輔導員應(yīng)是學生的人生導師和知心朋友

楊明彥

（渭南師范學院 傳媒工程系，陜西 渭南 714000）

2000年7月，教育部頒發(fā)了《關(guān)于進一步加強高等學校思想政治工作隊伍建設(shè)的若干意見》，重申了學生思想政治工作隊伍建設(shè)的重要性和緊迫性，并對隊伍建設(shè)提出了指導性意見。這使高校輔導員隊伍建設(shè)和管理在規(guī)范化、制度化方面邁上了一個新臺階。［1］隨后的11年，幾乎每一年教育部都有相關(guān)高校學生思想政治教育的相關(guān)政策文件出臺，旨在加強要求高校在對學生德育等方面工作的科學性教育。

隨著社會主義市場經(jīng)濟不斷邁向深入，高等教育逐漸向普及化發(fā)展的步伐逐漸成為趨勢，高校學生工作發(fā)生了新變化，高校輔導員角色的內(nèi)涵也需要向更全面拓寬。

一、當代大學生的特點

當代大學生思想政治狀況的主流積極、健康、向上，但急劇變化的外部環(huán)境又深刻地影響著當代青年大學生的成長，其思想觀念、行為方式和心理反應(yīng)上呈現(xiàn)出了一些新的特點，多樣性和差異性日益增強。就當代大學生的特點，基本可概括為九個方面：認同感強，分析能力弱；認知能力強，踐行能力弱；時代感強，責任意識弱；參與意識強，辨別能力弱；主體意識強，集體觀念弱；個性特征強，感恩觀念弱；競爭意識強，承受能力弱；知識面廣，自強自立精神弱；追求微觀體驗強，宏觀把握能力弱。［2］

基于專家以上的分析，針對當代大學生的思想政治教育尤其是根據(jù)其思想觀念特征，生活中的行為方式，以及對社會事物的心理反應(yīng)等展開調(diào)查研究，并給出適合的解決方法和思想行為引導已尤為重要。

二、輔導員教育技能實踐

渭南師范學院于2010年11月9日至11月25日，舉辦了首屆輔導員教育技能大賽，目的是為貫徹落實中央十六號文件和普通高等學校輔導員政治建設(shè)規(guī)定，加強學院輔導員政治建設(shè)，促進學生工作交流，提升思想政治教育和管理水平，展示輔導員隊伍的教育技能。參加本次大賽現(xiàn)場的成員有學院主管領(lǐng)導、各系的輔導員和3000名學生代表，大賽由主題班會、職務(wù)助理、才藝展示三個環(huán)節(jié)組成。我主要從職務(wù)助理環(huán)節(jié)的部分比賽內(nèi)容來探究如何處理相關(guān)學生事務(wù)。以下為大賽部分案例記錄整理。

案例內(nèi)容一：小劉是一名大二學生，父親身患重病，為了給父親治病，家里欠了許多外債，家庭處境比較困難，面對這種現(xiàn)狀，小劉總是悶悶不樂，情緒低落，上課聽不進老師的講課內(nèi)容，回到宿舍經(jīng)常一人發(fā)呆，輔導員了解到該生的情況后，該如何處理此事？

參賽輔導員回答：我認為這個案例是典型的因為突發(fā)事件而引起家庭經(jīng)濟困難而導致的大學生出現(xiàn)心理問題的事件，如果我是他輔導員的話，將會多次與他談話，從多方面進行引導，第一個方面，我要采取從思想方面引導他走出困境，他因家庭困難而心神不寧，影響到正常學習生活，說明這是一種對父母孝敬的一個體現(xiàn)，通過我多次地跟他談話，我希望他能夠把他對家里父母的這種感情先列出來，這樣能減輕他的心理壓力，父親住院要用那么多錢，你拿不出來，所以你并不能為家里減輕什么負擔，如果是短時間的病情陪護，可以請假回家照顧父親，但如果是治療一年兩年的話，老是這樣心神不寧也會耽誤自己的學業(yè)，而這種結(jié)果并不是家長所需要的，并不是家長想看到的，他們希望你能成才，而不是因為家里的事影響到你的學業(yè)，那樣家長也會很內(nèi)疚。家里發(fā)生這些事，可以向校方團委匯報情況，讓學校給予一定的援助，也可以提出申請，參加勤工儉學來給家里減輕一些經(jīng)濟上的負擔。第二個方面，現(xiàn)在他的父親住進醫(yī)院，要勸他不要太過擔心，要相信醫(yī)院相信科學，借助社會的力量來幫助自己的父親，這樣父親也可以繼續(xù)治療，他可以努力學習賺錢來報答幫助過他父親的好心人，要引導和培養(yǎng)他一些積極向上的心態(tài)和舉動。第三個方面，積極引導他內(nèi)心充滿希望，既然父親在醫(yī)院，就要相信醫(yī)生相信科學，可以將他爸爸的病治好。

