基于馬斯洛需求層次理論的煤礦礦工激勵分析

摘要：管理基本原理表明，人的工作績效取決于他們的能力和激勵水平即積極性的高低。煤礦礦工積極性的高低直接影響到其工作績效，進而關系到煤礦的安全管理。根據馬斯洛需求層次理論。從礦工的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個方面分析了引發事故的礦工心理成因，并提出了相應對策。以對礦工的積極性加以影響和引導。及時消除礦工的不安全行為心理。

關鍵詞：馬斯洛需求層次理論 激勵 礦工

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)03-240-02

我國是煤炭生產大國，煤礦屬高危行業，煤礦安全是一項多因素、多環節、動態復雜的系統工程，而身處一線的煤礦礦工又是其中關鍵的一環。實踐表明人的不安全行為在煤礦事故致因中具有決定性的作用，而礦工的心理安全隱患則是不安全行為的最主要原因。因此，煤礦各級管理者的重要任務之一，就是要著重研究礦工激勵的心理活動，分析礦工的各種需求，進而才能激發礦工的動機和行為，以提高工作積極性，保證煤礦的安全生產。

一、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛的需求層次論有兩個基本出發點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什幺。只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次．某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。在此基礎上，馬斯洛認為，在特定的時刻。人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。需求層次理論鈦為人的需要從低到高依次如下。

1．生理的需要。這是任何動物都有的需要，只是不同的動物。這種需要的表現形式不同而已。對人類來說，是最基本的需要，如衣、食、住、行等。因此，在經濟欠發達的社會，必須首先研究并滿足這方面的需求。

2．安全的需要。保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是現在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。即是說。一方面要求自己現在的社會生活的各個方面均能有所保證；另一方面。就是希望未來生活能有所保障。

3．社交的需要。包括友誼、愛情、歸屬殛接納方面的需要。人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是孤立地進行的。這已由20世紀30年代的行為科學研究所證明。這說明，人們希望在一種被接受或歸屬的情況下工作。屬于某一群體，而不希望在社會中成為離群的孤島。

4．尊重的需要。分為內部尊重和外部尊重。內部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認可和關注或者說受人尊重。自尊是指在自己取得成功時有一股自豪感，它是驅使人們奮發向上的推動力。受人尊重。是指當自己作出貢獻時，能得到他人的承認。

5．自我實現的需要。成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內趨力。這種需要一般表現在兩個方面。一是勝任感方面，有這種需求的人力圖控制事物或環境，不是等事物被動的發生與發展，而是希望在自己控制下進行。二是成就感方面，對有這種需求的人來說，工作的樂趣在于成果和成功。他們需要知道自己工作的結果。成功后的喜悅要遠比其他任何報酬都重要。

二、基于需求層次理論的激勵措施設計

根據馬斯洛需求層次理論，可以提出礦工的有效激勵方法和手段。

1．薪酬激勵。薪酬制度，是激勵模式中最重要、最關鍵的刺度。特別是在市場經濟迅猛發展的今天，煤礦企業的薪酬制度科學與否，對企業發展的影響是巨大的，甚至是致命的。礦工所得到的薪酬既是對其過去工作努力的肯定和補償，也是他們對未來努力工作得到報酬的預期，激勵其在未來也能努力工作。在礦工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業對員工工作的認同，甚至還代表了員工個人能力、品行和發展前景。所以。薪酬激勵不單單是金錢激勵。實質上已成為企業激勵機制中一種復雜的激勵方式，隱含著成熟激勵、地位激勵等方式。因此。薪酬激勵能夠從多角度激發員工強烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要動力之一。礦工期望通過積極表現、努力工作，一方面提高自己的工作績效。另一方面爭取薪酬的提高，在這個過程中，礦工會體驗到由于晉升所帶來的自我價值實現感和被尊重的喜悅，從而激發起員工的工作創造性。因此，客觀、公正、合理地回報為企業所作出貢獻的每一個礦工，既有利于企業的發展，又能保重礦工從薪酬中獲得經濟上、心理上的滿足，有利于提高礦工的積極性。

