論網(wǎng)絡(luò)群體的非理性表達(dá)

摘要：近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)群體在參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中表現(xiàn)出情緒化、極端化等非理性特征，造成了網(wǎng)絡(luò)輿論的混亂。本文以“李剛門”事件為例，分析了網(wǎng)絡(luò)群體非理性表達(dá)的表現(xiàn)形式，然后尋找這種產(chǎn)生非理性表達(dá)的原因，并在此基礎(chǔ)上探討網(wǎng)絡(luò)群體非理性表達(dá)的引導(dǎo)策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體；非理性表達(dá)；“李剛門”事件

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2011）05-0092-03

一、引 言

網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性和互動(dòng)性使得網(wǎng)絡(luò)空間成為“意見的自由市場(chǎng)”，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇、博客還是微博、QQ群，到處眾聲喧嘩。這些虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)每天都活躍著成千上萬(wàn)的網(wǎng)民，談?wù)撝T如房?jī)r(jià)物價(jià)、食品安全、勞動(dòng)就業(yè)和官員腐敗等大大小小的話題。“在這種沒有門牌號(hào)碼、沒有科層結(jié)構(gòu)、沒有章程規(guī)范的松散社群中，網(wǎng)民們有社區(qū)無(wú)單位，有意見無(wú)領(lǐng)袖、有集結(jié)無(wú)紀(jì)律。集體行動(dòng)無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間醞釀，沒必要精心組織動(dòng)員，暴風(fēng)驟雨說(shuō)來(lái)就來(lái)，厚重烏云說(shuō)散就散。”[1]一旦發(fā)生某些能觸動(dòng)公眾神經(jīng)的突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)民便迅速“聚集”為一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)群體，高喊“圍觀就是力量”、“用眼睛做武器”，網(wǎng)絡(luò)中輿論浪潮隨著圍觀隊(duì)伍的不斷壯大一浪高過(guò)一浪。“民意在網(wǎng)絡(luò)上的現(xiàn)身，不再是噓的一聲，而是轟的一聲，不再是意見領(lǐng)袖的振臂高呼，而是陌生人的成群結(jié)隊(duì)”。 [2]這使得某些具有地區(qū)性、局部性和偶然性的問(wèn)題，往往會(huì)醞釀成全民“圍觀”的公共話題，甚至變成需要政府出手干預(yù)的公共事件。

雖然在網(wǎng)絡(luò)中，不乏理性分析和建設(shè)性的意見和觀點(diǎn)，但是偏激語(yǔ)言和極端意見時(shí)常出現(xiàn)，特別是在一些熱點(diǎn)和重大事件中，網(wǎng)民群情激憤，失去理智，放縱自我，網(wǎng)絡(luò)成了情緒的“垃圾場(chǎng)”。2010年10月16日晚，河北省保定市某單位實(shí)習(xí)生李啟銘在河北大學(xué)校園酒后駕車撞倒兩名女生，致兩名女大學(xué)生一死一傷。事故發(fā)生后，李啟明沒有停車，繼續(xù)前行去接女友，返回途中被學(xué)生和保安攔住時(shí)竟自曝 “我爸是李剛”。該起案件在網(wǎng)絡(luò)曝光后，火速傳播，經(jīng)過(guò)幾天的發(fā)酵、升溫、愈演愈烈、迅速升級(jí)為轟動(dòng)全國(guó)性的熱點(diǎn)事件。在全國(guó)數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)民的“圍觀”之下，一時(shí)間“我爸是李剛”走紅網(wǎng)絡(luò)。天涯社區(qū)、凱迪社區(qū)、強(qiáng)國(guó)論壇、新浪論壇、發(fā)展論壇和新浪微博等有關(guān)“李剛門”事件的貼文鋪天蓋地。在這些海量的評(píng)論中，不乏客觀公正的擺事實(shí)講道理，但更多的是對(duì)肇事者言辭激烈的謾罵和人身攻擊，還有漫天飛的相關(guān)謠言。誠(chéng)然，李啟明的行為已構(gòu)成犯罪，等待他的是法律的嚴(yán)懲。然而從眾多網(wǎng)民的發(fā)帖和轉(zhuǎn)帖中可以看出部分網(wǎng)民情緒失控，他們以感情代替法律，以假設(shè)代替事實(shí)。網(wǎng)絡(luò)中的非理性表達(dá)表明網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)李剛父子恨之入骨，大有扒其皮、斷其骨、抽其筋之勢(shì)。

