淺談基于“工作過程系統(tǒng)化”的教學(xué)模式

近十年來，高等職業(yè)教育堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)方針，在較短時期內(nèi)取得突破性成績。但是，高等職業(yè)教育仍然是高等教育的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)展不平衡，與行業(yè)企業(yè)緊密聯(lián)系的體制機(jī)制尚未形成，管理體制與運(yùn)行機(jī)制不夠靈活，辦學(xué)活力不足，難以完全適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要。當(dāng)務(wù)之急是要加快教學(xué)改革，重構(gòu)基于工作過程的課程體系結(jié)構(gòu)，改革現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容與知識的體系結(jié)構(gòu)，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)培養(yǎng)一批具有精湛技藝和創(chuàng)新能力的高技能人才。筆者試從“工作過程系統(tǒng)化”的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、實施條件和考核評價方法等方面，對這一問題進(jìn)行探討。

一、“工作過程系統(tǒng)化”的內(nèi)涵

2004年，教育部與勞動和社會保障部聯(lián)合頒發(fā)了《職業(yè)院校技能緊缺人才培訓(xùn)指導(dǎo)方案》，該方案提出，要貫徹“課程開發(fā)要在一定程度上與工作過程相聯(lián)系”的課程設(shè)計理念，遵循企業(yè)實際工作任務(wù)開發(fā)“工作過程系統(tǒng)化”的課程模式。理念是行動的先導(dǎo)。以職業(yè)分析為基礎(chǔ)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)，應(yīng)該是高職課程模式的特色所在。當(dāng)下，“工作過程系統(tǒng)化”的課程實踐觀這一理念，已成為職業(yè)教育界的共識。“工作過程導(dǎo)向”的課程開發(fā)思想，被認(rèn)為是“工作過程系統(tǒng)化”理論的基石。“工作過程系統(tǒng)化”理論認(rèn)為，工作過程是在企業(yè)里為完成一項工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序；工作過程是一個綜合的、時刻處于運(yùn)動狀態(tài)之中但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)。

“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)，是一體化整合的教學(xué)模式，橫向綜合有關(guān)學(xué)科的知識和技能，形成以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo)的“新”課程結(jié)構(gòu)。以會計電算化專業(yè)實踐教學(xué)為例，基于專業(yè)的性質(zhì)和特點，“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)融出納、材料、工資、費(fèi)用、利潤等知識及技能教學(xué)于一體，涉及基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、財務(wù)管理等專業(yè)課程；面向生產(chǎn)制造業(yè)、商品流通業(yè)、服務(wù)業(yè)等多行業(yè)的崗位需求，以“工作過程系統(tǒng)化”為導(dǎo)向，按照企業(yè)工作流程，將相關(guān)的實踐課程，通過科學(xué)地“捆綁”組合，實現(xiàn)學(xué)生在同一教學(xué)時段內(nèi)相互協(xié)作，共同完成從原始憑證、記賬憑證到財務(wù)報表的全過程的核算任務(wù)。

二、“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

1.實施以職業(yè)能力為基礎(chǔ)的教育

目前，職業(yè)教育要培養(yǎng)的人才，不僅要掌握專業(yè)的知識和技能，還要成為多面手；不僅要熟練完成本職工作，還要了解相關(guān)領(lǐng)域的工作；不僅要有獨(dú)立解決問題的能力，而且還要有想象力和創(chuàng)造力。因此，目前教育所要培育的人才，不再是掌握固定知識和單一技能的操作者和實施者，而是具有創(chuàng)新能力和合作精神、具有對計劃的設(shè)計、實施、評估和反饋等系統(tǒng)職業(yè)能力和職業(yè)特長的、全面發(fā)展的勞動者和高素質(zhì)的社會公民。也就是說，職業(yè)教育應(yīng)是實施以職業(yè)能力為基礎(chǔ)的教育，即以能力為導(dǎo)向或稱之是以人為本的教育。

職業(yè)能力是個體從事一門或若干門相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)，也是個體在職業(yè)、社會和私人情境中所必備的科學(xué)思維能力以及對個人和社會負(fù)責(zé)任行事的熱情和能力。它是科學(xué)工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)，具體包括：有關(guān)的知識、技能、行為態(tài)度和職業(yè)經(jīng)驗等，可劃分為專業(yè)能力（個體職業(yè)工作中的核心能力）、方法能力（個體持續(xù)發(fā)展的基本能力）和社會能力（既是個體基本生存能力，也是個體基本發(fā)展能力）三個部分。

