后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效關(guān)系研究

摘要：文章探討了后備技術(shù)軍官勝任特征對(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè)作用，并選擇集體氛圍、管理關(guān)系、軍人社會(huì)地位感知作為后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效關(guān)系的中間變量，分析了其作用機(jī)制。結(jié)果顯示，不同的勝任特征對(duì)績(jī)效的不同維度有著不同的預(yù)測(cè)作用，集體氛圍、管理關(guān)系、軍人社會(huì)地位感知在后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：勝任特征；績(jī)效；調(diào)節(jié)因素；后備技術(shù)軍官

一、 前言

隨著依托培養(yǎng)后備技術(shù)軍官制度的不斷深入，后備技術(shù)軍官的考核與評(píng)價(jià)逐漸成為軍隊(duì)人力資源管理研究的熱點(diǎn)問題，McClelland等提出了勝任特征的概念，認(rèn)為個(gè)體的勝任特征能夠比傳統(tǒng)測(cè)驗(yàn)更好的預(yù)測(cè)工作績(jī)效。這一論述為后備技術(shù)軍官的選拔與考核提供了新的思路。

國(guó)外對(duì)勝任特征有較多的研究，McClelland，Russell， Spencer，Yukl等都對(duì)管理者勝任特征進(jìn)行了研究，如Yukl將管理者工作劃分為三類技能或素質(zhì)：技術(shù)技能、人際技能和概念技能，這三種類型將個(gè)體技能在處理事、人、觀念及概念方面進(jìn)行了區(qū)分。美國(guó)西點(diǎn)軍校學(xué)員勝任特征的評(píng)估有12個(gè)方面：責(zé)任感、軍人氣質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、影響力、體諒他人、職業(yè)道德、計(jì)劃和組織能力、授權(quán)、監(jiān)管、發(fā)展下屬、決策制定、口頭和書面表達(dá)。國(guó)內(nèi)研究者王壘、李林研究出中國(guó)管理者勝任特征模型：睿智而有影響力、人際技巧、勤勉而有個(gè)人魅力、淡漠達(dá)觀。

關(guān)于勝任特征與績(jī)效的關(guān)系研究，許多學(xué)者把績(jī)效作為勝任力的結(jié)果變量。如Spencer的定義，勝任特征是與有效的或出色的工作績(jī)效相關(guān)的個(gè)人潛在的特征。Borrnan Motowidlo提出任務(wù)績(jī)效與關(guān)系績(jī)效各自受到不同因素的影響。知識(shí)、技能上的差異對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響程度要高于對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響程度；而合作、堅(jiān)持性、責(zé)任心等變量則與關(guān)系績(jī)效有著高的相關(guān)。王重鳴的研究結(jié)果表明管理素質(zhì)和管理能力這兩大勝任特征要素分別與工作績(jī)效的三個(gè)方面有著密切的關(guān)系。金楊華、王重鳴以情景評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)對(duì)管理勝任特征與工作績(jī)效間關(guān)系進(jìn)行了探討。認(rèn)為管理勝任特征指標(biāo)對(duì)工作績(jī)效維度的預(yù)測(cè)效應(yīng)不同。

Attewell Yukl認(rèn)為產(chǎn)生高績(jī)效的勝任特征是超乎個(gè)體和工作本身之上的，個(gè)體認(rèn)知以及工作任務(wù)的復(fù)雜性使得勝任特征不僅僅取決于靜態(tài)的個(gè)體特質(zhì)以及任務(wù)特征，一定程度上取決于個(gè)體在工作過程中的情感認(rèn)知以及動(dòng)態(tài)的行為過程。Sandberg也指出，個(gè)體與工作的整合結(jié)合個(gè)體在工作過程中經(jīng)驗(yàn)的積累以及對(duì)工作過程的感知更有助于提高工作績(jī)效。Duncan研究中指出，個(gè)體的勝任特征與工作績(jī)效以及顧客滿意度成顯著正相關(guān)，但是薪資水平及適時(shí)的激勵(lì)在勝任特征與績(jī)效的關(guān)系中充當(dāng)了調(diào)節(jié)作用。因此，研究勝任特征與組織及個(gè)人績(jī)效的關(guān)系時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)高績(jī)效的成員所擁有的勝任特征，更要側(cè)重于研究可能存在的中間變量，研究在多元化的組織情境下，勝任特征的發(fā)揮與發(fā)展如何更加有效的促進(jìn)績(jī)效的。因此，本文將后備技術(shù)軍官作為研究對(duì)象，在研究后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效關(guān)系的同時(shí)，選擇集體氛圍、管理關(guān)系、軍人社會(huì)地位感知作為中間變量，研究其在后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效間關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。