二、什么是非理性表達(dá)

理性和非理性是人類精神的兩個(gè)方面。亞里士多德最早提出“人是理性的動(dòng)物”的命題，其后康德、黑格爾和哈貝馬斯等對(duì)理性都有詳盡的論述，但論述的側(cè)重點(diǎn)各有不同。總體上講包含以下幾個(gè)基本含義：首先，理性是認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)和規(guī)律的邏輯思維能力，同感性相對(duì)；其次理性包含了在“慎思明辨”指導(dǎo)下的能動(dòng)的自覺性和非盲目性；再次，理性表現(xiàn)為一種“合目的性”，即總是在自身利益所設(shè)定的目標(biāo)引導(dǎo)下約束自己的行為，使行為具有規(guī)范性、有序性和合理性等特征。[3]非理性是相對(duì)于理性而言的，哲學(xué)上講的非理性因素是指那些與理性因素相對(duì)的、與理性思維不同的主體心理形式。學(xué)者吳寧認(rèn)為“非理性是社會(huì)精神生活的一個(gè)特定方面，是人類所特有的一種精神現(xiàn)象，是在社會(huì)實(shí)踐中形成、發(fā)展并能動(dòng)地參與社會(huì)實(shí)踐，反映并反作用于社會(huì)存在的非條理化、非規(guī)范化、非邏輯化、非秩序化的社會(huì)精神現(xiàn)象”。[4]由此可知，非理性表達(dá)是建立在本能和感覺等非邏輯思維基礎(chǔ)上的非條理化、非邏輯化和非秩序化的行為，其突出特征是情緒化。

三、網(wǎng)絡(luò)群體中非理性表達(dá)的表現(xiàn)

“李剛門”事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)中的各種群體高舉情感和道德的大旗對(duì)肇事者李啟明及相關(guān)人員展開聲勢(shì)浩大的聲討。“聚集成群的人，他們的感情很和思想全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向，他們自覺的個(gè)性消失了，形成了一種集體心理。”[5]在這種集體心理的暗示下，大部分網(wǎng)民只注重表達(dá)，而不注重表達(dá)的內(nèi)容，或冷嘲熱諷，或盲目批判，缺乏理性深層的思考，筆者認(rèn)為這種聲討可以歸結(jié)為以下兩類。