2.“工作過程知識”是職業(yè)技術(shù)的重要組成部分

長期以來，職業(yè)教育以傳授學(xué)科系統(tǒng)知識為已任，使人們形成了對科學(xué)技術(shù)的不正確看法，以為科學(xué)理論都是萬物不變的永恒真理，忽略了科學(xué)技術(shù)的文化功能和精神價值。實際上，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，是技術(shù)進(jìn)步和社會需要的統(tǒng)一，是技術(shù)的可能性與社會需求（即客觀和主觀）共同作用的結(jié)果。因此，廣義上的技術(shù)，還應(yīng)包括主觀能動性較強(qiáng)的經(jīng)驗性知識、由于不同的工業(yè)文化所導(dǎo)致的實現(xiàn)手段、經(jīng)濟(jì)社會利益的體現(xiàn)方式等與從業(yè)人員有關(guān)的內(nèi)容。所以，技術(shù)大體可分為兩大類：一類是與相關(guān)人員職業(yè)活動關(guān)系密切的技術(shù)，即職業(yè)性技術(shù)（如工作過程知識）；另一類是與人的職業(yè)活動方式?jīng)]有關(guān)系或關(guān)系較小的非職業(yè)性技術(shù)（如傳統(tǒng)的工程技術(shù)）。

高新技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得職業(yè)人員的智能結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，他們所需要的專業(yè)知識不再是系統(tǒng)的科學(xué)知識，而是與實際工作過程有著緊密聯(lián)系的帶有“經(jīng)驗”和“主觀”性質(zhì)的知識。這些“職業(yè)性”知識，很難歸入到某一經(jīng)典學(xué)科，而從傳統(tǒng)的學(xué)科系統(tǒng)化理論中也不可能簡化或推導(dǎo)出這些知識。這些知識就是“工作過程知識”。“工作過程知識”是在工作過程中直接需要的（區(qū)別于學(xué)科系統(tǒng)化的知識），且是在工作過程中獲得的知識（包括理論知識）。

“工作過程知識”是職業(yè)性技術(shù)最重要的組成部分。職業(yè)教育應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)性技術(shù)為已任。但是，傳統(tǒng)的職業(yè)教育常常忽視了對學(xué)生掌握“工作過程知識”這一要求，這是我國職業(yè)教育中存在的一大弊端。

3.職業(yè)性技術(shù)是現(xiàn)代職業(yè)教育的重點內(nèi)容

由于職業(yè)性技術(shù)與工程技術(shù)具有相同或相近的名稱，因此，人們常錯把工程技術(shù)知識作為職業(yè)教育的重點內(nèi)容。事實上，特別是在高新技術(shù)領(lǐng)域，職業(yè)性技術(shù)與工程技術(shù)有著不同的含義。一般情況下，工程技術(shù)反映的是科學(xué)家技術(shù)決定論指導(dǎo)下的科學(xué)職業(yè)實踐，而職業(yè)性技術(shù)一般來源于“能工巧匠”的知識和技能，更加注意技術(shù)和工作活動的關(guān)系，是以實踐為導(dǎo)向的“工作過程知識”的綜合，是解決實際職業(yè)問題的“靈丹妙藥”。因此，只有職業(yè)性技術(shù)，才是現(xiàn)代職業(yè)教育的重點內(nèi)容。

三、“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)模式實施條件

1.“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)模式實施的硬件條件

“工作過程系統(tǒng)化”理論的一個重要觀點就是，課程設(shè)計必須建立在符合職業(yè)情境的工作分析基礎(chǔ)之上。這就意味著在教學(xué)環(huán)節(jié)，也必須有與學(xué)生未來崗位工作職業(yè)環(huán)境相吻合的硬件條件。“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)與普通的課堂教學(xué)不同，涉及到師生角色的轉(zhuǎn)換和學(xué)生實踐參與度的提高，它對實踐教學(xué)場地、教學(xué)工具、設(shè)備等都提出了較高的要求。通過創(chuàng)造仿真的工作環(huán)境，讓學(xué)生在教師設(shè)計的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生從專業(yè)技能、需求分析到現(xiàn)場管理等方面得到全方位的鍛煉。因此，“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)，不僅需要教學(xué)設(shè)備及環(huán)境（如專業(yè)實訓(xùn)基地或院校會計模擬實訓(xùn)室），而且要求教學(xué)設(shè)備達(dá)到兼具綜合性和先進(jìn)性。只有這樣，才能為專業(yè)教學(xué)提供較為真實的職業(yè)環(huán)境，使專業(yè)課實踐教學(xué)貼近企業(yè)經(jīng)營的實際，為培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力提供必要的保證。

