微博:水能載舟亦能覆舟

從推特開(kāi)始，提供微博的企業(yè)天然具有社會(huì)化優(yōu)勢(shì)，也成為了容易生成謠言和詐騙的溫床，僅靠微博自身的過(guò)濾很難達(dá)到理想的狀態(tài)。作為一種社會(huì)化媒體，需要微博平臺(tái)提供商擔(dān)負(fù)起本身的社會(huì)化責(zé)任，進(jìn)行辨別與管理，完善平臺(tái)的發(fā)展。

兩條微博看到的問(wèn)題

從去年底，新浪微博上關(guān)于金庸先生的謠言一時(shí)被熱炒，有人士以此論證微博甚至互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面作用，但是事實(shí)上正是因?yàn)槲⒉┮约盎ヂ?lián)網(wǎng)條件下的其他媒介，謠言才得以被迅速破解，從謠言傳出到香港媒體記者閭丘露薇等紛紛通過(guò)微博對(duì)傳聞駁斥，以金庸先生頭目的活動(dòng)以及醫(yī)院子虛烏有甚至中腦炎確診的復(fù)雜性多方面論證了謠言的紕漏。從謠言傳出到被破除一共經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)左右，這正是靠了微博等新興媒體的時(shí)效性和驚人的傳播速度才得以實(shí)現(xiàn)的。

同樣是新浪微博上，人們往往會(huì)舉出李國(guó)慶和大摩女的論戰(zhàn)來(lái)論證微博語(yǔ)言的問(wèn)題。由于雙方在論戰(zhàn)中語(yǔ)言的狂放，在詞語(yǔ)使用中產(chǎn)生了不良影響，有人士以此說(shuō)明微博中語(yǔ)言的混亂必須得到整治。但是，李國(guó)慶隨后即在微博中作了重要聲明，從錯(cuò)誤的發(fā)生到糾正同樣是依靠著微博傳播的速度實(shí)現(xiàn)的。

關(guān)注的方式過(guò)于簡(jiǎn)單，在容易得到關(guān)注的同時(shí)，也有容易受到忽視的苦惱。一個(gè)人可以被八位數(shù)的人關(guān)注，也可以同時(shí)關(guān)注幾千人。微博提供了信息源無(wú)限廣泛的可能，也可能讓信息淹沒(méi)在垃圾話語(yǔ)的海洋中。為了以此獲得經(jīng)濟(jì)利益，不光出現(xiàn)了純經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的推廣團(tuán)隊(duì)，也就有了純粹為了提高知名度而制造的謠言，當(dāng)然也不排除有純粹無(wú)聊為了吸引眼珠者，但無(wú)一不是博客甚至聊天室中就已經(jīng)有過(guò)的舊事。君子重于義，小人重于利，過(guò)分關(guān)注眼前利益，就容易造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的傷害，更會(huì)給自己和他人造成不必要的損失。

微博自身具有其調(diào)節(jié)過(guò)濾的先天優(yōu)勢(shì)，這取決于微博使用者本身的素質(zhì)。但大量虛假信息的存在以及一部分不明真相的群眾的無(wú)意識(shí)傳播仍然對(duì)這一社會(huì)化媒體的使用者造成巨大隱患。經(jīng)常出現(xiàn)的抽獎(jiǎng)等詐騙行為更是對(duì)部分無(wú)辜網(wǎng)民造成了生命財(cái)產(chǎn)的損失。作為微博這一平臺(tái)的提供者，企業(yè)社會(huì)化管理者的責(zé)任是不可推卸的。

水可載舟亦可覆舟，事物有其本身的兩面性，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)而削弱甚至消除劣勢(shì)，就不能只依靠其本身的發(fā)展，進(jìn)行“無(wú)為而治”，同時(shí)也要依靠微博平臺(tái)的提供者積極的引導(dǎo)作用。

微博企業(yè)的社會(huì)化趨勢(shì)

微博首先是一種媒體，一種社會(huì)化媒體。

從微博的鼻祖推特開(kāi)始，它就迅速成為信息最迅疾的傳播途徑之一。而信息傳播的速度是媒體需要具有的最重要的特點(diǎn)之一。140字的限制，在對(duì)思維深化廣化限制的同時(shí)，也是對(duì)民眾表達(dá)和理解的一種溫情關(guān)懷。雖然之前的博客也不是不能發(fā)幾十個(gè)字甚至幾個(gè)字就發(fā)表出來(lái)，但終究要面對(duì)寫一篇文章的難題。而在這里，不管你是精英，還是平民，發(fā)言的字?jǐn)?shù)都被要求在140字以內(nèi)，這首先在篇幅的感官上磨平了寫作者間的差距，避免了百言止甚至十言止在公開(kāi)表達(dá)時(shí)容易陷入的尷尬，也就比博客可以吸引更為廣泛的參與者。同時(shí)，簡(jiǎn)短的字句也能帶來(lái)更多的閱讀者。而廣泛的參與帶來(lái)了微博無(wú)可置辯的社會(huì)性。有諷刺微博者曾言道微博就像一個(gè)菜市場(chǎng)，說(shuō)什么的都有，說(shuō)什么都行，怎么說(shuō)都行，而這難道不正是社會(huì)的真實(shí)體現(xiàn)?有陽(yáng)春白雪，也有下里巴人，這才是真正的社會(huì)，才是真正的微博。

