論企業秘書在企業文化建設中的作用

摘要：企業文化的建設關鍵在于員工的文化建設。企業秘書特殊的身份，使得其個人文化建設非常重要。本文擬就企業秘書在企業文化建設中所起的作用，從企業發展的角度與個人發展的角度分別論述了企業秘書文化建設的相關問題。

關鍵詞：企業秘書 企業文化 作用

企業文化建設是一項長期的系統工程，既包括企業內部的文化建設，又包括企業對外的品牌建設。企業文化建設是一個動態的過程，目前一些企業所標榜的企業文化，大多是指企業領導所倡導的企業精神和經營理念，與企業當下所擁有的實際文化有偏差，其目標的最終完成還需要全體員工的共同努力。企業秘書身份特殊，在工作中起到承上啟下、溝通內外的作用，從一定程度上代表著領導的意識和企業的形象，其素質品格直接影響到企業文化的建設程度。

一、企業文化建設關鍵在于“人”的建設

企業文化是最近十多年中文文獻中很有熱度的一個詞。目前學界一致認為企業文化包含三個層次：一是精神文化，這是核心層，涵蓋了企業文化所有的精髓，包括企業的經營理念、價值取向、與發展前景等；二是制度文化，包括激勵機制、酬薪機制、規章制度、職場培訓計劃等；三是物質文化，這是企業文化的表層，包括企業形象、辦公環境、員工著裝等表象的東西。企業文化是一個企業的靈魂，它表現在企業管理的各個環節中——從高層領導到普通員工，從表面現象到內在本質，從價值導向到制度建設，處處可見企業文化的影子。

在企業文化價值鏈的眾多環節中，企業中人是企業文化的最終載體。因為企業文化是建立在員工高度認同的基礎上，任何先進的企業經營理念如果得不到員工心理上得接受，那么企業文化只能是空中樓閣。業內有一句話很是流行：企業文化首先是老板文化，老板的文化決定了企業的文化，乍一聽，此話似乎很有道理。但細細咂摸，“老板的文化”只是企業領導的一廂情愿，具有強烈的個人化色彩，對企業文化的方向和實踐路徑固然有一定的引導作用，但其最終成為“企業的文化”還要有一個前提，即“老板的文化”已經內化為“員工的文化”：企業員工所共同擁有的理想、信念與行為準則。

一些企業打造出了很多響亮的文化口號與標語，這其實是對企業文化的另一種誤解。企業文化是逐步形成的，不是靠幾個漂亮的裝飾品所能詮釋的，如此表面的企業文化，只能流于形式化、功利化。其實，企業文化的建設有其基本的路徑：確定企業的核心價值觀、形成企業文化個性、打造企業文化標識。企業文化的建設是一個持續的動態的過程，雖然不同的企業有不同的企業文化，但初衷都是培育員工的崗位主人翁精神，鼓勵每個員工在企業中發揮重要作用，提升團隊的執行力，最終使企業文化意識根植在全體員工心中，并體現在員工的工作之中。說到底，企業文化建設關鍵在于員工的文化建設，建設有文化的企業首先應該從人的建設開始。

二 、發揮企業秘書在企業文化建設中的作用

（一）企業秘書在企業文化建設中具有標桿示范作用

在企業文化建設中，企業領導是推動者、示范者和踐行者。企業領導身體力行固然對企業文化的宣導與輻射產生潛移默化的影響，但要想企業文化真正深入到員工的內心深處，在員工中打造一個或一些標桿和楷模十分必要。企業秘書是最佳人選。因為秘書工作在領導機關，活動在領導左右，是領導的“貼心人”和“代言人”，其工作風格與精神風貌在很大程度上體現出領導的價值取向，“具有很強影響力和輻射力”。所以將秘書塑造成企業文化的標桿，并以此向內引導企業其他員工、向外宣傳公司形象十分必要的。

（二）企業秘書在一定程度上影響著企業文化建設的氛圍

企業秘書是將企業領導和企業員工聯系的紐帶，是傳播企業文化的使者。企業秘書人際關系的好壞關系到秘書工作是否順利進行，關系到企業文化在員工個人建設中的效能。企業文化是所有員工的文化，只有企業文化根植到每一個員工的心中，企業才會具備從上到下的合力。企業內部和諧氛圍的形成，秘書人員處于關鍵的位置。很多企業管理案例告訴我們：在領導與職能部門之間、在職能部門與職能部門之間、在領導與普通員工之間，秘書人員協調工作做得越好，群體團隊的整體效能就會發揮得越好，團體協作的意識也就會越強烈。只有企業秘書在工作創造出和諧舒暢的情感氛圍，上情下達、下情上達才會比較通暢，企業的凝聚力才會增強，企業文化理念才會深入人心。