（一）宣泄情緒，惡意中傷

網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面情緒通常由少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)“憤青”挑起，他們常常以鍵盤做武器，隨便設(shè)定靶子，拉開陣勢(shì)就罵，然后接踵而來(lái)的哄客將口誅筆伐變成“眾人的狂歡”。筆者瀏覽了有關(guān)“李剛門”事件的帖子，發(fā)現(xiàn)了眾多的口水貼。天涯網(wǎng)友“wljm2”說(shuō)：“直接用三棱刺刀宣判李剛父子死刑不就一了百了”，“傻不楞冬的小兔子”道：“趕緊天降神雷吧，霹死那群狗崽子”。騰訊微博網(wǎng)友“黑楔子”則發(fā)表評(píng)論：“這種人就應(yīng)該一命抵一命，判個(gè)幾十年都算輕了！”除了對(duì)肇事者的瘋狂謾罵，憤怒的網(wǎng)民還會(huì)將對(duì)當(dāng)事人的仇恨，轉(zhuǎn)嫁到和自己有不同觀點(diǎn)的其他網(wǎng)民身上，少數(shù)網(wǎng)民有理有據(jù)的說(shuō)理反而成為眾矢之的，甚至被怒指為托和幫兇，就連中央電視臺(tái)因?yàn)椴稍L了肇事者及其父親，鏡頭上出現(xiàn)父子哭著道歉的畫面，也引來(lái)叫罵聲一片，一罵該父子作秀，二罵電視臺(tái)偏袒。縱觀網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民之間的討論，可以看出大部分網(wǎng)民既沒有自己的觀點(diǎn)，也沒有自己深入的思考，更沒有切實(shí)的調(diào)查，只是在事件發(fā)生后，瘋狂的發(fā)帖、回帖惡罵，這些情緒化的煽動(dòng)通過(guò)群體感染不斷放大，最終造成集體無(wú)意識(shí)的情緒宣泄。沒有人愿意顧慮到當(dāng)事人的合法權(quán)利包括他們的隱私，這種飽含泄憤心理的謾罵不僅對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是不公平的，而且會(huì)給司法人員在對(duì)事件判決上造成巨大的心理壓力。

（二）以訛傳訛，謠言四起

網(wǎng)絡(luò)的匿名性和自由話語(yǔ)權(quán)帶來(lái)了真相的同時(shí)，也帶來(lái)了信口開河和別有用心的謠言。當(dāng)某些似是而非甚至是毫無(wú)根據(jù)的信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播，經(jīng)過(guò)眾多網(wǎng)民不斷的跟帖、轉(zhuǎn)帖，再加上不斷的添油加醋，就產(chǎn)生了謠言。“群體沒有推理能力，因此他無(wú)法表現(xiàn)出任何的批判精神。”[5]網(wǎng)絡(luò)群體在信息的接受過(guò)程中對(duì)信息賦予的不同解釋和評(píng)論又能形成謠言的豐富變種，從而產(chǎn)生以訛傳訛現(xiàn)象，導(dǎo)致真相被淹沒。謠言往往以極快的速度蔓延，極易引爆潛在的公共情緒，誘發(fā)大型群體性事件等突發(fā)性公共事件。“李剛門”事件爆發(fā)后引起一系列的“門中門”：有網(wǎng)民爆料李剛父子名下有五套房產(chǎn)，于是網(wǎng)民見情緒激憤，認(rèn)定李剛是腐敗之徒；中央電視臺(tái)采訪李剛節(jié)目播出后，網(wǎng)絡(luò)再傳謠言稱央視受李剛之賄賂的“CCTV包庇門”；河北大學(xué)因短信群發(fā)告誡學(xué)生不要傳謠保持冷靜，結(jié)果又傳出個(gè)“河大封口門”；就在案件發(fā)生不到兩周的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上驚現(xiàn)一個(gè)帖子，“李剛兒子一案判決結(jié)果：李啟銘（又名：李一帆）因交通肇事罪判有期徒刑三年，監(jiān)外執(zhí)行”，該消息瞬間被瘋狂轉(zhuǎn)載，眾多不知情者信以為真，跟著痛罵以抱不平。雖然謠言終有被揭穿的時(shí)候，真理終會(huì)浮出水面，但是它所造成的傷害和損失或許永遠(yuǎn)無(wú)法挽回。

