圖書館公共空間的理念、開發與管理*

張 鐵 （黑龍江省圖書館 黑龍江 哈爾濱 150090）

哈貝馬斯（Juergeo Habermas）、阿倫特（Hannah Arendt）和桑內特（Richard Sennet）是西方公共生活理論研究的三大代表人物，他們都分別對公共領域所具有的公共性意義研究做出了突出的貢獻，為進一步探討現代圖書館作為公共空間的涵義和社會價值奠定了理論基礎。圖書館是以書為媒介的人與人交往和聯系的場所，已經成為人們生活中的公共空間。在美國，圖書館和醫院一樣都是會專門在路標上加以特別標識的場所，因為圖書館是“城市最重要的免費公共空間”[1]，“公共空間”是美國圖書館文化的核心理念。

近幾年，我國社會對圖書館作為公共空間的關注度越來越高。伴隨著對圖書館社會包容、現代圖書館理念和圖書館社會責任的研究，圖書館界開始關注圖書館作為公共空間的理論研討與實踐探索，提出了許多觀點，如“公共圖書館最能夠促進社會包容的功能在于圖書館作為一個公共空間的價值”[2]；“社會包容理念要求圖書館減少或避免社會排斥，包括政治排斥、人格排斥、設施排斥和制度排斥”[3]；“圖書館是公共知識空間的一種重要形式，它不僅承擔了公共空間的永恒意義和價值，同時也與其他公共知識空間形式（如學校、博物館等）有著不同的特質”[4]。從2008年起，國家圖書館、杭州圖書館、深圳圖書館等一大批圖書館率先免費開放，國內圖書館界展開了以平等、開放、公益、包容為特點的圖書館作為公共空間價值的有益探索。本文在此基礎上，就圖書館作為公共空間的理念、價值及如何開發與管理等方面進行介紹和探討，以促進圖書館作為公共空間的理念、制度、機制的研究與實踐。

1 圖書館公共空間的理念

圖書館是社會的一個公共空間。人們進入圖書館更多的是希望能夠自由自在地瀏覽、獲取和交流信息，平等地享受圖書館的服務。每位社會成員都有權利進入圖書館，免費在這里看書、休息、會友。圖書館不僅是查閱文獻的場所，更應該是公民自由使用的空間。

1.1 圖書館作為公共空間的概念

德國哲學家哈貝馬斯在《公共領域的結構轉型》一書中指出，在現代社會，咖啡館、圖書館、書店等是公民自由討論公共問題的公共領域與公共空間[5]。參照哈貝馬斯對公共領域類型的分析，圖書館作為公共空間的概念應為：圖書館是以圖書館建筑為場域，具有實際社會功能的公共領域類型。它是以文獻信息藏用為生存基礎，以公眾自主參與為核心，以讀者服務為內容，以平等服務為原則，以閱讀空間和信息網絡為手段，以輿論監督為常態的公共領域。

圖書館與公園、廣場、商業街一樣，都是民主社會的公共空間。公共空間的形成和不斷擴大是人類民主、文明生活的客觀要求，也是人類民主、文明發展的必然結果。

1.2 圖書館公共空間的價值

1.2.1 促進社會包容，營造社會和諧氛圍。

圖書館因社會的和諧、穩定、協作和發展而得以發展，同樣也因其精神、品性和功能的發揮而對構建和諧社會產生積極的作用。其中，挖掘和拓展圖書館作為公共空間的職能，以圖書館的公共精神營造和諧文化氛圍，為發展社會主義先進文化做出了貢獻，具有重要的現實意義。

1.2.2 履行圖書館的社會責任，提升圖書館的社會影響力。

圖書館作為公共空間是圖書館尤其是公共圖書館的社會責任和社會貢獻，也是圖書館存在的理由和價值的體現。圖書館不僅應在信息資源的保存、傳播和利用等方面必須為社會公眾負責，同時還應在其他方面盡自己所能為公眾服務。例如，蘇州圖書館的盲人閱讀室有每月一次的盲人聚會，盲人到圖書館的主要目的不是閱讀，而是聚會；再如，國外公共圖書館在夜晚允許無家可歸者入館過夜。這些對弱勢人群的特殊服務不屬于圖書館業務范圍內的服務，但從事這些活動卻體現了圖書館的社會責任。圖書館由國家提供財政支持，其有責任回報社會、幫助解決社會問題，并以此提升圖書館的社會影響力。

