企業發展亟需人本管理

[摘要]：隨著管理理論從傳統管理向人本管理的發展，越來越多的企業管理者認識到企業管理從根本意義上是對企業中人的管理，關注人的心理、研究人的性格、探討人的精神世界成了管理者不可回避的話題。本文回顧管理理論發展的不同階段，解讀人本管理的內涵，進而淺析人本管理對現代企業發展的重要性。

[關鍵詞]:人本管理 核心價值 企業發展

管理有助于企業戰略目標的實現、有利于提高工作效率、有利于降低成本、提高投資效益、有利于實現企業價值最大化。企業成敗依托于人才，誰能夠擁有人才，誰就擁有市場，擁有不可戰勝的核心競爭力?，F代企業只有充分調動員工的積極性，才能真正擁有競爭力，這就要求企業推行人本管理。

一、管理理論發展的新階段

按照一般管理學論述，漢代西方管理理論與管理學派的形成，經過以下幾個階段：第一階段，是20世紀初所形成的以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人倡導的科學管理，以提高勞動生產率為目標，開創了科學管理的新時代。但對人的認識是有缺陷的，一是把人看成經濟人，過分強調物質刺激；二是把人看成和機器一樣的工具。第二階段，是20世紀二三十年代開始的行為科學理論。主張通過多種方式激勵人的積極性。但當時仍把對人的激勵看成是管理手段，而不是目的。第三階段，是戰后出現的以廣泛運用數學方法和計算機為特征的管理科學學派。這一階段出現許多新的管理技術，推進了管理手段現代化與管理方法現代化，提高了管理工作精確化、科學化的水平。但實踐表明，盡管現代管理技術是有效的，卻不能代替管理思想現代化和人員的現代化。

管理思想發展到第四階段，在此階段對人的認識有了升華。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個人需求和精神健康的理論，更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想，在實踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經驗。

二、人本管理的內涵

1.“以人為本”中的“人”字包括與企業有關的所有人員。對“以人為本”中的“人”字一般的理解是企業的員工。然而，從諾基亞的提法中，我們卻發現了另外一種“人”，這就是顧客。企業的高科技、企業的管理、企業的產品和服務，一切都是為了滿足顧客或消費者的需要。事實上，以人為本中的“人”還不僅僅限于企業的員工和顧客，還包括企業的其他所有利益相關群體。比如說企業的員工和顧客，還包括企業所處的社區，企業的股東以及企業的合作伙伴等各個方面的人。

2.“以人為本”是指人處于企業的核心地位。本源上來講，以人為本實際上是“人本主義”的一個命題，而“人本主義”又是針對“資本主義”而提出的。隨著資本主義生產方式的進步，尤其是20世紀50年代以后，企業越來越清楚地認識到人對企業生產率以及利潤目標的貢獻，“人力資本”概念的提出更是將企業中的人提升到比物質資本更為重要的地位上來。逐漸地，“人本主義”在企業管理理論中占據了主導地位。

三、人本管理的核心價值觀在現代企業中的作用

人本企業的管理有別于此前其他管理模式，存在三個主要特征：第一個主要特征是在信任員工的基礎上激發全體員工的個人創造性和能動性。第二個主要特征是推動企業進行有效的學習，使之具備持續性自我更新的能力。第三個主要特征是公司目標與一些值得長期追求的人類理想聯系在一起，鼓勵人們為實現共同的目標和價值而努力，而不是局限在狹隘的自身利益中。人本企業不僅是一個經濟實體，而且也是一個社會機構。

企業的核心價值觀就是在管理中對各種因素、關系進行梳理，選擇值不值得做，在許多值得做的事情中選擇哪一件事先做。有什么樣的價值觀就會有什么樣的行為文化，隨之就會產生什么樣的物質文化。企業堅守以人為本的信念，才能深切、真實、誠懇地履行企業的社會責任，遵守道德規范，珍視與企業有關的所有人員的利益，超越一般意義上的服務，關心全社會乃至人類的長遠利益。一個擁有如此高遠價值目標的企業，擁有如此博大胸懷的企業，才能獲得用戶持久的忠實、員工真摯的忠誠以及社會廣泛的支持，才能立于不敗之地。西方某些企業開展人本管理的成功范例，有助于我們理解人本管理的核心價值觀在現代企業中的作用，如微軟的“職業階梯”管理，即從員工進入公司開始，就列出其一級級向上發展的所有可選擇的職務，并列出不同職務須具備的能力與經驗，使員工有明確的發展前景，激發其才能?？梢哉f，不同的企業可以擁有完全相同的技術和設備，但永遠也不可能擁有完全相同的企業文化，未來企業競爭中，最激烈的莫過于人才的競爭，誰擁有最先進的“人本管理”，誰就可能成為競爭中的贏家。