四、網(wǎng)絡(luò)群體中非理性表達(dá)產(chǎn)生的原因

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體中“把關(guān)人”角色弱化

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒介組織是主要的信息發(fā)布者，在信息發(fā)布過(guò)程中層層把關(guān)，以確保信息的真實(shí)和客觀，受眾只是被動(dòng)的接受信息。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的角色。在網(wǎng)絡(luò)中，由于網(wǎng)絡(luò)的開放、包容和自由，人人既是信息的接受者也是信息的發(fā)布者和傳播者，網(wǎng)絡(luò)為公眾提供了充分展示自我的平臺(tái)，他們可以不受時(shí)間和地域的限制自由公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。任何信息一旦被公布，經(jīng)過(guò)網(wǎng)民不斷的跟帖、轉(zhuǎn)帖，瞬間傳播開去。當(dāng)所有參與者都有了信息制造和信息的傳播權(quán)力以后，個(gè)性化的信息，多樣化的價(jià)值觀，論壇中難免不充斥著各種雜亂無(wú)章、良莠不齊的信息，非理性情緒也順著這個(gè)平臺(tái)蔓延，左右了人們的思維和判斷。一些網(wǎng)民濫用網(wǎng)絡(luò)給予“言論自由”的便利條件，將網(wǎng)絡(luò)變成了情緒宣泄、造謠、以及人身攻擊的工具。

（二）網(wǎng)絡(luò)匿名造成的不負(fù)責(zé)任

匿名是網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的特點(diǎn)之一，網(wǎng)民都會(huì)有意識(shí)的以匿名的方式參與互動(dòng)交流。在匿名的保護(hù)下，個(gè)體的表現(xiàn)往往會(huì)同他在現(xiàn)實(shí)世界的表現(xiàn)大相徑庭，使得個(gè)體在進(jìn)行自我表達(dá)時(shí)很少考慮現(xiàn)實(shí)社會(huì)法律和道德的約束，人們可以肆無(wú)忌憚的發(fā)表看法而無(wú)須對(duì)自己的言行承擔(dān)后果。可以說(shuō)，在某種程度上匿名機(jī)制扮演了助紂為虐的角色。有些發(fā)言者模糊的使用一些數(shù)據(jù)，當(dāng)其他人發(fā)起挑戰(zhàn)時(shí)，他們往往從自己喜好出發(fā)實(shí)行反擊，網(wǎng)絡(luò)討論變成了簡(jiǎn)單的群情激昂的吶喊。部分網(wǎng)民不屑與意見相反者進(jìn)行溝通，甚至攻擊、辱罵其他網(wǎng)民，使理性討論的空間被壓縮，這種情緒化的表達(dá)不僅影響其他網(wǎng)民以一種全面的實(shí)事求是的態(tài)度來(lái)探討問(wèn)題，更不利于問(wèn)題的解決與處理。

（三）從眾心理

一般說(shuō)來(lái)，群體成員的行為通常具有跟從群體的傾向。當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致，或與群體中大多數(shù)人有分歧時(shí)，會(huì)感受到一種壓力，這促使他趨向于與群體一致的現(xiàn)象，叫做從眾行為。通常情況下，人們認(rèn)為多數(shù)人的意見往往是對(duì)的，從眾就不會(huì)犯錯(cuò)誤。在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)民個(gè)體沉浸于群情激奮的氣氛中，很容易產(chǎn)生一種錯(cuò)覺， 一種盲目的力量感迫使個(gè)體在知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為，再加上網(wǎng)絡(luò)中群體規(guī)模大、凝聚力強(qiáng)等特點(diǎn)，都易于使個(gè)人產(chǎn)生從眾行為。人們一旦產(chǎn)生從眾心理，看問(wèn)題就會(huì)缺乏分析，不作獨(dú)立思考，不顧是非曲直的一概服從多數(shù)，俗稱隨大流。當(dāng)某一種意見和觀點(diǎn)在群體的隨聲附和下，力量就越來(lái)越強(qiáng)大甚至是走向極端，而要想打破和扭轉(zhuǎn)這種業(yè)已形成的思潮非常困難。

五、網(wǎng)絡(luò)群體非理性表達(dá)的引導(dǎo)

無(wú)論是何種形式的非理性表達(dá)，如果任由其蔓延和發(fā)展，理性的聲音就會(huì)消沉下去，導(dǎo)致輿論混亂，往往會(huì)造成事態(tài)擴(kuò)大，破壞力加劇的后果。筆者認(rèn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體的非理性表達(dá)的引導(dǎo)應(yīng)從以下兩個(gè)方面著手。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)媒體因該加強(qiáng)自身建設(shè)和管理。網(wǎng)絡(luò)論壇、騰訊微博和博客等虛擬社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)群體意見表達(dá)和交流的主要場(chǎng)所，也是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的主要場(chǎng)所。

