人性化管理對高職院校學生管理的影響分析

摘要 “人性化管理”是一種現代化的管理觀念，重視高職院校學生“以人為本”的全面發展，是現代社會競爭的需要。人性化管理即在學生管理工作過程中充分灌輸人性要素，包含對他人的尊重、感恩意識、責任意識等，以此促進學生健康成長及高校的深層次教育。

關鍵詞 人性化 高職院校 學生管理

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

隨著社會的不斷發展，當代高職院校學生的心理素質、思想觀念及價值取向等發生了較大變化，這些都對傳統的學生管理方式提出挑戰。本文將對人性化管理在高職院校中實施的必要性及實施途徑進行分析與闡述，以提高高職院校的學生管理工作效率。

1 高職院校人性化管理概述

1.1人性化管理的產生背景

人性化管理最初來自于企業管理，是指通過“以理服人”的工作方式來提高管理效率。從表面來看，人性化管理僅是一種管理模式的創新，主要強調以人為本，在管理過程中關注他人、理解他人、尊重他人，充分發揮人的創新力、積極性，且調動被管理者工作的欲望與熱情，而擺脫傳統管理中強制指令及制度化的方式，讓人自愿并自主地盡最大努力完成工作任務。人性化管理的本質在于給予被管理者的發揮才能與自由的空間，尊重被管理者，讓其擁有滿足的情緒，以最佳狀態投入到工作及學習中，從而提高管理效率。

1.2人性化管理在高職院校應用中的內涵

人性化管理理念應用到高職院校中，就是在對學生的管理中考慮到學生的個性需求，滿足其社會性與自然性，充分發揮學生主體性與積極性的管理方式。在人類的生存與發展過程中，也是一個無止境的探索與學習的過程，對其探索能力的培養，就是對人潛力的開發，包括智力、身心素質、價值觀念、社會責任感、感恩意識等綜合素質的培養，即人的全面發展。這正是當前高職院校中素質教育的本質及核心內容，體現了“以人為本”的現代化教育理念，通過教育使學生不斷獲得知識、提升素質、完善自我、健全人格，并且敢于承擔社會責任，善于探索、不斷前進。因此，在高職院校學生的人性化管理過程中，需對學生的基本權益給予尊重，滿足學生的發展需求，促進其全面發展，最終實現教育目標與個人目標的統一。

2 高職院校人性化管理模式的作用

2.1滿足當今教育發展的趨勢

“人性化管理”是當今高等教育的主要發展趨勢，在高職院校的學生管理工作中灌輸全過程的人性化管理，也是順應了這一發展趨勢的需要。作為高職院校，不僅要對人性化管理的現實與深刻意義有所深入認識，還應深入研究、積極實踐，以全新的人性化管理方式出發，關愛學生的發展，充分調動學生的積極性及創造力，構建和諧的高校管理環境。另外，“人性化管理”也是當前高職院校校園文化的核心，能有效提高高校競爭力，促進其發展的可持續性，為構建和諧社會貢獻不可忽視的力量。

2.2適應高職院校學生心理變化的需要

高職院校學生的年齡多在20歲左右，正是人體發育的后青春期，他們的身體、心理及思想情緒等也處于發展變化的過程中，雖然人生觀與價值觀等已基本成形，但是由于心理變化較快，所以在情緒及思想中，很容易受到客觀環境的影響，具有波動性及可塑性的特點。在傳統的高職院校學生管理中，常忽略了大學生的生理與心理特點，忽略了他們個性發展的多元化需求，所以在管理中出現了與社會環境發展脫節的現象。因此，隨著學生心理變化特點的不斷顯現，高職院校應為學生提供更人性化的服務，并注重對學生合法權益的維護。

人性化管理是以高職院校學生的需要出發，將學生視為平等的主體、服務的對象，以學生利益為中心開展管理工作。只有管理者站在學生的角度，才能模糊管理者與學生之間的界限，而二者的共同點則被強調并擴大，其利益目標趨于一致，則更易于形成合力完成管理目標。

2.3利于培養學生的感恩意識

在我國傳統的教育中，重視學生的升學率及就業率，以應試教育模式為主。在這一價值取向的影響下，不可避免地忽略了對學生感恩意識的培養。在小學及中學階段，學校常為了追求高分、高升學率，將學校管理的工作重點放在學生的高分教育上；學生進入大學后，很多高職院校過于在乎教育的功利性，學校管理的重點在于教師的科研成果與論文質量、學生的就業率等，卻忽略了學校的“育人”功能。很多高職院校學生表現出自私自利、以自我為中心、感情淡漠等缺點，這都與高職院校的德育工作不過關，尤其是忽略感恩教育密切相關。

2.4激發高職院校學生的社會責任感

當前高職院校學生自我教育缺失表現明顯，由于他們的自我意識突出，但是自立能力、責任觀念卻相對薄弱，存在較嚴重的享樂主義及依賴情緒。還有一些學生在心理上有所偏差，認為父母及社會為他們提供的一切都是理所當然，還對社會有所抱怨，卻缺乏自我反省，沒有認識到自己的社會地位與社會角色，缺乏社會責任感。

3 人性化管理在高職院校的表現方式

3.1強化“以人為本”的指導思想

人，是高職院校的最重要資源。人性化管理即依從人性的發展狀況來加強管理，發揮人力的重要作用，尊重人的尊嚴與價值。高職院校中最重要的人就是學生，因此高校的人性化管理應以學生為主，尊重學生、關愛學生，以學生的需要為出發點，讓學生獲取自由、全面的發展。一方面，要促進學生的全面發展，如心理素質、身體素質等；另一方面，應將學生全面發展的理念灌輸到整個教學與管理的過程中，盡最大可能滿足學生在心理與生理的各種合理需要。

