高職高專商務專業學生職業能力提升及評價機制構建

□紀春張茜陳玨

高職高專商務專業學生職業能力提升及評價機制構建

□紀春張茜陳玨

隨著我國對外經濟迅速發展，社會對應用型商務英語人才需求也隨之強烈，因而對商務專業人才商務能力要求也隨之提高。結合高職商務英語專業學生應具有的職業能力，提出人才培養目標和人才培養模式的建議，并通過建立相關的評價機制來提升學生的職業能力。

高職高專；商務專業；能力提升；評價機制才能力標準的研究》，批準號：GJYSLX200713。

隨著中國改革開放的不斷深入，眾多的外國企業在中國尋求發展的機會，而中國的企業也迎來了走向世界的機遇，商業外貿領域獲得了長足的發展。社會對應用型商務英語人才需求也隨之強烈，因而對商務專業人才商務能力要求也隨之提高。高職高專商務專業必須緊緊圍繞商務市場的需求，培養以職業能力為本的高素質人才。

一、高職商務專業人才應具有的職業能力

商務專業培養的是能以英語為工作語言，操作外向型企業中國際商務業務活動的應用型人才?！罢Z言技能+商務技能+實際應用能力”是商務專業人才職業能力的的基本架構，應充分體現該專業人才的英語交際能力和國際商務操作能力特點。商務畢業生主要就業單位是涉外企業和機構，因此從事該工作的人員必須有較好的外語交際能力，此外還有熟悉商務領域的重要環節，例如：了解國內外商業法律、法規及慣例，如何有效的進行商務貿易洽談、外匯結算、商品外銷等。

（一）語言技能

作為一名合格的商務專業的畢業生，首先必須具有扎實的語言功底，這里提到的語言功底包括兩個方面，即外語語言能力和本國語能力。本國語程度的好壞直接影響到學習另一門語言。只有本國語得到提高，外國語水平才能夠得到提高。外國語能力就是要提高學生的聽、說、寫、譯等實際運用能力。這樣學生才能用外語與國外客戶進行各種各樣的商務活動。此外，還應盡量擴展知識面，特別是所學語言國家的文化，如地理環境、人文風俗習慣、文化差異等等。

（二）商務業務操作技能

商務操作技能除熟練使用外語進行日常交際并進行商貿洽談，從事商務工作的人才還必須掌握常用的貿易術語，熟悉進出口業務流程，讀懂中、英文的商務合同，掌握貨物保險條款，擬寫各類的外貿函電；掌握單證繕制、審核、修改，能讀懂各種英文的票據，熟悉信用證結算流程，掌握非信用證結算方式；能熟練地進行外事接待；能獨立開展電子商務活動；能進行辦公設備及軟件的使用與維護，處理辦公室的日常事務；能制定銷售計劃、合同，掌握促銷、定價技巧，實施營銷策略等。在教學過程中，教師應通過大量的實操訓練，對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改等主要業務操作進行業務指導，力求在實際操作中達到熟練運用這些主要操作技能的效果。

（三）綜合素質

商務人才的綜合素質，包括思想政治素質、思想道德素質、科學文化素質、職業道德素質、心理素質等。另外，當今社會最需要的是具有創新精神和創造能力的人才，然而，只有全面發展的人才才能夠具有創造性。要成為一名優秀的商務人才，必須做到德、智、體、美、勞全面發展，或者說德才兼備、一專多能。

二、高職商務專業人才的培養目標

高職商務專業人才的培養目標是“以語言應用能力為核心，以商務能力為支撐,以實踐應用能力培養為主線”［1］，培養具有較強的語言應用能力，掌握商務知識與技能，并能勝任對外貿易的隨行翻譯、涉外文秘、商務接待等崗位的復合型商務人才。

