遠東塑膠染料行:“責任關懷”打造持續競爭力

“我們會一直努力前進。”陽春三月間，遠東塑膠染料行有限公司(以下簡稱遠東)業務董事陳何佩賢如此告訴記者。對棲身化工行業的遠東而言，參與了巴斯夫“1+3”企業社會責任項目之后，已然更加堅定且信心十足。

遠東處于化工產業鏈條中的關鍵位置，通過提供顏料、染料、添加劑，影響著塑料、化纖、油漆和油墨以及產業鏈終端的玩具、汽車等多個行業。在參與了巴斯夫“1+3”企業社會責任項目之后，圍繞著項目核心的職業安全健康、工藝安全、物流安全、社區意識和緊急響應、產品監督、污染防治等責任關懷原則，這家歷史長遠的港資企業逐漸建立了自己獨特的責任管理體系，在遠東人看來，這樣的起點，不僅將遠東推向全球更廣闊的發展平臺，更成就了他們在可持續發展之路上的風險意識和防范機制。

以關懷員工為核心的責任基礎

在員工關懷方面，遠東將員工視為公司的核心利益者。遠東一直信守“遠東色彩帶動優越人生”的理念，正是在這種理念倡導下，遠東積極創造著和諧的工作環境和良好的發展平臺，并在職業健康、職業培訓、身心關懷等方面都付出了極大的努力，在為員工的人生帶來繽紛色彩的同時，也推動企業自身的全面壯大。

“1+3”項目實施過程中，巴斯夫派出的評估專家通過調查問卷及實地考察，對遠東員工管理工作做出了高度肯定，認為遠東在員工關懷方面的實踐進行了自身的探索，取得了雙贏的效果，但在管理方法上，遠東僅僅沿用部門負責管理并實施，力量分散，不能形成完整的體系。對此，遠東結合責任關懷中的原則和自身的經驗，將員工責任實踐從職業健康、職業培訓、身心關懷等方面更加成體系地開展起來：

通過增加安全生產投入和職業健康投入，遠東努力改善著員工工作環境，消除危險源和職業危害因素。如嚴格按照《職業病防治法》制訂年度健康體檢制度，建立較完善的安全管理體系、安全生產管理檔案、消防檔案，在生產車間通過設置隔音和排煙、排塵系統，降低噪音、盡量降低空氣中粉塵含量，建立勞動防護用品管理制度，為車間操作員工提供勞動保護用品。

通過系統開展語言、職業、技術培訓，遠東力將員工的職業競爭力轉化為有效的生產力。如無論是在香港的管理辦公室，還是在深圳工廠里，不分學歷、年齡的員工都通過英語輔導班的學習而提升外語能力，在生產、市場營銷、維修等部門各個崗位開展著全員職業培訓，不斷加強員工的專業技能；每月在各個部門開展的茶話會上，員工暢談著工作、生活，以緩解員工壓力，激發他們的創造力。

通過人性化的人力資源管理以及福利制度，保障員工的身心健康和均衡發展。如，公司為員工配備了舒適、安靜、整潔的食堂、家屬樓、員工樓、公寓樓，為員工提供舒適的工作及休息環境；提供鼓勵休假的制度，舒適的健身場所，組織閑暇之余的郊游、文體比賽及其它集體活動；合理調配男女員工比例、少數民族和漢族員工的比例，讓所有民族、性別的員工均享同等福利、培訓、晉升的機制；所有級別、崗位的新同事，從入職第一天開始，就有一位老同事帶領和指導，幫助新同事融入工作內容和企業文化之中；圍繞著員工的幸福指數，遠東建立了薪酬福利體系、以年檢為基礎的健康保障體系；遠東深圳工廠的8小時工作制，讓遠東人的工作極富激情。

2009年至2010年，加入“1+3”的遠東始終貫徹“健康第一、家庭第二、工作第三”的員工管理原則，這樣做的結果是，讓員工更有效率、更具創造力地工作，保持了遠東持續的活力，也降低了管理成本，減少了公司財產的浪費。幾乎所有的員工在請了長假之后或者回家休工之后，均回到遠東繼續效力；公司自上到下都形成了良好的節能減排的環保意識，如辦公室能做到人走燈滅的習慣；員工自發譜寫的“遠東之歌”也成為了遠東人的信仰之一。

“這是遠東持續成長的基礎，也是公司應盡的責任。”陳何佩賢如是說。在遠東看來，企業的地域跨度大，員工的生活習慣、年齡差距很大，管理和培養員工尤其是重點和難點，這需要極大的付出。基于這一思考，遠東邁出了具有戰略意義的～步：校企聯合，為企業和社會共同培養人才。

2009年開始，在安徽合肥師范學院等學校的講臺上，人們偶爾能看到遠東高管的身影。在這里，遠東不僅出資構建實驗室和圖書館，還提供實習和就業機會，與學校共同培養社會急需的著色領域的應用化工技術專業人才。

而這一舉措不僅為遠東取得了與社會共贏的效益，也讓遠東與眾多行業巨頭一起登上了“2009中國金蜜蜂企業社會責任榜”，成為其他企業履行社會責任的創新性典范。

以生產監管體系為工具的責任架構

很多合作企業在走進遠東大門的第一件事，就是步入工廠看令化工行業頗受非議的“三廢”是如何處理的。顯然，他們從沒有失望過。

1992年，遠東第一次將位于香港的生產技術團隊轉移到深圳，投產建設大陸地區第一個工廠。引人注目的是，在當時并沒出臺有關環保和政策的情況下，工廠中已經購置了粉塵收集、廢水處理、廢氣處理設備，并進行了有效的管理。

