淺談采訪心理學研究的現實意義

摘要：隨著我國新聞事業的不斷發展壯大，各個媒體要想擁有廣大的受眾群體，采訪心理學的地位也就日益突顯出來。本文從探求采訪心理學在記者、受訪者和受眾不同層面的現實意義出發，以找到它在采訪中所具有的重要作用。

關鍵詞：采訪；記者；心理學

中圖分類號：G212文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2011）05-0137-02

目前，我們已經步入了信息時代，這一時代的顯著特點就是信息成為了人類賴以生存的重要組成部分。作為信息的主要締造者之一——新聞工作者，也就理所應當的成為了信息時代的主力軍。而隨著信息在當今社會的地位日趨重要，新聞工作者的工作無形中也增加了難度。寫一篇新聞稿不難，難的是如何寫出一篇好的、能夠吸引更多受眾的新聞稿。一篇好稿件的出爐不僅需要記者扎實的新聞功底、職業素養，還需要將采訪心理學恰如其分的運用到采訪活動當中。

一、采訪心理學研究的現實意義

采訪要講究技巧與策略，在某種意義上說采訪的過程就是一場心理戰，是記者同被采訪者以及受眾之間的心理戰。正確的將采訪心理學的應用貫穿于記者的整個采訪活動中，可以使采訪獲得出其不意的效果。

采訪心理學理論的研究與應用可以使采訪活動更順利更圓滿。采訪前充分的準備與采訪中采訪心理學理論技巧的巧妙結合可以更快更容易的與被采訪者建立良好的關系，營造出輕松自然的談話氛圍，進而使整個采訪活動更加順利更加圓滿。

采訪心理學理論的研究與應用可以獲得更多的新聞素材。在采訪過程中運用采訪心理學理論揣摩被采訪者的心理特質以及談話時的心態，講究談話技巧正確引導被采訪者，激發其談話的興趣從而獲得更深層更具有新聞價值的信息。

采訪心理學理論的研究與應用可以獲得更多的受眾。在新聞的采寫過程中結合采訪心理學的理論迎合受眾的心理，使采寫的稿件達到培養受眾正面、健康的心態，安撫公眾的不穩定情緒等的良好效果，就能獲得更多的受眾。

二、采訪心理學在不同層面的現實意義

采訪心理學所帶來的現實意義大致可以分為三個不同層面，分別為：記者層面、被采訪者層面以及受眾層面。

（一）采訪心理學在記者層面的現實意義

記者在整個采訪活動中是一個通過有目的的觀察，以及同被采訪者交流時獲得具有新聞價值信息的行為主體。在采訪實踐中，他要有控制整個談話方向、深挖具有新聞價值信息的能力。這種能力的培養不僅要求新聞工作者具有扎實的專業知識、職業技能、職業道德等職業素養，更需要有采訪心理學理論做基礎，融匯在采訪實踐方方面面的過程當中。

1.溝通的藝術

大眾傳播心理學認為，“新聞采訪是記者與采訪對象之間的一場心理戰”。這場“心理戰”就是雙方用最短的時間了解對方心理特征的過程。這就要求記者要盡快取得被采訪者的信任，為獲得具有新聞價值的信息創造便利。被采訪者包括了社會上的各個階層的人群，他們的性格、地位、職業等因素也各不相同，所以記者要在采訪前做好充分的準備，要對自己的采訪對象有一個初步的深入了解。在談話期間，記者還要細心揣摩被采訪者的性格特點，在語言把握上要有分寸感和駕馭能力，但不能讓對方感覺到自己就是一個有問必答的回答問題的“機器”。對于對方所忌諱的話題可以采取含蓄婉轉或者是旁敲側擊的方式進行提問。若遇到守口如瓶的采訪對象也可適當的采取激將的方式引導其說出有價值的信息。提問時可以采取由點到面、由表及里、由淺入深的方式，這樣比較符合人們回憶事件的特點。

2.記者的情感與情緒

美國新聞學者麥爾文#8226;曼徹爾在他的《新聞報道與寫作》中說：“沒有眼淚，你怎么能寫？”雖然這句話有些夸張，但不難看出情感在新聞寫作中的重要地位。情感是跟社會需要、社會認知、理性觀念及觀點等相聯系的，不僅具有情境性同時還具有穩定性和深刻性的。我國著名記者郭梅尼說：“記者的感情，記者的哭聲，記者的淚水，讀者都會感到、聽到、看到的。記者感動了，讀者也會感動，記者流淚了，讀者也會流淚，記者在哪里流淚，讀者也會在哪里流淚。”

同時，情緒與情感又有著千絲萬縷的聯系，都是人們對事物態度的體驗，是人的需要得到滿足與否的反映。但情緒又有別于情感。情緒具有情境性和表淺性，還有著明顯的沖動性和外顯性。記者在采訪過程中要富有情感，但又不能帶有情緒。記者若帶個人情緒同被采訪者交流很有可能會把自己的情緒傳染給采訪對象。進而使采訪過程獲得的信息失真，也就失去了新聞的本質特點。

3.記者的心理素質

人在遇到突發事件時很容易就變得手足無措，而記者這一職業正是具有很強的突發性與靈活性的特點。這就要求記者在日常的工作生活中努力培養自己良好的心理素質。這樣在面對突發的災難性事件、社會上的陰暗面、不配合的采訪對象等，才能擺正自己的位置，使更快、更準確、更客觀的報道新聞事件。

