高職電子商務應用性人才培養模式的區域特色

馮 嵐

（臺州科技職業學院 經濟貿易系，浙江 臺州 318020）

高職電子商務應用性人才培養模式的區域特色

馮 嵐

（臺州科技職業學院 經濟貿易系，浙江 臺州 318020）

高職電子商務應用性人才培養必須適應電子商務行業的發展趨勢與區域經濟的特殊要求。浙江省中小企業是其電子商務發展的主體力量，對電子商務人才的需求應具備復合性、靈活性的特點。為此，高職電子商務人才培養模式應在人才培養目標、培養內容等方面充分體現浙江區域特色。

浙江；電子商務；應用性人才；區域特色

目前，電子商務正處于深化變革的熱潮之中，針對區域經濟發展的要求，靈活調整和設置專業，是高職教育的一個重要特色[1]。高職院校所在地區的產業發展趨勢、范圍及特征，是高職院校應用性人才培養模式構建研究的基礎。我國電子商務行業發展迅速、前景良好，浙江區域經濟電子商務發展在中小企業電子商務應用水平、行業網站發展程度、商貿流通電子商務等方面更走在全國前列，表現出較強的區域特征與優勢，仍有巨大的發展潛力。但未來的發展很大程度上受制于人才，這就需要高職院校明確自身使命與行業需求之間的契合點，緊扣服務浙江區域經濟的使命，構建具備鮮明浙江區域特色的電子商務應用性人才培養模式。

一、浙江區域經濟發展對電子商務應用性人才的需求

1.浙江電子商務行業發展的特征

（1）中小企業成為浙江電子商務發展走在全國前列的主體力量。據統計，2010年中國電子商務市場交易額達到4.5萬億元，同比增長22%，中小企業成為電子商務發展的應用主體，而浙江省中小企業接入互聯網數量排名第一[2]。同時，浙江中小企業運用電子商務實現傳統產業流程再造與管理革新，在營銷、物流采購、庫存管理、客戶管理等環節所取得的巨大利潤空間，使其在應對金融危機與市場競爭中明顯居于領先地位。

（2）行業網站聯盟化趨勢明顯。近年來，作為“市場大省”的浙江電子商務行業專業網站蓬勃發展，如義烏小商品市場、紹興輕紡城、永康五金城等。大量行業網站最初的發展思路都只進行某個專業領域的商業開發，像阿里巴巴那樣做大而全的B2 B業務對他們來說既缺少跨行業資源，又與最初的實際需求不符。但隨著產業交叉發展與企業協同電子商務趨勢的明朗化，行業網站發展開始出現聯盟傾向。如以浙江網盛科技“行業門戶+聯盟”為代表的發展模式，通過吸納眾多小型行業網站參與到其中，從而形成一個大的網站聯盟，已被眾多行業網站接受。浙江網盛科技通過對行業的縱深挖掘，線上與線下結合的發展方式，不僅使目前經濟效益并不理想的專業網站得以在阿里巴巴等綜合性門戶網站的擠壓下贏得生存空間，而且幫助更多企業完成流程再造，形成了采購、生產管理、營銷、客服一體化的立體式電子商務服務平臺。

（3）形成以第三方電子商務服務為主流的發展態勢，基于互聯網的交易服務、業務外包和信息技術外包服務等電子商務服務業初具規模。2010年中國電子商務第三方代運營市場交易規模達到108.9億元，同比增長119.3%[3]。在B2 B電子商務模式中，以阿里巴巴為代表的電子商務服務企業，為中小企業開拓國際國內市場提供高效、可信賴的貿易平臺，其國際網站目前擁有近350萬企業會員，其中外貿出口企業289萬，累計輸出商機信息總量近1000萬條，通過這一平臺，外貿企業實現了200億美元的出口額；其中文網站目前擁有2100萬企業會員，單日最高瀏覽量5500萬，累計輸出商機信息總量4000萬條，成為世界領先的電子商務品牌之一[4]。浙江中小企業借助第三方電子商務平臺的發展來完成在線交易已成為應用的主流。

