可持續發展是帶來積極變化的能力

他們的解決方案幫助空客A380這個空中“巨無霸”減重整整一噸，從而節約燃油、降低排放；

在數據中心中裝備10臺他們的不間斷電源系統，每年可節省140萬元人民幣，額外提供20％的電力增加計算能力，并減少二氧化碳排放量1．8萬噸；

在客車上裝備其混合動力系統，每年可以節省燃油成本9萬元，并顯著降低尾氣排放……

作為一家多元化動力管理公司，伊頓公司一直低調地充當著“幕后英雄”，盡管其在專業市場享有盛名，盡管今年它已正式成為“百年老店”。

但在推動可持續發展方面，伊頓卻有著高調的堅持。

“未來十年中，能夠實現可持續性發展并將其轉化為優勢的企業，將在競爭中脫穎而出。在伊頓，我們將這種機遇稱為‘帶來積極變化的能力’。”在2010年年初發布的伊頓((2009年中國地區可持續發展報告》首頁上印著伊頓公司董事長兼首席執行官柯仁杰(Alexander M Cutler)的一句話。伊頓公司執行副總裁兼首席人力資源官馬凱捷進一步闡釋說，就是“幫助股東們實現更好的投資回報；不斷改善與那些有影響力的重要相關方之間的關系；幫助客戶減少成本并提高能源效率、降低排放；成為一個好雇主；讓公司所在的社區擁有一個好鄰居”。

“我們從來沒有想過要不要這樣做，因為這已與伊頓的發展融為一體。”馬凱捷接受本刊專訪時一再強調，“在伊頓，可持續發展并不是獨立的項目或計劃，而是我們開展業務的方式，也是企業成功的關鍵。”

“可持續發展是開展業務的方式”

“世界對動力的需求是永無止境的，然而，資源卻不是用之不竭的。這不只是中國面臨的難題”，馬凱捷介紹，伊頓公司四個不同的業務部門——電氣、宇航、液壓和車輛——所要做的就是確保客戶和全球經濟不斷發展，“我們幫助客戶以更為高效和負責的方式管理電力、流體動力和機械動力。可持續發展理念是伊頓業務和產品的核心。”在馬凱捷看來，這是一個很好的價值定位，也使可持續發展與公司戰略密不可分，“可持續發展就是伊頓的業務模式”。

從空中客車A380飛機上的液壓傳動系統，到互聯網數據中心的不間斷電源(UPS)，從廣州環保公交車中的混合動力系統，到電力輸配電設備，伊頓在許多工業領域都充當著領導者的角色。通過紛繁復雜的產品線和解決方案，伊頓將公司定位于高效、可靠和安全的動力管理公司，以不斷為客戶提高動力(電能、液壓、內燃機能)的使用效率為努力方向。

這為伊頓創造了許多重大的新機遇。以伊頓所有環保技術中最為著名的混和動力技術為例。“裝載混合動力系統的客車將降低40％的燃料成本和60％的油耗”。早在三十多年前伊頓公司就開始研制混合動力系統，在商業混合動力系統產業化方面則擁有十多年的寶貴經驗。2008年，伊頓與北汽福田正式在中國聯合推出首個商用混合動力系統。如今這一技術已經應用在廣州、濟南、北京和臺北的公交車上。

然而對于很多中國企業來說，伊頓堅持不懈努力的方向還是一個很“昂貴”的概念。

“這的確是個問題”，但馬凱捷立即指出，“在今年的兩會上，溫家寶總理再次強調要繼續推進節能減排。就我的了解，沒有哪個國家像中國這樣將可持續發展置于如此重要的地位。企業必須看到，這是一個趨勢。”對于中國，馬凱捷有著特殊的關注。他不但起了一個意味著“馬到成功、凱旋報捷”的中文名字，身在美國的他每天還會通過報紙了解中國的情況。

而且，伊頓也一直致力于通過優化設計來壓縮成本，幫助客戶從伊頓的產品和技術中獲益，從長遠來看降低成本。同時，馬凱捷還認為，盡管每個公司的規模不一樣，商業模式和策略也不盡相同，但是每個公司其實都可以找到向著可持續發展方向努力的機會，“比如，以適合的方法降低公司資源的消耗，讓公司更環保一些，使工作環境更友好、更適合讓員工長期工作”。

作為領導者，伊頓也自覺有責任讓可持續發展的理念影響更多人。“比如我們會教育供應商遵循我們的標準推動可持續發展”。早在2006年，伊頓加入了綠色供應商網絡(Green Suppliers Network)，通過這個項目，伊頓幫助供應商中的中小型企業建立“精益、清潔”的生產流程。

伊頓還與其他有著共同目標的組織進行交流，共同推動中國綠色環保產業的發展。2010年伊頓發布的《中國綠色產品行業調查報告》，就是希望成為“行業從業者和其他利益相關方的戰略參考”。 2010年，伊頓與AECOM、IBM、福田汽車等建立了新能源可持續交通系統國際聯盟(NESTIA)，將城市規劃和智能電網基礎設施方面的首席專家與伊頓的混合動力和電動汽車技術匯集在一起，其意在加速電動汽車在中國各個城市的部署。

“事實上，像這樣的跨界聯盟，伊頓還參與了許多。因為一家企業并不一定能掌握所有資源進行最佳企業社會責任實踐。”馬凱捷說，伊頓很樂意與行業、政府和NGO分享與協作，“這有助于在更大更廣的層面擴大可持續發展的影響。”

“我們不僅關注業務成果，更關注如何獲取成功”

