水漫網絡誰之過

某年，韓寒做客湖南衛(wèi)視某節(jié)目，談論自己的新書。他發(fā)現，有些壓根就沒讀過此書的觀眾，也在導播的攛掇下舉牌子批判，于是他憤然在博客里點出了這個群體名字——五毛黨。

水軍泛濫，安勇事件

事后，五毛黨的隊伍逐漸壯大，他們在網絡推手的領導下，逐漸形成了被媒體斥為網絡黑社會的水軍。很多網絡推廣公司招兵買馬，目的就是為了在炒作的時候，可以制造賣點，左右民意。拿人錢財，與人消災。這些隱匿在ID馬甲背后的網絡打手，收了保護費，便開始蓋樓拍磚回帖轉發(fā)，用虛假粉絲的熱捧換回客戶的歡顏。

特別是2010年，網絡水軍異軍突起，不但在眾多媒體事件中扮演主角，而且還在誤導公眾的邪路上越跑越遠。這背后是赤裸裸的商業(yè)利益，為打壓競爭對手不擇手段抹黑的行徑，為網民所不齒。且不說“3Q大戰(zhàn)”十萬水軍的說法是否屬實，但這場爭斗的確讓不少公關公司贏得盆滿缽滿。帶有欺騙用戶性質的收買，使得口碑營銷的牌子變得低賤。

“奶粉門”是前段時間網絡水軍熱點。蒙牛、伊利這對纏斗十年的老冤家，將豪門恩怨變成了奶粉業(yè)的災難，網絡水軍成了極不光彩的幫兇。他們讓中國的父母沒有膽量嘗試中國的奶粉，這是行業(yè)的不幸，網絡水軍罪孽深重。

2010年7月，有媒體刊發(fā)了《深海魚油大多有問題，專家稱造假現象嚴重》、《專家：“深海魚油”危害超過地溝油》等文章，一石激起千層浪。網上的攻擊性文章此起彼伏，甚至出現了“深海魚油不如地溝油”的惡毒言論。由于這些文章主要出現大型門戶網站論壇、個人博客和百度等主流網站上，發(fā)帖者煽動消費者抵制伊利“QQ星兒童奶”。因為后者的主要成分正是深海魚油。事件發(fā)生后，伊利集團向公安機關報案。

經過調查，警方發(fā)現，這是一起蓄謀已久的栽贓陷害案件。幕后主使人，正是伊利的老對手蒙牛。主要犯罪嫌疑人已全部落網，其中包括蒙牛集團“未來星兒童奶”產品經理安勇，蒙牛乳業(yè)集團總裁助理、北京博思智奇公關顧問有限公司董事長楊再飛，博思智奇公司副總經理肖雪梅等人。也有網友稱之為“安勇事件”，亦稱蒙牛“抹黑門”。

那么，蒙牛的黑手是如何伸向伊利的呢？據警方調查，除了安勇等人的密謀策劃之外，具體實施這個行動的，是大量的網絡水軍。這些利欲熏心的雇傭兵，先后在Wiki（維基）問答、百度知道、搜搜問問、天涯問答、新浪愛問、雅虎知識堂里，通過對魚油DHA的質疑性提問，在回復中植入藻油DHA安全性更高、純度更高等正面信息，并通過關鍵詞優(yōu)化，確保消費者在搜索相關信息時，藻油DHA的正面信息能大量出現；在論壇，親子、育兒論壇全面覆蓋；大眾論壇熱門版塊持續(xù)發(fā)布和重點維護；用消費者的口吻和角度，發(fā)起“萬人簽名拒絕魚油DHA”的簽名運動等。

灰色鏈條 ，集團作戰(zhàn)

甚至有網友爆料，此前圣元爆出女童“性早熟”風波，也是蒙牛一手導演的，揭秘者則是伊利。“早熟門”、“抹黑門”讓公眾再次見識了網絡水軍的威力。此外，那些網路紅人、熱門事件，統統拜水軍所賜。

那么，網絡水軍到底是怎樣一個群體，他們又是如何形成嚴密體系，進行網絡推廣的呢？一般說來，網絡水軍是指那些受雇于網絡公關公司，為他人發(fā)帖回帖造勢的網絡人員。

為了制造聲勢，客戶往往會對發(fā)帖量有一定的要求，甚至苛刻到同一IP發(fā)帖頻率的限制。例如，為了將某個帖子頂高，作為水軍的一員為了不露痕跡，不可以連續(xù)用同一ID、同一IP發(fā)帖，以防被網友拆穿。所以，只能注冊多個馬甲，不斷修改IP，完成任務。每次任務如無特別強調時限，則默認為8小時內完成。逾期將不能匯報。其它特殊任務如：發(fā)貼，維護，投票等長時間任務。任務都必須保密。回帖得保證質量，不能抄襲，不能摘錄，不能重復，最后按有效發(fā)帖量計費，有的甚至是一條一角，比五毛黨更便宜。

當成百上千個人共同完成一項任務后，群里的老大，也就是水軍司令會向客戶申領費用，一方面領自己的報酬，一方面打賞這些小兵。這些小兵彼此并不熟識，純屬為掙錢集結，如果合作良好，還會在群里不斷討論新的話題和掙錢的營生。網絡水軍有專職和兼職之分。古時候，那些大戶人家養(yǎng)的那些門人食客，如今在網絡上集體復蘇。這種穿越，無疑對于市場公平性、企業(yè)公信力的一次巨大挫傷。

