教師行為：促成有效師生關系的關鍵

● 唐玉霞

教師行為：促成有效師生關系的關鍵

● 唐玉霞

教師行為是師生關系的語言，對促成有效的師生關系有著至關重要的意義。在美國著名的課程改革專家馬扎諾看來，有效的師生關系包括兩個相互補充的動態因素：使學生明白師生是一個共謀福利的團體；使學生理解教師對他們的學習和行為所進行的指導和控制。基于此觀點，教師行為要促成有效的師生關系，一方面必須盡顯關注，營造一種和諧的課堂氛圍，來說明師生之間的福利是息息相關的；另一方面必須體現支配，通過明確指導學生學習、合理控制學生行為，并表現出情感和情緒的客觀性，讓學生理解、認同教師的支配。

教師行為；支配行為；關注行為；有效的師生關系

教師行為是指教師為實現教育教學目標或意圖所采取的一系列具體的行動，[1]教師的想法、情感、情緒以及教育理念等都是通過行為表現出來的，學生也都根據教師的行為，來理解教師的具體要求，從而實現掌握知識和技能、養成良好品德的學習目的。總之，教師的行為直接或間接地掌控著課堂上的一切，包括師生關系。美國著名的課程改革專家羅伯特·馬扎諾(Robert J.Marzano)，著有《有效的課堂管理手冊》、《有效的課堂教學手冊》、《學習的維度》和《教學的藝術與科學》等對課堂教學實踐具有廣泛指導意義的書籍，旨在將當前的認知研究和理論轉換成能用于實際課堂教學的各種實踐。其中，他也對建構有效的師生關系提出了自己的見解，注重教師行為對促成有效師生關系所起的關鍵作用。

一、教師行為對促成有效師生關系的重要性

馬扎諾在《教學的藝術與科學》一書中明確指出，有效的師生關系由兩個互補的動態因素構成：一是使學生明白師生是一個共謀福利的團體；二是使學生理解教師對他們的學習和行為所進行的指導和控制。[2]要使這兩個動態因素發揮作用，共同促成有效的師生關系，必須依靠教師行為，因為教師行為是師生關系的語言，表明了教師所期望的師生關系，即使教師行為沒有表現出預期的師生關系，學生都會自覺或不自覺地對它們進行“傾聽”，推斷行為中所蘊含的具體意思，并受到它們的影響。Harris和Rosenhal通過元分析研究，不僅確定了師生關系語言(教師行為)的突出方面，包括眼神接觸、姿勢、微笑、鼓勵、觸摸、表揚、互動的頻率和互動的持續時間等行為，還證明了這些行為與有效師生關系之間存在直接的代數關系。[3]從學生的角度來看，這些行為不僅能在一定程度上提高學生的學業成績，還能對學生合作意識的養成和參與度的提高產生積極影響，使他們更樂于與教師進行交往。

很顯然，在課堂教學和管理中，重要的不是教師的想法和感受，而是這些想法和感受控制下所形成的行為，甚至包括那些看起來不太重要的行為。因為學生不能看到教師的想法和感受，卻能看到教師的行為，還能對教師行為所傳導出的信息進行編碼，并做出相應的行為反應。當然，并不是說所有的教師行為都能造就有效的師生關系。按照馬扎諾的觀點，為造就有效的師生關系，教師行為的有效性主要體現在兩個方面：一方面教師行為要盡顯關注，營造一種和諧的課堂氛圍，來說明師生是一個成敗與共、休戚相關的整體；另一方面教師行為要體現支配，通過明確指導學生的學習、合理控制學生的行為，并表現出情感和情緒的客觀性等行為，讓學生理解、認同教師的善意支配。有效的師生關系的建構，是這兩個動態因素互動的結果，缺一不可，其中教師的關注行為是前提條件，而教師的支配行為則是促成有效師生關系的直接因素。

二、教師的關注行為是促成有效師生關系的前提條件

教師的關注行為，是指教師運用積極的情調，關注學生需求和興趣，傳遞出對學生的感情和尊重的各種行為，其主要目的是使多樣化的學生都成為被欣賞的、受人尊重的、有價值的集體成員，把課堂建設成氛圍良好、積極有效的學習共同體。

