凸凹:設(shè)計不止于形

凸凹這個名字，頗有哲學(xué)的意味。黑與白、陰與陽、晝與夜、世間萬物都包含著相互依存、相互斗爭的兩面，這是客觀物質(zhì)世界的規(guī)律，也是新事物產(chǎn)生，舊事物滅亡的由來和根本，設(shè)計也是這樣。設(shè)計是理想與現(xiàn)實的中轉(zhuǎn)站，是理性與感性的折中點，是技術(shù)與藝術(shù)的平衡，是激情與理智的共生物。凸凹之所以叫凸凹，正是基于中國傳統(tǒng)哲學(xué)當(dāng)中對于太極的領(lǐng)悟。

2000年，工業(yè)設(shè)計科班出身的李立成在風(fēng)景宜人的西子湖畔創(chuàng)立了這個設(shè)計工作室。與很多設(shè)計機構(gòu)一樣，成立初期，他們以較為單純的工作室模式存在。那時國內(nèi)工業(yè)設(shè)計還處在發(fā)展初期，設(shè)計尚停留在視覺美化階段，設(shè)計師通常被稱為“美工”，不需要太多創(chuàng)意，只是完成“工匠”似的工作。李立成和他的團(tuán)隊?wèi){借一股子“初生牛犢不怕虎”的倔強，堅持進(jìn)行原創(chuàng)性設(shè)計，以“賦予產(chǎn)品更具形式感的外觀”為服務(wù)重點，作為起步。雖然一路上走得跌跌撞撞，但是最終，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和不拘一格的創(chuàng)新思想為他們迎來了第一位大客戶——華為公司。這一次的合作，開啟了凸凹與品牌客戶合作的先河。幾年之后回憶起來，李立成還是對這次具有里程碑意義的合作記憶猶新，那是他因自己的團(tuán)隊作為設(shè)計公司存在而第一次心生自豪感。

接下來，隨著專業(yè)品牌形象的建立和在業(yè)內(nèi)的不凡口碑，聯(lián)想、盛大、TCL、西門子、海爾、老板、九陽……紛紛成為凸凹的服務(wù)對象，凸凹的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也從產(chǎn)品外觀設(shè)計，拓展到了對用戶行為及產(chǎn)品開發(fā)策略的研究，進(jìn)而為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)解決方案。

到了2007年，7歲的凸凹設(shè)計找到了自己的身份定位——即思行合一，同時扮演“思考者”與“整合者”的角色，致力于構(gòu)筑產(chǎn)品開發(fā)“智囊團(tuán)”，關(guān)懷最終用戶的行為方式及體會專業(yè)客戶的設(shè)計考量，為客戶發(fā)現(xiàn)機會，收獲創(chuàng)造。

現(xiàn)在，面對“從制造到創(chuàng)造”的時代變幻，凸凹設(shè)計希望可以成功演繹品牌的“智囊團(tuán)”角色，以更為主動的合作方式在行業(yè)中求“異”存“同”，發(fā)揚自己的獨特性，做優(yōu)質(zhì)的“下一代”原創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計，做讓人們生活更美好的設(shè)計。這支充滿激情與活力的團(tuán)隊認(rèn)為，這是他們走向未來之路的唯一方式。

項目名稱：九陽JYDZ-29豆?jié){機

項目服務(wù)時間：2008年

產(chǎn)品獨特性或先進(jìn)性：通過一系列的研究工作，我們將新產(chǎn)品的開發(fā)策略定義為：倡導(dǎo)時尚健康的豆?jié){文化。新產(chǎn)品強調(diào)輕松的產(chǎn)品形象、人性化的操作體驗、科學(xué)的熬煮方式，希望借此獲得廣大消費者，特別是年輕一代消費者的認(rèn)可。

客戶方獲益：財富中國評選的2008年度最成功設(shè)計之一。至今已經(jīng)賣出千萬臺，達(dá)到并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了產(chǎn)品預(yù)期的銷售目標(biāo)與預(yù)估利潤，并且這個數(shù)字還在不斷快速上升中。事實證明，JYDZ-29進(jìn)一步鞏固了九陽在健康生活小家電市場中特別是年輕消費群體中的龍頭地位。

項目名稱：老板8210油煙機

項目服務(wù)時間：2008年

產(chǎn)品獨特性或先進(jìn)性：既能在功能上滿足國內(nèi)家庭烹飪要求、又能在外形上吸引消費者眼球，從而達(dá)到領(lǐng)跑市場目的的明星產(chǎn)品。