3.2實施“柔性化”的管理

柔性化管理是與學校的“剛性”制度相對應，是人性化管理模式的重要內容之一。柔性化管理方式是以學生為中心，管理者通過對學生的引導、啟迪與支持，在學生心日中潛在的說服力，最終轉化為學生的自覺行為，如學生感恩意識、責任感的建立等，都能通過柔性管理模式得以實現。

3.3以創新實現學生管理工作的發展

人性化管理是學生管理方式的創新，只有通過創新才能增加學生工作的活力，提高管理效率。管理創新的關鍵在于完善日常管理工作的前提下，不斷采取新的管理方式與管理手段，以適應市場經濟發展的需要。

4 高職院校實施人性化管理的實現途徑

4.1尊重學生的個體發展

在現代化的社會發展中，大學生的個性發展代表著自信與創造力，高職院校的管理中尊重學生的個性化發展，也是培養創新人才的重要途徑，是開展創新活動的重要條件。高職院校的人性化管理應注重激發并提升學生的創新能力，推動他們的個性發展。對于學生別出心裁、標新立異的個性，高職院校管理應給予正確的扶持與引導，促進其個性的健康發展；對于個別學生，不能采取粗暴的懲罰，應了解他們的個體差異，做到因材施教。

4.2合理的制度是人性化管理的保障

制度是高職院校管理者開展工作的重要依據，也是學校穩定、持續發展的重要保障?；诟呗氃盒W生管理工作的實際情況，應注重引導與約束機制相結合的管理方式。例如，在入學教育中鼓勵學生樹立遠大目標，擺脫高考落榜的低落情緒；讓學生在步入學校后擁有歸屬感及集體意識，并通過法制教育，提高學生的自律性與法制觀念；提高學生遵守制度的自覺性，通過講座、學術交流會等活動，激勵學生，激發學生學習的積極性與主動性。而這些管理措施的有效發揮，得益于制度的約束力。

另外，對于個別學生的不良行為，學校應有相應的學生日常行為規范和獎懲細則來約束他們的錯誤。同時，學校的各個部門也應有考評細則及規章制度的管理，讓高校教師樹立教書育人的意識，規范教學行為、提高為學生服務的質量，并配合學生管理工作的順利開展與落實。

4.3注重奠定高職院校學生的社會責任感

社會責任感是大學生步入社會的重要品質，因此也是高職院校管理的重要內容。由于每個人的倫理道德都不是天生的，而是靠后天培養而成。因此，高職院校加強對大學生責任感的培養，應注重從認知與實踐兩方面對其責任感進行熏陶。

首先，應引導學生正確認識社會責任感，社會代表了個體的根本利益或共同利益，社會的發展依靠每個個體的發展，同時也為個人發展提供有力保障。在高校的社會責任感教育中，由于當代大學生成長環境的特殊性，造成其缺乏必要的獨立性，如自我思維與調節意識不強，并有一定的模仿心理。因此，高職院校的管理工作在奠定大學生社會責任感基礎的同時也應不斷改善自身的教育方式，以人性化管理為前提，為學生起到榜樣的作用，抵制個人主義行為的出現。其次，社會責任感并不僅限于感官的認知，重點在于付諸實踐，社會責任感必須通過社會實踐來實現。只有將學生推向社會，才能產生并深化自身的責任意識，并承擔應付的責任。因此，高職院校的學生管理工作應多組織學生開展校園文化、課外活動及社會實踐等活動，通過實踐來磨煉大學生的意志，促進他們社會責任感的形成。

4.4加強對學生的情感管理

高職院校的學生多經歷過高考落榜的失望情緒，因此在學校管理工作中，應以平常心態對待他們，不能有歧視、諷刺甚至挖苦的表現。應對高職院校的學生有一顆寬容的心，實行說服教育的形式，引導他們樹立積極向上的觀念。同時高職院校管理者應加強對學生的理解與信任，如放手讓學生獨立做一些有意義的事情，克服心理上的自卑感與失落感，讓他們充分展示自己的才華與能力。只有通過成功才能重新找到自我價值，進而樹立自信。

4.5重視高職院校的感恩教育

高職院校應重視感恩教育，在學校管理中加強培養學生的感恩意識。首先，要讓學生學會識恩、知恩。讓學生認識到他們學習、生活中所擁有的一切并不是理所當然、天經地義的，而是來自大自然的賜予、社會的熏陶、國家的培養、父母的養育及學校的教導等等，高職院校的管理工作應包含幫助學生認識到日常生活中的各種恩惠，引導學生產生共鳴，培養其感恩意識；其次，讓學生懂得知恩圖報。應讓學生知道知恩圖報并不單純指物質上的回報，更重要的是精神層面的回報。在高職院校的管理中，應引導學生先從感謝他人做起，通過語言及行動來表達對他人的感激，如在生活中對父母長輩的孝順，對師長、朋友的關心，對社會弱勢群體的幫助等。另外，除了幫助學生樹立感恩意識，還應讓學生學會“施恩不圖報”，而是以一顆仁愛之心去幫助身邊的同學、朋友，這也是高職院校情感教育的需要，幫助學生樹立為社會服務的高尚品質與信念。

由上可見，高職院校的人性化管理是順應社會發展需要而產生的一種全新管理理念，是學生管理工作方式的大膽創新，充分體現了對高職院校學生自身價值的重新認識與素質的提升，加強對學生“以人為本”的管理，激發學生的自覺性與積極性，能夠促進學生的健康發展，實現教育的戰略目標，培養出社會亟需的綜合性人才。