“校企合作”模式下職業院校圖書館的創新服務

孔令謙

（廣東省經濟貿易職業技術學校，廣東 廣州 510500）

孔令謙 女，1960年生。館員，校長助理、館長。

1 “校企合作”模式的意義

校企合作又稱產學結合,是為適應企業對專業人才提出的新需要而產生的新事物。其目的在于強化學校與企業的功能，實現教學與生產、管理與服務的結合，雙方相互支持，優勢互補，資源共享。它是職業教育與企業管理走向現代化，促進教育與生產可持續發展的重要途徑。

校企結合的方式方法很多，有企業辦職校、職校辦企業、職校與企業聯合辦學、職業教育集團化等多種方式。學校聘請企業單位工程技術人員、管理人員和有特殊技能的人員到職業學校擔任兼職教師；職業院校的“智力”資源流向企業，實現技術與管理組合。企業生產、技術、管理人員與學校師生通過相互溝通與交流，實現對各自掌握信息的綜合利用，從而提高企業管理水平和學校教學的有效性[1]。在校企合作背景下，信息的收集、匯總、分類、整理工作，是學校圖書館責無旁貸的任務。

2 “校企合作”模式下的館企合作

圖書館讀者的信息需求具有多樣化、綜合化、專業化特征，而且學生和企業員工的需求漸趨一致。職業學校的學生出于就業考慮，普遍具有了解企業的迫切愿望；企業職工為適應科技創新的需要，也應不斷提高素質，邊工作邊學習，將圖書館作為企業員工的終身學習場所。學校圖書館應以豐富的文獻信息資源、全方位的信息服務，滿足雙方的共同需求。

事實證明，無論是學校圖書館還是企業圖書館，僅靠各自“單打獨斗”的方式來滿足讀者日益增長的信息需求已不太可能。就職業院校圖書館而言，盡管藏書逐步增加，服務質量也有所改善，但在持續多年的“學術導向”下，職業院校圖書資源“職業性、專業性”特色尚未凸顯，與“校企合作”模式很不相稱。為此，校企雙方只有通過建立圖書館聯盟，對文獻資源進行共建、共享，才能使其走向專業化與特色化，以滿足校企雙方技術、服務和教學管理不同層次的需求。然而，目前校企合作仍處于探索階段，普遍存在“校熱企冷”現象，校方積極主動，希望順利解決學生實習與就業問題，為后續招生奠定基礎；企業則消極被動，因為文化科學知識相對欠缺，綜合職業素質有待提高的職業院校學生，與企業所期待的中等人才之間存在一定差距。

眾所周知，盈利是企業生存和發展的基礎，而擁有一大批素養較高的勞動者，無疑是企業實現盈利目標的首要前提。處于求學階段的職業院校學生是未來的“準企業員工”，為培養適應企業需要的人才，學校應該主要依靠課堂教學手段提升學生綜合素質，但這一手段顯然不是唯一的[2]。除此之外，學生還應通過參與各種社會實踐活動增長才干，并充分利用圖書館信息資源及其服務啟迪思維，擴展眼界，夯實基礎，以實現職業學校的教育教學目標。

3 創新圖書館服務與管理的措施

3.1 建立兼具校園文化和企業文化的特色文獻體系

近年來，職業院校圖書館在應付評估檢查特別是服務升級過程中，形成了“量大面全”的館藏文獻資源。但是，由于以往與企業實踐基本脫節，這些資源并不為企業了解與掌握，同時也很難為學生提供檢索與分析來自企業的技術、管理和用工的信息[3]。在“校企合作”辦學模式下，職業院校圖書館為加強與企業的聯系，必須建立既具企業文化特色又兼具各校校園文化特色的藏書體系。目前，各類職業學校圖書館藏書雖已各具特色，但多以學校為主，尚未完整體現與企業緊密關聯的文化特色。為此，應在企業支持下，對原有特色圖書資源進行改造并保證其持續完善與擴充，使之與企業需求相吻合，又與學校教學改革同步。

3.2 實行專業對口服務，建立學科主題服務場地

職業院校圖書館在校企合作背景下，強化圖書信息建設與管理工作，依托合作企業的文化優勢，專辟專業文獻借閱室，吸引與職業院校相關專業的學生讀者群。以筆者所在學校圖書館為例，自2008年起，本校圖書館工作人員憑借原廣東省物資系統的內部人際資源，確定了廣東省物資集團等7家大中型物流企業作為經常聯系單位，將反映這些企業歷史發展、現狀描述、發展規劃、管理制度等方面的信息認真加以收集、歸類、整理與展示，并開設學科主題借閱室，使學生提前了解自己將前往謀職企業的各方面情況。同時，本校南、北兩個校區學科主題資料室，也將已收集的與各企業有關的光盤資料，通過局域網為學生播放，收到了較好效果。