1.2.3 拓展網絡環境下圖書館的職能

社會的發展對圖書館提出了越來越高的需求，計算機與網絡的普及所帶來的信息環境的變化，知識經濟與市場經濟的興起帶來的社會需求環境的變化，使圖書館的讀者服務從靜態的物理空間過渡到動態的虛擬空間，人們在閱讀中更加注重交流（對閱讀內容進行評論或者與作者互動等），為此圖書館給人們提供了可發表見解、進行集體討論的信息交流平臺，這也拓展了互動閱讀功能。圖書館信息資源通過互聯網即可實現遠程服務，圖書館公共空間不再受服務時間及地點的限制，讀者能夠通過網絡空間在任何地方、任何時間獲取自己所需的信息，因此圖書館在執行傳統藏閱基本職能外，還要拓展網絡閱讀共享空間和作為公共空間的職能。

2 圖書館公共空間的開發

2.1 規劃圖書館布局，建設人本化的圖書館建筑。

圖書館作為公共空間，在建筑時應注重考慮人的需求，將人性化理念運用到圖書館的建筑、設施和環境的建設上，要充分考慮地區、人口的分布和服務的范圍等因素，最大限度地方便讀者。公共圖書館應規劃成公眾的“大鄰居”。例如，新加坡建有鄰里圖書館，其講究布局，多分布于鄰里中心，服務半徑為500米，當地政府要求新建的商場必須有圖書館，便于跟隨父母前來的孩子們有書可讀[6]；北美的圖書館多設在社區中心，附近常常有公園、體育中心，那里人口集中，市民把圖書館當成是鄰居，常常在圖書館里會見老朋友，結識新朋友。

2.2 圖書館建筑設計布局要考慮作為公共空間的職能

過去圖書館建筑的設計更多強調的是滿足讀者借閱圖書、查詢等實用性功能，而忽視了讀者在心理和生理上的需求。圖書館在解決藏書問題的同時，更多的應為讀者提供更加舒適、更加便捷的閱覽空間，實現大空間、全開放的服務理念。讀者來圖書館除了獲取信息、學習知識以外，更主要的是追求和平、舒適、友好、親切的文化氛圍，并能夠在這樣的氛圍中與他人進行面對面的溝通與交流。因此，圖書館建筑的結構設計、內部空間處理、周邊環境的協調、室內環境的設計及文化氛圍的營造等方面都必須得到充分的重視。在有限的空間里，圖書館應該通過合理的規劃設計，突出體現圖書館作為公共空間的功能，使不同年齡、職業、愛好的讀者都能找到各自的興奮點，讓讀者享受到和諧、安祥、關愛、自由、自助與互助并存的文化氛圍及能夠方便地與其他讀者進行溝通的環境；在建設圖書館典藏、借閱、檢索等傳統空間的同時，還應附設報告廳、影視廳、展覽廳、會議室、討論室、休息室及相應的設施等。例如，荷蘭阿爾梅勤（Almere）新圖書館的設計并沒有將圖書館發展成為標準的儲存庫，而是引入店鋪、商業營銷模式概念。其圖書分類非常清晰，可以讓一些“購物者”直接找到自己想要的圖書，也能讓“漫步者”隨意翻閱圖書；還有其他的功能集成：工作場所、信息終端、柜臺、沙發、書柜照明，共同組成了一個完整和諧的圖書館[7]。

2.3 圖書館建設要融入復合式公共空間

2002年起，臺灣開始運作復合式公共空間—— 一種集合區域購物中心、成人教育、圖書館、文化活動中心等功能于一體的復合式公共空間。這項計劃受到當地民眾的歡迎，也提升了公共空間的品質與活力，而圖書館正在成為當地復合式公共空間的核心，發揮著文化與公共領域的服務功能。

2.4 營造舒適、休閑的空間環境

圖書館應該專門開辟休閑閱讀區，設置展覽廳、演講廳、影視廳、多功能廳、學術活動廳等，以利于開展作者與讀者的見面會、講座、英語沙龍、音樂欣賞等休閑娛樂活動；還可以成立讀者協會，組織專題休閑俱樂部，讓讀者可以根據自己的興趣自由選擇參加，在輕松的休閑氛圍中交流、切磋并增進友誼 ；對殘疾人要開辟專門的閱讀空間，配備電腦助視器、盲文點顯器等設備，以減少他們在閱讀中的不便，享受休閑閱讀的快樂，如上海浦東圖書館便開展了盲人讀者電腦培訓、讀書會、旅游等活動，為盲人提供了安全、親切、可信賴的友好公共空間，成為盲人讀者進行社會交往、建立社會網絡的場所，建立起他們融入社會的橋梁。

2.5 圖書館網絡公共空間的開發

（1）圖書館無障礙網站的設計開發 圖書館網站內容應做到無障礙使用，能夠提供多語種和殘障人士使用的應用軟件。例如，上海浦東圖書館自2001年起面向盲人提供公益性服務，其盲人閱覽室設置有7臺安裝了永德讀屏軟件、可以連接寬帶的計算機，并常年免費開設“普通電腦盲人無障礙應用學習班”。通過圖書館的培訓，盲人可聽書讀報及通過網絡交友、購物、打電話、炒股，并且在電腦培訓結束后大部分學員都成為圖書館的讀者[8]。