（三）企業文化建設還要發揮企業秘書在文化變革中的推手作用

任何一種文化都不是一成不變的。隨著市場環境的變化，企業的生存空間與境遇都面臨著前所未有的挑戰，企業文化也處在不斷地發展變革之中。企業內部員工心理動向與企業外部環境變異的信息，是企業文化變遷的現實基礎。企業秘書工作在企業各項工作的最前線，他們很容易了解到企業員工追求意義與價值觀念的動態變化、市場前沿信息、其他企業的優質文化。這些信息對變革和創新企業文化十分重要。企業文化變革是企業文化建設發展的必然內容，只有充分利用企業秘書掌握的信息，企業文化才能成為“適宜的文化”，即合乎員工意愿、符合市場要求的文化。

從一定意義上將，企業秘書既是企業的業務人員，又是企業的管理人員。企業文化建設中，必須要重視秘書的企業文化素質，使其真正發揮“風向標”和“窗口”的作用。只有這樣，企業文化的建設才會效果顯著。

三、提高企業秘書企業文化建設力的有效措施

員工的工作狀態離不開企業管理制度的外部刺激，為了最大限度地發揮企業秘書在企業文化建設中的作用，企業必須加強有效的管理：

（ 一）強化企業秘書對企業文化的理解力

高效建設企業文化首先必須要準確把握企業文化的內涵。企業文化本屬精神領域的范疇，是企業管理的理念，它抽象無形的，其構成資源大多存在于觀念、價值等層面。企業中制度建設與形象建設都應該建立在對企業文化的個性化理解的基礎上。企業領導一定要通過文化信念的宣傳與引導，使企業秘書真正地體悟企業文化的內涵，使其對建設企業文化最應該解決的一些問題，如：到底什么是好的企業文化，到底什么是好的企業，企業文化如何建設，企業員工個體文化建設與企業文化的關系等有一個深刻的理解。企業秘書只有把握住企業文化的精髓，企業文化對企業秘書的約束力、鞭策力才會加強，企業文化才能內化為企業秘書的思想力。

（二）強化企業秘書對企業文化的執行力

理念如果不付諸于實際，那將永遠是空中樓閣。企業文化不但要內化于內心，還要外化于行動。目前許多企業文化還停留在喊口號、做樣子、發冊子等表面文章的建設上，缺少行動上的真正落實。企業秘書工作業務量大，業緣涉及企業內外，其任何一項行動都關系到企業文化的傳遞與宣揚，所以企業領導一定要督促秘書在辦文、辦事和辦會等活動時，將企業的價值觀、戰略目標等文化理念滲透其中。秘書工作無小事，只有企業文化成為了秘書工作的行動指南，秘書才能真正成為企業員工文化建設與發展的方向標。通過企業秘書工作作風的示范作用，企業員工有了個人文化建設的榜樣，一個個抽象的企業文化概念便變得真實可感，具備了很強的操作性。

（三）關注企業秘書的個人發展

優秀的企業秘書屬于高端的復合型人才，有著明確的職業生涯的目標與人生目標。企業文化建設發展的過程中一定要考慮到秘書個人的發展需求，適時地給予其物質激勵與精神激勵，或加薪或升職。充分的激勵，不僅可以極大地激發企業秘書的工作熱情，提高其工作的積極性，而且也向全體員工發出一種信息：企業目標與個人目標并不矛盾，如果以企業的價值觀為自己工作指南和行動綱領，認同于企業文化，實踐于企業文化，那么企業就會給個人提供發展的機會與空間。

四、結語

秘書是服務性的職業。就企業秘書而言，為企業領導服務、為企業各環節部門服務、為企業員工服務是其工作的出發點和歸宿。為了勝任建設企業文化領頭羊的角色，企業秘書必須不斷提高自己的溝通協調、信息處理、文字口語表達等能力，提高自己職業道德水平。管理、約束、刺激只是外力，只有企業秘書自律自重，有高度的職業責任感，企業文化才會在其宣導和推動下深入到企業員工的內心。企業員工的文化建設，必須先從企業秘書的個人建設開始，這個事實不容忽視。