3.3 注重專業信息開發，弘揚自強不息的企業精神

對已收集的企業文獻資料進行分類整理，以編制二次文獻甚至三次文獻的方式，提高館藏文獻的服務質量和文化品位。我們特別注重及時收集反映企業技術、服務管理現狀的新信息，引導學校管理方理解企業的用工意圖和未來發展趨勢，進而指導學生全面了解企業信息并做出理性就業選擇。

在“校企合作”辦學模式下，我們加大對學生“熱愛專業、奉獻社會”的教育力度，著重搜集、歸類與整理可反映合作企業文化、人文精神和優良傳統的文獻資料，并向師生宣傳推薦[4]。如《歷史呼喚未來——省汽貿輝煌奮斗史回顧》、《起飛永遠不晚——省汽貿第二分公司銳意改革側記》、《騰飛中的廣東汽貿公司》等專題，我們充分利用多媒體向學生進行了展示或播放，使學生內心受到強烈震撼。

每個成功企業都必有艱難的成長歷程，必有獨具魅力的企業文化。職業院校圖書館應利用各種渠道對廣大師生員工積極展示，以增進師生對合作企業的了解，喚起學生對所選擇企業的熱情，增強學生對企業的向心力，培養學生敬業愛崗的職業道德。2009年，本校圖書館為配合“校企合作”的開展，曾編撰《物流企業文化電子讀本》一書，介紹與本校親密合作10年以上的9家企業的基本情況，深受學生歡迎。另外，學校圖書館還與學校就業辦、商貿流通部及德育教研室共同組織了“物流企業文化知識競賽”、“德邦物流公司發展歷史圖片展”、“站在世界巨人的肩膀上——鴻昌廣東物流公司‘華麗轉身’事跡講座”等等，大大豐富了圖書館的業務范圍，也籍此改善和提升了圖書館的形象與品位。

3.4 深化圖書館改革，促進傳統與現代服務結合

傳統服務一般指以書刊借閱為主的靜態服務，即依靠圖書館藏書，等客上門，“按藏提供”的服務形式。這種相對封閉的服務格局已很難適應讀者的信息需求。天長日久，導致圖書館門可羅雀，逐步被邊緣化。在這種情況下，為改變圖書館的不利局面，人們提出了“動態服務”的新模式。這一模式有兩層含義，一是將圖書館服務作為一個動態過程，由調研需求、組織資源、提供服務到收集反饋效果，周而復始，即需求—資源—服務—反饋、反饋—需求—資源—服務……是一個動態的反復深化的服務行為；二是從傳統借閱服務，轉為對讀者開展的各種群眾性講座、展覽、培訓等與讀者交流、互動的延伸服務，以適應社會“大閱讀”時代的需求。其提供的圖書信息，既包括紙質文獻，更有音像資料、多媒體信息及各種電子出版物和網絡信息資源。

在圖書館服務工作中，各類文獻的收藏是為了更好地利用，而利用的成效顯示文獻資料的收藏價值。“藏”為了“用”，“用”促進“藏”。“藏”與“用”在實際的圖書館工作活動中表現為一對矛盾體，其平衡點集中于文獻資源的終端使用者[5]。圖書館服務效果評估，既能定性分析，也可定量分析。評估標準以滿足讀者需求為重要依據，具體表現為讀者滿意度、吸引讀者率、文獻利用率。

在現階段，職校圖書館開展動態服務活動，立足需求，從實際出發，積極創造條件開展了如下工作：

①舉辦各類講座，發揮“城市教室”作用。圍繞各種社會熱點問題組織專題講座，聘請各行業專家或當地政府官員主講，使之真正發揮類似公共圖書館的“城市教室”作用。

②為讀者提供自由交流空間。組織專家、學者、教師與廣大讀者，在圖書館寬松、自由的文化氛圍中進行自由對話，加強社會需求溝通，促進圖書館服務創新與社會和諧進步。

③舉辦各類學習班。充分利用職校圖書館信息資源，根據各階層人們的實際需要舉辦各類學習班，為群眾升學、就業提供實際幫助，尤其要特別關注弱勢群體如城市貧困人口和外來務工人員的需要。

