中職學生頂崗實習中產生的不良心理現象及對策探討

2007年1月17日，教育部開始實施《中等職業學校學生實習管理辦法》，明確提出中等職業學校按照專業培養目標要求和教學計劃安排，組織在校學生到用人單位進行教學實習和頂崗實習。頂崗實習安排在第三學年，要組織學生到生產服務一線參加頂崗實習，中職校都將此作為學校的一個大工作。頂崗鍛煉可以讓學生全方位熟悉相關崗位的能力要求，在培養鍛煉學生綜合技能的同時，讓他們接觸社會、了解社會、適應社會，提高其綜合素質。在實際運作過程中，卻發現在頂崗實習過程中學生會遇到各種各樣的情況。面對這些情況時，部分學生的認識和行為存在著一些問題。

中職生在完成學校學業進行頂崗實習前，對于將要來臨的頂崗實習表現出的是興奮、新奇。他們會向班主任、學校及系就業處詢問相關事項，會打聽實習單位的情況和崗位要求。頂崗實習對他們是一個新的轉變，是他們走向社會的第一步，但對于困難的預計卻顯得稍有不足。在實習開始后，大部分學生能夠按照學校和單位的要求完成頂崗實習任務，在畢業后留在實習單位，但也有部分學生會有以下一些現象出現。

一、不良心理現象

1.依賴性強，適應性弱

參加頂崗實習的學生有一些從來沒有離開過父母，平時過著衣來伸手飯來張口的生活，自理及獨立生活能力較弱。在筆者學校，組織大巴送學生到實習單位的當天，有部分家長專程請假陪同，到達實習單位后幫助學生鋪床疊被，而學生卻在旁邊玩手機。有學生是帶好五套換洗衣服，平時只換不洗，周末直接帶回家。第一天夜里，就有學生打電話給班主任說睡不著。一個房間住4個人，有的和老員工住在一起，學生嫌有人在夜里走動或睡覺打呼嚕影響自己休息。還有一學生在酒店實習，打電話和父母哭訴適應不了酒店的三班倒工作方式，后學校出面協商將其崗位進行調整才完成頂崗實習。

2.實習態度不端正

頂崗實習單位對學生的管理和員工是不同的。而部分同學紀律觀念淡漠，比較自由散漫，比如單位要求學生上班日晚上回家必須履行請假手續。個別學生覺得頂崗實習太辛苦，不像平時上課，40分鐘可以休息10分鐘，不想聽課時還可以睡覺甚至逃課。可是頂崗實習經常是一上午一下午地做事情，沒有休息時間，想想還不如在家休息好，于是下班不請假直接就回家。導致第二天缺崗現象發生，影響實習單位的正常工作秩序。

3.人際關系處理不當

學生在頂崗實習過程中碰到問題時會憑一時生氣或憤怒，采取越級反映的方式。曾有學生因為覺得帶班師傅對自己太嚴厲，總是在規定下班時間后會延遲半個小時左右，而這半個小時沒有任何加班費用。學生不找部門經理反映，而是直接到董事長辦公室反映，最終導致部門經理和帶班師傅被扣發獎金。這件事情的直接后果是學生覺得經理和帶班師傅總和自己過不去，關系進一步惡化，在頂崗實習結束后只能離開該單位，喪失一次很好的就業機會。

4.耐挫抗壓力較低

在頂崗實習時，學生經過一段時間的培訓后會正式上崗。曾有一學生擔任信用卡客服人員，在處理客戶的掛失要求時，沒有在規定時間內辦理完各項手續，導致客戶的信用卡被盜刷2000元。學生覺得自己難以勝任這項工作，雖然單位鑒于他是實習生，沒有要求他承擔責任。但這件事情的后果是好幾個學生直接提出辭職，原因是覺得工作壓力太大，擔心自己達不到工作要求，在學校和實習單位的勸說和鼓勵之下，仍然要求辭職。

5.自制力不強

學生在實習單位是住集體宿舍，而這個集體宿舍的管理不像在學校一樣要點名。學生離開父母和學校的管束，上網夜不歸宿甚至竄宿舍住宿現象屢有發生，這肯定會有一些不安全因素存在。還有個別父母覺得孩子頂崗實習是去吃苦，于是給他們足夠的零花錢，學生沒有計劃用錢的習慣，很快大手大腳就花完了，個別學生甚至進入營業性舞廳等娛樂場。

二、對策探討

中職三年級的學生剛好到成人年齡，但他們在心智上并未完全成熟，他們想獨立，但在經濟上又必須依靠父母。要想讓學生做好頂崗實習工作，除了他們自身要努力適應之外，還必須要有學校、頂崗實習單位、家庭這三方面的共同努力。

