淺析移動通信企業的市場環境

近年來，全球移動通信發展迅猛，數字化與網絡化趨勢明顯，目前全球移動電話用戶已接近3億，據專家預計，2010年，全球通信網的無線電話用戶數將超過有線電話用戶數，因此，移動通信將成為新世紀通信的主流方式之一。

當然，任何企業都是生存于一定的市場環境之中，企業的營銷活動更不可能脫離市場環境而單獨進行。菲利普·科特勒的“大市場營銷”認為，“企業要成功地進入特定的市場，在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的和公共關系等手段，以博得各有關方面的合作與支持，為企業從事營銷活動創造一個寬松的外部環境。”所以，移動通信企業應主動地去適應環境。采取積極措施以主動影響和改變環境，這樣才能提高市場營銷活動的有效性，使環境有利于企業的生存和發展。

影響移動通信發展的市場環境主要包括：

一、人文環境

人口是市場的第一要素。移動通信市場是由有購買欲望同時又有支付能力的人構成的，人口環境直接影響移動通信市場的存在。

1.人口總量：我國是一個人口大國，擁有近13億人口，隨著國內社會主義市場經濟的迅速發展，國民收入不斷提高，人民群眾對移動通信的需求也越來越旺盛，因而，移動通信市場潛力非常巨大。

2.年齡結構：根據我國2009年人口抽樣調查數據，我國15歲-64歲人口占總人口的比重為67.92%，這個年齡段的人是移動通信主要用戶。

3.性別差異：一般說來，我國男性與外界的聯系較多，對移動通信服務的需求較旺，女性對外界聯系少于男性，對移動通信服務的需求相對較弱。隨著移動通信技術的發展，移動通信的便利性已吸引了越來越多的女性使用手機，因而，女性用戶群是目前迅速增長的細分市場。

二、經濟環境

經濟環境指影響移動通信服務產品市場營銷方式與規模的經濟因素，這些因素直接影響了潛在用戶對移動通信服務產品的購買和使用。

1.收入與支出狀況

對于移動通信產品來說，消費者個人收入與對通信產品的需求成正比。收入越高，人們對移動通信產品的需求越高，反之，則越低。

2.經濟發展狀況

移動通信企業的市場營銷活動要受到地區經濟發展狀況的影響。地區經濟發展水平的高低，直接影響企業市場營銷活動。在經濟發展水平較高的地區，居民對移動通信服務需求較旺盛，在經濟發展水平較低的地區，居民對移動通信服務需求較弱且對價格反應敏感。

三、政治環境

政治環境指企業市場營銷的外部政治形勢。安定團結的政治局面，不僅有利于經濟的發展和人民收入的增加，而且增強消費者對未來收入增長的預期，導致消費者對移動通信服務需求的上升。

四、科學技術環境

移動通信行業是知識技術密集型行業，技術發展迅猛，升級換代速度較快，新業務、新功能層出不窮。新一代通信技術的運用，為用戶提供了更強大的通信服務，為企業拓寬了市場，產生更好的經濟效益；也使得移動通信企業目前正在運營的產品，不得不退出市場，從而加重企業負擔，縮短企業投資收益期，給市場營銷工作提出了更高要求和目標。

五、社會文化環境

文化對移動通信企業市場營銷的影響是多層次、全方位、滲透性的，對所有營銷的參與者有著重大的影響，這些影響多半是通過間接的，潛移默化的方式來進行。

1.教育水平：費者受教育的程度不同，影響著消費者對商品的鑒別力和消費心理。一般來講，受教育程度較高的消費者，對移動通信服務質量的鑒別力也較高，購買時較理性；反之，則不夠理性。

2.價值觀念：指人們對社會生活中各種事物的態度和看法，不同文化背景的人，其價值觀念的差異很大，移動通信企業應對不同的價值觀念采取不同的營銷策略。

3.消費時潮：由于社會文化多方面的影響，使消費者產生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，這就是消費時潮。

六、企業內部環境

移動通信企業的市場營銷部在公司高層管理部門規定的職責范圍內做出營銷決策，并按照企業總體目標制定市場營銷方案，經企業管理高層批準后施行。但市場營銷部不是孤立存在的，它與財務、后勤服務、運行維護等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。各部門的業務狀況如何，營銷部門與其他部門的合作以及它們之間是否協調發展，對營銷決策的制定和實施影響極大。因此，移動通信企業應整合企業現有的各種資源，協調公司內部各部門，使各部門都圍繞企業目標而協同工作，實現企業目標。

七、競爭者

移動通信市場屬典型的寡頭壟斷市場。一個企業要想比其他企業做得更好，必須識別和戰勝競爭對手，才能在顧客心目中強有力地確定其所提供產品的地位，以獲取戰略優勢。移動通信企業由于其提供通信產品的同質性較強，差異性較弱，因而其競爭多屬于品牌競爭。

競爭是必要的，在確立我國的移動通信產業發展策略時，應該綜合考慮我國的現實國情、國際競爭形勢、行業的特點及現狀，須注意到隨著電信市場開放步驟的加快，我國的移動通信行業只有先通過競爭獲取一定的經驗與實力，才能與國外實力雄厚的電信集團相抗衡；同時，又必須注意到我國目前市場經濟還不是很完善，機制也有待進一步健全。移動通信產業的特點決定了有不多的幾家企業的生產就可滿足市場需要，并可保證整個行業的健康成長，過度的競爭必將導致重復建設，資源浪費，同時損害彼此的利益，最終導致國家利益受損；此外，如果不像發達國家那樣，出臺各項法律，由政保持對通信市場的控制力，那么缺少規則的競爭將出現混亂，混亂的局面將導致我國移動通信行業整體競爭力的大大削弱。

因此，在國民經濟信息化的進程中，面對國外電信產業極力擴張，我們應該本著實事求是、解放思想的思想觀念，為迎合加入WTO，敢于面對我國通信業的挑戰與機遇，走出具有中國特色的移動通信產業發展的成功之路！