電商實(shí)訓(xùn)課財(cái)務(wù)工作管理的優(yōu)化

摘 要：本文結(jié)合我校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程中財(cái)務(wù)管理方向教學(xué)的實(shí)踐，分析了財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，本人在原有的教學(xué)基礎(chǔ)上提出對(duì)出納，倉(cāng)管，會(huì)計(jì)，銷(xiāo)售人員工作的優(yōu)化方案，報(bào)表的重新設(shè)計(jì)，使財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在以后的電商節(jié)財(cái)務(wù)工作中降低出錯(cuò)的機(jī)率，達(dá)到了優(yōu)化教學(xué)的目的。

關(guān)鍵詞：電商節(jié) 財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì) 財(cái)務(wù)工作管理

一、電商節(jié)簡(jiǎn)介

我校從2006年開(kāi)展的校園“電子商務(wù)節(jié)”，經(jīng)過(guò)三年的成長(zhǎng)與完善，已經(jīng)成為我校的特色節(jié)日。在實(shí)訓(xùn)中，每個(gè)班分成若干組，每組學(xué)生8人。以組為單位組成團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員投資50元以成立一個(gè)真實(shí)的商鋪，這是一個(gè)獨(dú)立的有虧損風(fēng)險(xiǎn)的“企業(yè)”，我們?yōu)閷W(xué)生創(chuàng)造了較為真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。

實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是學(xué)生對(duì)所學(xué)科目進(jìn)行融會(huì)貫通的學(xué)習(xí)過(guò)程，能夠了解資金的各種形態(tài)與流動(dòng)過(guò)程；學(xué)會(huì)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行預(yù)算和控制。從前期準(zhǔn)備、中期銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和后期的財(cái)務(wù)結(jié)算，已經(jīng)形成了一系列的教學(xué)模塊。

二、電商節(jié)財(cái)務(wù)小組的組成及其職責(zé)

電商節(jié)中，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是由三個(gè)部分組成的，分別是會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)管。

1． 倉(cāng)管的職責(zé)

電商節(jié)中，倉(cāng)管主要的工作是保管好貨物，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束對(duì)貨物盤(pán)點(diǎn)并將其資料登記入庫(kù)存單、出庫(kù)單，其后配合會(huì)計(jì)對(duì)賬單，對(duì)賬時(shí)如出現(xiàn)庫(kù)存單和出庫(kù)單不符可時(shí)應(yīng)在當(dāng)日查明原因。如果出現(xiàn)貨物丟失的情況，倉(cāng)管要負(fù)責(zé)賠償。

2. 出納的職責(zé)

電商節(jié)中，出納主要的工作就是管錢(qián)，所有牽涉錢(qián)的事務(wù)，都一律由出納負(fù)責(zé)，工作包括接收銷(xiāo)售時(shí)的收入、發(fā)錢(qián)給采購(gòu)人員、店鋪內(nèi)外的支出、店鋪的流動(dòng)資金、每天清點(diǎn)店鋪的開(kāi)支和收入對(duì)現(xiàn)金日記賬進(jìn)行登記。出現(xiàn)庫(kù)存現(xiàn)金與賬面數(shù)不平衡的話必須立即查明追究責(zé)任保證最后做到開(kāi)支賬面平衡。

3. 會(huì)計(jì)的職責(zé)

電商節(jié)中，會(huì)計(jì)主要的工作是編制憑證和對(duì)賬，包括對(duì)采購(gòu)人員、倉(cāng)管、銷(xiāo)售人員、出納等收集原始憑證等票據(jù)。對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)財(cái)產(chǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬核對(duì)并開(kāi)出記賬憑證，最后根據(jù)記賬憑證編制出賬簿和報(bào)，并將得出的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)提交給ＣＥＯ，并和全體小組成員根據(jù)財(cái)務(wù)情況商討經(jīng)營(yíng)策略的改進(jìn)方案。

三、財(cái)務(wù)小組各崗位工作遇到的主要問(wèn)題及其優(yōu)化方案

在電商節(jié)中，財(cái)務(wù)管理工作是各項(xiàng)工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)有出錯(cuò)的情況，而且學(xué)生并不知道出錯(cuò)在什么地方。下面，本人以在電商節(jié)中指導(dǎo)的07電商高工2班“棋樂(lè)悠游”小組為例，分析財(cái)務(wù)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及提出優(yōu)化的方案。