走進位于上海臨虹開發區的伊頓中國和亞太總部大樓，給記者的第一感覺便是簡潔：大廳內沒有紛繁復雜的擺設。午后的陽光透過挑空的樓層玻璃灑落下來，自然、舒服。在樓內、門和地板都是以竹子為原材料，“因為竹子可再生，更環保”。“這是綠色建筑，通過我們的照明控制系統、UPS及一些綠色開關系統，降低了整個樓的能耗，減少二氧化碳氣體的排放。這是獲得了‘能源與環境設計先鋒’(LEED)金級認證的”。馬凱捷特別提醒記者注意辦公室內深紅色家具和整個裝修風格的不協調，“我們所有的辦公家具都是從原來各處辦公室里收集起來再循環利用的”，馬凱捷并不介意，反倒添了些自豪的語氣。

“我們的目標是取得更好的成果，但是在完成任務的過程中，指引我們的永遠是伊頓最為基本的道德價值觀”。對伊頓而言，創建一個可持續發展的未來就意味著企業要承擔起環境、道德、社會公益等多方面的重任。“伊頓接受這項新的挑戰，并希望率先達到并超越這一更高的標準。”馬凱捷很堅定。

1998年，伊頓成為首批申請國際環境管理標準ISO14001認證的多元化工業企業之一，申請范圍覆蓋伊頓全球所有生產基地。伊頓的目標是超越遵循法規要求這一最基本的標準，使環境、健康與安全真正成為伊頓文化的一部分。從2007年開始，環境、健康與安全管理體系(MESH)成為所有伊頓工廠的一項關鍵年度績效考核標準，也將作為取得伊頓業務卓越表現認證的一項評估標準。

伊頓要求所有工廠在排放工業污水之前要進行適當處理以達到嚴格的排放標準。在山東濟寧的液壓產品生產基地，伊頓投資500多萬元人民幣建立世界級的全自動污水處理系統，污水處理高達100噸／天。而一般工廠污水處理系統花費50萬元人民幣。

在伊頓看來，減少材料、能源、水資源消耗和廢料產生，有利于環境保護，事實上也有助于控制成本，提高競爭優勢。“我們不僅關注業務成果，更關注如何獲取成功。”馬凱捷特意補充說，“就是做正確的事情，并以正確的方式去做事。”而這正是世界上任何一個偉大企業能夠長存發展的根本。

伊頓已連續5年入選美國道德村協會(Ethisphere Institute)“全球最具商業道德企業榜”。作為伊頓道德和監察工作的負責人，馬凱捷說，要做到可持續發展，保持成功，伊頓的日常決策和行動要以自己的價值觀和原則作為基礎。

在伊頓，人人都可以公開或者匿名地向伊頓全球道德標準辦公司主任報告他們所關心的道德問題。伊頓每年會在全球舉行員工自愿參與的匿名調查，馬凱捷表示，事實上，伊頓說37種語言的95％的員工愿意參加調查，與公司分享他們的想法。“其中得分最高的兩項，就是伊頓非常遵守商業道德以及是非常好的雇主。”這讓馬凱捷感到非常驕傲，“說明伊頓的價值觀、發展理念得到了員工的認同。”

但為了實現馬凱捷最大的愿望——伊頓成為行業內最受尊重的公司，被客戶尊重，被員工尊重，同時得到所在社區的尊重，伊頓還在努力，“我們設立了許多可以量化的目標，比如到2012年將溫室氣體排放量降低18％。但也可以說，我們并沒有特別的目標，因為可持續發展已是伊頓整個業務戰略的一部分。”

《WTO經濟導刊》：今年是伊頓創立一百周年，您認為在這一百年中推動伊頓前進的核心動力是什么?

馬凱捷：作為以價值觀為基礎的公司，百年來，伊頓一直堅持“正當經營”，這是伊頓歷史傳承的部分。以良好的價值觀和道德體系為基礎，伊頓培育溝通開放、坦誠的環境，為客戶提供正確的產品，與客戶、社區和員工保持良好的關系以及靈活的市場策略，這讓我們與眾不同。

《WTO經濟導刊》：伊頓如何理解可持續發展對于公司的意義?

馬凱捷：可持續發展是伊頓公司業務戰略的一部分，兩者相輔相成。在業務戰略上，伊頓是謹慎的或者說可持續性的，堅定長期的可持續發展，絕不會為了眼前利益，犧牲長期的發展目標。

伊頓利用自身競爭優勢幫助客戶以一種創新的方式提高能效、降低能耗。同時秉承“不僅關注業務成果，更關注如何獲取成功”的信條，將可持續發展融入日常運營模式。

《WTO經濟導刊》：作為一家在中國已經營多年的跨國企業，伊頓在中國如何履行自己的責任?

馬凱捷：伊頓自1993年進入中國以來，就一直積極從各個方面融入到中國市場中。在中國，我們提供綠色產品，創造更潔凈、更安全的環境。同時，不斷投資和創造就業機會，為員工提供適合工作的健康、安全環境，支持教育，參與慈善事業，鼓勵員工走進社區，提高對客戶的貢獻，減少對地球造成的負面影響。

《WTO經濟導刊》：柯仁杰董事長曾說，愿意一輩子為伊頓工作，您自己也已經在伊頓工作了十多年的時間，伊頓為什么有如此大的吸引力?

馬凱捷：伊頓尊重每位員工的個體差異，珍視不同的觀點和看法以及由此推動的創造和革新。我們以開放、坦誠挽留現有員工并吸引希望招募的專業人才。在伊頓，每兩年就會有新的崗位等著我，經常面對新的挑戰，讓我不斷成長，始終保持學習和工作的熱情。

《WTO經濟導刊》：未來，伊頓希望以什么形象出現在公眾面前?

馬凱捷：伊頓希望成為市場上最受尊敬的公司，客戶說：“我想和伊頓建立更多的業務往來。”股東說：“伊頓是我最好的投資之一。”員工說：“作為伊頓集體中的一員，我感到非常自豪。”