網絡水軍改變了互聯網的生態(tài)，無論是新浪微博、百度貼吧、天涯論壇，到處都可以看到橫行無忌的網絡水軍。他們一會兒爆料張國榮復活金庸去世，一會兒叫賈君鵬的媽出來喊話，一會讓鳳姐跟小月月爭奪雷人王，最惡心的是，他們會謊稱幼童吃奶粉性早熟，讓本來就因為三鹿事件備受質疑的中國乳業(yè)再遭重創(chuàng)。

如今的網絡水軍已經形成了一條灰色的利益鏈條，自成體系。推廣、打手、刪除，是他們替人消災的三板斧。首先是發(fā)帖，盡量幫助客戶發(fā)帖推廣，力爭炒高點擊率、評論量、轉載量。其次，是打手，栽贓陷害抹黑打壓競爭對手，惡意提高人氣、吸引網民關注和參與。甚至有一些無良水軍被國外別有用心的機構和資本支持，發(fā)布一些攻擊信息、造謠言論或挑撥語言，制造網民間的矛盾、進行不可告人的網絡文化滲透。最后是刪帖，莫要以為只有發(fā)帖頂帖才能賺錢，刪帖照樣可以。黑社會也是有規(guī)則的。當你看穿了對方的把戲，就會立即展開反攻。很多人評價“3Q大戰(zhàn)”時說，其實這不是360跟騰訊的對抗，而是兩家雇傭的水軍在針尖對麥芒般死扛。你方唱罷我登場，套路一樣，手法雷同，你發(fā)我刪，來來往往。結果，不管用戶死活，不管“3Q”兩敗俱傷，反正網絡公關公司是賺夠了就跑。無信，無良，遲早自取滅亡。出來混，遲早要還的。安勇等人的下場，僅僅是一個開始。央視的曝光，網民的警醒，會讓網絡水軍從溫床跌落停尸房。

正本清源，圖窮匕見

說了很多批判的話，人就容易變得不客觀。過于一邊倒的局面，你會懷疑這種表述本身就帶有水軍的嫌疑。畢竟，硬幣都有兩面。在公平、公正、公開的前提下，網絡水軍也不應該被妖魔化，畢竟網絡推廣也好，口碑營銷也罷，都得在一個合理的維度內進行，才合適。

網上當然可以做廣告營銷、公關活動，但為什么很多企業(yè)會選擇水軍呢？這還牽出一個平臺尋租的問題。眾所周知，知名門戶網站、論壇的首頁肩負的任務是相當艱巨的，首先這是門面，需要符合有關部門內容審核的要求，否則就會被如谷歌一般被掃地出門。其次，這是流量、點擊率的吸盤，這才能保證其在行業(yè)內的知名度和影響力。但最重要的一點，還是為了吸引廣告客戶、合作伙伴。在首頁投錢的大多是財大氣粗的金主，因此這個平臺就如此被商品化、市場化了。高端的話語權無法把握，那么草根的話語權就顯得金貴了。網絡水軍正是看到了水滴石穿的道理，才把任務分解下放，選擇了從地下到地上的方式。同時，這樣的方式，也避免了明目張膽跟競爭對手當面對抗。正所謂明槍易躲暗箭難防。如果你真刀真槍地出手，《反不正當競爭法》、《廣告法》都會立馬把你拿下。

然而，通過疑似民意的手段達成目的，這責任就轉嫁到網站編輯身上，因為他們的置頂、推薦，才使得事件擴大。幕后推手就可以笑看風云了。問題是如今有些不良的互聯網從業(yè)者也與網絡水軍勾搭成奸，形成了灰色產業(yè)鏈條。以至于那些希望正常在網絡上宣傳自己的企業(yè)，都在脅迫中就范，成了幫兇。這種惡性循環(huán)，最終導致了網絡水軍的泛濫，堂而皇之地進入了各大搜索頁面，儼然以一個正當行業(yè)自居。

注水肉坑人，注水帖坑網民，網絡水軍不斷越界、犯規(guī)，使這個新興行業(yè)的路越走越窄。相反，去除了妖魔化的網絡水軍，應該是廣告、公關行業(yè)在互聯網的生存之道。通過這個全球的平臺，讓網友了解自己的企業(yè)、新產品或服務。這本沒有附加太多條款，不需要強奸輿論，不需要綁架民意。

然而，由于這個圈子的法律法規(guī)尚不完善，網民的素質參差不起，所以才會有太多的目的、太多的動機都投向這個行業(yè)，扭曲了游戲規(guī)則。他們輕率地利用了網絡的匿名性，濫用話語權，以至于制造了噪聲，卻讓公眾不再相信網絡的聲音。暴力、色情、三俗的刺激，或許可以短暫挽留網友的眼球，但是對于互聯網的長期發(fā)展，確是極為不利的。

目前，韓國已經實行了網絡實名制，這種跟真實身份綁定的方法，或許會幫助網絡水軍進入良性軌道。因為當每一個人都珍惜自己發(fā)聲的機會，注重自己的身份和形象的時候，沒有人會肆意地奉承謾罵，因為他心中會有怕，有約束，有懲戒，自然會檢點言行。網絡水軍的水，也會因此被擠掉，剩下對網絡、對網民有用的干貨，不是么？