學(xué)校社會工作，高校學(xué)生工作的新思路研究

劉芳

（長沙理工大學(xué)，湖南長沙410114）

學(xué)校社會工作，高校學(xué)生工作的新思路研究

劉芳

（長沙理工大學(xué)，湖南長沙410114）

隨著社會的發(fā)展，高校學(xué)生的問題層出不窮，學(xué)生工作面臨新的挑戰(zhàn)。在堅持和發(fā)展傳統(tǒng)管理理念和方法的基礎(chǔ)上，引進其他學(xué)科的理念和方法，是推動變革的重要途徑。社會工作理念以助人自助為宗旨，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，以人性關(guān)懷和實務(wù)技能為手段開展助人服務(wù)，形成了特殊的價值理念、實踐經(jīng)驗和操作方法。學(xué)校社會工作作為社會工作的分支，將其理念與方法運用在高校中，必將有利于從功能、觀念、技術(shù)和體制上推動高校學(xué)生工作的改革與創(chuàng)新。

學(xué)校社會工作 高校學(xué)生工作 體系及特點

高等教育發(fā)展到大眾化階段，對高校大學(xué)生的教育管理工作提出了新的要求。隨著社會發(fā)展與變遷，各種社會問題層出不窮，在校大學(xué)生也受到了很大的沖擊，心理問題、網(wǎng)癮等各種新困擾凸顯。在堅持和發(fā)展傳統(tǒng)管理理念和方法的基礎(chǔ)上，引進其他學(xué)科的理念和方法，是推動變革的重要途徑。社會工作理念以助人自助為宗旨，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，以人性關(guān)懷和實務(wù)技能為手段開展助人服務(wù)，形成了特殊的價值理念、實踐經(jīng)驗和操作方法。學(xué)校社會工作作為社會工作的分支，將其理念與方法運用在高校中，必將有利于從功能、觀念、技術(shù)和體制上推動高校學(xué)生工作的改革與創(chuàng)新。

一、目前我國高校學(xué)生工作的體系及特點

在長達幾十年的時間里，作為高等學(xué)校的一個重要環(huán)節(jié)——學(xué)生工作，形成了一套比較規(guī)范和固定的模式，第一種模式是以黨委系統(tǒng)為主，行政為輔。學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)作為主管，組織部、宣傳部、學(xué)工部、各二級學(xué)院黨總支和團委為二級管理部門，學(xué)生黨支部、各二級院團總支、各班團支部為基層管理部門。這一模式，具體地由學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生工作指導(dǎo)委員會宏觀指導(dǎo)，學(xué)生處、學(xué)工部、武裝部具體實施，通過院系學(xué)生工作組落實到對學(xué)生開展思想政治教育和管理工作。第二種模式是黨政共同管理，黨委領(lǐng)導(dǎo)，行政負責，院系結(jié)合，以院為主。第三種模式是學(xué)校宏觀管理，學(xué)工部總負責，各系部主管。這三種工作模式，在推進高校學(xué)生工作的過程中，發(fā)揮了積極的作用。

目前，我國高校學(xué)生工作的特點主要有以下幾點。

1.重視“服務(wù)意識”，淡化“管理理念”。

由于歷史和文化的原因，我國高校在相當長的一段時期內(nèi)重視“管理理念”。學(xué)校管理部門過于看重管理部門的權(quán)威、學(xué)生的服從等，忽視被管理者（學(xué)生）的平等性、主體性和能動性，對大學(xué)生的獨立人格和主體意識缺乏應(yīng)有的尊重。學(xué)生的個性發(fā)展、特殊性、自主性往往得不到重視或被否定。隨著高校教育的不斷改革，學(xué)生的自主意識和人格獨立越來越受到重視。當前，管理逐漸與服務(wù)相結(jié)合，“服務(wù)意識”凸顯。

2.強調(diào)“以人為本”，改善“事本主義”。

我國高校學(xué)生工作正在逐步改變“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的“事本主義”，對學(xué)生的幫助不僅僅停留在表面、就事論事的層面，而是考慮到了學(xué)生作為“社會人”的屬性。高校學(xué)生工作開始拓寬視野，積極學(xué)習(xí)并運用先進的理論與實踐經(jīng)驗，“以人為本”開始逐漸深入人心。“以人為本”中的人不僅指學(xué)生，而且包括老師及在校工作的所有管理者和后勤人員，強調(diào)全員育人模式的構(gòu)建和學(xué)校整體素質(zhì)的提高。

