劉強(qiáng)東 京東強(qiáng)漢

劉強(qiáng)東的聲望正像京東商城的銷量一樣快速膨脹。他和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國(guó)慶在微博上一來(lái)一往的“戰(zhàn)火”，就夠眾電子商務(wù)人士興奮觀戰(zhàn)好幾天。中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)正隨著京東銷量過(guò)百億、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市，變得更加火熱，然而他們?nèi)孕杓僖詴r(shí)日才能看到究竟是誰(shuí)才是抵達(dá)行業(yè)“終局”的勝利者。

在B2C領(lǐng)域，京東商城在銷售額上是絕對(duì)的王者，作為該領(lǐng)域飛行速度最快的“戰(zhàn)斗機(jī)”的最高駕馭者，劉強(qiáng)東體現(xiàn)出了極強(qiáng)的零售業(yè)氣質(zhì)和舍我其誰(shuí)的霸氣：他宣稱500億規(guī)模才是京東的安全邊際；他威脅圖書(shū)部門不能賺毛利，稱“要打就要來(lái)狠的”；他宣布2011年京東銷售額將在240億～260億元之間，并表示很遺憾不能再像以前一樣保持三四倍的增長(zhǎng)了。

一位熟悉劉強(qiáng)東的人曾告訴我們：“他渴望獲得美國(guó)亞馬遜公司創(chuàng)始人杰夫·貝索斯那樣的成就?！倍愃魉箮缀跏敲總€(gè)電子商務(wù)人心中的偶像。

高處不勝寒，劉強(qiáng)東不習(xí)慣安慰下屬，也幾乎沒(méi)有人能夠排解他的心結(jié)。每當(dāng)遇到過(guò)不去的坎，他會(huì)選擇穿越沙漠，在與天斗與地斗的歷程中，他不斷通過(guò)另一種方式，磨練著大腦中負(fù)責(zé)挑戰(zhàn)困難的那部分髓磷脂，用這些不斷更為強(qiáng)壯的腦神經(jīng)，更為有力地挑戰(zhàn)京東發(fā)展高速公路的下一程。這樣的經(jīng)歷讓劉強(qiáng)東獲得了自我治愈能力，不過(guò)他因此得到的比預(yù)想的多得多。

如果他不做錯(cuò)事那你跟他爭(zhēng)什么呢

京東商城的投資人之今日資本總裁徐新和很多熟悉劉強(qiáng)東的人有著同樣的判斷：劉強(qiáng)東是一個(gè)極有商業(yè)天分的人。人們對(duì)劉強(qiáng)東的了解大致是從他在中關(guān)村賣3c產(chǎn)品開(kāi)始。但是一個(gè)“天才”的商業(yè)之路絕不會(huì)如此平鋪直敘。

劉強(qiáng)東生長(zhǎng)在江蘇宿遷，或許是因?yàn)橛心敲匆稽c(diǎn)可以?；丶铱纯吹乃叫?，京東商城客服中心就坐落在那里。他的父輩據(jù)說(shuō)早前是跑船的生意人，劉強(qiáng)東上學(xué)時(shí)常常是班里的第一名，考上人大后，經(jīng)濟(jì)處境令他被父輩熏陶漸染的商業(yè)細(xì)胞終于發(fā)酵，他開(kāi)始把大量時(shí)間花在賺錢上。他給別人編程，甚至還借了幾萬(wàn)塊開(kāi)了個(gè)小飯館，雖然第一次正式創(chuàng)業(yè)以賠錢告終，但在商業(yè)上的嘗試他從未停止過(guò)。畢業(yè)后，劉強(qiáng)東進(jìn)了 家日企，他用兩年時(shí)間經(jīng)歷了電腦擔(dān)當(dāng)、物流擔(dān)當(dāng)，到銷售擔(dān)當(dāng)后，選擇出來(lái)創(chuàng)業(yè)。他在這家日企所經(jīng)歷的恰恰是他之后學(xué)以致用的環(huán)節(jié)。

從來(lái)都是靠自學(xué)成才，自己打拼的劉強(qiáng)東內(nèi)心有種硬漢氣質(zhì)。他的團(tuán)隊(duì)都知道他野心大，“要一統(tǒng)”，他要求京東在B2C的各個(gè)行業(yè)中都做到第一，就像他用圖書(shū)部門零毛利率的手段和當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

同樣，對(duì)投資人而言，劉強(qiáng)東也是個(gè)“狠角色”。控制董事會(huì)是他的底線。如果說(shuō)他最“弱勢(shì)”的一次恐怕是第一次融資的時(shí)刻，那時(shí)京東商城連行業(yè)前15名都沒(méi)進(jìn)去，今日資本總裁徐新看中的是劉的零售氣質(zhì)和極好的商業(yè)感覺(jué)，于是京東與投資人有了第一次也是惟一次對(duì)賭，“人家給了你1000萬(wàn)美金，要有點(diǎn)心理安慰，我覺(jué)得也是應(yīng)該的?！眲?qiáng)東回憶說(shuō)。

但至此以后，再也沒(méi)有對(duì)賭協(xié)議在京東商城的融資協(xié)議中出現(xiàn)，“如果他不做錯(cuò)事，那你跟他爭(zhēng)什么呢。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在投資方面強(qiáng)勢(shì)的根源。

他每個(gè)月都要請(qǐng)基層吃飯離開(kāi)是為了更好地回來(lái)