1.學校方面

（1）要加強學生的挫折教育，要讓學生體會到沒有一件事情的成功是一帆風順的。他們以前沒有挫折的體驗，是因為父母和學校幫他們解決了一部分難題，但是總有一天他們必須自己面對、自己解決。現在獨生子女較多，他們都是在父母的呵護中長大的，人格不夠獨立。可以通過心理講座、團體輔導等活動幫助學生確立對自己解決問題能力的信心。在日常教學中，對學生在學習、生活中遇到的問題，除必要的引導外，最好讓學生自己解決，學校老師盡量不要越俎代庖。在頂崗實習前學校還可以創設挫折情境、設置障礙，對學生有意識地開展“挫折教育”。其次，可以有意識地加強對頂崗實習的宣傳，提前告知學生在實習過程中可能會出現的一些問題。可帶領學生去參觀單位，并邀請成功就業的學姐學兄到學校給他們作講座，讓他們對未來工作中可能遇到的各種各樣的問題有一定的心理準備。要讓學生知道企業環境和學校環境是不同的，企業里有真善美也有假惡丑。這樣，當學生離開校園走向社會時，他的心中對社會生活、企業環境已經有了清醒而客觀的認識；遭遇突發的問題時，心中也就有了應對的措施和策略。

（2）要加強對學生的管理，尤其是在情感方面，要多聯系學生。學生一下子離開學校，心理上還沒有完全適應，會有一種情緒上的失落，對老師會很依戀。學校就指派專門的老師，每周要到學生實習單位去一次，平時要多與學生進行電話或網上聯系。筆者曾經在學生參加頂崗實習的第三天去看望他們，正在培訓的學生看見老師，就像見到自己的親人一樣，紛紛圍著老師講自己這幾天的經歷。你會發現即使平時在學校被認為最內向的學生也會主動和老師交流，此刻是對學生出現問題進行教育和心理疏導的最佳時期。

2.頂崗實習單位方面

（1）要正確對待學生。很多單位在接受學生后，將學生作為正式的員工來管理。但對于學生來講，他們還沒有很好地適應自己的角色轉化，所以單位首先要給學生一個適應的時期。在這期間，學生出現這樣那樣的問題時，不能是簡單地責罵和懲罰，而應該更多地進行說理教育。曾經有一個單位的人事經理對學生說：“看著你們，我覺得自己也年輕許多，你們就像我的孩子一樣，你們犯錯誤時，我首先會想是不是我們哪里做得不對，然后再去考慮你們的原因。不管是什么問題，我們首先是要解決，而不是單純扣發薪水。”幾年下來，在這個單位參加頂崗實習的學生沒有一個主動辭職的。

（2）單位要對學生進行工作的具體指導。要指定專門人員負責學生實習工作，根據需要安排有經驗的技術或管理人員擔任學生的實習指導教師，對學生進行廠規廠紀教育、安全生產教育，并對生產車間的工藝流程、設備的維護及操作方法傳授和指導。單位要按照國家的有關規定，為學生支付合理的實習報酬。頂崗實習單位要維護學生的合法權益，確保學生在頂崗實習期間的人身安全和身心健康。

（3）要和學校多聯系。學生雖然是單位的頂崗實習生，但也是學校的學生，對學生的任何處罰都要與學校進行協商，這樣也便于學校采取正確的方法來教育學生。對于在頂崗實習過程中經過努力仍未達到用人單位要求的學生，學校會讓班主任和學生說明，讓這些學生主動寫辭職報告；同時告知學生原因，以便讓他們在以后的工作中揚長避短，不再出現類似情況。

3.家庭方面

（1）要了解自己的孩子適合做什么，不適合做什么。曾經有一個品學兼優的學生，實習單位都是一眼相中，但均在面試環節被淘汰，原因是交流過程中口齒不清。學生和家長都很傷心，后來學校特地為其找到一份文字打印校對工作，她一直兢兢業業地工作至今，單位對她很欣賞。

（2）當孩子碰到難題時，要告訴他們正確處理的方法，而不是直接對孩子說“你要是嫌苦，不要做了，回家吧”。在父母眼里，孩子去頂崗實習是很辛苦的，很多父母的想法是自己已經辛苦過，不要讓孩子再辛苦。這時不妨進行換位思考：正因為自己在年輕時辛苦過，才有現在美好的生活。曾有新聞報道一名23歲的小伙子在家餓死，原因是父母太寵愛孩子了，從小就不讓孩子做任何事情。相信我們的父母都不希望自己的孩子將來一事無成，那就要讓孩子明白任何事業都是從最基層做起，要能靜下心、吃得苦，這樣才能磨練自己的意志和品質，也才能適應這個社會，立足社會！

（作者單位：江蘇省昆山第二中等專業學校）