龍域設計:體驗平衡設計

1995年，龍域設計在上海成立；2005年，他們開始產業化的嘗試，設計生產浴霸和藍牙等產品；2010年底，開設深圳分公司。正是因為這種穩定，他們的核心團隊和客戶都維持得比較長久。然而穩定并不等于墨守成規，龍域對設計的領域的探索一直在推進，2000年開始拓展國際知名企業成為自己的客戶；2005年和TEAGUE合作為華為提供產品形象整合設計(Product Identity)，是國內第一家從事產品形象整合服務的企業；2008年龍域開始進入企業策略研究，基于與企業長期合作的基礎上，把設計作為企業戰略層面上的因素進行更為全面的研究，使設計管理成為企業的核心競爭力。

如今，龍域已成為上海最具規模和活力的工業設計公司之一，并把設計研究和設計策劃作為產品開發的必要手段，而設計的核心理念則是圍繞“平衡”展開。正如龍域對“平衡設計”的詮釋：產品的誕生是這些有形、無形因素的綜合，成功的產品是所有這些元素最為恰當的體現，每個產品都有一個理想的平衡點，好的產品設計就是能夠發現這個平衡點，并去無限接近它。設計并沒有一個固定的規律，強調靈活和創新，才能適應千變萬化的“萬物”。單個產品設計如此，整個的設計服務更是如此。在與設計產業鏈各個環節的合作中，龍域講求的是一種平衡，將各自的優勢結合，并創造出更為行之有效的設計流程和設計管理模式，所以有超過80％的的產品成功上市，為企業創造價值。

未來，楊文慶希望龍域運用產品設計和策劃的能力，將積累的經驗復制到其他領域中，做一些整合資源設計。

項目名稱：永久城市自行車city bike design

項目服務時間：2010年

產品獨特性或先進性：為了使永久這個老品牌煥發青春，他們決定投入新材料新產品的研發，再次創造出全中國人乃至全世界人都想要的自行車。這個車型以流暢動感的造型突破了傳統的金屬或碳纖維材料的限制。

客戶獲益：以健康安全零排放為設計概念，親和中性時尚為外觀要素的城市自行車，一經展示，就受到了眾多消費者和經銷商的關注。產品尚未上市。

項目評估：隨著中國城市化進程的加快，我們將城市自行車作為提高永久自行車附加值的一個重要方向。

項目名稱：英特爾筆記本laptop design

項目服務時間：2007年

產品獨特性或先進性：圓型的觸摸區域以人機工程學為設計依據，能有效緩解手部疲勞，紅色的一圈嵌件使其在同類型的產品中閃耀動人。

客戶獲益：自2007年10月上市以來，這款筆記本電腦以其時尚的外觀、完美的結構、優異的性能征服了無數年輕人挑剔的眼光。不論在歐美市場還是國內市場，都取得了驕人的成績，單款總銷量超過25萬臺。

項目評估：筆記本電腦定位于年輕時尚人群，在設計前期，針對性地進行了用戶研究、產品定位以及設計趨勢分析。設計階段秉承前期結論為指導，并在后期輔助的包裝設計上延續年輕時尚的概念。在整個設計過程中，始終兼顧流行性和技術感的完美結合，同時充分考慮其結構與生產的合理性。

項目名稱：九陽女性豆漿機

項目服務時間：2008年

產品獨特性或先進性：我們分析了當時市場消費者的組成，以及九陽產品現況，確立了“品牌年輕化，形象產品個性化”的項目目標。選擇受過高等教育的年輕女性作為第一款形象產品開發的目標人群。

客戶獲益：該款產品上市后，成為了豆漿機行業劃時代的標志性產品。

DESIGN vs.楊文慶

DESIGN：你認為龍域的核心競爭力是什么?

楊文慶：穩定的核心團隊，龍域核心團隊平均十年左右的工作經驗。

DESIGN：龍域2005年前后的產業化嘗試有什么經驗可以共享呢?

楊文慶：產業鏈中的公司，各自有各自的優勢。學設計的人會覺得設計很重要，但是出去后發現設計可能不是那么重要。生產制造、成本控制和渠道行銷在產品鏈中占據很大比重，基本決定了產品的命運。我們的優勢是設計，產品投入市場之后，發現我們的優勢就消失了，而對于消費者，我們的優勢更顯得微不足道。

DESIGN：2010年底，你們在深圳開了自己的分公司，為什么會選擇深圳呢?