1. 倉(cāng)管遇到的問(wèn)題及優(yōu)化方案

問(wèn)題1：商品名稱(chēng)混亂

在第一周銷(xiāo)售之前沒(méi)有統(tǒng)一好商品名稱(chēng)，倉(cāng)管、銷(xiāo)售人員只寫(xiě)大概名稱(chēng)而造成一貨物有好幾個(gè)名，導(dǎo)致了記賬時(shí)出現(xiàn)一物多名情況記賬時(shí)出現(xiàn)貨物名稱(chēng)混亂造成錯(cuò)誤。

優(yōu)化方案：設(shè)計(jì)商品對(duì)照表

應(yīng)在第一次進(jìn)貨時(shí)統(tǒng)一好貨物名稱(chēng)，設(shè)立一張商品對(duì)照表。列出商品型號(hào)、商品名稱(chēng)、成本價(jià)格、售出浮動(dòng)價(jià)格，作為財(cái)務(wù)小組成員和銷(xiāo)售人員的填寫(xiě)規(guī)范參照。這樣可以統(tǒng)一貨物名稱(chēng)和型號(hào)，銷(xiāo)售人員在填寫(xiě)銷(xiāo)售小票時(shí)就不會(huì)亂填貨物名稱(chēng)，還方便了財(cái)務(wù)小組計(jì)算成本和銷(xiāo)售人員查價(jià)。

問(wèn)題2：促銷(xiāo)贈(zèng)品的領(lǐng)用出現(xiàn)混亂

電商節(jié)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程中要用到一些營(yíng)銷(xiāo)策略。例如：買(mǎi)一件或兩件商品可免費(fèi)贈(zèng)送一件精美小禮品。銷(xiāo)售人員在營(yíng)業(yè)前到倉(cāng)管處領(lǐng)了９件贈(zèng)品，在銷(xiāo)售過(guò)程中送出了７件，余２件。 贈(zèng)品的領(lǐng)用是由銷(xiāo)售人員向倉(cāng)管領(lǐng)取的，領(lǐng)用時(shí)沒(méi)有要求要填寫(xiě)任何的落實(shí)責(zé)任的資料，沒(méi)有做好領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用數(shù)量的登記，沒(méi)有相應(yīng)的領(lǐng)出歸還項(xiàng)目，導(dǎo)致在倉(cāng)管一時(shí)粗心大意，忘記將商品重新入庫(kù)的情況下，造成會(huì)計(jì)和倉(cāng)管對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬面的不平衡，盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物少了，連銷(xiāo)售人員是否有歸還也不清楚，無(wú)法追究其責(zé)任和查明原因。

優(yōu)化方案：設(shè)計(jì)商品領(lǐng)用單

設(shè)計(jì)商品領(lǐng)用單，用作落實(shí)領(lǐng)用責(zé)任人的依據(jù)，在發(fā)生盤(pán)虧時(shí)可以追究其責(zé)任和查明原因，更好地反映領(lǐng)用物件的去向及其消耗了在那里，在什么時(shí)候消耗的。并作為庫(kù)存單的附件，在每次填寫(xiě)此單時(shí)做好庫(kù)存單的出庫(kù)、入庫(kù)登記。

自制領(lǐng)用單除了有品名、單位、數(shù)量、出庫(kù)單價(jià)、出庫(kù)總價(jià)這些基本元素之外，還有領(lǐng)用用途、領(lǐng)用時(shí)間、歸還數(shù)量、歸還日期并且每次領(lǐng)用和歸還時(shí)都要簽名確認(rèn)。

2. 會(huì)計(jì)遇到的問(wèn)題的解決方法

問(wèn)題1：需填寫(xiě)的表格太多容易發(fā)生漏填和對(duì)賬混亂

在電商節(jié)中，會(huì)計(jì)除了要填寫(xiě)憑證外還要填寫(xiě)日銷(xiāo)量單、分類(lèi)賬、十三欄賬、利潤(rùn)表、利潤(rùn)分配表、科目匯總表、資產(chǎn)負(fù)債表等，并要和出納和倉(cāng)管進(jìn)行現(xiàn)金日記賬、出庫(kù)單、庫(kù)存單的對(duì)賬工作。在實(shí)操的時(shí)候，學(xué)生面對(duì)大量的報(bào)表，會(huì)出現(xiàn)某些表格漏填錯(cuò)填，忘記對(duì)賬，造成對(duì)賬的重復(fù)和混亂，降低了工作的效率。

優(yōu)化方案：設(shè)計(jì)日工作完成表

本人設(shè)計(jì)的日工作完成表主要是針對(duì)對(duì)賬工作的，在所有的必須填寫(xiě)的表格憑證填寫(xiě)完畢并確認(rèn)無(wú)誤后，會(huì)計(jì)開(kāi)始和出納、倉(cāng)管對(duì)賬，在根據(jù)對(duì)賬的進(jìn)度完成無(wú)誤后，就在表格對(duì)應(yīng)處打“√”，如有誤就要立即處理查明出錯(cuò)原因，最后直至完成所有的工作，這樣就可以大大避免了漏對(duì)和重復(fù)對(duì)賬的現(xiàn)象。