二、 后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效結(jié)構(gòu)研究

1. 勝任特征結(jié)構(gòu)。根據(jù)文獻(xiàn)資料可知，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)勝任特征進(jìn)行了深入的研究，提出了一些勝任特征模型，但是這些勝任特征模型沒有涉及到后備技術(shù)軍官。后備技術(shù)軍官畢業(yè)后到軍隊(duì)從事技術(shù)工作，因此，技術(shù)軍官的勝任特征模型適用于后備技術(shù)軍官。根據(jù)質(zhì)性研究方法，對(duì)技術(shù)軍官訪談資料進(jìn)行編碼分析和主題識(shí)別，得出技術(shù)軍官的勝任特征可由個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能構(gòu)成3個(gè)維度14個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。個(gè)人素質(zhì)由成就動(dòng)機(jī)、自信心、影響力、耐挫力、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作等構(gòu)成，屬個(gè)性特征；職業(yè)素養(yǎng)由奉獻(xiàn)精神、榮譽(yù)感、服從意識(shí)、大局觀、保密意識(shí)等構(gòu)成，是作為軍官這個(gè)角色所需要的素養(yǎng)；專業(yè)技能由信息收集、創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)提高、協(xié)調(diào)能力、分析能力、溝通能力等構(gòu)成，這是從事技術(shù)工作所必備的技能。

在訪談資料分析的基礎(chǔ)上，將上述技術(shù)軍官模型細(xì)化開發(fā)成量表，通過進(jìn)行大范圍的調(diào)查，利用調(diào)查回收的數(shù)據(jù)對(duì)模型和量表進(jìn)行各種檢驗(yàn)，因子分析的結(jié)果與技術(shù)軍官理論模型相一致，驗(yàn)證了技術(shù)軍官勝任特征模型由二階3因子構(gòu)成，同時(shí)，驗(yàn)證了量表具有較好的信度和效度。修改技術(shù)軍官勝任特征量表，使其成為能夠測(cè)量后備技術(shù)軍官勝任特征水平的問卷，問卷由51個(gè)條目組成。

2. 績(jī)效結(jié)構(gòu)。由于績(jī)效測(cè)量前人做過很多研究，工作績(jī)效測(cè)量以Campbell，Borman Pulakos等人的研究為基礎(chǔ)，從任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效及適應(yīng)性績(jī)效幾個(gè)方面對(duì)管理人員的工作績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)定。任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的評(píng)價(jià)主要采用Borman Motowidlo等的研究成果，周邊績(jī)效主要從工作奉獻(xiàn)和人際促進(jìn)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；適應(yīng)性績(jī)效部分采用Pulakos等對(duì)適應(yīng)性績(jī)效概念的界定，從處理緊急和危機(jī)情景、處理工作壓力、創(chuàng)造性的解決問題、處理不確定性工作、學(xué)習(xí)工作知識(shí)技術(shù)、人際適應(yīng)性和文化適應(yīng)性、身體條件適應(yīng)性等七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。本研究量表借鑒金楊華的個(gè)人績(jī)效量表，該量表由任務(wù)績(jī)效、工作奉獻(xiàn)、人際促進(jìn)、適應(yīng)性績(jī)效四個(gè)部分25個(gè)題項(xiàng)組成，考慮后備技術(shù)軍官?gòu)母咝．厴I(yè)后到軍隊(duì)工作，因此，身體條件的適應(yīng)性對(duì)后備技術(shù)軍官而言也是適應(yīng)性績(jī)效指標(biāo)之一，故在其量表的基礎(chǔ)上增加了身體適應(yīng)性內(nèi)容，經(jīng)過編制和修訂，形成了由26個(gè)條目組成的自陳式績(jī)效量表。整個(gè)問卷記分采取利克特5級(jí)量表對(duì)每個(gè)項(xiàng)目做出客觀評(píng)價(jià)。