2.浙江區域經濟對電子商務應用性人才需求的特點

（1）中小企業電子商務應用性人才是需求主體。浙江中小企業電子商務發展程度高，高速發展帶來對人才的大規模需求，但他們對相應人才的需求表現出與大型企業較大的差異。一是企業規模小決定了單一企業的電子商務人才需求數量有限。二是中小企業對人才的要求更具全面性，往往要求其既是技術型、操作型的好手，又懂得商務原理，甚至要具備對企業電子商務發展全面戰略的把握能力，對人才的復合性要求較大型企業更高。三是平臺型電子商務人才需求大。囿于實力，許多中小企業采取借助于綜合性或專業性電子商務平臺的方式來完成初期的電子商務發展戰略，這給眾多的平臺提供型電子商務公司提供了巨大的市場，如阿里巴巴、中國制造網、慧聰等綜合性電子商務平臺提供商均在浙江爭取了大量客源。客觀上，中小企業產生了較大的人才需求，所需人才除具備普通電子商務應用性人才的素質外，還需以服務意識為先導，這一點在高職院校人才培養規格中應予以特別重視。

（2）塊狀經濟要求具備行業背景、綜合知識要求較高的電子商務人才。20世紀80年代以來，浙江專業市場得到蓬勃發展，與此相成的塊狀經濟特征促進了眾多旨在服務專業市場的行業網站在浙江得到迅猛發展。據統計，在全國300多家行業網站中，浙江就占到21%，而浙江的行業網站主要集聚在杭州(54.3%)、金華(18.8%)、溫州(11.1%)三大地區[5]。以阿里巴巴為代表的行業網站將浙江作為主要市場并不是偶然的，浙江的產業集群現象是行業網站得以蓬勃發展的根本原因。以臺州為例，經過多年的產業集聚，形成了以家用汽車、摩托車及配件、醫藥、縫紉機、模具、塑料、工藝品、閥門、罐頭食品等九大制造業為核心的生產基地，在國際市場上具有相當強的影響力[6]。杭州、寧波、溫州等地區的產業集群現象也在全國同類地區中尤為鮮明。獨特的集群區要走上電子商務發展道路，必然依賴專業的行業網站，這也為行業電子商務網站的發展提供了天然條件。在應對電子商務人才需求中，高職院校務必要考慮區域經濟特色對人才的需求，在人才培養過程中既要注重多元性，還要加強針對性，使學生既掌握電子商務的基本知識與能力，又熟悉行業知識，有針對性地培養學生對區域產業的認識能力，做到高職教育與就業的無縫對接[7]。

（3）外貿出口企業對電子商務人才的特殊要求。浙江是外貿大省，電子商務具有跨區域、跨時空等特點，從理論上說無國界的差別，但運用電子商務從事出口貿易與國內貿易仍有較大差異。這就要求電子商務人才的外語水平更高，并且掌握國際貿易理論及實務的能力。為滿足區域內企業尤其是大量出口型企業的電子商務人才需求，高職院校必須高度重視學生這兩方面能力的培養。

二、浙江高職電子商務應用性人才培養對策

1.人才培養目標定位于區域特色建設

（1）培養第三方電子商務服務型人才作為人才培養目標體系中的重要組成部分。考慮到浙江已基本形成以第三方電子商務平臺供應商為主流的發展業態，這類企業的人才需求也成為重中之重。結合浙江實際，像阿里巴巴、慧聰網等綜合性電子商務平臺提供商所需的人才數量與密集度遠遠超過其他傳統行業，其他如中國模具網、服裝網等專業電子商務平臺提供商的發展趨勢也有相同的特征。因此,高職電子商務專業必須在人才培養目標上考慮這一情況，使學生在學習過程中有明確的目標定位，避免學生對專業方向不明，導致就業方向模糊。

