高校數字圖書館信息服務模式發展綜述

寧耀莉

（廣西玉林師范學院圖書館，廣西 玉林 537000）

高校數字圖書館是用數字技術處理和存儲各種文獻的圖書館，實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數字技術存貯，以便于跨越區域、面向對象的網絡查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。通俗地說，數字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網絡環境下共建共享的可擴展的知識網絡系統，是超大規模的、分布式的、便于使用的、可以實現的知識中心。其主要特性可以歸納為[1]：服務模式主動化和信息傳播強大化；信息存儲量巨大、媒體多樣化；沒有時空限制；跨庫無縫鏈接與智能檢索；媒體介質多種化、語言多樣化等。

1 高校數字圖書館信息服務模式

1.1 基于網絡的高校數字圖書館服務模式

高校數字圖書館的網絡服務模式可以分為被動服務和主動服務兩類。被動服務是高校數字圖書館網絡服務的基礎方式，其特點是不考慮讀者的個別要求，具體實現形式一般是采用無交互Web網站模式；是一種單向信息傳遞模式。數字資源將以網頁、數據庫形式出現在網絡上，讀者自己取用。網頁上僅提供使用指南信息，除此外無任何其他服務提供。讀者處于被動地位，而系統處于主動地位，信息從資源到讀者單向流動。主動服務是高校數字圖書館網絡服務的高級方式，其特點是考慮讀者的個別要求，具體實現形式一般是通過交互式Web網站形式，具體分為雙向交互問答模式和個性化信息推送模式。在雙向交互問答模式中，高校數字圖書館可以根據用戶的請求組織資源，服務形式根據讀者需求變化，系統和讀者處于同等地位，信息在系統和讀者之間雙向交流；可以通過Chat形式實現。在個性化信息推送模式中，讀者可以根據自己的需求和愛好自行設置高校數字圖書館界面并定制高校數字圖書館資源，使得高校數字圖書館成為用戶自己的電子書房。從而使讀者處于主動地位，高校數字圖書館系統居于從屬地位，其只是在技術上按照讀者的個性化需求定制并主動推送信息，可以通過MyLibrary技術實現。

1.2 基于網格的高校數字圖書館服務模式

網格是一種信息社會的網絡基礎設施，它將互聯網上的所有資源，如計算資源、存儲資源、通信資源、軟件資源、知識資源等實現互連互通，使網絡成為一個全球化的信息資源庫和信息處理平臺，使用者可以在任何時間、任何地點獲得來自整個網絡的個性化服務[2]。因此網格本身就決定了網格支持下的全球數字圖書館的服務模式是主動服務。但是高校數字圖書館不同于數字化圖書館，不是簡單地將信息資源進行數字化處理，也不僅是數字化文獻的簡單結合或現有圖書館自動化系統加上一些數字化文獻館藏；而是一個網絡環境下數字化的信息資源的一種新的服務與技術體系結構，屬于以先進的通信技術為基礎的信息服務的范疇，是眾多分布式的數字化資源基于廣域網環境的計算機信息資源系統的聯合體。該聯合體中的各系統實行分布自治管理，彼此共享資源，為讀者提供統一的檢索界面，并能快捷高效地服務。通俗地說，數字圖書館將是一個超大規模的、便于使用的、沒有時空限制的知識中心。數字圖書館建設的最終目標是為用戶提供數字化服務。

1.3 基于共性需求的高校數字圖書館服務模式

（1）基于OPAC的資源整合服務。OPAC（Online Public Access Catalogue）是圖書館自動化集成系統的重要組成部分，是用戶獲取圖書館信息資源的切入點，也是圖書館揭示自身信息資源的最好發射點[3]。利用OPAC系統，圖書館可以對圖書、期刊、報紙、電子資源、隨書光盤、磁帶、遠程資源等全面加以揭示與整合，在OPAC中實現不同類型、不同載體、本地資源與遠程資源的統一標引和全面檢索獲取，讓用戶登錄OPAC就可了解館藏資源的全貌。包括電子期刊資源整合與統一資源檢索平臺。（2）基于用戶個性需求的對口服務。主要包括：①專業知識門戶站點[4]即針對重點學科、優勢專業、權威課題的需要，在對優勢紙質文獻數字化的同時，對不同的信息源、不同分類、不同檢索系統、不同專業的數字資源進行搜集、整序、分解、重組，按知識體系的關聯性和整體性整合成相互聯系的專業知識資源系統，使讀者進入該專業資源整合系統后，即能獲得滿足專業需要的信息，提供面向專業主題的信息增值服務。②網絡學科資源導航即針對讀者的學科信息需求特點，按學科收集、分類、評價、整理、開發網絡學術資源，整合成有序的學科知識體系，使讀者能按照其“知識鏈”找到所需要的資源，最大限度地節省讀者的時間，為讀者提供高質量的網絡學科資源導航服務。③專業知識學習平臺即面向不同的用戶群，視需要將圖書、期刊、圖片、視頻、音頻、數據庫、多媒體和網頁等各類信息資源進行“知識化”的重組整合，實現音頻、視頻、文本等不同文件格式資源的同步利用，為用戶提供自主學習的資源環境。如高校圖書館面向本校師生搭建的“本科生教學教參學習系統”、“素質教育學習平臺”、“英語學習平臺”、“計算機等級考試學習平臺”等。④網絡在線閱覽室即針對不同用戶群的信息需要，圍繞一定的專業課題、專題人物、專題文獻、社會生活領域等搜集相關文獻信息，并提供全文的在線閱讀，使之成為網上虛擬閱覽室。