④提供社會活動場地服務。職校圖書館不能僅局限于向讀者提供文獻資源，還應該發揮大眾閱讀的導向作用，提高大眾文化品位。舉辦讀書專題報告會，或者邀請作者與讀者見面，已成為圖書館服務活動的一道亮麗風景線。圖書館可以引入出版社、教育機關、科研單位利用館內場地開展活動，以提升圖書館學術氣氛與服務人氣。同時，還可與書商合作，定期推薦圖書，開展書評活動，成為具有影響力的文化事業與文化企業的聯盟體，成為弘揚先進文化，促進社會進步的精神家園[6]。

3.5 深入企業一線，轉變服務方式，拓展圖書館功能

為消除企業和學校之間長久以來存在的界限，共同培養和造就專業人才，職業院校圖書館必須轉變服務方式，深入企業基層，對信息需求進行調研，開展個性化服務。近年來，為配合學校提高就業率和提升學生培養質量工作，學校圖書館密切了與相關企業公司的日常聯系，以部分企業為試點單位，推出“免費、快捷辦理集體外借手續”等一系列方便企業的措施。2009年下半年，又與部分相關企業座談，在廣州順翔物流有限公司文化活動中心設置永久性圖書借閱點，所借出圖書或其他音像、音頻、視頻資料均由本校提供等等。通過這樣的方法，使校企之間真正融為一體，共同為造就適應企業需要的職業人才貢獻力量。

3.6 完善服務管理，營建持續發展機制

實行“校企合作”模式，職校圖書館開展創新服務的關鍵在于完善管理，強化職校圖書館與企業圖書館的合作，建立業務聯盟。要編制并切實執行統一服務計劃，整合信息資源，協調管理運作，校企間互相補充，共同面向讀者需求，分工協作，推行“通借通還”的服務學校與企業的圖書館聯合體。為保證校企“兩館”合作持續發展，必須杜絕短期行為，互相促進，良性互動，相得益彰，健康、協調發展，同時采取如下幾個相關措施：

第一，開展計劃周密的調研活動，借鑒兄弟學校圖書館的有益經驗與做法，為我所用。

第二，與合作企業保持密切聯系，增進相互了解，相互提供各自所需信息，特別是反映企業最新管理動態的信息、企業用工方面的信息和學校教育教學改革的信息，為“兩館”合作提供堅實的信息資源基礎。

第三，通過簽訂合同的法律契約形式，排除人為因素，使學校與企業合作常態化，確保持續發展，并營造運作的規范化和制度化，而不因管理人員變更使校企合作在受到影響。

第四，經與企業協商后達成協議，實行定期交換館員制，即每隔一段時間（如一年）將企業圖書館員與學校圖書館員進行互換，使雙方充分了解對方工作情況，及時把握對方圖書信息需求。

第五，制定兩館的圖書采購計劃，協調分工并組織落實，確保經費及時到位。

第六，定期評選優秀館員和優秀讀者，以獎勵先進，鞭策后進。

第七，做好季度、半年度和年度總結工作，總結經驗，汲取教訓，為改進工作提供參考。

總之，職業院校圖書館在“校企合作”的背景下，必須與時俱進，始終以企業的需要為出發點，本著互利互惠的原則，銳意創新，大力開發兼具學校和企業鮮明特色的圖書館服務，才能在新的歷史條件下不斷煥發活力，更好地完成時代賦予的使命。

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[2]燕今偉.圖書館聯盟的構建模式和發展機制研究[J].中國圖書館學報，2005（6）：13-16.

[3]李群，李麗.圖書館用戶需求研究[A].圖書館用戶服務研究——山東省圖書館第十四次科學討論會論文集[C]，2006：101-106.

[4]張紅霞.高校圖書館為企業自主創新提供信息服務的思考[J].圖書館論壇，2006（5）：32-36.

[5]何雪麗.構建廣東省高職院校圖書館聯盟之我見[J].圖書館論壇，2007（3）：27-31.

[6]余艷.縣級公共圖書館：如何在尷尬和困境中突圍[J].圖書館論壇，2007（5）：17-21.

[7]楊穎.圖書館建設特色資源探討[J].黑龍江科技信息，2008（9）：46-51.

[8]陳一茜.高職院校特色圖書館藏建設[J].天津職業院校聯合學報，2010（5）：41-45.

[9]黃俊貴，鄧以寧.社會閱讀與圖書館服務[M].合肥：安徽大學出版社，2010：13-15.