有效薪酬激勵應注意幾點。一定要選擇合理的薪酬激勵方式。正強化、負強化、懲罰和消退要結合起來使用，才能充分發揮薪酬激勵的效果。一定要建立靈活、多樣的激勵機制。切實避免激勵項目“固化”。必須針對行為和事件進行激勵，而不應該看“人”，只要組織需要鼓勵的行為與事件出現時，就應該馬上進行獎勵，不管行為對象是誰．都應該一視同仁。一定要注意薪酬分配應依據考核結果，嚴格兌現，確保激勵機制的良性循環；一定要針對員工不同層次需求進行激勵。同時薪酬激勵必須遵守效益原則。總之，企業管理者必須認識到薪酬對激勵礦工的重要意義。薪酬管理并不是對金錢的直接關注，而是關注如何正確使用薪酬的激勵作用。

2．安全激勵。安全是煤礦的天字號大事．是煤礦永恒的主題。煤礦安全關樂的礦工本人及全家人的幸福。關系到煤礦企業的經濟效益，也關系到國家的能源安全。安全是礦工的第一福利。而要礦工安全。要在強化安全培訓。提高職工隊伍素質方面狠下功夫。

首先得讓礦工意識到安全對自身的重要性，并且想方設法對礦工進行培訓，以提高其素質，最大限度地減少零星事故的發生率。要堅持先培訓后就業，把好安全第一道關。現在井下從事一線生產活動的，大部分是農民輪換工，知識水平較低，流動性較大。針對這個特點，認真做好新員工進礦安全培訓，同時，在井下生產過程中進一步強化新員工的業務素質培訓和現場操作能力，增強隱患識別能力和掌握正確的隱患排查方法，避免事故的發生。

其次搞好崗位培訓，提高操作技能。崗位培訓的目的是使在崗工人操作技能更加熟練。在培訓方式上，采取長、短期培訓相結合以及脫產和半脫產，函授和業余相結合等方法，以滿足各工種崗位培訓的需要。在培訓內容上根據在崗工人的工種。重點傳授本崗位的操作規程和必備的理論基礎知識。在培訓過程中，加強實踐性的環節，使崗位培訓具有理論學習和實踐相結合的雙重功能，以更好地發揮崗位培訓的作用，提高在崗工人的操作技能。

最后加強安全文化建設，提高安全思想意識。樹立安全理念。完善制度文化。注重行為文化，用文化的力量影響礦工。如：安全教育長廊。教育內容可以形式多樣，如法律法規、領導贈言、安全知識、知識圖解等；親情窗口：在區隊會議室設立親情園地。有全家福，有家庭成員的囑咐等；安全文藝活動：定期組織安全演出活動，選擇節目，篩選節日，集中匯演；同時經常性組織各種形式的通俗易懂的安全文化競賽活動，潛移默化起到激勵礦工的目的。

3．思想激勵。關注礦工的生活。尤其是困難礦I的家庭生活。應該堅持物質救助和精神關懷相結合。真正把溫暖做到實處。起到實實在在的激勵作用。如建立困難職工檔案，落實幫扶責任人；建立健全制度，規范解困工作，從制度政策上給予幫助，如子女入托、上學、住房等做最大限度的努力。輸血與造血相結合起來，在生活上扶貧，精神上扶志，經濟上扶業．能力上扶技，健康上扶強。教育上扶學，能夠使職工多層次的需要得到滿足，進而激發昂揚斗志，全身心授入工作之中。

4．文化激勵。沒有文化的企業是落后的企業。是沒有戰斗力的企業。核心價值觀是企業文化的靈魂，是企業精神的基礎和支撐。煤礦企業文化的核心價值觀應該對得起默默貢獻的職工。要體現出尊重礦工、理解礦工、關心礦工、不虧待礦工的文化。制度是維護核心價值觀的工具。以對得起奉獻者的價值現為指導，制定相應的制虎，激勵人人爭儆奉獻。企業要從物質、精神、政治等多方面建立良好的制度，讓奉獻的人各得其所。讓名利有價值。通過文化激勵，在企業內部營造一個奉獻光蒙、奉獻者實惠的氛圍。讓它體現在企業生產、生活、經營管理的方方面面。

三、結語

煤礦生產，安全為天。礦工安全。心理為先。目前在煤礦。礦工面臨著三表壓力：家庭壓力；由于個人認知偏差或思雛方式、價值觀的片面性而產生自我精神壓力；因井下各種現場安全事故和隱患所形成的安全壓力。面對這些壓力表現，煤礦安全監察、工會、政工部門應該充分理解并應用馬斯洛需求層次理論，聯合建立礦工安全心理組織，通過時不安全行為和安全事故責任人的心理分析。不斷豐富和滿足礦工需求層次，從而進行培訓、活動、思想工作的設計，才能從根本上為安全生產提供可靠保障。