我就是孩子的“過濾器”

“我希望和孩子有定的距離，媽媽就是媽媽，不可以稱婦道妹。不會指望小孩以后定對我怎么樣，她現在每天帶給我的快樂已超過為人父母的付出了?！迸畠盒≡獙毘鍪赖耐瑫r，陳麗從世界第三大奢侈品牌寶格麗來到施華洛世奇擔任中國區傳訊與市場運營總監，此時她面臨的正是場雙重挑戰。

在她到來之前，市場部的員工升遷慢，做事不積極易懈怠。陳麗上任后的第把火就是引入“末位淘汰制”。但制造緊張氣息有沒有用呢?女兒是第一個有發言權的人。小元寶現在才三歲，但是在她的眼中，媽媽是個有時她不太敢接近的人，媽媽在場的情況下她總是表現很乖。

施加壓力的同時，陳麗卻設法做好大家的“過濾器”?！拔視酶鞣N辦法保護員工不受工作壓力或消極情緒的困擾，想方設法回報他們對于公司的努力付出?！标慃惏堰@個絕招同樣用在寶寶身上，她為自己能當好孩子的“過濾器”而高興。在她看來，過濾器的作用就是幫女兒屏蔽一些她不喜歡的興趣愛好，把時間和精力用于可持續的技能培養之上。

制造緊張氛圍

陳麗與女兒小元寶的相處方式從來就不是親密無間。她在家時，小元寶有些戰戰兢兢。平時和爺爺奶奶撒慣了嬌的女兒變得異常勤快，給媽媽拎拖鞋、倒水討好她。陳麗在家，小元寶吃飯也不會挑食，晚上很勇敢地個人去睡覺。媽媽在家，女兒就會自覺擺脫舒適的老套做法，以博取媽媽的贊許。

陳麗和女兒的相處有定的距離感，她會批評女兒的坐姿和吃相，強制女兒自己住一個房間，女兒發脾氣時，她也只是把房門鎖，冷冷地看著小元寶把餅干掰碎。如果小元寶表現好，陳麗和先生則會帶她出去玩，或者獎勵些她喜歡玩的汽車模型。

身為名領導者，陳麗認為自己的主要工作之就是要讓員工感受到外部市場的壓力。這樣做是為了激勵員工像競爭對手那樣思考和行動，擺脫安逸、舒適的傳統做法。

陳麗到施華洛世奇的市場部之后，發現部門運作緩慢，員工做事沒有激情，分工不明確。員工普遍存在甲方的心態，認為市場部就是花錢的部門。為此，陳麗為部門專門設定了

個有距離感的目標：把品牌的曝光率增加100％。要實現這個激進的目標，再像往常樣開展業務或僅做些小幅修改是不夠的。惟一的方法是制定完全不同的品牌戰略，以大規模的活動吸引公眾和媒體的視線被陳麗放在首位。以往每年例行公事的8場活動被提高到38場以上，員工和陳麗起變成了空中飛人，平均每個月出差3次的高頻率作業提高了品牌的曝光率。

除了在外部制造緊張感，陳麗還在員工中創造良性競爭的氛圍。上任之初，她就大膽進行人事改革。她引入“末位淘汰制”，按績效排名，并按照排名確定哪些人予以提拔，哪些人繼續留觀，哪些人應該離開。市場部所采取的績效考核指標“引發很多不滿”。在片爭議聲中，平時外向直爽的陳麗卻始終保持沉默。“末位淘汰制”也被認為是個殘酷的體系?！捌鋵嵅皇牵芏嗷鶎拥膯T工由此受到激勵，一下子拔到很高的位置。而職位較高的員工則感受到晉升壓力，重新審視自己在公司的位置?！?/p>

事實證明了陳麗的做法。在大規模的人事變動后，當年年底市場部的晉升率卻大大提高，大多數人也在年終意外收獲激增的獎金和職位晉升。

獎勵，激發自信

有獎有罰，陳麗堅持貫徹自己獨有的套激勵機制，只有讓員工得到相應的回報，他們才能產生更進步的動力以及職業上的自信。

陳麗來施華洛世奇市場部之前，部門員工升遷慢，做事沒有激情，分工不明確，沒有量化的考核機制。而現在年底總公司公布升遷人員的名單時，永遠是陳麗部門的員工最多。這是因為除了出色完成本職工作外，她鼓勵員工務實地去幫銷售做些活動，從而帶動銷量。“當他們把媒體的曝光率增加了100％的時候，我會盡量幫他們申請晉升的機會。這些榮譽對員工個人意義重大，對公司也沒有增加過多的成本?！?/p>

很少有公司的市場部會制定具體的營銷目標，但陳麗對團隊的另個要求是：幫銷售賺錢。每次舉辦活動的前提是，“銷售賺到的錢要大于活動花掉的錢”。這個目標無疑拉近了銷售和市場兩個原本容易脫節的部門之間的距離。去年市場部在上海舉辦的大型活動幫助銷售維護了很多VIP客戶，直接帶動銷量。陳麗的前老板評價她是“一個把市場和銷售融合得很好的管理者”。