2.“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)模式實施的師資要求

“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)將工作過程與課堂學(xué)習(xí)聯(lián)系起來，是一種調(diào)動學(xué)生所有感官參與的“體驗式”學(xué)習(xí)，即用腦、心、手、眼共同參與到學(xué)習(xí)的情境之中，培養(yǎng)學(xué)生解決現(xiàn)場工作問題的能力及協(xié)作、溝通等能力。它是以“學(xué)生為主體”的從個體學(xué)習(xí)擴(kuò)展到團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方式，其實施過程是師生交往與互動的教學(xué)過程，是以“溝通、理解、體驗和感悟”為理念的實踐教學(xué)過程。“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)，踐行 “以人為本”的教育理念，因此對專業(yè)教師提出了更高的要求。

高職課程的培養(yǎng)目標(biāo)，不但包括專業(yè)知識和技能方面的目標(biāo)，而且包括社會能力及人格培養(yǎng)等目標(biāo)。由于國家高職錄取政策等原因，現(xiàn)階段進(jìn)入高職學(xué)習(xí)的大部分學(xué)生與進(jìn)入普通高校的學(xué)生，在學(xué)習(xí)能力方面存在著很大的差距。怎樣才能幫助學(xué)生發(fā)掘潛力，獲得自信，收獲成功？這要求專業(yè)教師在“工作過程系統(tǒng)化”的教學(xué)實踐中，注重尊重學(xué)生的個性，重視學(xué)生情感的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的精神世界，善于捕捉、挖掘湮沒于學(xué)生內(nèi)心深處的、積極的“火種”，及時傳遞一種信息和力量，在學(xué)習(xí)過程中多給學(xué)生創(chuàng)造“思考、表現(xiàn)的機(jī)會和創(chuàng)新”的機(jī)會，并通過各種不同形式的成果展示，培養(yǎng)他們的溝通、表達(dá)能力及現(xiàn)場解決問題的能力，更重要的是使學(xué)生獲得成功的喜悅和自信。在“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)中，教師從主要講授者的角色淡出，扮演著學(xué)習(xí)情境的設(shè)計、組織、引導(dǎo)、監(jiān)督及挖掘?qū)W生潛能的工程師的角色。總之，教師的作用發(fā)生了根本的變化。從教學(xué)目的來看，“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)，能夠真正培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，并能有效促進(jìn)學(xué)生健康人格的養(yǎng)成。

四、“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)模式的考核評價方法

課程的考核評估具有評價、反饋和導(dǎo)向功能，科學(xué)的考核評價是指導(dǎo)教法、學(xué)法和能否實現(xiàn)課程目標(biāo)的重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)之一。多元智能理論認(rèn)為，人的智力類型是多種多樣的。基于這一認(rèn)識，在“工作過程系統(tǒng)化”的實踐課程體系建設(shè)和考核評價中，要努力尋求職業(yè)工作要求與學(xué)生發(fā)展的多元最佳結(jié)合點。

“工作過程系統(tǒng)化”的教學(xué)模式是一個由獲取知識、技能信息——制訂工作計劃——實施（工作質(zhì)量控制）——檢驗成果——評估總結(jié)等環(huán)節(jié)構(gòu)成的、完整的教學(xué)行為模式，其考核評價可以采取學(xué)生自評和師評相結(jié)合的方式進(jìn)行。首先，專業(yè)教師以工作和職業(yè)為導(dǎo)向，依據(jù)各個工作環(huán)節(jié)的活動要求，針對專業(yè)和課程的教學(xué)要求制訂評價標(biāo)準(zhǔn)，待每次實踐結(jié)束時，要求學(xué)生以小組為單位進(jìn)行自評，及時總結(jié)實踐中的優(yōu)、缺點和外部評價反饋等情況；專業(yè)教師根據(jù)崗位要求和學(xué)生的現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行評價；整個實踐結(jié)束后，分小組以PPT形式進(jìn)行總結(jié)，個人做書面的實踐總結(jié)。總之，教學(xué)效果的反饋與質(zhì)量評價，建立在學(xué)生已學(xué)到的技能和以工作為基礎(chǔ)獲得的職業(yè)能力上。“工作過程系統(tǒng)化”的實踐教學(xué)模式，踐行 “以能力為本位”和“以人為本”的高職教育價值取向。

從高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的高度來看，筆者認(rèn)為，“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)模式是符合高等職業(yè)教育要求，滿足學(xué)生全面發(fā)展的一種教學(xué)模式；“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)模式較之其它教學(xué)模式更具有現(xiàn)實的合理性。

（作者單位：山東理工職業(yè)學(xué)院）