1.4 基于知識增值的高校數字圖書館服務模式

高校數字圖書館的目標是通過一系列的服務支持用戶利用信息進行學習和創造知識。①在線參考咨詢服務。咨詢館員（學科館員）可直接“面對”用戶，即時回答用戶提問，實時為讀者解答咨詢問題，以自己的專業技能更快、更好地服務于用戶。在整個服務過程中咨詢館員（學科館員）與讀者不斷交流溝通、及時反饋信息、共同整合解決思路。②開展遠程教育。即利用計算機技術、多媒體技術、通訊技術、Internet技術和現代教學方法進行教學活動，使處于不同地點的師生讀者和Internet的計算機輔助教學系統（CAI）連接在一起，讀者既可以通過人機交互個別學習，也可以進入“虛擬教室”中進行討論或與咨詢館員（學科館員）交談，實現學習時間和地點的自主化，同時實現人機交互、人與人的交互功能。③個性化信息定制推送服務。即基于用戶的信息使用行為、習慣、偏好和特點，向讀者提供滿足其個性化需求的一種服務。在個性化定制服務中，按照特定讀者的請求，可為讀者提供定制的Web頁面、信息頻道或信息欄目；也可按照特定讀者預先選定的知識門類、學科專業、信息內容等需求方向，采用智能軟件與人工干預的做法，快速組織與定制專用信息，把有深度、有針對性的信息資源定時發送給特約讀者。④專業教學園地[5]。即高校數字圖書館特有的一種文獻類型，為了滿足師生讀者對信息資源的個性化需求，將教學信息與數字化資源信息整合于一處，將教與學實施過程中的諸要素與高校圖書館數字化信息資源加以融合，體現高校圖書館參與教學、跟蹤教學、服務于教學的功能。登錄讀者可以通過院（系）、專業、課程的導航，獲取相關的教學教參資源、中外文電子期刊資源、電子圖書資源及網絡相關的學科站點資源；還可根據個人的需求和愛好，實現專業期刊的定制、特定期刊的定制、電子圖書的定制和中外文數據庫中期刊論文的定制。

1.5 基于云計算的高校數字圖書館服務模式

高校數字圖書館分布式系統具有高度容錯機制，控制核反應堆主要采用分布式實現高可靠性、可擴展性、高度靈活性等特征。云計算就是把普通服務器或者個人計算機連接起來以獲得超級計算機，它適應了高校數字圖書館分布式系統的結構[6]。因此，云計算模式能大大提高高校數字圖書館管理與服務能力，促進高校數字圖書館事業健康、穩定、可持續發展。①確保服務器的可靠運行。由于“云”中有成百萬臺服務器，因此即使其中的某臺服務器出現故障，“云”中的服務器也可以在極短時間內，快速利用克隆技術將某臺服務器中的數據完全拷貝到別的服務器中，并啟動新的服務器來提供服務，從而使高校數字圖書館真正實現無間斷的安全服務。②極低的成本投入。通過支付少量的費用，高校數字圖書館可獲得云模式中成百萬臺服務器提供的服務，讀者的請求便可在毫秒的時間內獲得響應，從而使高校數字圖書館以較低的成本獲得較高的效益。③信息資源共享。通過云計算模式，高校數字圖書館之間可以共同構筑信息共享空間，眾多的數字圖書館可以分享由大量系統連接在一起而形成的基礎設施，其服務效率可以大幅度提高。④讀者方便性。云計算模式下，師生讀者可以使用手機、PDA等設備以獲取圖書館提供的電子資源服務，由于云計算模式提供了強大的無線接入功能，因此未來讀者可以通過各種類型終端利用圖書館的電子資源，從而使圖書館資源中心的作用得到最大限度的發揮。