3. 中間變量。通過對(duì)后備技術(shù)軍官訪談數(shù)據(jù)的分析，后備技術(shù)軍官內(nèi)部的和諧氣氛、融洽的關(guān)系使他們很快融入到這個(gè)集體中，管理者的信任、民主、公平使所有成員都對(duì)集體有了很強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。需要指出的是，被試者對(duì)于這些影響因素的描述均屬于主觀上的認(rèn)識(shí)和理解，缺少理論系統(tǒng)性。基于被試者描述和相關(guān)研究，本研究將這些因素整理歸納后，得出了影響后備技術(shù)軍官勝任特征的影響因素主要有軍人在社會(huì)上的認(rèn)同度，本研究將以軍人社會(huì)地位感知來體現(xiàn)；后備技術(shù)軍官感知到的這個(gè)集體的氛圍和管理者與被管理者的關(guān)系，本研究用集體氛圍、管理關(guān)系來表示。

三、 研究方法

1. 研究工具。本研究的重點(diǎn)在于分析勝任特征對(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè)作用，及中間變量的調(diào)節(jié)作用。研究采用的變量主要包括：后備技術(shù)軍官勝任特征、績(jī)效、調(diào)節(jié)變量。勝任特征問卷是采用在技術(shù)軍官勝任特征問卷基礎(chǔ)上修改的后備技術(shù)軍官勝任特征測(cè)量問卷。績(jī)效量表在金楊華（2004）績(jī)效量表基礎(chǔ)上修改而成的，調(diào)節(jié)因素問卷是在訪談和研究的基礎(chǔ)上自行開發(fā)的調(diào)節(jié)因素測(cè)量問卷。

2. 樣本。本研究樣本分兩個(gè)部分：來自上海、西安、合肥、南京等地的6所高校的即將畢業(yè)的后備技術(shù)軍官；另一部分是剛畢業(yè)，在某地進(jìn)行入伍集訓(xùn)的即將授銜的后備技術(shù)軍官。兩個(gè)部分共發(fā)放問卷1 012份，回收984份，有效問卷671，回收率87.8%，有效問卷率68.2%。

3. 信度效度檢驗(yàn)。使用SPSS17.0軟件對(duì)問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，用Cronbach'α系數(shù)來判斷測(cè)評(píng)問卷的可靠性和有效性，信度分析結(jié)果顯示，勝任特征三個(gè)因子的Cronbach'α系數(shù)均在0.8以上；績(jī)效四個(gè)因子的Cronbach'α系數(shù)均在0.7以上；調(diào)節(jié)因素三個(gè)因子的Cronbach'α系數(shù)均在0.65以上；表明三個(gè)問卷的信度都較好。使用AMOS17.0對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示，三個(gè)模型的χ2/df均小于3，RMSEA均小于0.06，勝任特征和調(diào)節(jié)因素模型的GFI、IFI、CFI、NNFI均大于0.95，績(jī)效模型的擬合指數(shù)GFI、IFI、CFI、NNFI均大于0.88，顯示三個(gè)模型具有較好的穩(wěn)定性和擬合度。

四、 回歸分析

1. 勝任特征與績(jī)效關(guān)系分析。為了探討后備技術(shù)軍官勝任特征與個(gè)人績(jī)效及其各維度之間的關(guān)系，本研究分別以個(gè)人績(jī)效及其四個(gè)結(jié)構(gòu)維度任務(wù)績(jī)效、工作奉獻(xiàn)、人際促進(jìn)、適應(yīng)性績(jī)效作為因變量，以勝任特征的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人素質(zhì)為自變量，采用線性回歸分析方法，分別比較了勝任特征及其各維度對(duì)個(gè)人績(jī)效各個(gè)方面的預(yù)測(cè)效應(yīng)。回歸分析結(jié)果如表１所示。