3.逐漸改變學(xué)生工作的“簡單應(yīng)急式處理”。

高校學(xué)生工作機構(gòu)在實際中，由于各部門承擔不同的職責及功能的細分，使得處理學(xué)生問題的任務(wù)最終還是落到與學(xué)生直接打交道的基層院系身上，而基層院系又由于對學(xué)生問題協(xié)調(diào)的局限性，以及自身工作的繁瑣，出現(xiàn)問題往往就是“就事論事式”或”簡單應(yīng)急式”地處理。這種做法導(dǎo)致對學(xué)生問題的管理和處理只能浮于表面，無法將其作為日常工作去研究、管理和預(yù)防，導(dǎo)致學(xué)生的問題得不到專業(yè)的解決，也缺少專業(yè)化的技術(shù)支持。隨著提倡輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化、專家化的呼聲越來越高，大批擁有專業(yè)知識背景的人投入一線，深入研究學(xué)生成長過程中出現(xiàn)的各種問題并提出對策。

我國當前的學(xué)生工作方法和工作體系雖然已經(jīng)具備了一定的成熟性，但是，隨著社會的轉(zhuǎn)型，以及高等教育大眾化的到來，現(xiàn)行學(xué)生工作從觀念、功能和技術(shù)上都呈現(xiàn)出被動或“救火式”的不足，高校學(xué)生工作正面臨著新的挑戰(zhàn)。為了使學(xué)生工作進一步專業(yè)化，我們引進學(xué)校社會工作理論，是適應(yīng)時代發(fā)展、滿足學(xué)生發(fā)展需求的可取途徑。

二、學(xué)校社會工作相關(guān)理論概述

1.關(guān)于學(xué)校社會工作。

學(xué)校社會工作是一個外來語，是由英文“school social work”翻譯而來，泛指教育體系之內(nèi)的社會工作實務(wù)。

對于學(xué)校社會工作的定義，美國社會工作協(xié)會（NASW）出版的《社會工作百科全書》認為：“學(xué)校社會工作是運用社會工作的理論與方法以實現(xiàn)學(xué)校的主要目的。學(xué)校的主要目的是為學(xué)生提供教與學(xué)的場所，使學(xué)生能為現(xiàn)在所居住的世界與未來面對的世界準備他們自己。”經(jīng)過歷史的發(fā)展，社會工作已經(jīng)開始成為能夠解決諸多社會問題的一種專業(yè)、一種藝術(shù)、一種科學(xué)，在社會各領(lǐng)域也發(fā)揮了越來越重要的作用。

2.學(xué)校社會工作的工作理念。

在長期的歷史發(fā)展過程中，社會工作逐步形成了具有自身特色的專業(yè)理念，即以人為本、助人自助。這一理念基于對人的尊重，相信每一個人都具有獨特的個性，都具有自我改變、自我成長的能力。在此基礎(chǔ)上，引申出社會工作的三個基本理念。一是助人自助。社會工作者的任務(wù)是幫助人們挖掘自身潛能，使人的潛能最大限度的釋放出來。二是強調(diào)人格平等。雖然人的社會地位不同，但人人是平等的，尤其是幫助者和幫助對象之間人格地位是一樣的。三是主體自決。社會工作者為幫助對象提供建議而非忠告，對于是否接受幫助，接受何種幫助，由幫助對象自己決定。社會工作的核心理念是服務(wù)，其基本任務(wù)是對有需求者、有困難者提供有效服務(wù)，幫助他們走出困境。

3.學(xué)校社會工作的工作模式。

經(jīng)過長期探討，實踐者們對社會工作的理念的操作模式形成了富有成果的經(jīng)驗，分別有傳統(tǒng)臨床模式、學(xué)校變革模式、社區(qū)學(xué)校模式和社會互動模式等。當前，在我國高校學(xué)生社會工作中有以下四種具體工作模式：一是治療性工作模式。它采用個案工作方法為“問題學(xué)生”提供咨詢和服務(wù)。這種模式重在治療和糾正其心理與行為偏差。二是適應(yīng)性工作模式。它采用一對一輔導(dǎo)、小組工作等，重點培養(yǎng)學(xué)生生活和學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。三是發(fā)展性工作模式。主要采用小組工作方式，幫助大學(xué)生認清自身，確立自己的發(fā)展目標，規(guī)劃大學(xué)生涯，以及職業(yè)生涯。四是協(xié)調(diào)性工作模式。將學(xué)校視為一個社區(qū)，整合學(xué)校管理的各種資源，協(xié)調(diào)解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的實際問題，為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)。