薩波納—謝文在《因為我們能改變世界》一書中指出了學習共同體的五個特點：安全；開放式交流；相互欣賞；共同的目標；團結一致，相互信賴。[4]可見，“學習共同體”重在傳遞一種安全的、接納的、互動的、合作的和互賴的班級氛圍，重在傳遞一種關注意識，使學生感覺到安全性強、能實現價值、受人尊重。這些積極的情緒情感體驗要得以生成，很大程度上依賴于教師的關注行為，因為適當的教師關注行為能將師生關系詮釋成一個積極互賴和高度互動的生態系統，使班級人際變得和諧，班級環境充滿互動和關懷，學生的個性差異和需求得到認可，學生之間被鼓勵相互關注、欣賞和協作。在這種良好的班級氛圍下，學生更愿意冒險和創新，為著共同的學習目標，貢獻出自己的聰明才智，并用開放的心態來接納各種新知識和技能；教師也能將精力更多地專注于有效的教學，而不是進行無休止的班級管理；師生之間也更容易建立起相互接納、認同和尊重的關系場域。事實上，這個關系場域不僅是學習共同體建設的基礎，也是有效師生關系的生存場，教師在這個關系場中傳遞出的種種關注行為，便是促成良好師生關系的前提條件。

教師傳遞出關注行為的主要目的是建構學習共同體，而學習共同體本身是一個復雜、動態的系統，不能由某一個重大事件單獨促成，也不會有一個固定的創設模式。所以，只要最終的行為效果指向了學習共同體或良好學習環境的創設，各種教師關注行為和途徑都可加以利用。當然，教師作為關注行為的施動者，主要還是通過主動地了解學生的信息和文化、堅持與學生進行互動與交流、將學生的興趣納入教學過程中、使身體動作傳遞出積極的情調等行為，來獲得學生集體的接納，營造積極和諧的班級氛圍。

(一)主動了解學生的信息和文化

要建立學習共同體，首先要表現出的教師關注行為就是了解學生的個人信息和群體文化，只有了解了相關的信息，才能決定下一步要做的事情。為此，教師不僅要掌握學生的個人信息，還要熟知學生群體的文化。獲取學生的個人信息有兩種方法，一種是制定興趣目錄表，讓學生填寫相關的信息；另一種是利用家長會、學校的校報、簡報和公告欄等途徑了解與學生相關的重要信息。除此之外，通過非正式訪談的形式，熟知學生中流行的唱片藝術家及其作品，知道學生喜歡聚集的地點，清楚新近發生的對學生很重要的事件，了解學生正在使用的流行術語和短語，察覺不同學生團體之間的競爭等等，對于教師融入到學生中，降低師生交往中的警惕感和緊張感，增加學生對教師的好感，有著不可小覷的意義。

(二)堅持與學生進行互動和交流

學習共同體是一個集交往和溝通于一體的系統，持續的互動與交流是其得以存在、效能得以發揮的重要因素。教師可以通過許多細小的、看似不重要的行為堅持與學生進行互動和交流，傳達出對每一個學生的感情。每天學生走進教室的時候，教師可以站在門口跟他們打招呼，并做出一些積極的評價。學年初，教師可以讓學生在教師公告欄中貼上自己的照片，并在照片下面記錄自己每天的或者一段時期內的學習感受，這些感受評論可以為課堂增添很多的戲劇性調劑，使課堂氣氛變得輕松。另外，教師還要花些時間多多了解學生的課余活動，必要的時候，給予學生某種支持，這樣有利于教師與學生將來的互動。當然，每天與每個學生都進行互動是很難的事情，但是教師可以制定一個計劃，保證每天至少與一兩名不同的學生進行密切積極的交談。誠如著名教育家徐特立所說：“教師既要做學生的慈母，又要做學生的嚴父，更要做學生的益友。”[5]

(三)將學生的興趣納入教學過程

建立學習共同體的一個關鍵作用就是促進學生的學習，而學生的有效學習又與學習興趣密切相關，所以教師在教學的過程中，要充分關注學生的個人興趣，并將它們與學習內容進行有機結合，使學習活動開放化和個性化。教師在掌握整個班級同學的個人信息之后，可以根據這些信息擬定各種與學生相關的或學生熟悉的課堂任務。比如，教師了解學生對流行音樂感興趣之后，就可以將它與相關的學習主題聯系起來。這樣的活動更具靈活性和互動性，學生能在學習的過程中，安心地從事自己熟知的學習任務，而且這種任務的完成率也相對較高，學生的價值感易被激活，積極性也容易被調動起來。此時，學習不再是與己無關的事情，而成為學生相互接納、互惠共享的過程。

（四）身體動作傳遞出積極的情調

一般說來，學生在情調積極的環境中會付出更多的努力，在情調消極的環境中付出的努力則會少一些。[6]所以，教師的身體動作要對學習共同體的建設產生積極效果，教師必須有意識地傳遞出這樣一些帶有積極情調的行為：適當的時候對學生微笑，或拍拍學生的肩膀；與學生交談的時候，正視學生的眼睛，或站得離學生稍微近一點，表示出自己的關注；學生在表達學習內容的時候，要表現出興趣，等等。學生敏感也很聰明，他們能根據教師的行為判斷教師對自己的態度，做出相應的反應。如果教師的行為散發著積極的情感，并且熱情洋溢時，學生也會抱之以相應的行為；一旦教師的行為傳遞出消極的情感，學生就會感覺焦慮、不被重視、得不到尊重，師生關系的破裂時有發生。因此教師在展示身體動作時，要時刻謹記馬卡連柯說過的一句話，“要盡可能多地要求一個人，也要盡可能多地尊重一個人”。

