王夢菡外表嬌小,內里卻蘊藏著巨大活力。她天生野丫頭性格,喜歡流浪、奇遇和冒險。她的德文名是“卡爾拉”,意為堅韌強壯的女性。她被稱為新銳作家,不過她最得意的身份是“木頭買辦”。
沒資歷沒資源從小公司入手
在上海外貿學院上大二時,別的學生還在做家教賺零花錢,王夢菡就已是中國第一女野外生存教練,大三又改行做國際導游,在世界各地穿梭往來。
2004年5月的一天,大四的她接到德國商務考察團,為他們做導游兼翻譯。去金茂大廈、新天地玩了一圈后,她向德國公司毛遂自薦,還將大中華區市場開拓計劃書傳到德國總部。一個月后,她被聘用,成為該公司在中國的首席商務代表。
沒經驗,沒資源,王夢菡很苦惱,不知如何開展第一筆生意。
她先惡補了木材知識:櫸木木質緊密而較重,木紋細且較直,斑節較少;國內市場出售的櫸木多為進口,產于歐洲和北美,是中高檔家具用材。
這年9月,全球規模最大的“國際家具展”在上海舉行,王夢菡便去碰運氣。一連三天,她在展會上分發櫸木資料,但沒人主動來聯系她。她又從主辦方那兒拿到參展商名錄,一家一家地電話推銷。幾十頁名錄,直打到最后一頁,才有一個在河南小村子里的小廠需要櫸木。
王夢菡與三家德國木材供貨商聯系,他們拒絕給她買機票,看不上不起眼的河南小廠。但王夢菡相信直覺,她去銀行申請了一張信用卡,買了最便宜的機票,飛到洛陽。從機場租了輛的士,馳往目的地。
在窮鄉僻壤,她見到一個不超過200平方米的小廠,農民企業家老張盛情款待了她。談到櫸木,老張問她是否認識一個德國人,叫漢斯的,說他占據了國內櫸木家具廠商的半壁江山。她老實地承認說不認識,她第一次聽說這位前輩的大名。
不到半天,他們就談妥了價格,老張爽快地訂了兩個集裝箱的貨。
王夢菡的商談方法其實很簡單,也是她的一貫策略:一是老老實實地列出木材供貨價格、貨運成本,二是只跟老板談,不跟采購部經理談,因為采購部經理既不能拍板,又不從企業發展考慮,常索取回扣等。
老張用王夢菡供應的櫸木打了一套歐洲臥室家具,在參展會上被英國公司看中,得了一個大單,不久廠房數次擴建。2005年,老張被評為河南省年度企業家,2006年,老張的廠成為河南最大的家具出口企業,他成了家具協會的副會長。通過老張,王夢菡獲得了更多客戶資源。
從一開始,王夢菡就沒有埋頭苦干,她喜歡走捷徑,復制和老張的生意模式,和全國的家具協會搞好關系,輕松地走“由上而下”路線,占領了市場。
她也在Google和百度上搜櫸木家具廠,到木材交易網注冊登廣告。
她在阿里巴巴上動用了逆向思維模式,她不搜要買櫸木的,她只盯著要賣櫸木家具、櫸木地板、櫸木酒桶、櫸木鍋鏟瓢勺的……一個個打電話去談,說是德國打來的國際長途,把中文說成四音不準的外國調子,裝作海外買家要買,這才有機會聯系到對方的采購經理。說到最后,順便問起他們的原材料供應細節,這樣抓到了一些不大不小的客戶。
逆向思維耍大牌方式做銷售
王夢菡雖然年輕,但不會被“資歷”二字絆住腳。她以前常被老師教導“保持低調”,但她認為想成就事業,就要像她一樣,野心無需掩飾,能力不必客氣,以“我是大人物”的自信、手腕,去做所有的事。
2005年3月,王夢菡得知行業大腕漢斯沒拿下一個重量級廠商的訂單,她躍躍欲試,約對方在波特曼酒店大堂見面。S集團的副總想都沒想,先朝她身邊40多歲的助手Kevin伸出手,Kevin發窘地側身介紹王夢菡。對方很吃驚,談判對手居然是黃毛丫頭。
談判時,為了不給人留下急躁輕率的印象,王夢菡壓低聲音,放慢語速。當她同意在價格上給對方一定折扣時,對方的助理趕緊問:“您確定嗎,是不是要回去問一下?”
