家園對等溝通模式的創建

[摘要]家園對等溝通模式是指幼兒園與家庭在不斷增進相互了解的基礎上，幼兒園向家長坦誠地介紹本園的規章制度、管理措施或工作事實等，在確保雙方利益一致的前提下建立起民主、平等、和諧、穩固的關系。它是家園合作關系中最理想的模式。該模式注重創建新型的家園溝通理念，創新家園合作伙伴關系，善用現代家園信息溝通技術，以努力改變當前家園合作中普遍存在的“以幼兒園為中心、家庭只是被動配合”等地位不對等現象。

[關鍵詞]家庭；幼兒園；對等溝通模式；家園合作

[中圖分類號]G616[文獻標識碼]A[文章編號]1004-4604(2011)01／02-0066-03

家園合作是現代幼兒園教育工作的重要內容，也是現代家庭教育的迫切需要。要建立良好的家園合作關系，家園之間需建立起對等的溝通模式。所謂家園對等溝通模式，是指幼兒園與家庭在不斷增進相互了解的基礎上，幼兒園向家長坦誠地介紹本園的規章制度、管理措施或工作事實等，在確保雙方利益一致的前提下建立起民主、平等、和諧、穩固的關系。家園對等溝通模式能有效促進幼兒園與家庭之間的相互了解和合作，化解沖突，達成共識，它是家園合作關系中最理想的模式。

當前家園合作中普遍存在家園地位不對等現象，表現為以幼兒園為中心，家庭只是被動配合。幼兒園很少考慮家長的需要，家長也缺乏參與管理的意識。況且，幼兒園與家庭不存在組織隸屬關系，雙方交往的內容、形式、頻率也就帶有很大的隨意性，這在客觀上了造成家園之間缺乏必要的聯系和溝通。加之幼兒園與家庭往往在某些教育問題上存在不同看法，所以，一旦孩子出現問題，雙方容易互相推諉責任。家園對等溝通模式能有效解決以上問題。

一、構建家園對等溝通理念。有助于調動家庭參與幼兒園管理的積極性

隨著社會的不斷進步，科學育兒理念的不斷深入人心，新一代家長的育兒知識在不斷豐富，他們對教育的需求越來越迫切，對教育的要求也越來越高，主動參與幼兒園管理的意識、與幼兒園共同培養孩子的愿望也越來越強烈。因此，我們認為，幼兒園應樹立“以幼兒園為指導，以家庭為中心”的家園對等溝通理念，這也是現代幼兒園管理的必然要求。那么，如何調動家長積極、主動地參與幼兒園教育和管理呢?筆者認為，可通過構建家園對等溝通理念，促使家長由“旁觀者”變為“參與者”。

1 理解是家園對等溝通模式的基礎

由于缺乏對幼兒園教育和管理的全面了解，家長往往習慣于從自己和孩子的角度出發看待幼兒園教育中出現的問題。對此，幼兒園應予以理解，對家長提出的批評意見要持有則改之、無則加勉的態度。要讓家長相信，幼兒園和他們一樣，目的是努力教育好孩子。進一步講，幼兒園的管理要公開、透明，要讓家長充分了解幼兒園的辦學思想及相關的規章制度，可建立溝通機制，請家長對幼兒園的教育和管理工作提出意見和建議，幼兒園要與家庭保持經常性的聯系，以引導家庭與幼兒園齊心協力培養好孩子。

2 雙贏是家園對等溝通模式的立足點

家庭中蘊含著豐富的教育資源，幼兒園應善于發掘并利用這些資源，如，請一些有管理才能的家長參與處理幼兒園日常事務，以優化幼兒園行政管理，提高幼兒園管理水平。同時，幼兒園也要有服務意識，要讓家庭享受到幼兒園的教育資源。

3 協商是家園對等溝通模式的關鍵

建立協商機制，使幼兒園的管理和家庭教育的目標相契合。一般而言，真誠協商下的幼兒園工作較容易得到家長的支持，可以有效避免家園沖突。當然，幼兒園管理者不應滿足于不發生沖突，而應主動積極開展工作，通過各種形式加強與家長的聯系。為此，幼兒園首先應堅持做到家園協商經常化，及時向家長告知孩子的在園表現，主動發現問題并積極尋求解決辦法，切勿等到問題成堆，迫于無奈才聯系家長。其次，家園雙方都應當采取實事求是的態度，客觀全面地反映孩子的表現，不能各執一端，固執己見。再次，家園可共同制定“大事協商制度”，以制度的方式確保雙方的協商能落到實處。