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)運(yùn)用議程設(shè)置功能適時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的熱點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，讓權(quán)威、真實(shí)、可靠的聲音占領(lǐng)公眾意見市場(chǎng)，以強(qiáng)化主流言論，孤立非主流言論，這對(duì)凈化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的言論空間是非常必要的。

其次，制定網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律法規(guī)，在充分保障網(wǎng)民表達(dá)權(quán)的基礎(chǔ)之上，對(duì)一些破環(huán)網(wǎng)絡(luò)輿論秩序的網(wǎng)絡(luò)雜質(zhì)予以控制、管理甚至清除，最終建立起和諧有序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（二）培養(yǎng)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)

首先，以批判性的態(tài)度解讀網(wǎng)絡(luò)信息。媒介素養(yǎng)的核心問(wèn)題就是受眾對(duì)所接受信息的分析和評(píng)價(jià)能力。媒介素養(yǎng)研究理論認(rèn)為主流媒介在建構(gòu)信息的方式上有迎合某些社會(huì)階層需要的傾向，受眾對(duì)媒介信息應(yīng)保持質(zhì)疑、反思和批判的態(tài)度。尤其是在信息泛濫、虛假信息和小道謠言無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，媒介信息環(huán)境更為復(fù)雜，受眾更應(yīng)該以批判性的態(tài)度對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息。這就要求網(wǎng)民破除思維定勢(shì)，多角度的解讀信息，切忌是與非二元對(duì)立的單線性思維方式。面對(duì)似是而非的信息應(yīng)多渠道的求證，而不是盲目追隨；面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的極端言論、消極言論，盡可能的保持冷靜和理性，不輕易被消極情緒左右自己的行為。

其次，對(duì)自己的表達(dá)負(fù)責(zé)。哈貝馬斯認(rèn)為理性論證是公共領(lǐng)域論辯的基礎(chǔ)，即人們應(yīng)力圖通過(guò)最佳論證方式就普遍利益問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。參與討論者要提出清晰的命題，并就論題提供證據(jù)，即便是對(duì)某個(gè)論證持不同觀點(diǎn)，也必須以證據(jù)為依托。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)民作為傳播過(guò)程中的主體之一，在發(fā)表言論時(shí)應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持理性原則。一方面，網(wǎng)民應(yīng)事實(shí)求是，不搬弄是非、無(wú)中生有，一切以客觀事實(shí)為依據(jù)，讓自己的觀點(diǎn)更有說(shuō)服力。另一方面，網(wǎng)民在互動(dòng)交流時(shí)，應(yīng)尊重其他網(wǎng)民的表達(dá)，包容多元價(jià)值觀，不隨意吐口水、“拍磚頭”、 出口成臟，使自己成為一個(gè)理性的觀察者和批評(píng)者，而不是一個(gè)憤世嫉俗的評(píng)判員和傳播者。

六、小 結(jié)

網(wǎng)絡(luò)開放性和匿名性帶來(lái)了言論表達(dá)的自由的同時(shí)，也造成了信息的無(wú)序傳播。網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成了部分“憤青”們泄憤的垃圾箱，大呼小叫的謾罵、指責(zé)和攻擊隨處可見，似是而非的信息讓人無(wú)所適從。網(wǎng)絡(luò)中理性表達(dá)的空間正在被壓縮，而非主流、非理性的聲音甚囂塵上。如果任由這種非理性表達(dá)持續(xù)蔓延，會(huì)給整個(gè)社會(huì)輿情帶來(lái)傷害，引發(fā)負(fù)面問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管部門要意識(shí)到這種問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和引導(dǎo)，促使網(wǎng)絡(luò)群體的表達(dá)走向客觀和理性。

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