（二）采訪心理學在受訪者層面的現實意義

被采訪者是整個新聞采訪活動中的又一大行為主體，是具有重要新聞價值信息的主要來源。記者只有了解了被采訪者的職業、地位等因素，揣摩其不同的個性心理特點，適當的運用到采訪活動中，才能使整個采訪緊張有序的進行。

1.采訪對象的定位

首先，在采訪前要查閱大量的與受訪者相關的資料信息。受訪者都是有心理期待的，期待采訪自己的人了解自己，如同朋友一樣輕松自然的交流。

第二，依據性格的不同，采訪對象可以分為兩種，一種是內向型。這類受訪者的心理活動不易流露出來，為人謹慎，不善言談與交際。面對這類受訪者，記者要有足夠的耐心去引導和啟發。另一種是外向型。此類受訪對象的心理活動傾向于外部，活潑、開朗，善于交談喜歡與人交往。他們往往愿意接受采訪，有問必答，常常由一點就可以引發出多點。這時記者就可以發揮他們的這一特點，直截了當直奔主題，不用兜圈子。

第三，依據采訪對象接受采訪時的態度，又可以分為積極協作型、一般配合型和消極對抗型。采訪對象可能會因社會地位、性格特點、對媒體的認識等因素對采訪產生不同的態度。面對積極協作與一般配合的受訪者可以依據正常的采訪方式予以采訪。但當面對消極對抗型的采訪對象時，記者就要在最短的時間內準確判斷出對方抵抗的原因何在，及時的調整采訪方式予以正確的引導。

2.對采訪對象做到“以人為本”

第一，記者要站在與被采訪者平等的位置，萬不可以自己是記者的身份而居高臨下，俯視自己的采訪對象，損害他們的自尊心。具體可以從以下幾個方面來說：第一，提問時要避免使用審問式提問。審問式提問會讓人們感覺像是接受法官的審問，會使被采訪者驚恐不安。第二，提問時要避免有意觸及對方的痛苦點。要體現人文關懷就要避開被采訪者的痛楚，要尊重對方。第三，在提問時切忌喧賓奪主。要仔細聆聽不要隨意打斷采訪對象的談話，也不可以自己不停的說，把采訪對象晾到一邊。總的來說，記者在對采訪對象的態度應是：“一種對人，對他人的理解和尊重。”

第二，記者要學會換位思考。在采訪時，記者只有尊重采訪對象與他建立“朋友”關系，才能使采訪更輕松、更“自由”，進而獲得更多具有新聞價值的信息。否則采訪很可能以失敗告終。

由此可見，只有在充分了解被采訪者心理特質的情況下，才能針對不同的采訪對象，采取正確的有針對性的采訪方式，讓采訪達到更完美的效果。這就是采訪心理學中對被采訪者心理的研究。

（三）采訪心理學在受眾層面的意義

受眾是記者在信息傳播過程中信息的接收者，吸引更多的受眾是記者采寫新聞的最終目的。因此，在采訪心理學中受眾層面的研究也是至關重要不可缺少的。

1.受眾的需求

記者在采訪前要對自己的受眾進行準確的定位，確定此次采訪的目標受眾是哪一類社會群體。不同的社會群體對事件的關注程度是有差異的，而整個社會又有若干個社會群體，要針對不同的社會群體了解其不同的心理需求，以受眾的需求出發找到受眾需要的契合點進行采訪。

馬斯洛繪制了一個“需要層級塔”從低級到高級分別為：生理（食、溫、性、睡眠、避熱等）、安全（安定、免于恐懼）愛（感情、戀情、歸屬）、威望（成就、名譽、地位）、自我表現（自我發展最高潛力）。馬斯洛的這個“需要層次論”可以反映到新聞受眾對新聞的需要中成為他們對相關信息的需要的依據。另外記者可以通過搜集受眾的評價與贊譽等反饋信息，探討目標受眾的共性所在，了解他們的需求，即他們最關心、最感興趣、最需要的東西是什么。記者只有充分認識到受眾的需要的緊迫性，才有可能急受眾之所急，想受眾之所想，反映他們的要求和心聲。

2.消除受眾不良情緒

流言總會伴隨著受眾對事件的不了解而產生，給受眾造成或多或少的焦慮、恐慌等不良情緒。關于流言，美國社會學家G#8226;阿爾波特提出了一個流言傳播公式：“流言傳播的速度=問題的重要性×公眾的不了解的程度”。由此公式我們不難發現要想消除受眾的不良情緒，最重要的方式就是讓受眾了解事件的起因。事件透明化的速度越快，受眾的不良情緒也會消除得越快。信息交流的根本目的就是為了消除受眾對信源的不確定性。記者要與受眾互動，站在受眾的立場上，以受眾的需求作為采訪的方向，滲入到采訪實踐中，滿足受眾對事件的求知心理。

三、總 論

采訪心理學雖然在我國現階段的發展仍屬于嬰幼期，并沒有形成一套十分系統的理論體系，但是記者在采訪過程中無意識的已將一些有關采訪心理學的理論應用到了采訪實踐中。我們知道一個理論體系的形成是需要經歷一個漫長的探索過程的，這需要我國的學者在今后的實踐中仍然要不斷的總結與思考，使采訪心理學在我國健康快速的成長，使采訪心理學逐漸發展成為一套系統的理論從而可以幫助記者運用到自己的采訪中，制作出更好的新聞作品來。

參考文獻：

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