（一）立足職業教育，培養應用型人才

為了適應現代化建設和對外經濟貿易發展的需求，對商務人才應是外語與商務兩門學科有機融合的復合型人才，即外語+商務。高職院校商務專業的教學，重點應放在全面提高學生商務能力，使學生具備扎實的商務業務基礎，豐富的商務理論和一定的商務實踐經驗，并能有效的與同事、經理以及國內外客戶進行溝通，從而完成商務活動的任務。另外該專業培養的學生還應該在文化素質、職業道德、商務知識、服務意識、工作語言的水平和溝通技巧，以及使用現代化辦公設備的知識能力方面得到加強。商務英語專業畢業生應是既具有國際競爭意識、通曉外語，又具有較強的商務操作能力的應用型人才。

（二）突出行業特征，定位明確的職業崗位群

隨著世界經濟一體化的迅速發展，我國更加廣泛的融入了國際社會，與世界各國在政治、經濟、文化等領域的交流活動日益頻繁，與商務英語有關的行業獲得前所未有的發展契機，使得我國對商務英語專業人才的需求數量越來越大。根據這一需求，商務英語專業畢業的學生可以在國家機關、外事、外貿、外企、各類涉外金融機構、商務管理公司、專業翻譯機構工作，可以承擔商務管理、商務翻譯、外貿洽談、涉外公關等工作。

三、高職商務專業人才培養模式

（一）商務專業課程的設置

商務專業的課程設置應以培養復合型、應用型人才為目標，因此高職高專商務英語專業的課程模式可以確立為“語言能力+商務知識+綜合技能”，要突出“語言+商務+技能”的復合型、應用型人才培養特色。商務專業應建立外語語言、商務知識和綜合實踐三大課程模塊。

1.語言課程模塊。專業基礎課程模塊包括語言文字的聽、說、讀、寫、譯等方面的課程。專業課主要包括以商務為基礎的語言課程，以商務英語專業為例就應開設商務英語、商務英語聽力、商務英語口語、商務英語閱讀、商務英語寫作、商務英語翻譯等。這樣開設課程的優點是在加強學生的語言技能的前提下,又加強了學生在運用語言來進行商務活動的能力［2］。

2.商務知識課程模塊。商務知識課程模塊包括國際貿易實務、國際貿易單證業務、外貿業務理論與實務、電子商務實務、商品歸類基礎、報關實務、現代物流實務、進出口商品檢驗實務以及和課程相關的集中實訓課程以及商務類職業資格考試認證培訓課程等,使學生掌握基本的商務理論與實踐技能。

3.綜合實踐課程模塊。綜合實踐課程模塊包括計算機文化基礎、應用文寫作、就業指導、頂崗實習、畢業實習等。通過一系列校內外的實訓和操作與頂崗實習，培養學生的專業實踐技能,以適應未來專業就業崗位的要求[3]。

（二）商務專業教學模式

1.以教師為主導，學生為主體，師生互動教學模式?；有越虒W模式主要強調,教學活動要以學生為中心,教學以教師講授、師生討論和教師指導下的分組討論相結合的學習模式進行。運用互動性教學法,首先必須處理好師生在教學中的角色關系。教師不再是主角,只是課堂教學活動的設計者、參與者和引導者,主角是由學生擔當。其次,教師應注重教學內容的精煉，將知識以最佳的方式傳給學生,使他們能夠在最短的時間內攝取到最有價值和最有效的知識信息;同時教師應使用有效的課堂教學語言,將教學內容貫穿于整個課堂活動中,要巧設教學活動項目,激發學生在教學活動中運用自己已掌握的語言知識和語言策略進行積極思考,參與教學活動,培養學生的創造性。

2.“雙語”教學模式。開展“雙語”教學，不僅有助于提高教師的專業英語水平和運用英語教學的能力，而且更有助于提高學生對本專業外語的應用能力，這是我國高校教學的發展趨勢，同時也是教學中的新鮮點和困難點。在商務英語專業的學生經過系統的基礎英語訓練和一定的專業英語知識學習后，熟練掌握了英語的聽說讀寫譯的技能，具備了實施“雙語”教學的條件。我們嘗試“雙語”教學從商務英語專業做起，使學生的英語應用能力與商務專業知識達到有機整合，相互促進，共同提高，取得了很好的效果。