（2）關注電子商務外包服務商提供的大量就業及創業機會。從大型電子商務平臺提供商的發展趨勢來看，如淘寶、拍拍等大型電子商務網站今后將把業務流程中的金融、物流采購、軟件等模塊以外包的形式承包給其他提供商。這就需要大量既了解電子商務基本流程，同時又具備金融、物流、計算機等專業知識的應用性人才。高職院校應緊緊抓住這一契機，培養符合電子商務外包產業發展的復合型人才。這類企業數目眾多、規模較小，非常適合高職學生自主創業，在人才培養模式中應將創業教育作為重要模塊，在創新意識、創新能力、創新渠道等方面開展基于中小電子商務外包商的特色化創業教育，可通過高職院校電子商務創業園或孵化器等形態來具體組織實施。

（3）結合浙江區塊市場特征明顯的情況，把握區域經濟發展的新動態，在課程設置、師資配備等方面，注重與地方龍頭經濟相適應。如在模具塑料行業電子商務發展勢頭正旺的臺州，要緊緊把握這一特點，使學生了解這一行業在進行電子商務時所需的能力要求，可著重開設模具行業外貿電子訂單處理等實訓課程，使學生做到學習與就業零距離。

（4）注重應用性與創新性目標的有機統一。電子商務是一個新興的行業，行業的標準、發展方向都處于不斷變化之中，應用性人才雖處于行業的基層，主要從事操作型、事務型工作，但電子商務的應用實踐對感受電子商務環境變化、把握行業動態、激發創新意識具有十分重要的意義。淘寶網數量眾多的應用程序與創意點子都是基層工作人員在解決實踐問題的基礎上被開發出來的，如客戶統計分析軟件、淘江湖等。因此，高職院校在人才培養目標上必須堅持創新意識的培養，啟發性教育與創新能力培養缺一不可。

2.人才培養內容服務于區域特色建設

（1）課程體系的設計要體現應用性、拓展性與區域適應性。電子商務的商業模式與理念的發展更新很快，各高職院校課程開設和調整的速度遠遠跟不上電子商務發展的速度。因此，要使開設的課程適應市場的變化，各高職院校就要選擇相對靈活的專業課程設置，根據市場及時調整，同時也可根據當地的經濟發展和各自的優勢形成自己的特色[4]。

結合浙江電子商務行業發展的特點，課程體系要保證高度的應用性，設計時應充分調研浙江省眾多的電子商務企業，分析人才需求方對關鍵核心能力的認識，從理論知識、職業能力、職業素養三個方面來設計公共基礎課程、專業基礎課程與專業核心課程，以保證理論知識夠用、職業能力適用、職業素養過硬三個基本的培養原則。針對浙江電子商務企業對人才要求的全面性、復合性的特點，合理設計專業拓展課程，尤其是外貿業務、行業專業知識課程的開設要結合高職院校所處的區域特點，保證學生能夠獲得未來崗位所要求的拓展性知識。如溫州地區的電子商務專業課程可開設服裝、鞋類等專業選修課程，紹興、永康、海寧等地區則同樣需要緊扣當地優勢產業群，如輕紡、五金、皮革等對人才提出的特殊需求開設專業拓展課程，以使電子商務人才與崗位需求之間的銜接。