對(duì)于他頗有硬漢風(fēng)格的一次次出行，劉強(qiáng)東跟我們分享了一個(gè)鮮為人知的故事。今年1月，在一次穿越行動(dòng)中，他和他的伙伴們遇到了一個(gè)冰封的湖，大家都先把車加速，然后猛打方向盤，就可以在湖面上不停地打轉(zhuǎn)，刺激之極。劉強(qiáng)東開(kāi)的是悍馬，實(shí)在是太重了，結(jié)果連人帶車掉入湖水中。他們花了三四個(gè)小時(shí)把車拖上來(lái)，兩個(gè)車輪都沒(méi)有了方向，也沒(méi)有剎車和助力。地面都是冰雪，因?yàn)榕率Э兀v車拖著輛悍馬，行進(jìn)的速度比行人還慢，十幾公里的路走了八九個(gè)小時(shí)。

當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東曾經(jīng)想廢棄這輛車，勸大家不要管車了，畢竟已臨近天黑，這時(shí)在沙漠行進(jìn)是一件非常危險(xiǎn)的事，但是大家的信念是“人和車一個(gè)都不能少”?！澳銜?huì)感受到，不管你多么堅(jiān)強(qiáng)，你的輩子總是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去配合你、幫助你，你也必須得到個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持，才能把事情做成。”經(jīng)歷過(guò)折返磨難后，劉強(qiáng)東對(duì)此更有感觸。

這樣頻繁出行的副產(chǎn)物是，劉強(qiáng)東可以借此機(jī)會(huì)檢驗(yàn)一下公司的團(tuán)隊(duì)，“如果我不在會(huì)怎么樣”。如果說(shuō)出去20天后回來(lái)，發(fā)現(xiàn)公司團(tuán)糟，客戶滿意度大幅下降，說(shuō)明公司內(nèi)部管理系統(tǒng)存在問(wèn)題。劉強(qiáng)東最早的長(zhǎng)期出行開(kāi)始于2008年的汶川大地震，他開(kāi)著越野車在災(zāi)區(qū)待了14天，在這種特殊情況下，他發(fā)現(xiàn)公司的凝聚力達(dá)到空前，因?yàn)槊總€(gè)人都知道，劉強(qiáng)東在災(zāi)區(qū)，所以員工比過(guò)去更加主動(dòng)工作，每個(gè)人都牽掛著他。從那以后，劉每年都強(qiáng)迫自己花20天左右的時(shí)間離開(kāi)公司，一方面獲得次徹底的身心休息的機(jī)會(huì)，另一方面也想檢驗(yàn)一下過(guò)去一年里自己在管理方面的成績(jī)。

京東今年準(zhǔn)備投入2000萬(wàn)給員工做培訓(xùn)，去年這一數(shù)值是600萬(wàn)。“我認(rèn)為忠誠(chéng)是相互的，你不能只要求員工對(duì)公司忠誠(chéng)，公司應(yīng)該給員工帶來(lái)價(jià)值。”劉認(rèn)為，這會(huì)讓員工工作得更好，在京東的時(shí)間可能只是職業(yè)生涯中的一部分，但這是讓員工受益一生的價(jià)值。其中副總裁級(jí)別的管理層會(huì)安排在中歐受訓(xùn)，其他一部分員工將分別在清華、北大上課。

關(guān)注員工的未來(lái)價(jià)值的同時(shí)，劉強(qiáng)東也有和基層打成一片的習(xí)慣，以前幾乎一個(gè)禮拜他就要和一些部門的員工吃飯，這幾年公司人數(shù)膨脹飛快，這個(gè)習(xí)慣變成了每月一次。有時(shí)候他會(huì)在飯店輕普通的配送員吃飯，這在像京東這樣的規(guī)模較大的公司是比較罕見(jiàn)的。“劉強(qiáng)東一點(diǎn)點(diǎn)打拼出來(lái)，對(duì)基層很有感情。”一些接近劉強(qiáng)東的業(yè)內(nèi)人士告訴我們，京東基層員工的薪水是行業(yè)中偏高的。

劉強(qiáng)東的微博上曾經(jīng)透露過(guò)他參觀李開(kāi)復(fù)先生的創(chuàng)新工場(chǎng)后的感觸，他看到在那里工作的員工在不斷走動(dòng)，和別人交流，氣氛很活躍。他想起他1998年剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他的公司里同樣有著那些年輕的、跳躍的背影。但是隨著公司的擴(kuò)大，那種跳躍變成了一種沉穩(wěn)，這或多或少讓他有些許隱隱的失落。劉強(qiáng)東在京東商城喜歡倡導(dǎo)一種“創(chuàng)業(yè)文化”，京東規(guī)模雖然很大，但是畢竟沒(méi)有盈利，直依靠不停的巨額融資維系不斷擴(kuò)大的資金需求，仍然不是一家真正成熟的公司。這樣的公司更需要有創(chuàng)業(yè)精神才能走得更遠(yuǎn)，或者說(shuō)達(dá)到他們最終的目標(biāo)。

劉強(qiáng)東告訴我們，2009年他去中國(guó)內(nèi)蒙古和蒙古國(guó)走了20天，2010年去的是拉薩，今年準(zhǔn)備用這些時(shí)間走遍南疆、北疆，穿越最后個(gè)沒(méi)走過(guò)的沙漠——塔克拉瑪干，這樣他就完成了穿越中國(guó)所有沙漠的心愿。他說(shuō)最好的經(jīng)歷不僅在于一個(gè)目的地和另一個(gè)目的地，更包括沿途的風(fēng)景。雖然劉強(qiáng)東否認(rèn)要做中國(guó)亞馬遜，事實(shí)上京東已經(jīng)是中國(guó)最像亞馬遜的公司，或許至少劉強(qiáng)東想做有中國(guó)特色的亞馬遜。

他正在路上，如果他能成就京東，他也將最終成就自己。