（三）商務專業人才培養方式

1.建立校內外實訓基地，強化實踐、實訓教學。課堂實踐、校內實踐和校外實踐是高職商務專業實踐教學的主要體現方式。可以通過校內實訓和校外實習的形式完成。校內實訓可以通過教學方法的改革，加大實訓課時量在總課時中的比例。校內實訓的主要內容是語言技能訓練和商務技能訓練，可以利用語言實驗室和商務實訓中心以及其他的實訓條件，組織開展多種形式的實訓項目；此外可以在每學期集中安排某一課程的集中實訓，提高學生的專項技能。校外實訓基地是高職院校實踐教學體現的重要組成部分，也是校內實踐教學的延伸。學生通過在校外實訓基地的實踐，不僅有助于加強學生解決對外商務實際問題的能力，而且有助于提高學生在實際商務場景中的語言應用能力和實際商務操作能力，學生在真實的工作環境中得到鍛煉和檢驗，從而成為滿足企業一線需要的商務人才，實現商務專業畢業生零距離就業。

2.加強校企合作。在高職商務英語專業人才培養中,校企合作可從以下幾個方面著手［4］:

首先，在制定人才培養方案的過程中可以邀請相關企業、行業部門共同參與，對專業進行課程的開發，學校和用人單位共同確定能力標準，制定專業開設課程，進而確定適合商務專業學生的知識、能力、素質結構的人才培養計劃。

其次，學校要充分利用企業與單位的教育資源，校企合作中，合作的企業與單位為學生提供實習、實訓條件，安排學生在一線實習工作，提供有利于學生商務實踐技能培養的校外實踐教學基地，解決專業實踐教學中的困難。

最后，要有計劃的安排校內專業教師到相關企業和單位掛職訓練，提高教師業務能力，同時也聘請企業及單位有工作經歷的人員作為實習指導教師承擔一定的理論教學任務，這樣有助于推進高職商務專業“雙師型”師資隊伍建設。

3.“工學結合、就業導向”的商務英語專業人才培養模式。以就業為導向、以“工學結合、校企合作”為平臺實施教學是高職高專院校積極探索與實踐的人才培養模式［5］。商務英語人才培養模式研究和實踐思路，立足于“工學結合、校企合作”的訂單式人才培養，在“語言能力+商務管理知識+商務操作能力”的復合型人才培養模式的基礎上，加上企業行業知識技能和特色，創建“語言能力+商務管理和操作能力+企業行業知識技能”為特色的人才培養模式。該模式的實施，充分發揮了學校和企業合作辦學的作用，實現校企優勢資源互補,形成招生與就業的良性循環和商務英語行業人才培養目標的實現，創建以就業為主導、以行業企業知識技能為特色的商務英語類人才培養新模式。

四、建立和完善教學效果考核評價機制

完善的教學體系有利于更加有效的培養復合應用型商務人才，根據高職商務專業與課程設置的特點，制定適合專業特點的課程評價標準并開展教學評價實踐就顯得尤為重要。評價的重點著眼于學生在學習過程當中所獲得的語言交際能力、商務業務技能與能力、方法能力和社會能力進行的評價［6］。

（一）評價主體

傳統的評價系統是以老師為主體，在這種評價體系中學生一直處于被動境地，不利于發揮學生的主觀能動性。隨著高職教育的發展，評價的主體也發生了變化。根據商務專業課程特點，在這種教學評價體系中，評價主體由任課教師變成了同行教師、社會專家、學生本人、學生團隊、社會團體、語言能力認證機構以及商務類職業證書認證機構等。在這種評價體系中，有利于學生發揮主觀能動性，從而對自身的學習進行自我調控、自我完善、自我修正，不斷地提高學習的質量和效率。

（二）評價標準

評價的標準制定要有針對性地從學生獲得的知識、技能、能力和方法等不同方面入手。在制定評價標準的過程中，不能籠統的制定某一課程的評價標準，要結合商務專業特點無論是語言課程還是專業或實踐課程都要制定多個評價標準，以便對學生進行多方面的不同的評價。另外在保證滿足課程基本要求的情況下，可以考慮設置不同表現方式的評價標準供學生選擇使用，以便照顧學生的個體差異，幫助學生充分挖掘和展示其個人潛能。