2 提高數字圖書館服務模式效用分析

2.1 建立高效檢索平臺

數字信息資源現已成為高校讀者從事學習和科研工作必選和首選的信息源，因此，高校數字圖書館需要一個資源齊備、檢索高效的平臺來支撐讀者對高質量文獻的需求。要對異構資源進行整合，跨庫異構系統應納入高校數字圖書館自建資源、其他資源（ElsevierScience、BusinessSourcePremier、INSPEC、APS/AIP、UMI、ISTP、WSN、CSA、AcademicSoucePremier、EiCompendexWe、維普中文科技期刊等數據庫）及互聯網資源中，并可以與CNKI數據庫進行統一檢索，形成一個跨語言、跨平臺、跨庫的一站式資源服務門戶。

2.2 深度整合文獻資源

目前，高校數字圖書館雖數據庫眾多，但資源相對分散。特別是綜合性大學，學科眾多，信息相關性的跨度較大，高校數字圖書館為滿足讀者文獻需求，配置了多種資源。即使是同一學科，相關性的信息分布也比較散，讀者查找文獻要不斷跳轉檢索平臺，檢索效率不高。因此可以深度整合文獻資源，解決這個問題。如北京科技大學數字圖書館以中國知網《中國知識資源總庫》為資源基礎，集成了期刊、博碩士論文、會議、報紙、年鑒、標準、科技成果、專利、國學寶典、工具書等10種CNKI資源，經過深度標引、統一元數據的資源基礎，形成具有統一檢索平臺、統一導航、統一跨庫優勢的文獻資源。

2.3 強化個性化服務

為使高校數字圖書館提供的專業信息服務能夠更快融入讀者的學習和科研活動中，每年圖書館在構建服務模式，購買各類資源、讀者及館員培訓上都投入大量的人力、財力，使這些信息成果更直接參與到讀者的學習、工作和科研中，最大程度地轉化為學習、工作和科研成果，只有這樣才能顯現采用的服務模式存在和應用的價值。因此，高校數字圖書館應當創造條件，針對院系開展專業信息服務。如可在機構館平臺上創建有學科特色的二級機構館和個人數字圖書館。可個性化選擇和定制資源類型。如個性化定制讀者經常投稿的期刊、會議論文集，針對教學和科研個性化定制讀者經常瀏覽的學術及相關網站鏈接，個性化選擇相關學術會議信息、重要學者、機構、項目的科研信息等。

2.4 參與科研評價

高校數字圖書館可將本校科研中的諸要素與圖書館數字化信息資源加以融合，以體現圖書館參與科研、跟蹤科研、服務科研的功能。登錄用戶可以通過相關科研項目和文獻的導航平臺，從文獻、作者、機構、學科和基金等多角度針對某個科研項目和文獻進行學術評價，通過被引頻次、下載頻次、影響因子等多種指標對學術成果進行客觀評估，極大地方便了學校科研管理和個人科研評價。

3 結論

數字技術提供了根本改變高校數字圖書館的用戶對象、開放時間以及所提供的服務類型的可能性，使得高校數字圖書館服務的內容得到了相應擴大。在高校數字圖書館里，各種載體形式的原始信息通過數字化技術轉化為數字形式，并利用計算機網絡和多媒體技術統一存貯、傳輸和管理。資源管理的關鍵問題是為用戶有效地分配資源。高效分配涉及到資源分配和調度兩個問題，一般通過一個包含系統模型的調度模型來體現，而系統模型則是潛在資源的一個抽象，系統模型為分配器及時地提供所有節點上可見的資源信息，分配器獲得信息后將資源合理地分配給任務，從而優化系統性能。只有在此基礎上，高校數字圖書館讀者服務多元化模式才能實現，進而促進我國高校數字圖書館的穩定、可持續發展。

[1] 李培.數字圖書館原理及應用[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 曲建峰等.基于網格的數字圖書館服務模式探討[J].現代圖書情報技術，2006（2）：10-14.

[3] 廉清.數字圖書館用戶服務模型研究[J].情報雜志，2005（11）：119-121.

[4] 盧共平，吳翻.數字圖書館的讀者服務模式[J].中國圖書館學報，2001（3）：60-62.

[5] 張曉林.構建數字化知識化的信息服務模式[J].津圖學刊，2003（6）：13-16，80.

[6] 張健.云計算概念和影響力解析[J].電信網技術，2009（1）：15-18.