網絡消費行為分析—團購

[摘要]：隨著信息技術的發展和電腦的普及，網絡已經進入社會的各個角落，與網絡有關的問題就越來越多，網絡消費自然也就成為一個熱點話題。本文主要針對什么是網絡消。

[關鍵字]：網絡消費 團購

隨著信息技術在全球的高速發展，網絡現已深入到社會的各個領域。根據2011年1月19號發布的《第二十七次中國互聯網絡信息統計報告》，2010年，我國網民規模繼續穩步增長，網民總數達到4.57億，互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個百分點。全年新增網民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國網民規模已占全球網民總數的23.2%，亞洲網民總數的55.4%。

約有80%的網上用戶在35歲以下，而現在在校大學正是其中的中堅力量。大學生是一群比較特殊的群體，他們有高學歷，對新鮮事物接受能力強，擁有一定的購買力。他們越來越成為網絡消費的主力軍。通過對西南大學在校大學生進行網絡消費的調查研究來分析影響消費者網絡消費的因素。

一、網絡消費

在我們的日常生活中，一提到消費大家總是喜歡與具體的產品購買相聯系，如食品消費、服裝消費、教育消費等等。 從人類的消費發展史來看，從人們的消費發展歷史來看，消費對象經歷了實物消費、服務消費、信息消費及網絡消費的歷時性發展過程，消費資料的概念也已從有形商品擴展至服務、信息等無形內容。從某種程度來看，網絡已經像食品、服裝等商品一樣，占據了人們工作學習與社會活動的方方面面。

廣義的網絡消費，包括登錄網絡的所有費用，電腦硬件設備費用、網費、電話費以及網上購物的花銷；狹義的網絡消費，就是指通過互聯網來購買商品。

二、網絡消費的形式——團購

網絡消費的形式是多種多樣，網上購物是最典型的一種。根據CNNIC的報告，2010年12月，網絡購物用戶規模達到1.61億，使用率提升至35.1%，上浮了7個百分點。2010年用戶年增長48.6%，增幅在各類應用中居于首位。

團購是最近幾年才發展起來的網上購物的一種形式。它主要是團體購買，是具有一定經濟基礎的年輕一族以日益發達的網絡為主要方式，使互不相識的個體消費者聯合成一個具有共同利益的團隊，集體與商家議價、維權的消費新方式。

團購是2010年與微博并行的互聯網發展新亮點，團購發展如此火爆的原因有以下兩點：一是各大主流網站的紛紛加入。2010年團購網站發展最初只有較少一些人士運營獨立的團購網站，如滿座網、美團網等。隨后，我國最大的購物網站淘寶網推出聚劃算；門戶網站新浪、搜狐、騰訊均已開通團購服務；之后社區類網站人人網開通糯米網。截止到2010年底，幾乎所有中國互聯網巨頭都已涉足團購行業。團購網站作為互聯網業界盈利與增強用戶黏性的有效工具，迅速普及，推動了團購行業的發展。二是與團購的特點密不可分。團購存在一些鮮明特點：一是典型的“輕”公司，不需要考慮倉儲物流等硬性投入，只要有網站和人，既可以做起團購；

三、團購存在的問題

1.用戶量相對不足，購買力差

目前最多的問題是，很多草根站長，直接從團購起步，開始推廣。如果無法造成爆炸性流量的話，很難達到一定的銷量。大門戶網站等，可以利用自己原有的巨大用戶量，直接打開市場。然后草根只能逐步推廣，很多的草根站長，在商品放上去后，雖然寫的是團購，但是每月能銷售的商品數量僅有幾十件甚至更低。這就造成了無非與相對較規模的商家達成合作，也沒辦法有更優惠的價格。那么團購站，有的時候可能會開成了普通的購物站，然而如果說是普通購物站的話，又沒有那么大的市場，造成推廣很困難，無法發展網站。

2.商品質量成問題，無法保障消費者權益

我曾看過一篇報道，一些消費者通過糯米網團購了三里屯3.3大廈的“GAMEPARK熱玩俱樂部”的游戲卡，但到8月份發現該游戲俱樂部已經關張，上百名消費者向糯米網和電玩城工作人員討要說法。的確，由于商品價格過低，沒有相應的保障等原因，造成大量團購網站面臨商品安全問題，尚無法解決。

3.門戶網站過多，競爭相對激勵

且不說后起之秀的眾多團購站，就淘寶、騰訊、286社區等眾多大門戶的加入，足以攪得團購類網站風起云涌。淘寶、騰訊、286社區等已經壟斷了近90%的用戶市場，普通的草根站長要想進入團購網站，就要直面這些根本不可戰勝的網站，難怪有關人士說，團購網站，最終只會剩下2-3家巨頭，而其余的網站，只能面臨倒閉。

4.無第三方支付中介，提前付款有風險

目前團購網站大多要求會員通過網上銀行提前付款，只有少部分采用第三方支付系統，且并不是確認收到貨物滿意后才完成付款。而當需要退款時，一些不規范網站往往借口網站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延提現，給用戶的付款安全埋下了隱患。

四、對策以及相關建議

首先，加強網站、網絡系統建設，加大對各類網站、網絡系統的監督和管理力度，加強安全保密教育，強化保密觀念，提高網絡消費的安全性。讓消費者在網上消費時有一個安全的環境。這不僅對消費者有利，對促進消費也有其長遠利益。

其次，作為消費者自身，應加強防范意識。倡導理性消費，提高自身抵御網上交易風險的能力。要選擇信譽度較高、經工商登記、有質量保障的網絡經營商，注意識別網站的合法備案標志；

總的來說，網絡消費還是給我們帶來了很多的便利和實惠。現在的網絡系統也在日趨的完善，相信在不久網絡消費將成為以后消費的主導形式，而團購形式也將變得越來越受大家的歡迎。

參考文獻：

【1】中國互聯網信息中心，<第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告>．

【2】《中國互聯網絡熱點調查報告》，CNNIC．