客戶方獲益：8210的產(chǎn)品設(shè)計水平也獲得了業(yè)內(nèi)、國內(nèi)外專家的廣泛認(rèn)同，產(chǎn)品榮膺iF國際認(rèn)證。在亞洲500強的頒獎大會上，老板廚房電器總裁助理兼營銷中心副總經(jīng)理何亞東表示，優(yōu)秀的設(shè)計合作伙伴、強大的研發(fā)能力、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢讓老板廚房電器得以“風(fēng)行神州”。

項目評估：8210油煙機利用老板電器集團(tuán)的一系列自主創(chuàng)新技術(shù)，以及凸凹設(shè)計的設(shè)計研究成果與精湛技藝，是優(yōu)良設(shè)計和精品制造的代表。

DESIGN vs.李立成

DESIGN：凸凹設(shè)計創(chuàng)立時的社會背景、公司和個人狀況是怎樣?

李立成：2000年凸凹設(shè)計成立之初以工作室的形式存在，聚集了一群充滿激情和創(chuàng)造力的青年設(shè)計師。這是一段充滿艱辛的生存期的開始，我們憑著對原創(chuàng)設(shè)計的滿腔熱情和初生的無畏，希望能突破這種僵局，做出真正意義上的原創(chuàng)設(shè)計，拒絕抄襲與跟風(fēng)。正是這種最原始最單純的目標(biāo)將大家凝聚在一起，于是就有了凸凹。

DESIGN：凹凸設(shè)計的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段?

李立成：隨著公司的發(fā)展，凸凹設(shè)計也不斷進(jìn)行著自我革新。之后的一段時間，逐漸成形的凸凹遇到了各種各樣的機會。這種機會叢生的時期，為我們帶來許多新的客戶和新的設(shè)計對象，我們因此也不斷調(diào)整著，嘗試新流程、新領(lǐng)域、新方法，以此積極應(yīng)對。雖然有成功也有失敗，但為我們積累了大量的設(shè)計經(jīng)驗和客戶好評。

八年的積淀，不管是凸凹設(shè)計還是整個工業(yè)設(shè)計行業(yè)，都已經(jīng)走到了快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的時期。越來越多的專業(yè)設(shè)計公司意識到狹義的“設(shè)計”本身已經(jīng)沒有辦法支撐公司快速發(fā)展的需求了。比如Landor曾經(jīng)是一家全球知名的設(shè)計公司，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型為品牌顧問公司。FROG過去是一家非常優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計公司，現(xiàn)在已經(jīng)成為世界一流的創(chuàng)意咨詢機構(gòu)，而且為客戶提供用戶體驗設(shè)計方面的服務(wù)。

今天的凸凹設(shè)計已經(jīng)不滿足于創(chuàng)新的產(chǎn)品外觀設(shè)計，我們已經(jīng)將領(lǐng)域拓展至用戶行為研究及產(chǎn)品開發(fā)策略研究。通過整合不同平臺的優(yōu)勢資源，我們能夠為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)解決方案，用廣義的“設(shè)計力量”來幫助客戶提升品牌與產(chǎn)品競爭力，贏得更多商業(yè)價值。

DESIGN：凹凸設(shè)計未來三到五年的主要發(fā)展戰(zhàn)略及長遠(yuǎn)目標(biāo)是怎樣的!

李立成：從一個設(shè)計服務(wù)機構(gòu)來說，我們希望可以盡自己所能繼續(xù)演繹品牌“智囊團(tuán)”的角色。以更為主動的合作方式在行業(yè)中求“異”存“同”，發(fā)揚凸凹設(shè)計自己的獨特氣質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的“下一代”原創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計。

從一群視設(shè)計為生活的人來說，我們希望可以做出讓人們生活的更加美好、愉快的設(shè)計。

除此之外，對于設(shè)計我還有另一些期許，希望有一天我們能夠開拓出具有凸凹設(shè)計氣質(zhì)的新品牌和新產(chǎn)品，除了“為他人做嫁衣”，也“為自己做設(shè)計”。通過尋找合作伙伴，以主人翁的身份參與到設(shè)計產(chǎn)業(yè)化的過程中，為我們的設(shè)計師提供更加成熟、穩(wěn)定地設(shè)計舞臺，使我們的設(shè)計師能夠輕松、暢快地做自己想做的設(shè)計，真正享受設(shè)計帶來的樂趣。

DESIGN：：凸凹設(shè)計在發(fā)展過程中遇到過的最大困難是什么?是如何解決的?

