因為沒經驗很多學校不敢用你，后來我們聘用你了，你現在積累經驗了，找你代課的也多了，但是，不管別的學校給你多少報酬，你還是愿意留在這里幫我們，道理是一樣的。

也許這位老師并沒有明確意識到自己想如何去發展，也許正想換一份待遇更好的工作，但是，聽了校長的積極肯定，他受到一種人格力量的感召和影響，意識到正是現在單位給了他鍛煉成長的機會，表示今后會更加努力工作，不辜負領導的期望。

善于借助日常工作和生活中的小事去積極影響他人，這是領導者必須具備的影響力。管人的真諦就是通過自我領導而影響他人，通過影響和改變下屬的工作態度和行為，從而實現領導他人。

3．自我激勵能力。工作的根本動力來源于自我激勵，作為經理人員，要想激勵別人，首先學會自我激勵，進而才能把員工自我激勵的力量調動起來。如果一位經理自己工作起來無精打采，他的整個部門就不會有高漲的士氣。如果經理經常對工作充滿牢騷和抱怨，或者對上級有抵觸情緒，那么到了員工那里，就會加倍放大這種消極情緒。

如果管理人員自己具有強烈的成就動機和明確的職業發展目標，對工作充滿熱情，積極進取，就能積極影響下屬，進而激發出員工最大的工作潛能，從而提升自己團隊的整體工作績效。

（編輯：可瀟wqz3217@163.com）