企業(yè)知識型員工激勵問題研究

[摘要]知識經(jīng)濟時代，企業(yè)最寶貴的資本是人力資本，即擁有知識的員工。而這種人力資源的素質(zhì)和技能的提高成為知識經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵要素。因此，知識型員工已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源。

[關(guān)鍵詞]知識經(jīng)濟知識型員工激勵

21世紀。知識的作用不斷得到提升，逐步進入依靠知識和信息的知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟主要是以知識為主要生產(chǎn)要素。人力資源的素質(zhì)和技能的提高成為知識經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵要素。因此，知識經(jīng)濟的這些特點決定了企業(yè)的發(fā)展要更多地依靠科技知識為核心的無形資本的運用和人力資本的投入。在這種背景下，企業(yè)知識的記憶體、核心能力的載體一知識型員工大量形成，并取代物質(zhì)資本成為企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)要素，滿足了企業(yè)對知識和人才的需求。21世紀，企業(yè)最寶貴的資本是人力資本，即擁有知識的員工。”由此可見，知識經(jīng)濟時代，知識型員工已經(jīng)成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。

一、知識型員工的含義及特征

知識型員工指的是一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率，另一方面其本身具有較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力的人。知識型員工創(chuàng)造財富時用腦多于用手，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。包括企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員、中高層管理者以及具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)和管理人員。知識型員工具有以下一些特征：

1.需求的多樣性

我國企知識型員工內(nèi)在需求模式既有較低層次的生理、安全等的需要，也有較高層次的受人尊重、自我實現(xiàn)的需要。物質(zhì)待遇雖是低層次需求，但在現(xiàn)實社會中已成為一個人社會價值的象征，具有了滿足個人成就需求的意義。此外，知識型員工在工作中還希望擁有更大的自由度和決定權(quán)，追求參與企業(yè)管理、擁有對工作自主決策的權(quán)利等。

2.工作自主性較大，個人績效難以評估

知識型員工擁有豐富的知識和技能，勞動過程往往是無形的，勞動成果也難以量化，其產(chǎn)生的收益也由于受到多種因素的影響而難以估價。他們希望有更多的自主性，強調(diào)工作中的“自我管理”。企業(yè)過多地對工作過程的監(jiān)控既沒有意義也不可能，個人績效難以進行準確的評估。

3.追求個人職業(yè)發(fā)展，對組織忠誠度低，流動性強

作為專業(yè)技術(shù)和管理人員，知識型員工有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，擁有較高的職業(yè)選擇權(quán)。他們非常重視自己的職業(yè)生涯發(fā)展，關(guān)注培訓(xùn)，追求能力、知識和技術(shù)發(fā)展的同步，爭取最大限度地實現(xiàn)自我價值。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或企業(yè)缺乏充分的個人成長機會和發(fā)展空間。他們會更傾向于尋求新的職業(yè)機會，表現(xiàn)為對自己專業(yè)的忠誠往往高于對企業(yè)的忠誠。另外，知識型員工的稀缺和需求的不斷增加，也從另一個側(cè)面加速了企業(yè)知識型員工的流動。

二、企業(yè)知識型員工的激勵措施及其發(fā)展趨勢

1.由薪酬激勵向激勵多樣性轉(zhuǎn)變

對知識型員工主要采用以物質(zhì)刺激為主的薪酬激勵手段，員工可以不理解工作本身的價值，但必須把工作完成好才能獲取相應(yīng)的報酬。但是，目前這種單純以物質(zhì)激勵為主的措施已經(jīng)無法適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，企業(yè)的激勵手段也向多樣性轉(zhuǎn)變，開始重視的員工的個人發(fā)展和成長，重視工作的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性、業(yè)務(wù)成就等，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和成長環(huán)境。

2.加強知識型員工對企業(yè)的認同感和歸屬感

保證管理層從價值觀、文化理念和思維方式上，與員工建立緊密有效的工作關(guān)系，這對強化知識型員工的認同感和歸屬感有重要的作用，讓他們有機會參與組織決策，從而提高他們對決策結(jié)果的認同度和工作的積極性。

3.重視對知識型員工的職業(yè)生涯管理

在知識型員工中，一部分人希望在管理領(lǐng)域得到晉升。另一部分人則希望在專業(yè)技能上獲得提升。因此，企業(yè)應(yīng)采用管理與技術(shù)兩種職業(yè)發(fā)展路徑。當職位出現(xiàn)空缺時，企業(yè)優(yōu)先從內(nèi)部人員進行公開招聘選拔，給每位員工創(chuàng)造平等的發(fā)展機會。同時，企業(yè)根據(jù)員工在各發(fā)展階段的特點和需求，為其安排適宜的工作，最大限度地發(fā)揮個人的能力，有效地滿足員工個人發(fā)展需要，實現(xiàn)企業(yè)與個人發(fā)展的雙贏。

4.采取多樣化的福利措施，從長遠考慮激勵和留住人才

現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)從早期的單純以高薪酬為手段來吸引人才，發(fā)展到針對知識型員工采取多樣化的福利激勵措施(補充養(yǎng)老保險、商業(yè)醫(yī)療保險等)。在工作條件和環(huán)境方面也進行了很多改善，配備了先進的高科技辦公設(shè)備和充足的資源和信息。從對工作任務(wù)的關(guān)注更多轉(zhuǎn)到對人的關(guān)注，增強了人員隊伍的穩(wěn)定性。

總之，知識型員工這一特殊的群體與傳統(tǒng)員工在特征方面存在很大的不同，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其特征進行激勵。從而提高企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。