二、建立家園合作伙伴關系有利于提高家長參與幼兒園管理的水平

不少家長對幼兒園的教育和管理知之不多。針對這種情況，幼兒園要努力建立家園合作伙伴關系，把參與的主動權交給家長，努力提高家長參與幼兒園管理的水平。

1 建立“園訪”制度，讓家長有參與幼兒園管理的主動權

“園訪”，一種新型的家園聯系方式，是指家長到幼兒園了解情況。園訪的目的是把主動權交給家長，以彌補家訪的局限，增加家長與幼兒園的交流機會，有針對性地解決某些具體問題，相互交流教育經驗。園訪能幫助家長了解幼兒園文化，了解孩子的學習和成長環境。園訪活動可以配合“幼兒園一日開放活動”統一進行，幼兒園可在每學期有計劃地安排數次這樣的園訪和幼兒園一目開放相結合的活動，提高家長參與幼兒園教育的積極性。

2 召開多種形式的“通氣會”，讓家長成為幼兒園管理的主人

“通氣會”要堅持多向交流、相互促進的原則，以努力改變傳統家長會中“幼兒園管理者是家長的家長”的怪現象，將尊重、平等、民主觀念融入家園合作活動。幼兒園可定期召開座談會、展示會、聯誼會等多種形式的通氣會，邀請家長現身說法，交流經驗，對幼兒園各方面工作提出積極的意見和建議，參與活動的家長則可以相互啟發，集思廣益，支持幼兒園工作，參與幼兒園管理。它在改善家園溝通方面效果非常明顯。

3 成立“專家講師團”，讓家長成為幼兒園管理的助手

專家講師團是家園一種新型的合作方式，它與幼兒園家長委員會制度緊密配合，目的是有計劃、有步驟地提高家庭育兒水平。專家講師團可開辦家教知識講座，宣講教育政策法規，傳授教育學、心理學、倫理學、生理學、衛生學等科學知識。專家講師團的工作重點是在教育觀念和教育方法上給家長以指導，使家庭教育和幼兒園教育目標趨于一致，讓家長成為幼兒園管理的得力助手。

4 創辦“資料中心”。讓家長成為幼兒園管理的知情人

有條件的幼兒園可建立一個“資料中心”，目的是幫助家長了解幼兒園教育和管理工作。家長可到這個資料中心瀏覽或借閱教育書刊資料，查閱幼兒的成長檔案，接受相關培訓，獲取育兒輔導材料，參加非正式會議，交流家教經驗，等等。資料中心讓家長成為幼兒園管理的知情人。

三、善用現代家園信息溝通技術，保證家庭參與幼兒園管理的時間

家園對等溝通模式是一個深化合作、建立信任感與認同感的長期過程，現代信息溝通技術能有效支持家園雙方形成長期的密切合作關系。

1 善用立體化溝通技術，暢通家園溝通聯系渠道

家園溝通渠道應是立體的、全方位的。首先是正式的溝通渠道，如通過“家長庭聯系本”及時與家長交換意見，通過定期召開“家長懇談會”或舉辦“家長沙龍”向家長宣傳科學的育兒理念和方法，與家長一起制訂孩子的培養計劃。其次是非正式的溝通渠道，如教師利用家長接送孩子的機會主動告知孩子每天的表現。再次是創新的溝通渠道，如通過電話、電子郵件、家庭教育專刊等加強雙方溝通。當然，任何一種方式都不是萬能的，這就更需要采取立體化的雙向溝通技術，綜合運用多種溝通方式，增強幼兒園與家庭之間的信任與合作。

2 運用“共情”技術，掃除家園之間的溝通障礙

無論是在教育觀念上的分歧，還是在教育出發點上的分歧，只要形成沖突，就必然會出現不可避免的激烈情感碰撞，而“共情”是解決家園沖突的一種有效手段。所謂“共情”是指幼兒園管理者站在家長的角度，深入家長的內心世界，去理解家長的感受。幼兒園管理者運用“共情”技術，有兩種途徑。一是直接的“共情”。幼兒園管理者通過與家長互說心里話，使“知情”統一，達成認識上的一致、情感上的相容。二是間接的“共情”，在家園沖突激烈時，幼兒園管理者可以采取間接溝通的方式，如通過真誠關心與愛護孩子來緩解家園沖突，以求達成雙方的互敬互諒。

3 善用互聯網溝通技術，更真實地了解家長的內心想法

當家長對幼兒園教育和管理工作提否定性意見時往往會有各種顧慮，比如擔心園方會因此而遷怒于孩子等，因而家長即使要提意見也往往會小心謹慎、避重就輕。傳統的見面交流、電話溝通等方式私密性較差，而日漸普及的互聯網溝通技術完全可以有效地彌補這一不足，為家園溝通提供更多便捷的渠道，如QQ、MSN、論壇等。互聯網溝通技術的廣泛應用可以促使家長大膽說真話、說實話，幼兒園也可由此獲得更多的合理化建議。

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