評委點評建議：首先找到這位同學談心的時候，告訴他面對困難不能浮躁，想辦法去解決。第二點是告訴他解決的方法很多，比如說我們學校對貧困生家庭遇到特殊情況，學校有相應(yīng)給予補助的政策如獎、助學金，等等。第三是讓這個同學知道遇到困難不要怕，有老師有同學來幫助和關(guān)心，遇到困難時一定要去解決，使這位同學自強自立自信。

案例內(nèi)容二：學生小王在2010年10月14日和某同學在網(wǎng)上約定在今年10月16日到西安參加“反抗小日本，保護釣魚島”的游行，小王特地去問輔導員，申請能不能被批準，自己可不可以去參加？

參賽輔導員回答：這個案例是個別高校曾經(jīng)推薦過的，這個案例是有關(guān)學生教育工作的。我的解答是：作為一名大學生，一名中國人，熱愛自己的祖國，這份強烈的愛國熱情，是積極向上的，我會給小王同學的這份愛國熱情以充分的肯定；第二點小王同學能主動請示老師，說明他有很強的法律意識，是個遵紀守法的學生，從這點我應(yīng)該對他提出表揚。之后呢，我要對小王同學做出一些提醒，首先他必須查找信息的來源，看看是不是黨和新聞媒體所發(fā)布的可靠的消息。如果真有人在網(wǎng)上發(fā)帖子號召游行示威，必須經(jīng)過黨和政府的批準，所以小王不能去參加游行示威。然后我還應(yīng)該做到以下四點：第一，向?qū)W校黨委和有關(guān)部門領(lǐng)導反映，調(diào)解學院學生的有關(guān)申請要求和指示精神。第二，作為輔導員，我將立即去班上與學生面對面地進行思想教育工作，并正面引導學生應(yīng)該理智的、冷靜得、依法體現(xiàn)我們的愛國熱情，并且積極組織學生學習《中華人民共和國公民游行示威法》，教育他們要維護黨的立場和原則，正確教育學生要堅信我們黨和政府一定有辦法有能力維護好我們的權(quán)益。第三，暢通學生的信息渠道，能積極掌握學生的思想動態(tài)，在這期間要積極發(fā)揮出班干部學、生會干部和學生黨員的作用，讓他們負起責任，對小王同學進行思想工作，通過大家齊心合力的幫助，把危險降到最低，并且對他進行輔導和教育工作。最后，組織學生開展主題談會，開展豐富多彩的校園活動，把他們的注意力轉(zhuǎn)移到學習和生活中來。

評委點評建議：這個問題本來就是一個真實的案例，通過這個案例反映出學生很有愛國熱情，并且他能夠及時向老師反映這件事，這一行為應(yīng)給予他肯定。再就是學生的法律意識上，如何讓他知道自己能不能去參加這個游行，他肯定知道一點就是被批準的游行才是合法的。第三點說明青年學生遇到此類事情易于沖動，這就需要老師正確引導，引導學生把這份愛國熱情轉(zhuǎn)化為好好學習、報效祖國的決心。

三、要做學生的人生導師和知心朋友

從以上相關(guān)的渭南師范學院輔導員教育技能大賽職務(wù)助理環(huán)節(jié)比賽的部分內(nèi)容即可看出，做好一名合格的高校輔導員必須科學地處理好學生出現(xiàn)的各類問題。我認為，對于高校輔導員而言所做的工作主要是：要教會學生如何認識自我，塑造良好的個性；要引導學生處理好人際交往和溝通、學會不同性格能和諧相處；要建立健康的成長和愛情觀；要鼓勵學生堅強地面對挫折。朋友般地鼓勵他們要努力不止；更要培養(yǎng)學生的愛國熱情及民族自豪感等。

高校輔導員作為大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是學生——學校——社會之間的紐帶，其間作用不言而喻，既肩負著學校所賦予的職責又客觀承擔著社會給予的責任。所以，作為引導學生如何規(guī)劃人生的導師，我們既要了解學生和學生做知心朋友，這已成為合格高校輔導員的必然要求。

［1］王小紅.高等學校輔導員工作的理論與實踐［M］.北京大學出版社，2010：10.

［2］張才君，徐群祥.高等學校輔導員工作基礎(chǔ)新論［M］.陜西人民教育出版社，2008：71-73.