要贏得大家的尊重，陳麗在時間管理上對自己要求很苛刻。即使頭天只睡兩個小時，她還是會打上簡單的粉底，抹上唇彩，分毫不差地準時出現在會議室，光彩照人地展現她的專業素養。她深知想讓自己手下的精兵強將心甘情愿地為老板效力，必須按時開會、散會，克制下做老板“為所欲為”的成就感，員工會因為沒有增加時間負擔而感念她，威望由此樹立。

在家庭，陳麗同樣喜歡表揚女兒小元寶?！霸谶m當的時候要表揚她，讓她知道她這樣去做是會得到別人贊賞的。每個人都希望自己做的事情有回報?！?/p>

“培養自信的惟一方式就是你要不斷地贊美她，甚至她做得很差的時候你還是要鼓勵。我的個性就是你越打壓我，我越不高興，你越是認同我，放手讓我去做，我就會把事情做得很好?！?/p>

這種回報帶來自信的觀念來源于她的學生時代。陳麗讀大學時父親突發重病，她不得已開始打工。沒想到發不可收拾，上世紀90年代陳麗兼職做促銷員也能月入5000元?！爱斘抑雷约嚎梢责B活自己時，我就產生了強烈的自信?！?/p>

當大家的“過濾器”

一個好媽媽總是會盡力讓孩子專注于興趣，不論她是喜歡非常男孩氣的汽車模型，還是惡作劇地將化妝間弄得團糟。陳麗總是為自己能替孩子當好“過濾器”而高興，過濾器的作用就是幫女兒屏蔽掉外界的壓力和誘惑，而專注于某項自己喜好的技能培養。

許多父母都對孩子有過高的期望值，他們忽視了子女的真正想法，總是想當然地以為子女就該去完成父母的理想，在現代生活中，家長們總是熱衷于讓孩子小小年紀背唐詩，稍長就被迫上各種學習班；孩子填報高考志愿甚至越俎代皰。

陳麗卻對這種傳統的教育方式非常反感，她希望女兒和長輩的期望保持距離。對于女兒她只有兩個要求：快樂、傳統。當了母親之后，她就下定決心要讓自己的女兒有個快樂的童年，培養對事物興趣的持續性，免得被周圍的朋友和老人的教育方式所干擾。

陳麗覺得孩子的個性發展和世俗教育標準有差距不是什么壞事，差異化教育也許更適合自己的孩子。雖然不總是能夠限制外來干預，但是陳麗打定了主意要對小元寶實行“放養政策”，她的理論是，依從天性的玩耍同樣可以學到很多東西，種子播下去以后，大人不要總惦記著長勢，動不動創出來看看。

為了讓小元寶放開了玩，陳麗堅拒任何填鴨式教育，喜歡涂鴉，她就把女兒送到金寶貝早教中心學畫畫；在溜冰場看輪滑入了迷，她也就因勢利導地和女兒起學溜冰。繼續盡情地涂鴉，盡情地飛奔，一樣是玩，只是換了地方。慢慢地，小元寶的天賦顯現出來，她的畫有很好的構圖感、色彩搭配和恰當的留白；溜冰技巧則變得純熟。就這樣，孩子興趣與技能的距離被陳麗慢慢拉近。

陳麗同樣盡可能地為員工提供支持和保護，使他們專注于興趣或工作。

她希望員工與不重要的事情保持距離，以免受到瑣事侵擾，影響正常工作。Henry Mintzberg(亨利·明茨伯格，管理學者)曾開玩笑地說：“管理者的任務就是負責接待客人，以保證其他人能安心完成工作?！边@句話揭示了管理工作包含許多零碎的工作。身為老板，陳麗向來身先士卒，她有時會犧牲自己的時間，充當下屬的盾牌，幫助他們擺脫侵擾，安心工作。

從回郵件、發照片以至直接到二三線城市和當地媒體進行溝通，她經常凌晨五六點親自去盯活動彩排，一年38場大型活動，每場她都全程參與。在去年的巴塞爾鐘表展上，陳麗事無巨細地主持了施華洛世奇的品推活動，她甚至天之中接待了600家媒體。

陳麗在公司甘為員工充當“過濾器”，能夠有效地替員工減壓，讓員工與消極情緒保持距離，這有利于加強團隊凝聚力。下屬要是在工作中犯了大錯，陳麗不會在氣頭上教訓他，而是事后指點?；顒蝇F場會出很多狀況，比如麥克風有問題、明星遲到，道具搭建延誤等等，遇到這些事情，再冒火也沒有用。陳麗說，現場只能提醒員工一下，事后再給他來個總結會比較好些。這段時間距離有助于與對方平復情緒，解決問題。

有一次一名下屬忘記把合同拿給財務總監簽名，陳麗因為這件事情被上司責備，但她沒有責怪那名下屬。這樣做的好處是讓員工覺得老板對事不對人，事后改進起來比較誠懇?！瓣P起門來我對下屬可能比較嚴厲，但是打開門，錯誤都是我自己扛，這可能也是他們比較服我的原因?！遍T里門外的距離讓下屬們看到，老板說為他們撐腰并不是句空話，陳麗也由此贏得了大家的尊重。