從回歸分析的結(jié)果來看，后備技術(shù)軍官勝任特征的各個(gè)維度對(duì)績(jī)效及其各個(gè)維度：任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)、適應(yīng)性績(jī)效均有顯著影響。勝任特征的三個(gè)維度可以預(yù)測(cè)總績(jī)效66.5%的變異，預(yù)測(cè)任務(wù)績(jī)效48.2%的變異、預(yù)測(cè)人際促進(jìn)43.9%的變異、預(yù)測(cè)適應(yīng)性績(jī)效55.3%變異。而且不同的勝任特征對(duì)績(jī)效的不同維度預(yù)測(cè)作用不同。專業(yè)技能對(duì)適應(yīng)性績(jī)效具有較高的預(yù)測(cè)作用，對(duì)任務(wù)績(jī)效、人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)的預(yù)測(cè)作用也很顯著；職業(yè)素養(yǎng)對(duì)工作奉獻(xiàn)的預(yù)測(cè)效果較好，接著是對(duì)人際促進(jìn)、任務(wù)績(jī)效的預(yù)測(cè)作用，而對(duì)適應(yīng)性績(jī)效的預(yù)測(cè)力很弱，影響不顯著；個(gè)人素質(zhì)則對(duì)績(jī)效的四個(gè)維度均為較好的預(yù)測(cè)效應(yīng)，預(yù)測(cè)作用的大小依次是適應(yīng)性績(jī)效、任務(wù)績(jī)效、工作奉獻(xiàn)、人際促進(jìn)。

通過上述分析可以清楚看到，后備技術(shù)軍官勝任特征對(duì)績(jī)效具有顯著影響，只是影響程度不同，其中個(gè)人素質(zhì)對(duì)績(jī)效影響更大，與現(xiàn)實(shí)當(dāng)中素質(zhì)勝于能力觀點(diǎn)基本吻合，進(jìn)一步說明建立和考評(píng)后備技術(shù)軍官勝任特征具有重要的意義。

2. 調(diào)節(jié)作用分析。層次回歸分析的結(jié)果顯示，集體氛圍、管理關(guān)系、軍人社會(huì)地位感知在后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。勝任特征（β=0.703，p<0.01）、集體氛圍（β=0.077，p<0.05）、乘積項(xiàng)勝任特征×集體氛圍（β=0.100，p<0.05）與績(jī)效顯著正相關(guān)，即兩個(gè)自變量間的交互效應(yīng)在統(tǒng)計(jì)上顯著。這說明集體氛圍在勝任特征與績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用，也就是說擁有高低不同的兩種勝任特征水平時(shí)，集體氛圍影響作用強(qiáng)的后備技術(shù)軍官績(jī)效的差異，比集體氛圍影響作用弱的后備技術(shù)軍官績(jī)效差異要大。勝任特征（β=0.653，p<0.01）、管理關(guān)系 （β=0.093，p<0.01）、乘積項(xiàng)勝任特征×管理關(guān)系（β=0.166，p<0.01）與績(jī)效顯著正相關(guān)，即兩個(gè)自變量間的交互效應(yīng)在統(tǒng)計(jì)上顯著。這說明管理關(guān)系在勝任特征與績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用，也就是說擁有高低不同的兩種勝任特征水平時(shí)，管理關(guān)系影響力大的后備技術(shù)軍官的績(jī)效的差異，比管理關(guān)系影響力弱的后備技術(shù)軍官的績(jī)效要高。勝任特征（β=0.690，p<0.01）、軍人社會(huì)地位感知（β=0.146，p<0.01），乘積項(xiàng)勝任特征×軍人社會(huì)地位感知（β=0.086，p<0.05）與績(jī)效顯著正相關(guān)，即兩個(gè)自變量間的交互效應(yīng)在統(tǒng)計(jì)上顯著。這說明軍人社會(huì)地位感知在勝任特征與績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用，也就是說擁有高低不同的兩種勝任特征水平時(shí)，軍人社會(huì)地位感知影響作用強(qiáng)的后備技術(shù)軍官的績(jī)效的差異，比軍人社會(huì)地位感知影響作用弱的后備技術(shù)軍官的績(jī)效要高。