3. 銷(xiāo)售人員遇到的問(wèn)題的解決方法

問(wèn)題1：簡(jiǎn)單銷(xiāo)售小票難以清晰反映營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)劣

在電商節(jié)銷(xiāo)售的過(guò)程中，每件商品賣(mài)出都需要填寫(xiě)銷(xiāo)售小票，以便記錄每天經(jīng)營(yíng)交易的情況作為記賬的依據(jù)。學(xué)生們?cè)谕饷尜?gòu)買(mǎi)回來(lái)的銷(xiāo)售小票（如下圖所示）設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)單。

這些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售小票相對(duì)于銷(xiāo)售的過(guò)程產(chǎn)生的折扣、優(yōu)惠、贈(zèng)品造成填寫(xiě)時(shí)的混亂，也難以反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的好壞。

優(yōu)化方案：設(shè)計(jì)售貨登記表

本人設(shè)計(jì)了一份售貨登記表，是讓負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的學(xué)生在交易完成后根據(jù)存根聯(lián)的立即填寫(xiě)的。這張表的設(shè)計(jì)能較清楚地反映出商品的原價(jià)、折扣、優(yōu)惠、贈(zèng)品的情況，并可以更好地反映出小組營(yíng)銷(xiāo)策略的成效。

４. 財(cái)務(wù)信息與營(yíng)銷(xiāo)策略決策的關(guān)系

在電商節(jié)中，財(cái)務(wù)小組的學(xué)生會(huì)認(rèn)為，只要完成自己的基本工作職責(zé)即可。其中忽略了一個(gè)重要的因素：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息作為店鋪管理的一個(gè)重要的紐帶，其質(zhì)量的改善和提高，會(huì)令店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的決策帶來(lái)更好的影響，才能為投資者帶來(lái)最大的收益。如何將財(cái)務(wù)工作與銷(xiāo)售策略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本人從以下兩方面對(duì)學(xué)生作出指導(dǎo)。首先，對(duì)銷(xiāo)售情況作出統(tǒng)計(jì)。其次，將上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行折線圖分析。再次，結(jié)合上面兩個(gè)圖表進(jìn)行分析得出結(jié)論。

第十三周是電商節(jié)銷(xiāo)售的第一周。小組沒(méi)有做較多的優(yōu)惠活動(dòng)，但是銷(xiāo)售成績(jī)依然理想，因是因?yàn)轭櫩投紝?duì)產(chǎn)品有新鮮感，有較高的購(gòu)買(mǎi)欲望。

第十四周銷(xiāo)售后統(tǒng)計(jì)，雖然運(yùn)用了打折優(yōu)惠，但利潤(rùn)只是上周的３７．９％，表明了顧客的消費(fèi)欲望明顯下降。此時(shí)，本人指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)顧客的消費(fèi)欲望做市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷和對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整。

第十五周的營(yíng)銷(xiāo)策略根據(jù)上周的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)查后，更改為贈(zèng)送贈(zèng)品。并且不斷增加新的贈(zèng)品。實(shí)踐證明，這個(gè)星期的銷(xiāo)量突飛猛進(jìn)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比第十三周多出２１％，凈利潤(rùn)和第十三周持平。證明了本周贈(zèng)送贈(zèng)品的營(yíng)銷(xiāo)方案是成功的。

第十六周是電商節(jié)最后的一周，為了避免會(huì)留下太多的存貨，讓資金回?cái)n，所以使用的是降價(jià)出售商品贈(zèng)送贈(zèng)品。但是從消費(fèi)心理的角度來(lái)說(shuō)，顧客對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)刺激是呈邊際遞減效應(yīng)的。經(jīng)過(guò)前三周的銷(xiāo)售，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求量是呈下降趨勢(shì)的，更重要的是，沒(méi)有更具吸引力的新產(chǎn)品的推出，喚起不了顧客的消費(fèi)欲望。所以，整體銷(xiāo)售量和利潤(rùn)并不理想。

經(jīng)過(guò)了上述的數(shù)據(jù)分析，學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)的基本職能有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，理解到會(huì)計(jì)信息反映出來(lái)的數(shù)據(jù)為店鋪確立良好營(yíng)銷(xiāo)方案，獲得經(jīng)濟(jì)利益起到重要的作用。

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責(zé)任編輯 邱麗