她笑了,看著對方助理,指指面前的空杯子:“麻煩您,再去給我倒杯咖啡來。”然后果斷地對對方副總說:“既然條款都沒問題了,合同現在就簽吧。”之后,她在助理遞來的合同上,很有氣勢地簽下了大名。
從前年開始,王夢菡就從對手漢斯那兒搶走了一些中國客戶,還搶走了德國供貨商。
金融危機后,很多小魚小蝦的廠商都被吞并了,只剩王夢菡和漢斯還在做櫸木生意。王夢菡常會用晚輩的姿態,打電話給漢斯套行情。她會說:“老前輩,我崇拜您很多年了,我做生意的很多招數都是跟您學的。您說現在櫸木賣什么價比較合適?”漢斯從不會暈倒在贊美聲中,他會故意報高5歐元,王夢菡聰明地從報價中減去5歐元,結果他們不約而同,報了相同的價格。
她之所以會成功,還源于逆向思維。
一般銷售商要請客吃飯,求人家買,她則是大牌作風:我報的價格,別還價,因為我賣的是高檔木材。她始終不給客戶喂飽,人家要20個集裝箱,她只給10~15個,吊足胃口。她比漢斯更有利的,是中國人身份,了解國內生意圈潛規則,打幾個電話,就可以判斷對方是否是潛在客戶。漢斯往往要飛過去商談,才會有明確結果,成本比她高,成功幾率卻低。當然,他也有大手筆的時候,遇到大客戶,會帶對方包機去南非打獵。
智取狡猾德國人的獨家代理權
在原木資源方面,漢斯因為入行早,擁有獨家代理權。2010年7月,代理權到期,面臨是否續約。
知道王夢菡在打這塊肥肉的主意,漢斯很小心,不讓她接觸到德國負責原木森林資源管理的官員。
2010年7月,打聽到她來德國的行程后,在關鍵時刻,漢斯邀請她去他的家鄉———漢密爾頓游玩兩天。她早想好了對策,樂得游山玩水。他們坐船,沿著多瑙河順流而下,河畔的櫸木森林,隱在宏偉的羅馬老宮殿后,成了團團不散的青綠炊煙。
漢斯問:“最近有什么打算?”王夢菡故意制造煙霧彈,“我對木材生意沒多大興趣,能做就做一把,不能做就算了。我最近忙于出版新書《北非搖搖搖》,還迷戀做項鏈戒指等手工飾品。”
漢斯放心了,帶她去吃法國大餐。餐館里,漢斯教她吃奶油蝸牛,示范怎么使用專用夾子拉出蝸牛肉。王夢菡不理那一套,隨便抓起一個,挑釁地晃了晃,說:“告訴你更快更好的吃法。”她用小拇指把肉朝殼里壓了壓,再拿根牙簽一挑,肉就被挑了出來。
嘿,這是哪個流派的吃法?漢斯看得目瞪口呆。這是上海人吃田螺的招數,用在昂貴的法式蝸牛上正好。等她吃掉四只蝸牛時,漢斯也放下了蝸牛夾,學她的樣子去摸了根牙簽。
其實,這也是王夢菡做生意的方法,簡單直接,不拐彎抹角,不拖泥帶水。
兩天后,漢斯將王夢菡送走了。其實,王夢菡手中有相關官員的電話,但她不能強攻,不能直接打電話給官員,要顧及漢斯的面子。給別人面子,就是給自己面子,她要在這個行當混下去。
幾天后,她打電話給漢斯說:“我有個五千立方米的大單客戶,為了敲定原木的質量細節,你能否抽空,把官員約來,一起吃個飯?”“謝謝了,但最近我們很忙,改天我請你吃飯好嗎?”
王夢菡料定他會拒絕,便名正言順地打電話給相關官員:“漢斯對我們的大單生意沒興趣,所以我直接和您聯系,看看我們是否能合作?”聊著聊著,她便說:“其實,我們在國內代理的客戶,數量已超過了漢斯,您能否考慮跟我續約呢?”
只用幾個電話,并未見面,她就奪得了獨家代理權。
其實,很多事遠沒有表象那么光鮮。燦爛業績背后,是王夢菡無數夜晚的挑燈苦學。以真誠感動客戶也是她的技巧之一。
六年過去了,王夢菡成了資深木材買辦。生意從最初的幾個集裝箱,發展到每月幾百個集裝箱,業績讓德國總裁大吃一驚。她也由此成為櫸木生意圈內中國最大的中介商。
(圖片由本文作者提供編輯趙瑩zhaoyingno.1@163.com)