（三）評價目標

制定的評價目標除了要考察學生對語言及專業基礎知識以外，還有把商務專業所培養的學生的職業能力作為教學評價的核心目標，其中應包括：語言交際能力、商務業務技能和能力以及綜合能力。此外，評價目標的制定除了考察學生同商務相關的能力的目標與功用外，還要幫助學生養成良好的學習、工作習慣，激發學生的興趣，同時積極對學生的學習進展進行反饋，幫助學生及時糾錯和改進在學習過程中出現的問題。

（四）評價方法

傳統的評價方法不能滿足當代高職教育的評價機制，評價的方式也趨于多元化和人性化，逐漸將課程教學與評價融為一體。高職商務專業在評價方法上也有著它的特點，有多種的課程教學評價方法可供選擇，如：面試、課堂討論、辯論、演講、商務案例分析、問卷調查、團隊活動等。另外還可以通過課程教學，學生獲取商務職業資格證書情況的方式進行評價。在教學過程中，教師可根據課程特點、學生情況以及自身所掌握的評價技巧與策略決定采用適當的評價方法，從而提高專業教學的效率和質量。

（五）評價內容

以往的高職商務專業的教學活動以課堂教學為主，對實訓、實踐課的重視遠遠不夠。由于經濟的發展，社會、企業等對人才的需求觀念發生了很大的變化。高職商務專業教學理念也發生了翻天覆地的變化，把實訓、實踐課程放到首位，并建立了有相當規模的校內外實訓基地，讓學生有充分的機會進行實地訓練。因此評價的內容也發生了一定的變化，由以往單一課堂教學評價轉變成了對課堂教學、實訓、實踐等教學活動與實踐操作活動的多元化評價。此外，在評價的內容方面，更重視來自企業行家與社會上專家的評價。學生在企業實習期間，企業一方對學生在實習期間的各種表現做出鑒定，并反饋給學校，企業等用人單位的鑒定結果作為該學生畢業成績的一部分，與其他成績一起裝入學生檔案。來自企業行家與社會上專家的評價，不僅能夠激勵學生盡快將所學知識運用于實踐，及早熟悉、掌握業務，而且能夠促進高職院校對人才培養規格的調整，使培養出來的人才能夠與時俱進，滿足社會的需要。

五、結語

現代社會的發展需要具有較高商務英語技能的應用型人才，高職商務英語專業在專業人才培養中要進行合理定位，積極探索和實踐創新商務英語應用型人才的培養模式，深化課程改革，完善商務英語專業課程設置，選擇適當的教學方法和實訓方式，以及健全高職商務英語專業的教學評價機制，才能確保該專業的人才培養獲得成功，受到社會的認可，滿足人才市場對商務英語人才的需要。

[1]陳曉群.商務英語專業學生“職業能力”培養的思考和實施[J].黃岡師范學院學報，2008(4).

[2]吳亞.英語專業設立商務英語課程的需求分析[J].重慶大學學報(社會科學版),2004(4).

[3]廖波光.優化高職商務英語專業實踐課程設置[J].河北職業技術學院學報,2008(4).

[4]張斌.高職學生職業能力素養培養研究[J].教育科學論壇，2007(2).

[5]姜宏麗.從工學結合談商務英語人才培養的新途徑[J].商業視角,2008（3）.

[6]王根順.高等學校課程評估的原則與理論依據[J].高等理科教育,2006(3).

紀春（1973-），女，廣東汕頭人，海南職業技術學院涉外商務管理學院講師，研究方向為應用英語教學與研究；張茜（1982-），女，陜西略陽人，海南職業技術學院涉外商務管理學院教師，研究方向為商務英語教學與研究；陳玨（1975-），女，海南職業技術學院涉外商務管理學院講師，研究方向為商務英語教學與研究。

課題項目：商務部立項課題《新時期商務人才需求與高校商務人才培養》子課題：《我國職業型商務人

G712

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1001-7518（2011）09-0027-04

責任編輯 徐惠軍