工商銀行河北儲戶數千萬存款“失蹤” 律師稱銀行應擔責

5月15日，中新網以《河北石家莊一儲戶300萬存款“失蹤”銀行稱無責任》為題，報道了余兵在中國工商銀行石家莊建華支行存儲的300萬元離奇“失蹤”一事。稿件刊發后，幾十名工商銀行儲戶找到記者，稱他們在中國工商銀行石家莊建南支行（以下簡稱建南支行）的存款也和余兵的遭遇一樣，莫名“失蹤”，初步統計，涉及金額達數千萬元人民幣。

對于眾多工商銀行儲戶存款“失蹤”一事，中國工商銀行石家莊分行工作人員表示，目前涉事的工商銀行員工暫時回避。對于類似事件涉及多少儲戶與金額，工商銀行稱還未統計。目前警方已對部分儲戶存款丟失一事進行立案偵查。

女老板1080萬存款僅剩124元

5月18日上午，石家莊市民王麗（應被采訪人要求化名）和多位工商銀行儲戶向記者講述了自己在工商銀行建南支行存款“失蹤”的經過。

拿著厚厚的一沓銀行對賬單，王麗沙啞著嗓音告訴記者，從2014年5至2015年1月，短短8個月間，她在工商銀行建南支行陸續存入了1080萬元人民幣，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千萬存款只剩下了124元。

“那是我經商20多年的全部心血啊。”談起自己的遭遇，王麗欲哭無淚。她告訴記者，自己在石家莊經商，因業務需要，在公司附近的一家工商銀行營業網點開了戶，將自己的金融業務和存款全部交由這家營業網點辦理。

“從2014年初開始，這家工商銀行營業網點的一名負責人粱某就開始向我推薦，說是工商銀行有一項高息攬儲業務，一年的定期存款可以拿到10%的年息。我根本沒有意向存款，但粱某不僅三番五次地勸說，還給我的公司介紹客戶。”王麗說，經不起粱某的軟磨硬泡，考慮到對方是工商銀行正式員工的身份，她最終同意辦理這項業務。

據王麗回憶，第一次存款時，粱某把她帶到了建南支行，在門口和建南支行的一名員工范某進行了簡單交接。王麗在范某的指引下，辦理了定期存款業務。

“范某讓我辦理U盾，我說不辦，因為我從來不用網銀。可范某說辦理U盾是為了方便匯利息。”王麗稱，在范某的全程陪同下，她辦理了U盾并設置了密碼。此后，U盾便一直在家中保管，而她也從未用過網銀。

據王麗介紹，在2014年3月份辦理第一筆100萬元的存款業務時，她曾向范某詢問，lO%的利息何時能到賬。“當時范某的回復是最晚第二天就能到賬。”王麗說，第二天，她確實收到了10萬元“利息”。此后的8個月里，她分多次陸續向該銀行卡內存入了1080萬元。

據王麗提供的她和粱某的錄音顯示，當她辦理此項業務的存款達到300萬時，也曾產生了擔憂，但粱某不斷用“沒事”、“辦了好幾筆”、“做這項業務不是一次兩次了”來打消王麗的疑慮。

王麗稱，今年5月7日，她從網上看到了有關存款“失蹤”的報道，隨后來到工商銀行查詢，才發現自己的千萬存款僅剩124元。

多名儲戶定期存款被要求辦理U盾

王麗告訴記者，發現存款“失蹤”后，她立刻被建南支行的員工帶到了營業部2樓的接待室，“他們行長拿出了一年前我辦理存款時的復印件，說你看看上面的簽字是你的不？你再看看上面的U盾號碼，和你手中的U盾號碼一致不？”王麗說，至此她才知道，自己手持的U盾的號碼與存單上的U盾號碼不一致。

“這怎么可能呢？U盾我從銀行柜員手中拿到后，一直都是自己保管。”王麗稱，不僅自己從來沒用過，U盾也從來沒讓其他人看過。“銀行柜員出的單子，讓我簽字，我出于對銀行的信任就在上面簽字了，要不是他們行長說上面有U盾號，我到現在都不知道U盾還有編號，更不要說簽字前——核對了。”王麗稱。