李立成：最大的困難是如何實現(xiàn)設(shè)計業(yè)務(wù)量和設(shè)計團(tuán)隊規(guī)模的平衡。如果完全依靠委托設(shè)計業(yè)務(wù)來支撐凸凹設(shè)計的生存，會使公司的發(fā)展陷入被動。

從公司建立初期我們就意識到了這個問題，所以每年約有1／5的時間是我們留給自己的“設(shè)計預(yù)研”時間。“設(shè)計預(yù)研”時間是設(shè)計師進(jìn)行純粹創(chuàng)新的舞臺，在這里，設(shè)計研究人員、項目經(jīng)理扮演了目標(biāo)行業(yè)中“客戶”的角色，向設(shè)計師提出主動挖掘新品類設(shè)計的需求。這些預(yù)研工作不僅充實了可能存在的空檔期，也豐富了公司的設(shè)計儲備。

DESIGN：凸凹設(shè)計在與企業(yè)的合作中，制約雙方合作的主要障礙是什么?對解決這些問題有什么建議?

李立成：充分的信任度。企業(yè)與設(shè)計公司的聯(lián)姻從開始到結(jié)束都需要充分的相互信賴。和任何合作一樣，在初期接觸時，雙方只能通過過往的經(jīng)歷和成績來相互評估能力、評估合作費用，只有充分的信任才能使雙方最終走在一起。在合作中期，對于設(shè)計公司給出的產(chǎn)品解決方案，是否能給予大力的支持，是否能在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推動，也有賴于雙方的相互信任。再次，當(dāng)企業(yè)與設(shè)計公司已經(jīng)順利經(jīng)歷了多次成功的項目，雙方能否達(dá)成更深層次的合作，設(shè)計公司能否成為企業(yè)最親密的設(shè)計顧問，也需要雙方充分的信任度。凸凹設(shè)計在與企業(yè)的溝通中，首先是始終強調(diào)自己的誠心、耐心和專業(yè)度，同時在盡力尋找多種渠道來建立自己的品牌影響力，最重要的一方面是踏踏實實把握好每個設(shè)計機會，用客戶口碑和設(shè)計實力來吸引企業(yè)、打動企業(yè)。

DESIGN：在你看來，中國未來哪幾個方向的設(shè)計服務(wù)將大大提升品牌價值?

李立成：毫無疑問，工業(yè)設(shè)計是其中之一。交互設(shè)計，這也是我們關(guān)注的一個焦點。另外，我們認(rèn)為商業(yè)展示設(shè)計也非常有助于企業(yè)提升品牌價值。

DESIGN：在行業(yè)中，誰是你的目標(biāo)和榜樣!

李立成：IDEO。IDEO的工作是將一個產(chǎn)品構(gòu)想實體化，并使此產(chǎn)品符合實用性與人類需求，其設(shè)計宗旨是站在人的立場來制造產(chǎn)品，也就是以消費者為中心的設(shè)計方式，這種理念最強調(diào)的是創(chuàng)新。除了創(chuàng)新之外，IDEO在設(shè)計產(chǎn)品時，也考慮其他因素以發(fā)揮產(chǎn)品的商業(yè)價值，比如品牌、人機工程學(xué)、國際化、環(huán)境工程、電子工程等。以上正是凸凹設(shè)計一直想做和一直在做的。

項目名稱：美的旗艦版NY28FA-15L電熱油汀

項目服務(wù)時間：2010年

產(chǎn)品獨特性或先進(jìn)性：旗艦版NY28FA－15L電熱油汀無論從設(shè)計品質(zhì)、材質(zhì)工藝、發(fā)熱技術(shù)含量上來說，都可以稱得上是取暖器中的“航空母艦”。造型俊朗，極具科技時尚感；采用速熱組合設(shè)計，實現(xiàn)雙效速熱，取暖效果更溫暖舒適。

客戶方獲益：優(yōu)質(zhì)設(shè)計與領(lǐng)先技術(shù)的結(jié)合，刷新了油汀產(chǎn)品在百姓心中的形象，大大提升了產(chǎn)品和品牌價值。