（2）實踐教學體系的設計要符合電子商務企業復合要求高的特點。高職教育理念倡導的基于工作條件的教育，反應在電子商務應用性人才培養的實踐教學體系的設計上，應充分重視區域內相關企業的真正工作情境。從目前的情況來看，浙江電子商務企業可分為提供電子商務服務的專業電子商務公司和通過互聯網實現商務活動的企業。以現有發展趨勢，通過互聯網實現電子商務活動的傳統企業將越來越多，對電子商務人才的需求在總量上也將占到更高比例。因此，高職院校的實踐教學體系建設一定要考慮到這類企業電子商務發展程度低、崗位職能要求復合化、靈活性強的特點，重新構建適合這類工作條件的實踐平臺，將課程實踐內容、實訓室、實踐教學基地三項建設有機結合起來。在實踐教學內容的設計上，要包含傳統企業與電子商務企業工作條件下的典型工作內容，不僅要有基于電子商務商流、資金流、物流等工作內容的實踐教學模塊，還要有電子商務典型模式，如B2 C、B2 B、C2 C、平臺提供商等多種模式的實踐內容設計；同時還要建立基于傳統企業電子商務應用的模塊，如各種行業的網絡推廣實踐內容、各商務環節的電子化實踐模塊等，強調行業知識、電子商務知識、經濟學知識、管理學知識高度融合的典型實踐內容設計。鼓勵學生參加區域企業的電子商務活動，運用多種知識滿足就業崗位復合性的要求，增強學生的實踐操作能力與崗位適應性，真正滿足區域經濟的發展要求。

（3）電子商務創業培養體系突出區域特色。任何處于蓬勃發展中的行業總是充滿機會的，浙江電子商務行業正處于行業模式不斷創新、網絡技術日新月異、市場環境不斷成熟、行業的準入門檻相對較低的上升區；同時，作為民營企業眾多、商品經濟高度繁榮的地區，浙江可謂是實現電子商務創業的天然沃土，如何依托區域優勢，以創業促進就業，已經成為高職院校電子商務專業改革的重點[7]。但成功的創業與從業相比，除基礎的應用性能力培養目標的確定之外，還要將創業精神、創業管理能力的培養整合到人才培養目標體系當中，并從創業知識準備、創業體驗教學、創業實踐教學等環節設計多層次的創業培養體系，為學生未來的創業之路準備好足夠的知識與能力儲備，這樣才能真正實現成功創業。

[1] 中華人民共和國教育部.關于全面提高高職教育教學質量的若干意見[EB/OL].(2006-11-16)[2011-04-28].http://www.moe.edu.cn/edoas/website18/49/info24249.htm.

[2]2009-2010 年中國電子商務行業發展報告[EB/OL].(2010-08-25)[2011-04-28].http://tech.hexun.com/2010-08-25/124700166.html.

[3]2010-2011 年中國電子商務第三方服務市場研究報告[EB/OL].(2011-04-24)[2011-04-28].http://ec.iresearch.cn/57/20110424/137888.shtml.

[4] 遠寧.浙江電子商務發展迅猛[J].大經貿，2008(3):22-23.

[5] 胡華江，肖奮，盧成南.電子商務的浙江樣本[J]. 浙江經濟，2008(3) :45.

[6] 蔡志堅，李仁. 臺州中小企業電子商務發展現狀分析與對策[J].企業經濟，2008(3):163-165.

[7] 徐麗娟. 電子商務創業型人才培養途徑的實踐與研究[J].浙江水利水電專科學校學報，2010(2) :95-98.

Regional Characteristics of Applied Talent Training Mode of E-commerce Major in Vocational Colleges

FENG Lan
(Economic and Trade Department, Taizhou Vocational College of Science & Technology,Taizhou,318020, China)

Training applied talents of e-commerce major in vocational colleges must adapt to the developing trend of e-commerce and the special requirements of the regional economy. The small and medium-sized enterprises in Zhejiang Province are the driving force for the expansion of its e-commerce major, and personnel of e-commerce should be integrated and flexible. Therefore, the talent training mode of e-commerce major in vocational colleges should present the regional characteristics of Zhejiang Province in its training objective and training content.

Zhejiang; E-commerce; Applied talents; Regional characteristics

G712

A

1671-4326(2011)02-0023-03

2011-05-05

馮 嵐（1978—），女，浙江臺州人，臺州科技職業學院經濟貿易系講師.

魯丹萍]