和王麗的遭遇幾乎一樣，從2014年3月開始，市民田某、韓某、蔣某也都是在得到年息10%的高息承諾后，才來到建南支行存款。據這些儲戶介紹，田某存款6065萬元，韓某和蔣某分別存款100萬元。

“我當時也說不要U盾。”韓某稱，發現存款“失蹤”后，他同樣被建南支行的員工告知，他手中的U盾是假的。

據一名儲戶介紹，當時她并不想辦理U盾，而且營業員稱辦理U盾需要收取費用，她提出能否免費辦理，工商銀行客戶經理帶領她來到另外一個窗口后，該窗口營業員為她免費辦理了U盾。

蔣某和韓某也向記者表示，他們從未向外人透露過相關密碼。“我的U盾從銀行拿回家后，者口沒有開過封，怎么會成了假的？”韓某稱，為他們辦理存款業務的均是建南支行客戶經理范某。

賈某是多名工商銀行存款人的“中間人”，她表示自己也是受害者，由于聽信了朋友的蠱惑，她向多名親朋好友推薦了這項業務，致使多名親戚、朋友存款“失蹤”。

據賈某介紹，她當時聽朋友介紹工商銀行這項業務時，先后帶領十幾名儲戶到工商銀行石家莊九里庭院、車站街、東風路、建南等營業網點辦理此項業務，但有的網點因為某些原因沒有成功辦理。

讓這些儲戶感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是網銀密碼和U盾密碼他們從未告訴任何人，存款是如何轉走的呢？是不是工商銀行的網銀系統不安全呢？

律師稱工商銀行應承擔相應責任

18日上午，對于眾多儲戶的懷疑，記者來到了工商銀行石家莊建南支行。自稱是建南支行網點負責人的馮先生告訴記者，為王麗等儲戶辦理存款業務的范某是該行正式職工，但是她暫時不在銀行，有關情況可咨詢中國工商銀行石家莊市分行，詳情他不便透露。

當日下午，記者來到中國工商銀行石家莊分行，該行辦公室主任孫石峰告訴記者，高息攬儲是違規行為，受到人民銀行及銀監會的監管，中國工商銀行石家莊分行下屬支行從未有過高息攬儲的行為。事情發生后，分行下屬各支行已經就此事報警，銀行內部也對范某做過調查，并讓其暫時回避。

孫石峰告訴記者，截至目前，有多少儲戶存款“失蹤”？涉及多少錢？石家莊分行尚未統計，但已就所知部分報警。

儲戶余兵稱，他曾經向石家莊市公安局長安分局河東刑警中隊報案。18日下午，石家莊市公安局長安分局向記者證實，關于儲戶余兵在工商銀行300萬存款“失蹤”一事，該局已經立案，目前案件正在調查中。

中國太平洋人壽保險有限公司河北分公司向記者表示，經過調查，余兵300萬存款失蹤一事中的存款業務介紹人孫某并非該公司工作人員，而是其他保險公司工作人員，此事與該公司無關。

針對石家莊工商銀行多名儲戶存款“消失”一事，河北三和時代律師事務所律師齊勝接受記者采訪時表示，如果這些儲戶所述無誤，工商銀行應當承擔相應責任。

齊勝稱，第一、儲戶在工商銀行辦理定期存款業務后，儲戶與工商銀行之間形成了一種儲蓄合同的法律關系。工商銀行作為儲戶存款的保管機構，對存款的安全有法定的監管義務。第二、根據儲戶陳述，工商銀行大堂經理或者銀行其他工作人員，指導儲戶辦理網銀，封存U盾、銀行卡等物品，甚至充當金融“掮客”。作為銀行的工作人員，他們的行為是代表銀行的職務行為。銀行工作人員可能會存在盜竊、詐騙的行為，銀行不能因為工作人員個人的行為推脫其應承擔的民事責任。