網游:深受其害的玩家

網游企業(yè)到底應該如何進一步完善規(guī)則，如何嚴懲害群之馬，從而為玩家創(chuàng)造一個公開、公平的環(huán)境，完全取決于該企業(yè)是否具有對于社會化責任的擔當。

從無到有，從小到大，網絡游戲已成為我國大眾文化消費不可或缺的重要產品之一。2010年，我國網游市場全年銷售收入323.7億元，算是跌跌撞撞熬過了年關。不可否認，網游確實豐富了我們的精神生活，推動了社會的經濟發(fā)展，但其表現(xiàn)出的各種問題已經暴露了成長當中的網游企業(yè)往往只關注眼前的短期利益，而忽視了自身作為社會化企業(yè)而應該承擔的責任。

事實上，從游戲走出實驗室的那一刻起，便一直被“如何盈利”這樣一個問題所困擾。作為電子游戲商業(yè)模式中出現(xiàn)相對較晚的一個主要分支，網絡游戲至今尚處于一個激烈發(fā)展與變革的階段、尚沒有一套標準的、行之有效的商業(yè)模式被業(yè)內、市場與用戶所普遍接受與認同。

當網絡游戲經歷了增值服務、月卡收費、點卡收費、賬號注冊收費等等諸多模式、到如今所普遍被使用的道具收費模式也進入發(fā)展瓶頸之后，究竟有沒有新的商業(yè)模式可被網游產品所發(fā)展與使用，是正在困惑網游企業(yè)的主要問題。

隨著作為搭臺方的網游企業(yè)平臺日益擴大，聚集的人氣越來越多，網游企業(yè)看起來已成“小社會氣候”。2010年9月，《巫妖王之怒》正式上線之后，《魔獸世界》平均同時在線人數(shù)估值達到了70萬。

在多人在線的情況下，網游企業(yè)必須給出自身的規(guī)格和玩法以使同時在線的幾十萬人能夠按照自己的規(guī)則進行游戲。規(guī)則制定不規(guī)范、監(jiān)督管理不嚴格將給一些人以可乘之機，外掛、盜號等現(xiàn)象層出不窮原因即在此。搭臺方搭建的平臺一旦倒塌，深受其害的將是眾多的游戲玩家。

佐證就是網游投訴大幅增加的統(tǒng)計數(shù)字。“3·15”網站的投訴統(tǒng)計頁面上，關于網游封號、漏洞、欺詐的舉報比比皆是，其投訴量遙遙領先其他所有產品和服務。

游戲自身的漏洞縱容了外掛的橫行，失去秩序變得無法無天的游戲環(huán)境迫使廠商進行懲罰性的大規(guī)模封號或是干脆回檔重來，付出了大量時間、精力乃至金錢的玩家在一瞬間傾家蕩產，所有這些引發(fā)眾怒的事件都折射出“廠商責任玩家買單”這樣一個奇怪的規(guī)律。

目前我國網游企業(yè)中已經有12家上市，在我國互聯(lián)網經濟的上市企業(yè)當中比例最高。日益壯大的網游企業(yè)開始熱心于社會公益事業(yè)，在汶川大地震、玉樹地震、舟曲泥石流等災害性事件當中，騰訊、網易等網游企業(yè)通過各種渠道向地震災區(qū)捐款達到2億元。

但是僅做公益捐助顯然并不代表一個企業(yè)所應該擔負的社會化責任，如何為產業(yè)的成長與發(fā)展出力，如何保障用戶的利益，這些才是社會化責任的全部內涵。從根本上來說，大部分企業(yè)只看重一己之利，不顧用戶和社會利益，主要是由于缺乏創(chuàng)新。

從網絡游戲版權看，創(chuàng)新不足不僅給企業(yè)經濟利益造成嚴重損失，而且嚴重打擊了企業(yè)自主創(chuàng)新積極性，在我國網游對外出口的過程中還對我國國際形象產生了惡劣影響。

在同時在線人數(shù)不斷刷新，向上攀升，網游企業(yè)的利潤呈現(xiàn)“芝麻開花節(jié)節(jié)高”的態(tài)勢下，網游企業(yè)到底應該如何進一步完善規(guī)則，如何嚴懲害群之馬，從而為玩家創(chuàng)造一個公開、公平的環(huán)境，完全取決于該企業(yè)是否具有對于社會化責任的擔當。