千團大戰 亂象叢生

[摘要]：互聯網拉進了全球的距離，西方成功的商業模式也迅速地傳遞到了我國。但團購模式在中國卻陷入越來越尷尬的地步，逾加畸形發展。我國缺乏完整的信用評價和監管體系，且網絡購物的法律保護、懲罰制度也極不健全。這就造成了團購網站追求更低價的商品，商品出了問題，消費者權益無法保障的惡性循環。

[關鍵詞]：團購 監管 風險

互聯網拉近了全球的距離，西方成功的商業模式也迅速地傳遞到了我國。國外有ICQ，國內有QQ；國外有E-BAY，國內有淘寶；國外有GOOGLE，國內有百度；國外有GROUPON，國內馬上就掀起了“千團大戰”。

雖然都是移植西方的成功經驗，但是差別還是非常明顯的。QQ、淘寶、百度在國內的占有率都遠遠地超過了外來者、先驅者。騰訊QQ在IM軟件業是當仁不讓的老大；淘寶在成立的3年內就把E-BAY打敗，迫使E-BAY放棄了中國市場；2010年10月，谷歌宣布退出中國市場，百度的李彥宏也在剛出爐的福布斯財富榜上超越蘋果公司老板喬布斯，成為內地首富。

雖然珠玉在前，但團購模式在中國卻陷入越來越尷尬的地步，愈加畸形發展。究其原因，遠不是商業模式所決定的。

仔細區分下成功的先例。騰訊、百度雖然借鑒他山之石，卻堅持自主研發，并不斷創新。“騰訊總是在抄襲，卻從未被超越。”各中原因，難道不是騰訊做的總是比別人好？中國人為什么喜歡用百度，不用谷歌？因為百度更貼近中國人的語言習慣。但這有一個前提，前提是百度的搜索引擎的性能不輸于谷歌。

這證明了客戶體驗度的重要性。E-BAY把電子商務C2C模式帶進大陸的時候，馬云還在創業。可是對上淘寶網的時候，易趣幾乎沒有還手之力。其中最大的原因就是，淘寶網更了解中國人、更適應中國市場。

那么，團購為什么會陷入泥淖呢？

首先，很多人認為，網絡團購進入門檻低，眾團購網站一下子如雨后春筍般涌出，迷了消費者的眼，打亂了正常的市場競爭，逼得原來站在岸上的人也不得不加入這場大戰。

我認為，我國現階段的信用體系決定了團購不適合在中國長期發展。

我國缺乏完整的信用評價和監管體系，且網絡購物的法律保護、懲罰制度也極不健全。這就造成了團購網站追求更低價的商品，商品出了問題，消費者自認倒霉的畸形。

現在的大部分團購模式是這樣發展的：業務員說服商家提供低價商品（包括服務），團購網站可以選擇在此基礎之上加價賣給消費者，或采取銷售提成的方式向商家索取傭金。但無論哪一種，足夠低廉的價格永遠是核心。只有足夠令人嚇一跳的低價才能吸足眼球，帶來高銷售額。從表面上看來，這是一種變相的薄利多銷。但，這決不符合經濟意義上平衡。因為，團購網站要求的價格是遠遠低于商品的實際成本。這就帶來一個問題，商家如何消化這部分成本？

第一種，攤銷。把團購的成本攤銷到其他銷售過程中。這對商家來說，這是最合理，也是最有利的。對于那些成本固定的行業來說，團購的確是極佳的銷售模式。類似影院等娛樂場所正是因此而成為了團購網站的主要目標。

第二種，逃稅漏稅。不論是何種商品，在生產、銷售過程中都必須繳納各種稅負。為了能以低于成本價銷售，拒開發票就成了各商家的合理解釋。縱覽“千團大戰”，有幾件商品在顯著位置標示“可開發票”字樣？99%的團購網站都會在最下面的說明文字中注明：本商品不提供發票。

第三種，以次充好。絕對低價加上知名品牌，這絕對是高銷售額的兩道雙保險。可是，品牌越大，商品在生產、流通過程中所附加的成本也應越高。價格低不下來怎么辦？沒關系，網絡購物還有另兩大惡徒——假冒、偽劣。NOKIA和NOKiA不是每一個人都能分得清的。

據了解，有些個別規模較小的團購網站，為了制造眼球效應，在其發起的團購商品中，95%以上的商品屬“三無”商品。更甚者，其絕大多數的商家還是屬于無工商登記的“黑戶”。

其次，千團大戰使得所有網站都陷入了拼價格的怪圈，而忽略了團購模式的核心——服務。

在美國，健全的信用體系使得消費者不用擔心商家服務和團購網站提供的服務。而這兩點，恰恰是國內的消費者所詬病的焦點。

集中爆發的用戶量，如果超過了商家店面的實際承載能力，就會直接導致服務品質的下降。另外，商家對團購用戶和普通用戶區別對待，也極易導致矛盾發生。

在這種背景下，團購能健康發展嗎？

大多數的團購網站缺乏必要的社會責任心。借助司法監管上的漏洞，大發不義之財。

除了一些大型著名網站的團購外，大多數的中小團購網站又是如何生存的呢？

團購網站的盈利模式應有三種。一是，通過商品銷售過程中的差價；二是，借助網站的知名度，收取廣告費；三是，吸引天使投資人的注意，獲取風險投資。

具體來看，從商品銷售過程中賺取差價是最具體、也是最有效的一種。但是隨之付出的成本也會相當大。人員成本、談判成本、包裝成本等等。因為一件商品上線的背后，總是有三到四件商品作為備選。

通過收取商家的廣告費，這一點對中小團購網站來說，可能大部分都還處于遙不可及的狀態。這些團購網站在與商家的談判過程中，處于相對弱勢的地位，爭取一件好商品，為好商品爭取一個好價格才是首先要滿足的。

原則上來說，獲得風險投資是解決網站經營上的資金問題，而不應該作為一種盈利。但是，在現實情況下，我相信90%以上的團購網站是以獲得風險投資為終極目標的。所以，姑且就把這當作盈利模式之一吧。

作為團購的旁觀者，我曾目睹了建立、發展到衰敗的全過程。古人說，沒有金剛鉆就別攬瓷器活。團購市場，想好了再進，進去了就請本著良心、合規合法的去經營。