（2）圖書館網站互動欄目的設計開發 圖書館可通過設置在線互動欄目、網上參考咨詢服務與讀者進行雙向互動、信息意見交互和反饋；通過網絡資源整合形成可在公共界面點擊、瀏覽的數字資源等，以擴大圖書館公共空間的服務范圍。

（3）圖書館網絡公共空間的個性化服務 在網絡信息資源極其豐富的環境下，通過檢索獲取有效信息尤其是獲取科學技術專深信息成為讀者的一大困難。在網絡環境下，用戶不再認為信息愈多愈好，而是認為信息應更好地趨向專業化、個性化，以便更多地獲取有知識價值的信息及直接、實用的信息。因此，圖書館網絡資源開發要快速、準確、健康、科學，信息處理和信息服務要快速、高質。

（4）舉辦網上展覽，拓展圖書館公共服務空間。 圖書館應利用圖書館網站和互聯網的優勢預告圖書館展覽，將精品展覽以便捷的鏈接界面、精美的版面設計、流暢的瀏覽效果、清晰的文字和圖片編輯上傳至網上，為更多的讀者提供圖書館展覽資源。網上展覽是圖書館擴大公共空間、聚集人氣的重要途徑。

3 圖書館公共空間的管理

對公共空間的有效管理可以保證現代圖書館的有序運轉。圖書館要從理念、立法、機制、制度等方面明確圖書館作為公共空間的權利與義務。政府應對圖書館公共空間加以規劃、指導并撥付一定的經費。

（1）圖書館公共空間管理的主要內容與核心 環境衛生、讀者行為秩序、圖書館設施維護和讀者服務是圖書館公共空間管理的主要內容。引導參與、組織參與、動員參與、實施參與是圖書館公共空間管理的核心。圖書館公共空間的管理不僅由圖書館承擔，還需要讀者的參與。圖書館可通過開展活動動員讀者參與管理，調動其參與熱情，這也是圖書館公共空間管理必不可少的環節。

（2）圖書館可以借鑒麥當勞對公共空間的掌控，營造各種形式的公共空間。 圖書館應重視其環境與衛生的改善，為讀者打造健康場所。如圖書館要為讀者提供最清潔的閱讀休閑空間，尤其是對衛生間要有較高的衛生標準；盡最大可能降低公眾享受圖書館服務的成本，因為圖書館作為娛樂、聚會、讀書、兒童游樂的場所，其成本應該是最低的；確立平等意識：在圖書館中，館員與讀者是平等的。例如，麥當勞、肯德基這類完全不符合中國人飲食習慣的食品之所以受到越來越多的中國人的歡迎，究其原因，除服務、效率、清潔和物有所值外，主要是它“以公共空間的形式進入中國市場”[9]，并能在當地社會中承擔起公共空間的功能：公共消費空間、社區空間、公共交際空間。

（3）培養讀者的公共情懷與公共精神 公共情懷和公共精神是公眾自覺關懷與維護公共安全、公共環境衛生、公共資源與財物等公共利益的態度與情懷，它要求公眾在公共生活中尊重、包容、幫助他人并與他人平等相處、同舟共濟。圖書館服務需要確立與強化圖書館作為公共空間的意識，以更加親民的姿態，讓更多社會公眾進入這個空間進行休閑、交流，逐步培養讀者自覺關懷與維護圖書館作為公共空間的安全、環境衛生的習慣，愛護文獻信息資源的公共情懷與公共精神。

[1]蘇 煒.走進耶魯[M].南京:鳳凰出版社,2009:117.

[2]范并思,周 吉.公共圖書館與社會包容[J].圖書館理論與實踐,2010(2):70-74.

[3]蔣永福.現代圖書館的五大基本理念[J].圖書情報工作,2009(11):11-16.

[4]王子舟.論歷史文化名城與圖書館[J].新世紀圖書館,2006(1):21-23.

[5]哈貝馬斯.公共領域的結構轉型[M].曹衛東,王曉玨,劉北成,等譯.北京:學林出版社,1999:170-200.

[6]國家圖書館館長:圖書館的價值不在于貢獻GDP[EB/OL].[2011-05-01]. http://www.zcwin.com/xw/gn/293018.shtml.

[7]建筑欣賞:荷蘭Almere新圖書館[EB/OL].[2011-05-01].http://news.a963.com/news/detail/2010-11/23828.shtml.

[8]周 吉,陳克杰,李順華.社會包容:公共圖書館的責任和價值[J].圖書與情報,2010(4):118-122.

[9]劉湘萍.麥當勞的空間消費策略[J].投資與營銷,2005(4):11-12.