提升監理企業核心競爭力之探討

摘要：文章在對影響監理企業核心競爭力的決定因素進行研究分析的基礎上，從七個方面提出提升建立企業核心競爭力的措施，為監理企業提升企業核心競爭力提供了有效的參考。

關鍵詞：技術開發；創新；因素分析

建設監理在工程建設中已經起到重要作用，推動了我國建設行業的現代化和市場化進程。但到目前為止，我國的建設監理行業和企業還不太成熟，各監理企業所提供的服務趨于雷同，從而導致監理企業之間的惡性壓價競爭，阻礙了我國建設監理事業的進一步完善。

所謂核心競爭力是指組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合的多種技術流的學識。如果說核心競爭力是關于多種技術流之協調整合的，那么它是關于工作組織方式和價值傳遞的。

建立企業的核心競爭力的含義是：在工程建設監理領域中，將資源、知識、能力、機制、環境有機結合形成并保持穩定競爭優勢的獨特合力。

一、影響監理企業核心競爭力的決定因素

監理企業的核心競爭力由五方面決定因素構成：

一是機制。機制是一個嚴密而有效的實施系統，保證任何戰略舉措可以轉化為實際行動，使公司各個層次上的人員都會在一個開放平臺上敬業奉獻、針對業務實施情況對比找差距、交流和分享成功的經驗和措施，是監理企業核心競爭力的發動機。

二是環境。適應外部環境是監理企業生存與發展的保證條件，公司所處的外部環境競爭越激烈，越難以獲得明顯競爭優勢。環境因素主要包括：國家法律法規、政府規章制度、市場結構、技術文化教育體系、行業因素和外部聯盟。

三是資源。在形成核心競爭力的過程中，離不開監理企業各種資源的基礎支撐作用，資源是影響監理企業核心競爭力的重要因素。企業首先就是一個資源集合體，以不同形態存在的要素各具用途、各司其職，共同構成了監理企業賴以形成和運作的物質基礎。監理企業的資源主要包括公司信譽資源、技術資源、信息資源、關系資源和人力資源等。

四是能力。能力是指由企業積累的、存在于企業組織成員和職能機構中、不易被模仿的、完成某項工作任務的可能性，是一種主觀的行為能力，是監理企業核心競爭力的關鍵。監理企業是一個能力體系，它包括文化能力、組織能力、生產能力、戰略能力等很多能力。作為監理企業核心能力必須具備四個特征：可延展性、價值性、難以模仿性、自學習性。

五是知識。知識是監理企業核心競爭力形成的源泉，公司通過內部知識的創新和外部知識的獲取而不斷形成新的知識，并有組織的在公司內部學習、共享，不斷形成和強化企業要素能力，從而為核心競爭力的培育源源不斷地輸入新的力量。

以上五種因素有機結合形成相互促進、相互交融的核心競爭力體系。

二、提升建立企業核心競爭力的措施

（一）實施顧客導向戰略，提升企業競爭力

以顧客價值為導向，實施業務流程再造，是培育和提升核心競爭力的有效途徑。監理企業核心競爭力的強弱必須考慮企業能為顧客提供所需的利益和其他期望的東西。這既包括現有的、很明確的需要，也包括潛在的、隱含的需要和付出。只有這樣讓顧客獲得極大滿意，企業才能得到顧客對其的依賴和忠誠。對監理企業來講，就是要為顧客提供最大、最多、最好的價值，要有比較價值優勢； 對顧客來講，通過監理服務能為其帶來更大的利益滿足，產生更好的使用功能。能夠不斷的為顧客提供滿意的價值，為顧客創造更多更好的價值，正是那些長盛不衰，持續發展企業的不敗之本。

（二）實施質量環境安全體系認證，塑造核心競爭力

監理企業依據建設行政法規和技術標準，綜合運用法律、經濟行政和技術手段，對工程建設參與者的行為和他們的責任，進行必要的協調與約束，保障工程建設井然有序而順暢地進行，達到工程建設好快省和取得最大的投資效益的目的。所以，監理企業應通過國際標準質量環境安全認證體系建設提高企業核心競爭力。

（三）創新人力資源管理，培育核心競爭力

加強人力資源開發是培育和提升監理企業核心競爭力的堅實基礎。在知識經濟時代，知識資本取代金融資本成為第一要素。誰擁有人才、知識、技術，誰就能在競爭中占優勢。只有擁有高素質的人才，才能使企業的流程再造真正實現顧客需求，提升企業的核心競爭力。為此，監理企業必須形成一套完善的“選才、育才、用才、留才、激才”的有效程序，培養知識經濟及業務流程再造所需的高素質人才，以最大限度地實現顧客價值，提高監理企業的核心競爭力。

（四）塑造監理企業文化，打造核心競爭力

企業文化是監理企業最有個性化和差別性的因素，也是監理企業最具有生命力和創造力的因素。企業文化是企業的靈魂，是企業生存和發展的原動力。企業文化根植于監理企業的價值觀，是企業價值觀的外在表現。企業核心競爭力的精髓是其核心的價值觀。這種價值觀通過企業文化貫穿于監理企業和員工行為的全過程之中，融入企業管理和企業制度的各個方面，滲透到企業機體的各個環節和各個部分，對企業長期生存和發展具有深刻影響。企業核心價值觀的形成和發展要企業文化來維持和發展的。所以說，企業文化創新是提升監理企業核心競爭力的動力。

（五）構建獨特的項目監理部機制，提高核心競爭力

構建功能齊全的項目監理部是培育監理企業核心競爭力的基礎保障。監理企業建立和實施的重點和難點都在在建設工程項目監理部，是否能取得顯著成效也看在項目監理部的機制管理和控制上。一要建立健全監理企業項目部組織結構；二要充實項目部軟硬件設施建設。

（六）創建學習型組織，增強核心競爭力

創建學習型組織是培育監理企業核心競爭力的組織保證。在新的經濟背景下，公司的發展不能只靠企業家的個人才華，而是依靠全體員工全身心投入并能不斷學習的組織（學習型組織）。部分企業失敗的主要原因在于不能夠持續學習和不斷成長，使組織被一種看不見的巨大力量所侵蝕，以至最終被吞沒。所以，未來最成功的企業將是學習型組織，善于學習，善于吸收迅速把新知識應用于企業。比別人學習的更快、更好，是未來惟一持久地競爭優勢。

（七）提升創新增值服務，延伸核心競爭力

提升創新增值服務是培育監理企業核心競爭力的關鍵。增值服務乃取勝之道，監理企業以增值服務方式拉開與同行的距離，比其他方式更為有效，適宜而持久的增值服務會大大增強員工的責任感、使命感和榮譽感，從而提高工作效率。適宜持久的增值服務會大大增強顧客對監理企業的忠誠感，從而培育一大批忠誠的顧客。這一切都會極大提升監理企業的核心競爭力。

(作者單位：河南興平工程管理有限公司)