基于馬斯洛需求層次理論的煤礦礦工激勵分析

摘要：管理基本原理表明，人的工作績效取決于他們的能力和激勵水平即積極性的高低。煤礦礦工積極性的高低直接影響到其工作績效，進而關(guān)系到煤礦的安全管理。根據(jù)馬斯洛需求層次理論。從礦工的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個方面分析了引發(fā)事故的礦工心理成因，并提出了相應(yīng)對策。以對礦工的積極性加以影響和引導(dǎo)。及時消除礦工的不安全行為心理。

關(guān)鍵詞：馬斯洛需求層次理論 激勵 礦工

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)03-240-02

我國是煤炭生產(chǎn)大國，煤礦屬高危行業(yè)，煤礦安全是一項多因素、多環(huán)節(jié)、動態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而身處一線的煤礦礦工又是其中關(guān)鍵的一環(huán)。實踐表明人的不安全行為在煤礦事故致因中具有決定性的作用，而礦工的心理安全隱患則是不安全行為的最主要原因。因此，煤礦各級管理者的重要任務(wù)之一，就是要著重研究礦工激勵的心理活動，分析礦工的各種需求，進而才能激發(fā)礦工的動機和行為，以提高工作積極性，保證煤礦的安全生產(chǎn)。

一、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛的需求層次論有兩個基本出發(fā)點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什幺。只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次．某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，馬斯洛認為，在特定的時刻。人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。需求層次理論鈦為人的需要從低到高依次如下。

1．生理的需要。這是任何動物都有的需要，只是不同的動物。這種需要的表現(xiàn)形式不同而已。對人類來說，是最基本的需要，如衣、食、住、行等。因此，在經(jīng)濟欠發(fā)達的社會，必須首先研究并滿足這方面的需求。

2．安全的需要。保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。即是說。一方面要求自己現(xiàn)在的社會生活的各個方面均能有所保證；另一方面。就是希望未來生活能有所保障。

3．社交的需要。包括友誼、愛情、歸屬殛接納方面的需要。人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是孤立地進行的。這已由20世紀30年代的行為科學(xué)研究所證明。這說明，人們希望在一種被接受或歸屬的情況下工作。屬于某一群體，而不希望在社會中成為離群的孤島。

4．尊重的需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認可和關(guān)注或者說受人尊重。自尊是指在自己取得成功時有一股自豪感，它是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動力。受人尊重。是指當自己作出貢獻時，能得到他人的承認。

5．自我實現(xiàn)的需要。成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)趨力。這種需要一般表現(xiàn)在兩個方面。一是勝任感方面，有這種需求的人力圖控制事物或環(huán)境，不是等事物被動的發(fā)生與發(fā)展，而是希望在自己控制下進行。二是成就感方面，對有這種需求的人來說，工作的樂趣在于成果和成功。他們需要知道自己工作的結(jié)果。成功后的喜悅要遠比其他任何報酬都重要。

二、基于需求層次理論的激勵措施設(shè)計

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以提出礦工的有效激勵方法和手段。

1．薪酬激勵。薪酬制度，是激勵模式中最重要、最關(guān)鍵的刺度。特別是在市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，煤礦企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否，對企業(yè)發(fā)展的影響是巨大的，甚至是致命的。礦工所得到的薪酬既是對其過去工作努力的肯定和補償，也是他們對未來努力工作得到報酬的預(yù)期，激勵其在未來也能努力工作。在礦工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至還代表了員工個人能力、品行和發(fā)展前景。所以。薪酬激勵不單單是金錢激勵。實質(zhì)上已成為企業(yè)激勵機制中一種復(fù)雜的激勵方式，隱含著成熟激勵、地位激勵等方式。因此。薪酬激勵能夠從多角度激發(fā)員工強烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要動力之一。礦工期望通過積極表現(xiàn)、努力工作，一方面提高自己的工作績效。另一方面爭取薪酬的提高，在這個過程中，礦工會體驗到由于晉升所帶來的自我價值實現(xiàn)感和被尊重的喜悅，從而激發(fā)起員工的工作創(chuàng)造性。因此，客觀、公正、合理地回報為企業(yè)所作出貢獻的每一個礦工，既有利于企業(yè)的發(fā)展，又能保重礦工從薪酬中獲得經(jīng)濟上、心理上的滿足，有利于提高礦工的積極性。

有效薪酬激勵應(yīng)注意幾點。一定要選擇合理的薪酬激勵方式。正強化、負強化、懲罰和消退要結(jié)合起來使用，才能充分發(fā)揮薪酬激勵的效果。一定要建立靈活、多樣的激勵機制。切實避免激勵項目“固化”。必須針對行為和事件進行激勵，而不應(yīng)該看“人”，只要組織需要鼓勵的行為與事件出現(xiàn)時，就應(yīng)該馬上進行獎勵，不管行為對象是誰．都應(yīng)該一視同仁。一定要注意薪酬分配應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果，嚴格兌現(xiàn)，確保激勵機制的良性循環(huán)；一定要針對員工不同層次需求進行激勵。同時薪酬激勵必須遵守效益原則。總之，企業(yè)管理者必須認識到薪酬對激勵礦工的重要意義。薪酬管理并不是對金錢的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確使用薪酬的激勵作用。

