讀懂女人心

數(shù)字商業(yè)時代：怎樣的成長經(jīng)歷讓你堅定了網(wǎng)購創(chuàng)業(yè)？

李靖：我是從1999年入職聯(lián)想之后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的。那時候最有名的FM365就是我所在的部門負責運營的。

到了2002年，卓越網(wǎng)成為了聯(lián)想控股投資的企業(yè)，我就調(diào)職去了卓越。三個月后，我開始重點負責管理網(wǎng)上事業(yè)部的運營，正式開始接觸電子商務(wù)。

此后不久，在亞馬遜進入卓越之后，那段時間讓我深刻了解到標準化產(chǎn)品（如圖書、音像、軟件等）通過電子商務(wù)可以呈現(xiàn)給用戶完全不同的銷售感受，我一度認為電子商務(wù)只能售賣標準化產(chǎn)品。

那幾年，我熟悉了電子商務(wù)從采購、倉儲、物流、配售、宣傳等不同環(huán)節(jié)的工作細節(jié)，收獲很大，很多運營經(jīng)驗是在那時建立起來的。

而到了2007年，我加入雅虎之后，我進一步了解到Web2.0、SNS等一系列網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合電子商務(wù)后的巨大力量，因為個性化開始成為大眾關(guān)注的焦點。

這些經(jīng)歷使得我在決定創(chuàng)業(yè)之后，堅決走網(wǎng)絡(luò)這條路。我和我們的整個團隊，能夠難得地將電子商務(wù)的實際操作經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)的媒體屬性和SNS的應(yīng)用功能有效結(jié)合。我想說，在國內(nèi)的電商領(lǐng)域，能夠兼具這幾個方面的素質(zhì)是非常難得的。

數(shù)字商業(yè)時代：成格如何定義線上第一女裝品牌？

李靖：“第一”的體現(xiàn)是多方面的，既有從銷售量、市場份額、用戶數(shù)，也有從設(shè)計風格、產(chǎn)品理念、生活內(nèi)涵、職場心態(tài)等多角度的詮釋，也有品質(zhì)上精雕細琢的體現(xiàn)，其核心在于理解當下女性公司人的細節(jié)需求。

數(shù)字商業(yè)時代：成格的女裝產(chǎn)品在銷售的同時，還會為女性消費者帶來哪些感受？

李靖：我想應(yīng)該會呈現(xiàn)一種著裝指導(dǎo)的意義。

我大學(xué)畢業(yè)前曾去過日本，發(fā)現(xiàn)日本女人穿的衣服，真的跟雜志上一模一樣，像我們看到那些時尚雜志一樣。我覺得在這種意識上，我們確實落后好多年。你仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，到現(xiàn)在為止，國內(nèi)在雜志信息和生活著裝的對接上是很脫節(jié)的。

因此，做成格這樣一個女裝品牌，我希望能將真正的時尚呈現(xiàn)到產(chǎn)品當中，讓消費者感受到一種著裝的意識。當這些感覺逐漸累計后，我們的品牌形象在用戶心中也就越發(fā)清晰。成格希望帶給用戶溫暖、時尚和優(yōu)雅的感覺，我們所有的產(chǎn)品、視覺呈現(xiàn)和服務(wù)都會追求于此。

數(shù)字商業(yè)時代：如今，在線服裝銷售的熱度很高，你們?nèi)绾慰创偁帲?/p>

李靖：首先，我們這樣的定位在市場中幾乎是獨樹一幟的。互聯(lián)網(wǎng)有個不成文的定律，只認第一、第二，第三都不會有人關(guān)注你。因此，我們現(xiàn)在很新，還不夠有名，就更需要在細節(jié)上做好。

一方面，市場空白我們要站穩(wěn)，目前我們各個品類的合作生產(chǎn)商幾乎都是該領(lǐng)域排名前三的企業(yè)；另一方面就是要大力開發(fā)渠道，線上、線下，包括手機屏幕、電腦屏幕、電視屏幕，都是我們需要重點開發(fā)的。

面對競爭，最好的辦法就是在別人還沒啟動之前，先把每個環(huán)節(jié)做到更好。當別人進入時，你已經(jīng)能夠做到最好。

數(shù)字商業(yè)時代：線下如何打造成格獨特的女性消費環(huán)境？

李靖：打造線上、線下的女性專屬空間，是成格發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

線上我們會通過社區(qū)、成格官方微博、SNS、智能手機等平臺，向女性傳遞“公司人”著裝理念，線下我們正在全國一線城市建設(shè)樓宇云端體驗店”。

今年內(nèi)，北京、上海、廣州等一線城市，我們會逐步在一些高檔寫字樓內(nèi)做成格的樓宇云端體驗店。這些體驗店會一改傳統(tǒng)的唯服裝試穿體驗的方式，更多加入茶歇、女性交流空間等元素。一方面，店面設(shè)在高檔寫字樓，讓職場女性享受更多體驗便利性；另一方面，增加一些茶點休憩的功能，能為女性營造一種不同的消費心態(tài)和溝通環(huán)境。我認為，消費主義已經(jīng)成為新的宗教，人生更是一場不斷購物的旅程，只要懂得買，總有別致的衣服能讓你看上去與眾不同，自成一格。

數(shù)字商業(yè)時代：現(xiàn)階段，成格正在推動“全媒體”之路，作為打造成格整體品牌的階段性戰(zhàn)役，你們打算如何做好“全媒體”的概念？

李靖：我們所指的全媒體是指對幾個屏幕全覆蓋，這包括手機屏幕、電腦屏幕、電視屏幕等，是一種無銷售店鋪方式。這是現(xiàn)階段我們品牌戰(zhàn)略中一種具體的實施思路。

我們現(xiàn)在有一個專門負責電視購物的項目組，同時無線領(lǐng)域也在同步進行。結(jié)合電腦屏幕，這是成格期望的傳播三位一體的模式。

在我個人看來，做品牌單靠網(wǎng)絡(luò)，其實不足以有效提升用戶的信任度和美譽度。而電視在現(xiàn)階段，消費者還是會非常認可的。所以我們會把這三個通路整合在一起，脫離傳統(tǒng)的方式，目標就是將品牌的路子堅持到底，將成格MB2C網(wǎng)絡(luò)女裝做大。

數(shù)字商業(yè)時代：成格如何看待當下上市、套現(xiàn)熱潮？對于成格來說，最重要的是什么？

李靖：我覺得很多電子商務(wù)公司，給自己的定義多是資本盈利型企業(yè)，并不是要將他的品牌做強做大，都是在炒熱錢，我們認為這樣的出發(fā)點是不對的。當然，不可否認，套現(xiàn)會在資本上為投資者、為公司得到盈利，但在這個過程中，公司又為用戶提供了什么？

成格的思考并不完全在資本上面。未來幾個月我們能融到多少錢，要什么時候完成第N輪融資，什么時候上市，這不是成格團隊真正想要的東西。

對于成格來說，最重要的是我們想踏踏實實地從品牌的愿景去想、去做。我們說自己在做公司人的“別裝”，“別裝”就是別致的服裝，是有細節(jié)有個性，比較特別的一些東西，滿足這個消費需求是我們的愿景。因此，現(xiàn)在的定單額到多少，我們能否更快推進套現(xiàn)征途，這不是我們要的。

成格一個簡單的目標就是，我們的衣服在用戶衣柜里占有很大的比重，然后消費者穿上它真的會自信滿滿。真正奠定這個品牌在消費者心目中的地位，我們是拿這個當核心去做的。