高職院校圖書館信息素養問題探討

摘要：本文介紹了高職院校圖書館信息素養的相關問題，分析了影響高職院校圖書館信息素養的主要原因并提出了解決辦法。

關鍵詞：高職院校 信息素養

信息素養的概念最早是由美國信息產業協會主席保羅·車可斯基于1974年提出，他認為：信息素養是利用大量的信息工具及主要信息源，使問題得到解決或解答的技能。不難看出，這個概念是從圖書檢索技能演變而來的。隨著信息時代的到來，信息素養與我們的生活、學習密切相關，信息素養關系到個人的生活、職業的發展，關系到個人、企業、城市和國家的創新能力和競爭能力。1992年，國家教委頒發了《文獻檢索課教學基本要求》，提出了該課程的教學目標；1999年更明確提出我國教育改革的中心任務就是實施素養教育；2000年對我國21世紀學生提出：信息獲取能力、信息分析能力、信息加工能力、信息創新能力、信息利用能力、信息意識和信息交流能力這六個方面的信息素養教育和培養目標。但是我國信息素養教育的發展還存在很多問題，下面以高職院校為例探討。

一、高職校圖書館信息素養現狀

隨著高職教育的快速發展，高職圖書館建設也進入了“快車道”。尤其是近年來高職合格辦學條件評估和國家示范高職院校遴選，都將圖書館建設作為重要的考核參數和指標列入，這種政策性導向和剛性要求使高職圖書館建設迎來了空前的發展機遇，但是，漂亮的圖書大樓有了，館藏圖書多了，內部服務設施改善了，而圖書館的綜合效益究竟如何呢？高職圖書館被邊緣化日趨明顯，師生漠視傾向蔓延……

1.館藏圖書借閱率遞減與電子類圖書借閱率直線上升成鮮明對比

高職院校各類文獻的種類和數量每年都在增加，但是借閱量逐漸下降，相反，電子類圖書量增加，電子類圖書的閱讀量也相應增加。高職院校近幾年的連續發展，一方面，學校對圖書館可謂是重金投入，館藏圖書總量直線上升，學校辦學規模擴大，學生數增多，在校師生規模翻了幾番，而實際情況是學校圖書館實際流通的圖書數無論是總冊數還是流通比例都呈明顯的下降趨勢，特別是圖書的實際流通率下降明顯。高職院校圖書館資金投入與教育效益顯現不對稱，圖書館缺少人氣已經成為最大之困惑；另一方面，學生對圖書館電子資源的利用率大幅度上升，各類電子圖書的點擊率，借閱率明顯上升，尤其是90后學生，網絡資源和光盤資源累的圖書借閱率較高。

2.師生讀者閱讀取向變化明顯

專業性較強的一些大類，應是相關專業教師開展教學和教研的必讀書籍，但通過調查發現借閱率不高，專業教師進館讀書的人、或能夠使用圖書館資源開展教學和研究的已經不多。同時，學生的借閱率也不高，這和高職學生學習主動性的缺失有直接關系?？傮w而言，在高職的專業建設的同時，專業圖書的配購和相關資料的積累也會跟進，但實際效果是絕大多數教師和學生對專業書籍并不感興趣，這是為什么？確實需要分析和研究。面對高職這樣的教育類型和服務對象，高職院校的圖書館如何加強改革，已經成為不可回避的問題。

二、信息素養中存在問題

1.信息素養教育重視不夠。目前高職院校圖書館的主要工作是資源建設、書刊借閱、信息服務，而以文檢課教學及數據庫培訓為代表的信息素養教育僅是信息服務的一小部分內容。資源建設與書刊借閱不僅僅是提供利用，而最終是服務于教學科研、服務于人才培養的大目標，各專業各院系進行的是學科教育與文化教育，圖書館應該憑借其得天獨厚的條件與環境，承擔起信息素養教育的重任，圖書館的一切工作應緊緊圍繞信息素養教育開展。