2．安全激勵。安全是煤礦的天字號大事．是煤礦永恒的主題。煤礦安全關(guān)樂的礦工本人及全家人的幸福。關(guān)系到煤礦企業(yè)的經(jīng)濟效益，也關(guān)系到國家的能源安全。安全是礦工的第一福利。而要礦工安全。要在強化安全培訓(xùn)。提高職工隊伍素質(zhì)方面狠下功夫。

首先得讓礦工意識到安全對自身的重要性，并且想方設(shè)法對礦工進行培訓(xùn)，以提高其素質(zhì)，最大限度地減少零星事故的發(fā)生率。要堅持先培訓(xùn)后就業(yè)，把好安全第一道關(guān)。現(xiàn)在井下從事一線生產(chǎn)活動的，大部分是農(nóng)民輪換工，知識水平較低，流動性較大。針對這個特點，認真做好新員工進礦安全培訓(xùn)，同時，在井下生產(chǎn)過程中進一步強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和現(xiàn)場操作能力，增強隱患識別能力和掌握正確的隱患排查方法，避免事故的發(fā)生。

其次搞好崗位培訓(xùn)，提高操作技能。崗位培訓(xùn)的目的是使在崗工人操作技能更加熟練。在培訓(xùn)方式上，采取長、短期培訓(xùn)相結(jié)合以及脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)，函授和業(yè)余相結(jié)合等方法，以滿足各工種崗位培訓(xùn)的需要。在培訓(xùn)內(nèi)容上根據(jù)在崗工人的工種。重點傳授本崗位的操作規(guī)程和必備的理論基礎(chǔ)知識。在培訓(xùn)過程中，加強實踐性的環(huán)節(jié)，使崗位培訓(xùn)具有理論學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的雙重功能，以更好地發(fā)揮崗位培訓(xùn)的作用，提高在崗工人的操作技能。

最后加強安全文化建設(shè)，提高安全思想意識。樹立安全理念。完善制度文化。注重行為文化，用文化的力量影響礦工。如：安全教育長廊。教育內(nèi)容可以形式多樣，如法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)贈言、安全知識、知識圖解等；親情窗口：在區(qū)隊會議室設(shè)立親情園地。有全家福，有家庭成員的囑咐等；安全文藝活動：定期組織安全演出活動，選擇節(jié)目，篩選節(jié)日，集中匯演；同時經(jīng)常性組織各種形式的通俗易懂的安全文化競賽活動，潛移默化起到激勵礦工的目的。

3．思想激勵。關(guān)注礦工的生活。尤其是困難礦I的家庭生活。應(yīng)該堅持物質(zhì)救助和精神關(guān)懷相結(jié)合。真正把溫暖做到實處。起到實實在在的激勵作用。如建立困難職工檔案，落實幫扶責任人；建立健全制度，規(guī)范解困工作，從制度政策上給予幫助，如子女入托、上學(xué)、住房等做最大限度的努力。輸血與造血相結(jié)合起來，在生活上扶貧，精神上扶志，經(jīng)濟上扶業(yè)．能力上扶技，健康上扶強。教育上扶學(xué)，能夠使職工多層次的需要得到滿足，進而激發(fā)昂揚斗志，全身心授入工作之中。

4．文化激勵。沒有文化的企業(yè)是落后的企業(yè)。是沒有戰(zhàn)斗力的企業(yè)。核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)精神的基礎(chǔ)和支撐。煤礦企業(yè)文化的核心價值觀應(yīng)該對得起默默貢獻的職工。要體現(xiàn)出尊重礦工、理解礦工、關(guān)心礦工、不虧待礦工的文化。制度是維護核心價值觀的工具。以對得起奉獻者的價值現(xiàn)為指導(dǎo)，制定相應(yīng)的制虎，激勵人人爭儆奉獻。企業(yè)要從物質(zhì)、精神、政治等多方面建立良好的制度，讓奉獻的人各得其所。讓名利有價值。通過文化激勵，在企業(yè)內(nèi)部營造一個奉獻光蒙、奉獻者實惠的氛圍。讓它體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)、生活、經(jīng)營管理的方方面面。

三、結(jié)語

煤礦生產(chǎn)，安全為天。礦工安全。心理為先。目前在煤礦。礦工面臨著三表壓力：家庭壓力；由于個人認知偏差或思雛方式、價值觀的片面性而產(chǎn)生自我精神壓力；因井下各種現(xiàn)場安全事故和隱患所形成的安全壓力。面對這些壓力表現(xiàn)，煤礦安全監(jiān)察、工會、政工部門應(yīng)該充分理解并應(yīng)用馬斯洛需求層次理論，聯(lián)合建立礦工安全心理組織，通過時不安全行為和安全事故責任人的心理分析。不斷豐富和滿足礦工需求層次，從而進行培訓(xùn)、活動、思想工作的設(shè)計，才能從根本上為安全生產(chǎn)提供可靠保障。