三、在高校運用學(xué)校社會工作理念的意義

1.學(xué)校社會工作是對現(xiàn)行學(xué)生工作模式的有益補充。

當前，我國高校的學(xué)生工作模式以思想政治工作為主，有意識地增加意識形態(tài)影響，注重對社會責任感和集體意識的養(yǎng)成教育。然而這種教育對大學(xué)生的個性發(fā)展的關(guān)注不夠，特別是在解決大學(xué)生個案和特殊問題方面并不理想。應(yīng)注意到，以這種教育模式來實現(xiàn)教育初衷的現(xiàn)行學(xué)生工作思路，對大學(xué)生的自主性和接納性考慮不夠。因此，很難為學(xué)生提供進行自組織調(diào)試的寬松、愉悅的成長氛圍。而善于進行系統(tǒng)思考的學(xué)校社會工作，除了能夠幫助學(xué)生獲得知識、能力和價值觀，使其更好地適應(yīng)社會之外，還能有效地整合學(xué)校、家庭和社會等多方資源，增強學(xué)生的社會適應(yīng)性和自組織協(xié)調(diào)力。

2.解決傳統(tǒng)學(xué)生工作面臨的困境。

隨著社會的發(fā)展，大學(xué)生深受來自社會各方面和各種觀念的影響和干擾。此外，心理問題、網(wǎng)癮問題、就業(yè)焦慮問題等也紛至沓來。必須承認的是，這些問題已經(jīng)開始對大學(xué)生的健康成長造成顯性或者隱性的威脅。傳統(tǒng)的學(xué)生工作將面臨新的困境，僅靠傳統(tǒng)的學(xué)生工作與單一心理輔導(dǎo)是難以滿足需求的。此時，可以運用專業(yè)的社會工作原則和方法，深入研究各類問題產(chǎn)生的原因，有針對性地提出具體方案，解決問題。

3.合理配置各種教育資源，共同建設(shè)和諧校園。

學(xué)校教育承載的任務(wù)太多，已超出其自身的能力范圍。學(xué)校教育改革中的一些問題單靠其自身是不能解決問題的，而是需要社會、社區(qū)、家長等多方共同協(xié)作，綜合解決。學(xué)校社會工作者的介入，可以有效地加強家長、學(xué)校和社會的聯(lián)系與溝通，構(gòu)建良性互動的育人平臺，構(gòu)筑和諧的“教”、“學(xué)”、“成長”環(huán)境。因此，在高校原有的工作基礎(chǔ)上導(dǎo)入學(xué)校社會工作理念，有效整合資源，對于從整體上構(gòu)建高校育人平臺大有益處，可在極大程度上保證大學(xué)生獲得良好的育人環(huán)境。

總之，學(xué)校社會工作就是將社會工作的專業(yè)技巧應(yīng)用于學(xué)校管理，目的在于積極調(diào)動社會資源，學(xué)校、家庭和社會協(xié)作共管，建立監(jiān)護網(wǎng)絡(luò)，幫助學(xué)生解決在成長過程中遇到的社會適應(yīng)、心理等問題，使他們能更好地適應(yīng)環(huán)境，以獲得適應(yīng)今日與未來的生活能力的一種專業(yè)服務(wù)活動。從目前的實際情況來看，學(xué)校教育需要學(xué)校社會工作的介入，它對構(gòu)建和諧校園具有深遠的應(yīng)用前景。

我們應(yīng)以學(xué)校社會工作作為樞紐，聯(lián)結(jié)學(xué)校教育、家庭教育與社會教育，構(gòu)建大學(xué)生發(fā)展的共同體，專業(yè)性地有效分擔學(xué)校教育的任務(wù)，形成全社會教育合力共同促進高校大學(xué)生健康成長。在發(fā)達國家，學(xué)校社會工作者常常與學(xué)校心理輔導(dǎo)人員、咨詢?nèi)藛T共同為學(xué)生提供服務(wù)，使學(xué)生教育工作延伸到家庭，充分利用社會資源來補充學(xué)校教育的不足，這是值得借鑒的經(jīng)驗。為此，高校學(xué)生管理工作應(yīng)擴大視野，讓學(xué)校社會工作成為學(xué)校輔導(dǎo)體系中的一個環(huán)節(jié)，由輔導(dǎo)員、高校教師、心理咨詢師和學(xué)校社會工作者協(xié)調(diào)各自工作職責，構(gòu)建一個促進大學(xué)生健康成長的共同體，形成多渠道、多方位地解決大學(xué)生遇到的各種問題，促進其健康成長，造福于社會。

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