新形勢下供電企業電力營銷策略的研究

韓玉光

【摘要】隨著社會經濟的快速發展，給我國電力市場帶來了很大的沖擊，為了更好的在市場環境下快速發展，供電企業正在不斷地改進電力營銷策略，提升電力服務質量，提升供電企業的市場競爭力。本文針對新形勢下供電企業電力營銷策略進行研究。

【關鍵詞】供電企業 電力營銷策略 研究

當下社會中，市場競爭日益激烈，供電企業想要更好的在市場的大潮中長久立足，就需要將自身的經營模式進行有效改革，加強電力營銷策略的落實力度，更好的促進供電企業的有效運轉。

一、新形勢下電力營銷策略對供電企業的意義

電力市場不斷的產生市場競爭就是為了更好的避免市場壟斷情況的出現，在這樣的環境之下，供電企業想要在激流之中屹立不倒，并能夠逆流而上，就需要在電力營銷策略方面有所提升。由于當下社會經濟在發展的同時，人們也已經意識到保護生態環境的重要性，以及資源的再生利用等多方面的內容，所以這將是供電企業在未來的發展方向。為了更好的與當下時代接軌，促進供電企業的有效提升，調整電力營銷策略是必然的選擇，而且，人們在對電力服務質量方面也有了更高的要求，因此，為了能夠更好的滿足不同用戶的個性化需求，供電企業就應當積極的轉變電力營銷策略，從而形成多元化的運行模式，滿足更多的電力用戶的需求，也能夠為供電企業帶來良好的收益。

二、新形勢下供電企業電力營銷存在的問題

（一）營銷意識低下

隨著電力市場體制改革的不斷深入，電力市場被壟斷的情況徹底被打破，使得電力行業的發展也正在不斷的步入多元化的時代，然而，由于受到傳統電力營銷理念的深度影響，許多供電企業員工的思想并未從過去的狀態中跳躍出來，仍然感受不到危機的存在，促使了供電企業在電力營銷時出現服務態度差、供電質量低，企業業績不達標等情況，使得供電企業面臨著被其他的同行業競爭對手所取代的危險，產生這些問題的根本原因都是供電企業員工電力營銷意識低下導致的。

（二）管理和結構存在問題

盡管部分供電企業已經意識到電力營銷的重要性，但是，在針對電力營銷的管理方面還存在的很多問題，例如缺乏良好的管理制度和服務體系，無法與當下市場環境下電力用戶的基本需求進行有效的結合，無法做到提供良好的電力服務等。部分供電企業在并未設置電力營銷部門的基礎上就進行電力營銷活動，縱使擁有較多的客戶資源，也無法做到針對用戶進行有效的分析，制定相應的電力營銷策略，使得電力營銷工作在供電企業當中無法真正的起到作用，也不能夠為供電企業的發展提供良好方向的指引。

（三）缺乏客戶管理的認知

供電企業是電力市場的重要組成部分，然而在這樣激烈的市場氛圍下，電力用戶才是真正的市場主體，也就是說，只有電力用戶的存在，才能夠讓供電企業得到有效發展。在當下供電企業電力營銷工作中，大多只注重市場的開發，以不斷挖掘市場的方式開發新的客戶，然而卻將現有的客戶資源忽略掉了，缺乏最基本的客戶管理工作，這樣一來，就會導致客戶資源的嚴重流失，供電企業間相互爭奪客戶資源的活動就會愈演愈烈，如此往往只會限制供電公司的有效發展。

三、新形勢下供電企業電力營銷策略的具體內容

（一）形成良好服務理念

想要真正的做好電力營銷工作，首先就需要擁有一定程度的認知，只有擁有了良好的服務理念后，才能夠真正的做到有效的電力營銷服務，所以，供電企業應當將提升良好服務理念作為核心，從根本上增強對二者之間的認知，只有真正意識到問題的所在，才能夠做好電力營銷工作。

供電企業可以通過開展相關的教育和培訓，幫助員工轉變思想，從傳統、落后的思想當中走出來，形成良好的服務理念，增強服務意識，為做好電力營銷打下堅實的基礎。另外，供電企業應當積極地培養高素質、優秀的電力營銷人才，提升供電企業的整體電力營銷水平，同時還要明確以電力用戶為中心的開展電力服務工作，提升團隊服務態度，增強服務質量，才能將電力營銷工作做的更好。

（二）構建電力營銷信息管理系統

供電企業開展電力營銷的過程中，想要更好地實現對營銷過程進行有效的管理，可以通過創建電力營銷信息管理系統來實現，將具體的電力營銷策略實例化到軟件系統當中，采用信息技術的方式對電力營銷的每個環節進行有效的管理，還可以根據相應的需要進行隨時調整。

通過構建電力營銷信息管理系統，能夠幫助供電公司將自身的電力營銷工作更好地與信息技術相互結合，從而更好的提升服務質量。電力營銷信息管理系統將具體的電力營銷實例化后，能夠將每個電力營銷環節進行有效的細致化，電力營銷人員可以根據系統及時的了解到電力服務的整體環節以及進展情況，若在其中發現問題，能夠及時的與相關部門取得聯系，促進各部門間的有效協作，增強電力營銷效率，從而提升電力服務質量。

（三）應用預控管理機制

在電力營銷過程中應用預控管理機制的主要目的就是為了更好的實現對電力營銷過程中的每個環節進行有效的監控，及時的發現問題，并予以有效的解決。

預控管理機制就是一種防范措施，能夠這種防范措施能夠更好的減少電力營銷中所帶來的風險，當然預控管理機制應該與信息技術進行有效的結合，才能夠真正的實現對電力營銷的每個環節進行有效的風險防范，例如，可以為電力用戶開通短信提醒業務，當余額不足時，則電力用戶就會收到一個短信提醒，若不能夠及時繳費，則會自動停止用戶的電力使用。另外也可以開發電力營銷手機APP軟件，若電力用戶產生故障問題，可以通過手機軟件聯系在線值班的技術人員，軟件系統會自動根據用戶的地理定位采取就近的方式給相應的技術人員發出信息，便于盡快的解決電力用戶故障，更好的開展電力營銷工作。

四、結束語

在新形勢下，有效的電力營銷策略能夠為供電企業更好地適應市場經濟環境，提升自身的市場競爭力，也是未來的大勢所趨，因此，供電企業應當不斷的加強電力營銷意識，完善電力營銷體系，通過不斷地調整營銷模式，隨時隨地調整電力營銷策略，幫助供電企業得到更好的發展。

參考文獻：

[1]程紫群.新形勢下的電力營銷策略探究[J].現代國企研究，2016.

[2]侯濤.關于如何做好新形勢下電力營銷工作的思考[J].中國高新技術企業，2016，（33）.endprint