推特在美國(guó)的大選特別是孟買恐怖襲擊案后聲名鵲起，顯示了這種新型媒介的優(yōu)勢(shì)所在。而在中國(guó)的整個(gè)2010年，微博幾乎出現(xiàn)在每一個(gè)大型的社會(huì)事件之中。而今年伊始的隨手拍拯救流浪兒童事件更是牽動(dòng)了廣大公民的心，甚至直伸到國(guó)務(wù)院，引得民政部聲明總理并未因己不力嚴(yán)加批評(píng)，只是督促加大力度。

僅以新浪微博為例，粉絲與關(guān)注的功能進(jìn)一步促進(jìn)了微博這種新形式在實(shí)際操作中的互動(dòng)性。除去了SNS和即時(shí)通訊軟件中相連接所需要的認(rèn)證步驟，微博中的粉絲可以像社會(huì)中的粉絲一樣，本人關(guān)注就夠了，但這與其無(wú)關(guān)，不需要對(duì)方的認(rèn)可。只要關(guān)注，對(duì)方的信息就會(huì)源源不斷的出現(xiàn)在自己的頁(yè)面中，可以評(píng)論，可以轉(zhuǎn)發(fā)，表示自己對(duì)信息的關(guān)注。而這一關(guān)注又會(huì)被關(guān)注自己的粉絲在頁(yè)面中顯現(xiàn)，從而進(jìn)一步促成信息的傳播。關(guān)注的本身就帶來(lái)了傳播，這一特點(diǎn)去除了傳統(tǒng)媒體從關(guān)注到傳播中間冗長(zhǎng)的過(guò)程，加快了信息傳播的速度。這在信息化社會(huì)中有著重要的意義。

擔(dān)負(fù)起社會(huì)化責(zé)任

新浪微博在其延續(xù)新浪博客中吸引大量名人入駐的辦法后，特別引進(jìn)了一些媒體人的入駐。這使得微博中得以傳播的信息從內(nèi)容的廣度和深度以及信息渠道的水平上都得到了進(jìn)一步提高，微博傳播迅速的優(yōu)勢(shì)獲得更合理的發(fā)揮。這對(duì)傳統(tǒng)媒體會(huì)造成沖擊，或許會(huì)帶來(lái)更多的敵視，但對(duì)于這一社會(huì)化媒體本身質(zhì)量的發(fā)展無(wú)疑是有著更大好處。同時(shí)，一些來(lái)自于體制內(nèi)的聲音，也開(kāi)始進(jìn)入這一領(lǐng)域。除了官方的媒體，包括政協(xié)委員和人大代表，也正在通過(guò)這一形式傾聽(tīng)或是發(fā)表意見(jiàn)，這是微博進(jìn)一步社會(huì)化的表現(xiàn)。“已有的事后必再有，已行的事后必再行。日光之下，并無(wú)新事。”幾千年前的《圣經(jīng)》上已經(jīng)為我們很好的總結(jié)了事情的往復(fù)不絕之勢(shì)。同樣的，在微博中發(fā)生的一些令某些人士擔(dān)憂的事情其實(shí)甚至在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前就早已存在，更不必說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)普及之后了。

微博通常存在著不實(shí)信息曝光專區(qū)和名人及企事業(yè)單位的認(rèn)證制度，這在很大程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)不良信息的主動(dòng)過(guò)濾和及時(shí)處理。微博頁(yè)面上顯示的防止欺詐行為的溫馨提示也在一定程度上減少了不必要的損失。微博企業(yè)能夠?yàn)榇送度氪罅康娜肆臀锪κ瞧鋵?shí)現(xiàn)社會(huì)化責(zé)任的表現(xiàn)。

然而，過(guò)猶不及。如果對(duì)微博進(jìn)行過(guò)度管理反而會(huì)使微博失去它自身的魅力。畢竟，正是靠了字?jǐn)?shù)，時(shí)間，文筆，種種方面無(wú)拘無(wú)束的風(fēng)格微博才得以在平民之中迅速走紅，成為新一代的互聯(lián)網(wǎng)寵兒，正是因?yàn)榭梢灾笔阈匾埽畔l(fā)布門檻低，隨時(shí)隨地發(fā)布信息這一系列的優(yōu)勢(shì)才成就了微博的便捷性。一旦對(duì)此加以桎梏，微博可能會(huì)面臨喪失大量擁眾之殤，甚至有淪為喉舌之嫌。

福兮禍之所依，禍兮福之所伏。媒體作為言論所賴以存在的載體，需要一種寬松的環(huán)境，才能暢所欲言。微博出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)展的今天，占盡了優(yōu)勢(shì)。作為社會(huì)化媒體，微博在一次次的社會(huì)化事件中體現(xiàn)了在其中存在的一種來(lái)自平民的關(guān)懷，一種真正的社會(huì)化的表達(dá)方式肩負(fù)著一種社會(huì)化的責(zé)任。

微博的提供者作為企業(yè)有其趨利避害的必然，這也是無(wú)可爭(zhēng)議的自然性。但在微博社會(huì)化的過(guò)程中，來(lái)自社會(huì)的種種期待，會(huì)簇?fù)碇徊讲较蛑鐣?huì)化責(zé)任的祭壇上前進(jìn)。