五、 結(jié)論與啟示

1. 主要研究結(jié)論。勝任特征與績(jī)效的關(guān)系因績(jī)效的不同因素而異，反映了勝任特征與績(jī)效之間復(fù)雜的聯(lián)系模式。績(jī)效中任務(wù)績(jī)效完全反映的是工作任務(wù)的完成情況，但勝任特征中“個(gè)人素質(zhì)”的成份卻比“專業(yè)技能”的成份有更高的預(yù)測(cè)作用，“職業(yè)素養(yǎng)”的預(yù)測(cè)作用較弱；勝任特征中個(gè)人素質(zhì)對(duì)績(jī)效的個(gè)人素質(zhì)成份即人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)、適應(yīng)性績(jī)效具有高度的預(yù)測(cè)作用。具體而言，后備技術(shù)軍官在任務(wù)績(jī)效方面更多地受個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能的影響；在人際促進(jìn)方面，個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能均對(duì)其有顯著影響；工作奉獻(xiàn)則受個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)影響較大；而對(duì)適應(yīng)性績(jī)效更多地受到個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)技能的影響。因此，從總體上看，勝任特征中“個(gè)人素質(zhì)”的成份對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用比“專業(yè)技能”的成份更明顯。集體氛圍、管理關(guān)系、軍人社會(huì)地位感知在后備技術(shù)軍官勝任特征與績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用，三個(gè)調(diào)節(jié)因素對(duì)擁有高水平勝任特征的后備技術(shù)軍官績(jī)效的積極影響大于擁有低水平勝任特征的后備技術(shù)軍官。

2. 研究啟示。研究結(jié)果顯示，后備技術(shù)軍官的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人素質(zhì)對(duì)績(jī)效有正向預(yù)測(cè)能力，其中，對(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè)能力最強(qiáng)的是個(gè)人素質(zhì)。McCleland認(rèn)為，勝任特征可以分為基準(zhǔn)性和鑒別性兩類。基準(zhǔn)性勝任特征主要包括領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和技能等，這部分特征容易感知，但不能決定是否會(huì)有卓越的表現(xiàn)；鑒別性勝任特征主要包括社會(huì)角色、自我意識(shí)、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等深層次特征，屬于內(nèi)隱因素，決定著人的行為和表現(xiàn)，個(gè)人素質(zhì)屬于鑒別性勝任特征。同樣對(duì)傳統(tǒng)智力測(cè)驗(yàn)感到不滿意的Stermberg提出用實(shí)踐智力來替代傳統(tǒng)測(cè)驗(yàn)以預(yù)測(cè)個(gè)人績(jī)效。他認(rèn)為實(shí)踐智力的標(biāo)志就是獲得和運(yùn)用內(nèi)隱知識(shí)，內(nèi)隱知識(shí)的水平是管理績(jī)效的關(guān)鍵預(yù)測(cè)指標(biāo)，它包括“管理自我、管理他人和管理任務(wù)”時(shí)使用的知識(shí)，內(nèi)隱知識(shí)是實(shí)踐智力的一個(gè)重要成分。內(nèi)隱知識(shí)具有自動(dòng)性、抽象性和理解性特點(diǎn)，它植根于個(gè)人的行動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)之中，也深埋入個(gè)體的理想、價(jià)值和情感中。內(nèi)隱知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)表達(dá)的都是個(gè)體行為表現(xiàn)背后的深層次或難以形式化表達(dá)的要素，勝任特征理論將其要素化為自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等。因此，在開發(fā)后備技術(shù)軍官勝任特征時(shí)，要尤其重視個(gè)人內(nèi)隱性質(zhì)的發(fā)展。

調(diào)節(jié)作用分析結(jié)果顯示，和諧、融洽的集體氛圍，公正、平等的管理關(guān)系，促進(jìn)了個(gè)體勝任特征的發(fā)揮和發(fā)展，進(jìn)而提高了個(gè)人績(jī)效。這充分說明一個(gè)社會(huì)組織的活動(dòng)，并不是單純的組織管理，它往往蘊(yùn)涵著大量的人文因素，這決定了要想實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)，必須營(yíng)造一個(gè)良好的人文環(huán)境，注重對(duì)組織成員的情感溝通和交流，使集體上下形成共同的理想、信念和目標(biāo)，創(chuàng)造出一種和諧的氣氛和環(huán)境，從而能最大限度地激發(fā)出成員對(duì)集體和職業(yè)的忠誠(chéng)。

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作者簡(jiǎn)介：耿梅娟，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士生。

收稿日期：2011-03-20。