三、教師的支配行為是促成有效師生關系的直接要素

在馬扎諾看來，有效的師生關系不僅需要教師表現出關注行為，創設學習共同體，還要求教師傳遞出適當的支配行為，并讓學生理解教師的支配。教師支配行為是指教師對學生的學習和行為進行指導和控制，并表現出情感和情緒的客觀性以維持學生公平感的那些行為，其主要特征在于提供明確的目標和強有力的指導。之所以將教師支配行為視為有效師生關系的直接促成因素，是因為教師的支配行為涉及到學生的課堂學習、課堂行為以及教師對學生的情感和情緒，這三者是有效師生關系建立的基石，缺少了它們，師生關系就失去了依托，難以建構。

其一，學習是學生面臨的最主要的任務，也是教師和學生進行交往的直接載體。給予學生明確的學習指導，可以促使學生有效地學習，提高學生對學習任務的勝任力，提升學生的自我效能感，從而使學生愿意將更多的時間花費在學習上，而不是與教師作對上。如果師生在學習這個問題上能建立統一的 “戰線”，那么師生之間的共同語言能大大增加，交往障礙也會隨之大大減小。

其二，學生的行為是教師行為的直接受動者，教師支配行為的直接目的之一，就是減少學生的搗亂行為或破壞性行為，提升學生的有效學習行為。教師行為是師生關系的語言，學生的行為總是隨著教師行為的改變而有所變化，要想學生表現出符合規則和程序的行為，教師必須先于學生表現出合規范的行為，教師的身體力行是改善師生關系最好的“藥劑”。當教師和學生的行為都合規范時，當教師的支配行為恰到好處時，學生的無意義行為就會下降，學習業績則隨之上升。

其三，教師的情感和情緒是很微妙的東西，一旦轉化為具體的行為，就直接反映出教師對不同學生的差別待遇，這種差別對待的行為很容易被學生感知，使部分學生產生不安全感和不公平感，直接影響師生關系的整體質量。保持情感的客觀性，要求教師在課堂上對學生保持前后一致的情感基調，即使在內心感受上不能做到客觀公正，在行為上也要表現得客觀一些，這樣學生就不會由于教師嚴重地表現出差別對待，而對其產生憤怒和不滿；保持情緒的客觀性，要求教師保持冷靜，堅持原則，理性地解決師生之間的任何不快或沖突事件，行為力避走極端。事實上，保持情感和情緒的客觀性，體現的是師生關系的公平性，而學生在這種公平性中建立起來的公平感是建構有效師生關系的一個重要條件。

既然適當的教師支配行為是促成有效師生關系的關鍵要素之一，而學生的學習、行為以及教師對學生的情感和情緒又是教師表現出支配行為的直接載體，所以教師可以從明確地指導學生的學習、合理地控制學生的行為、表現出情感和情緒的客觀性等三種具體的支配行為出發，促成有效的師生關系。

（一）明確地指導學生的學習

教師對學生學習的支配行為，涉及到對學生學習目標、學習過程和學習結果的指導，主要體現在：(1)為學生提出和交流學習目標，跟蹤學生學習的進展情況，并鼓勵學生所取得的成就；(2)基于學習目標，提高課堂教學內容的清晰度和可接受性，使用多樣的教學材料和技術，進行流暢的、多渠道的強化和反饋，從而保障學生真正投入在學習任務上的時間量；(3)通過提供復雜、多變的任務，以及多種形式的課堂討論和對話，保證學生完成學習任務的中高成功率；(4)鼓勵學生對學習內容進行探因、問題解決和批判思考，為學生個人思維方式的形成提供機會。這些行為能為學生的有效學習明確方向，提高學生學習的自我效能感，這樣學生就更愿意將自己的精力花在學習上，更樂于與教師交往，以獲得有效的學習資源，而不是在低效的學習過程中，尋找破壞性行為所帶來的非常規體驗。