2.信息素養教育對象的受眾面有限。目前圖書館所開展的信息素養教育主要是文檢課教學和數據庫培訓及入館培訓，文檢課教學受各院系課程設置的制約，多為選修課，屬自主教育，圖書館缺乏自主性。數據庫培訓雖由圖書館自主，但是缺乏常規與計劃，并且其培訓規模與體系沒有形成系統，效果很不理想。新生的入館教育其實走形式的居多，新生真正能從中受益的較少。

從整體上看，高職院校圖書館信息素養方面存在“基礎設施不足，信息交流不暢；共享機制缺乏，信息壁壘嚴重”的弊端，嚴重地阻礙了成果繼承和科技創新，信息素養的發展仍然面臨的嚴峻的形勢。

三、高職院校圖書館信息素養問題的思考

1.調整高職院校圖書館的價值位置

受傳統的圖書館功能之影響，高職圖書館“重藏輕用”的傾向仍然普遍存在。要解決高職院校圖書館“重藏輕用”的傾向應解決好兩個問題：

1）實用性。受高職教育培養目標和人才層次的影響，從讀者群和服務對象需求分析，高職院校事實上不可能也沒有必要搞“大一統”的綜合性圖書館。

2）突出高職院校額職業文化性。高職院校的圖書館一方面要保持圖書館文化資源的多樣性，另一方面要結合職業教育的特點，職業文化是職業院校校園的主勢文化，圖書的配置應當和其相搭配。

2.提高高職院校圖書館的服務功能

高職圖書館如何將自身優勢轉化為巨大的服務能量和讀者效應，使圖書館真正發揮出其應有的價值和作用。

1）加大開放性服務。所謂高職圖書館的開放性服務，主要指圖書信息開放和圖書管理開放。目前，一般高職院校圖書館都建有圖書查詢系統，但這種系統大多是內部運行，即借閱者入館后方能在館內專用電腦上才能查詢相關的圖書信息，給師生帶來很多不方便，參照許多本科院校圖書館的做法，高職院校在校園網中開設一個專門的圖書信息窗口，將學校圖書信息面向校內師生開放，讓讀者事先利用休息時間查找好需要的圖書信息，能“有備而來”，提高服務效率和質量。

2）開展個性化服務。高職院校專業設置的多樣性，必然要求圖書館服務也要多種多樣。高職圖書館的個性化服務有兩層意思，一是針對具體專業的個性化服務。圖書館的服務人員應當以專業為基礎，主動走進不同專業的學生，及時向他們宣傳、提供相關的圖書資料信息，尤其是專業圖書資料信息，在購置新圖書之前，充分聽取他們的意見和建議。二是針對讀者需求的個性化服務?？傮w講，貫穿圖書館發展的主線是服務，服務是圖書館的核心價值觀。盡管進館的讀者需求復雜多樣，圖書館的服務應努力做到熱情周到，要樹立“讀者第一，服務至上”的思想，增強自覺為讀者服務的責任意識。

3）加強人性化服務。圖書館是讀者頻繁流動的場所，人人都愿生活在輕松愉快的環境中，讀者也不例外。在實際工作中，首先要提倡微笑服務。館員微笑面對讀者，可以表達對讀者的歡迎，縮短與讀者之間的距離。其次，在回答讀者的問題時，要講究一定的技巧。例如，有的讀者在入庫時忘了登記，讀者借閱圖書超期罰款時，用有禮貌、溫柔的語言提醒讀者，與用粗暴、生硬的語氣對待讀者，得到的效果肯定是不一樣。當讀者有疑問或不滿時，工作人員應耐心地傾聽，以理性的態度面對讀者。對學生有問必答，然后針對問題快速合理地提出處理意見，給讀者滿意的回答。最后，在一些小的細節上，工作人員也可以提供細致入微的服務，如可以在借還書處放一個方便箱，放些塑料袋，有的讀者借書多時，可以提供方便；也可以放些小的紙張和筆，方便讀者抄寫查到的書的索引號。通過細致和周到的服務，縮短與讀者的距離，用真誠的服務爭取讀者的“回頭率”，從而擴大圖書館把藏書信息甚至樣本圖書帶出深深的書庫，走進教工、走進學生。

參考文獻：

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