以生產監管為核心，對于生產環節的安全、環保的關注以及產品質量的把控一直是遠東堅守的原則。

但是，巴斯夫的專家在考察和評估中指出，遠東公司的責任關懷雖然處于良好狀態，六個責任關懷準則得分都在4.0以上(滿分為6分)，但這些工作不成體系，標準不完善，管理標準特別是安全標準亟需進一步的規范和統一，責任理念要成為企業自覺執行的一種文化和習慣，尚待進一步提升責任管理理念。

參加2009年7月份“1+3”項目的合作伙伴高層領導力培訓后，遠東在管理層業已達成全面構建項目所倡導的責任管理體系的共識。對于專家的意見，遠東非常認可，并結合遠東自有的管理模式以及架構，形成了由兩名高管以及24名企業社會責任小組成員組成的項目組，組建產品監管組，運輸安全與小區活動組，安全健康與應急回應組、特種設備組、環境保護組分別穿插在相關部門，系統整理匯總各項安全、環保、職業健康等管理制度，制定系統的管理程序文件，實施統一的管理標準，并將有關的經驗和成果作為主要的內容構架納入到遠東于2011年2月發布的《2010年CSR報告》中。

在安全監管方面，遠東根據項目專家的指導意見，對大大小小的安全隱患進行了系統排查和整頓。如對檢測用的各種高壓氣瓶進行了科學的擺放和固定，甚至對有較大高度落差，可能造成人身和產品危險的卸貨臺，都增設了穩固的安全護欄。截至項目總結前，遠東已完成34項改進建議，改善10項，并逐步建立起完善的制度和規范。

對于生產質量管理，遠東在各個環節都進行了管控。首先，對供應商，遠東提出了更多的要求，并對供應商的生產流程和質量進行了評估。其次，在生產之前，遠東針對原料測評，建立了檢測中心，而所有開發的樣品需通過檢測中心或第三方檢測機構安全認證方可投入生產。隨后，在生產階段，除嚴格按生產程序和工藝要求生產及檢測程序檢測外，遠東的倉庫和生產車間都將不同安全性要求的原料合理分開放置，避免交叉污染。

對報廢品，遠東聘請專業的處理機構處理，并經嚴格檢測，將合格的產品由受過專業訓練的送貨員跟隨遠東車隊，直接運送到客戶手中。

最新的客戶滿意度調查表顯示，雖然遠東產品的價格滿意度并不高，但是在環保、質量以及最終的受益程度等方面，客戶滿意度達到了同行業的領先水平。遠東的理念是，通過向客戶提供負責任的產品，幫助客戶在生產過程中降低風險和成本，把遠東產品中的責任價值傳遞給客戶，進而形成良性的產業運轉循環，推動整個產業鏈條的健康發展。

對環境和社會負責而催生的責任品質

通過培訓、交流、參觀等活動，遠東系統地學習了巴斯夫的社會責任關懷管理體系以及相關的實踐，此間，遠東認識到，企業社會責任不僅僅是指對投資者、員工以及相關利益方的責任，更飽含了對環境和社區的責任。只有這樣，作為產業鏈前端的企業，生產染料和色母的遠東才能通過自己的行動逐步走進大眾的視野，實踐作為“企業公民”的責任。為此，遠東做出了自己的努力：

一個節能減排管理系統。通過節能減排制度、資源節約與利用的專項資金以及節能減排目標，遠東把節能減排的責任落實到部門、個人：如，特別加強員工節電節水意識，提高員工操作技能，從而減少生產及包裝中不必要的浪費；工作區照明燈由普通的白熾燈更換為節能燈，2010年度共安裝100盞節能燈；在生產和包裝環節，優先使用循環利用的方式，如在色母生產車間置有冷卻水循環設施，減少耗水量，并隨著色母車間的不斷發展，持續完善有關循環利用的制度、設備。

一番成體系的社區責任實踐。為與當地小區和諧發展，遠東為機器設備增加隔音設施，為車間新增排風扇8臺以及廠區擴大花草樹木種植面積等，并建立廠外圍環境衛生規定，定期組織員工義務清理、清掃廠區四周的環境。為服務地區的發展，遠東招聘優先考慮所在地人員，著力解決當地就業問題。

令遠東欣喜的是，這些社會責任工作都得到了外部的認可。政府對遠東的社會責任行動表示了很大鼓勵，并大力支持了遠東在深圳的第二片廠區的建設；在浙江海寧，遠東更因比較完善的EHS管理體系(即環境管理體系和職業健康安全管理體系兩大體系)獲得了政府的特別表彰。

目前的遠東，20％的業務出口國外，但是在開啟了社會責任管理體系窗口之后，遠東意識到，染料和色母的發展前景非常廣闊：國際知名品牌對負有社會責任感的著色產品需求與日俱增。

遠東認為，產品質量和環境保護仍然是未來很長一段時間里中國乃至全球經濟發展中的重要問題，而所有的企業都有責任承擔相應的義務。陳何佩賢向記者透露，大約在今年生產淡季的10月至12月，遠東將系統學習“1+3”的操作模式，著力培養“責任關懷”專家，爭取在明年順利啟動遠東自己供應鏈上的“1+3”項目，以更好地履行社會責任與強化自身競爭力。