（二）合理地控制學生的行為

學生的行為雖然是課堂活動得以順利進行的重要組成部分，卻往往帶有一定的盲目性，這就要求教師對學生的行為進行合理控制，約束他們的搗亂或破壞行為，提高其有效的學習行為，從而達到維持良好的課堂秩序、有效避免師生沖突的目的。為此，教師必須盡量做到以下的幾個方面：(1)在開學的第一天就建立課堂規則，并把它們變成一系列可操作的程序教給學生，或者讓學生參與課堂規則的制定，使建立起來的規則更具約束力；(2)為課堂規則和程序建立起配套的積極和消極后果，一旦學生的行為遵循了或違背了規則和程序，就給予學生相應的積極后果或消極后果，從而保證課堂規則和程序得到一致的貫徹執行；(3)使用“軟命令”，以提議的形式引導學生行為，如“你為什么不把腳放下來呢”，這種間接命令為協商留下了空間，避免了直接對抗[7]；(4)時刻反思自己的干預和引導行為是否過度，以降低學生對潛在破壞性行為的注意，因為教師過度的干預行為本身對師生關系就帶有一定的破壞性。

（三）表現出情感和情緒的客觀性

教師的情感影響著教師的行為，情感的客觀性能使教師的行為趨于理性，避免極端，傳遞出適當水平的指導和控制。要表現出或保持情感的客觀性，教師可以著重從以下的幾個方面入手：(1)意識到對學生產生各種積極的和消極的情感是不可避免的，情感不可改變，但可以有意識地在行為上傳達對每一個學生的關心和關注；(2)注意到自己心存消極情感的那些學生，有意識地監控自己對這些學生的想法和情感；(3)教師以自己可接受的方式、以某種積極肯定的眼光來重新解釋學生的“冒犯”行為。這樣的一系列行為，不僅有利于教師更好地理解學生的行為，還能為教師提供機會和時間，與學生進行更有成效的交往和互動。

即使教師感到異常憤怒，也要保持情緒的客觀性，在行為上盡量做到：(1)避免用手指向學生或在學生面前晃動拳頭；(2)跟學生說話時不要提高音調，語調要平靜，表現出尊重；(3)看學生的眼神要坦誠且直接，避免怒目而視、死盯或斜視；(4)不要因為憤怒而沖向學生或在學生面前晃來晃去，應該與學生保持適當的距離，讓學生覺得安全；(5)不要譏諷學生，最好保持中立或積極的面部表情。[8]一旦教師的情緒失控，行為變得粗暴，師生之間的關系就會變得緊張，沖突也就不可避免。因此，就算消極的情感和情緒已經走上極端，也要在行為表現上加以控制，向學生展示出沉著冷靜的外表，唯有這樣，教師的支配行為才具有說服力，才能為學生所理解和認同。

總之，教師行為要促成有效師生關系，必須滿足兩個條件：盡顯積極關注和體現合理支配。這兩個因素缺一不可，還存在一定程度上的互補和互動。基于學習共同體安全、開放式交流、相互欣賞、共同的目標、團結一致和相互信賴的特點，教師積極地創設學習共同體的行為，實際上就表明了師生利益是息息相關的，足以體現教師對學生的關注。而且，教師關注行為所打造的班級氛圍是積極的、融洽的、和諧的，這氛圍下的學生無論是對學習任務，還是對各科教師，都可能產生積極的感受和態度。因此，從某種意義上來說，教師通過各種途徑創設學習共同體的關注行為就成為了有效師生關系的前提。

有了前提，有效的師生關系就能在教師的支配行為下逐漸形成、完善乃至優化。教師可以通過提供明確的學習指導，進行合理的行為控制，并表現出情感和情緒的客觀性等支配行為，進一步促成有效的師生關系。值得一提的是，有效師生關系的形成前提必須始終貫穿教師從事支配行為的全過程，因為有效的師生關系不能缺少優良班級氛圍的烘托與推進，教師的支配行為中融入關注行為，對有效師生關系的促成將更有效。這也就說明了教師的關注行為和支配行為之間的關系不是平行的，而是交叉互補的。

[1]林正范，徐麗華，對教師行為研究的認識[J].教師教育研究，2006,(3).

[2][3]Marzano，R.J.， (2006).The art and science of teaching：A comprehensivc framework for effective instruction，Alexandria，VA：Association for Supervision and Curriculum Development.

[4][美]保羅 R.伯頓，戴維 M.博德著；盛群力，胡平洲，閆蔚等譯.有效的教學方法[M].杭州：浙江教育出版社，2008.14-15.

[5]周列琴.談良好師生關系的建立[J].雅安職業技術學院學報，2006，(6).

[6][美]理查德·I·阿蘭茲著；從立新譯.學會教學[M].上海：華東師范大學出版社，2005.12.

[7]白益民，高成效教師行為特征研究[J].教育研究與實驗，2000，(4).

[8][美]馬扎諾等著；賀紅，曾白云譯.有效的課堂管理手冊[M].北京：教育科學出版社，2008.11.

（責任編輯：孫寬寧）

唐玉霞/杭州師范大學教育科學學院08級研究生，研究方向為教學論