楊文慶：選深圳的目的就是看重深圳和設計產業的關聯性，深圳的整體產業情況是有業務但質量不高，在深圳可以增加很多與企業的合作機會。深圳眾多的私人企業在發展的道路上需要一些品牌提升、整體設計提升的幫助，龍域在品牌和整體設計上面的經驗是這些從生產起步的企業不具備的，所以希望有合作的可能。

DESIGN：那么龍域未來三到五年的發展目標是什么呢?

楊文慶：有幾個方面。首先是傳統設計業務的穩定和提高，穩定老窖戶、發展新客戶，穩定團隊，提高質量，會更加偏重前期研究和設計基礎研究等方面。其次是在設計領域的新嘗試，運用產品設計和策劃能力和積累的經驗復制到其他的領域中，做一些整合資源設計。比如現在和房地產公司合作，從戶外家具等產品設計，逐漸走向現在作為房地產公司的藝術顧問，把產品的品牌整合概念用到了房地產的項目中，進行形象化、視覺化的形象整合與策劃。不同于房地產項目的招商策劃、地塊區域策劃，我們做的是設計策劃，是在有了商業定位的基礎之上進行視覺化設計策劃。

DESIGN：那么這部分新興業務占總業務的多少比重呢?

楊文慶：去年是10％吧。

DESIGN：能談一下龍域的設計讓管理方式嗎?

楊文慶：我們管理相對比較扁平化，實行項目團隊負責制，分項目總監和項目負責人，項目總監類似設計總監，帶團隊，控制設計質量及進度；項目負責人會從有能力的設計師中產生，這樣的好處是項目的質量比較有保障。

我認為還有比較重要的一點是，對所有設計師要足夠的尊重，設計成果好壞不論，起碼要對設計師足夠尊重。最近體會比較深的是馬云說過的一句話，不管對手如何，做好自己是最重要的。目的不是要打敗別人或怎么樣，最重要的是自己要做什么，感興趣的是什么，能不能做到最好。

DESIGN：龍域發展過程中遇到過什么困擾?

楊文慶：最大的問題還是在于人。設計行業有特殊性，要靠設計師不斷地努力創新才能有產出。人力資源的投入和不斷變化的客戶需求之間的吻合，很難平衡。

現在這個行業普遍存在的一個問題就是人員素質不高，這和行業大環境有關系。較低的價格雖然讓企業覺得占了便宜，但整體上無法讓優秀的設計師長期留在產品設計行業內，整個行業永遠要培訓新的設計師，高素質人員積累困難，而客戶的要求卻提高很快，這也是業內經常遇到的問題，也是必須要解決的問題。龍域在這人員方面目前相對還比較穩定。

另外是管理，我們一直在摸索適合的模式。我們早期的管理就比較嚴格，比較重視考勤等紀律，這就不太適合設計師，之后就有所調整。

DESIGN：和企業的合作中，你覺得最大的障礙是什么?如何解決!

楊文慶：最大的障礙就是企業和設計者的思路不一樣，我覺得當前沒法解決。企業有很多種類型，有些企業的狀態是仰視你的，那么就可以適當的“教育”一下，強調設計的重要性；有些企業是平視你的，那么大家可以互相交流；有些企業是俯視你的，雖然他找你做設計，但他不重視設計，這種企業就是難以合作的客戶，他很難接受你的思路，也不認同你的價值。

做設計最希望的是和企業的決策者交流，但現實情況是見不到領導，甚至連部門領導都見不到，只能見到項目負責人，所以很難改變，可能隨著企業自身的發展，企業領導有了一些設計意識，情況會好一點。這也是我認為設計管理不應該只是講給設計師而更應該講給企業領導者的原因，讓他們理解什么是設計，設計能解決什么問題，不能解決什么問題，什么是能和別人合作解決的問題。

DESIGN：與境外公司和境內公司合作的差異?

楊文慶：境外公司相對比較優質，他們可能不懂設計，但他們承認你的價值，尊重你的意見，比較講道理。另外項目操作比較規范，比如項目如果有變化，可以增加費用，他們也很認可，可以保證利潤。但對于境內企業，因為方案修改次數不定，成本就很難確定，我們中國人的想法就是改多少次都包含在設計費用之中了，當然也是因為國內企業申請一項經費很難。這也是中國企業很難和國外設計公司合作的原因，我們的文化觀念不同。

DESIGN：你認為未來哪個領域的設計服務會大大提升品牌價值?

楊文慶：我認為可能是互聯網或者說交互方面吧，傳統產品設計受技術加工工藝的限制很大，而互聯網有自己的快速傳播渠道和快速繁殖的能力，就像微博，因此虛擬的世界有著無限的可能性。