群體性抱怨

職業(yè)倦怠指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由Freudenberger于1974年提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。教育雖然不能稱之為助人行業(yè)，但也是追求一種奉獻(xiàn)精神的專業(yè)，易在長期的類同工作中產(chǎn)生職業(yè)倦怠。引起教師職業(yè)倦怠的因素有許多，壓力、高道德要求、性格特征、缺乏變化的高度有序性等因素，但有一點(diǎn)卻很容易被忽視，那就是抱怨。因為許多人認(rèn)為抱怨不是一種職業(yè)倦怠的內(nèi)源性因素，而是一種結(jié)果。事實上抱怨既是原因又是結(jié)果，它類似于一種信息放大，正如鮑溫所說：“當(dāng)你說出的怨言愈來愈少，心里制造的怨言也會同樣減少。”同樣，口中的抱怨越多，心中的抱怨也會越多，抱怨催生職業(yè)倦怠。

《不抱怨的世界》一書中有這樣一個故事：

兩個建筑工人坐下來一起吃午餐，其中一個打開便當(dāng)就抱怨：“天!肉巷三明治……我討厭肉卷三明治。”他的朋友什么話也沒說。隔天兩人又碰面吃午餐，同樣地，第一個工人打開便當(dāng)往里面看，這次他更火大了，說：“怎么又是肉卷三明治?我痛恨肉卷三明治!我討厭肉卷三明治!”他的同事一如前日，仍然保持沉默。第三天，兩人又要準(zhǔn)備吃午餐，第一個工人打開便當(dāng)盒，又大叫起來：“我受夠了!日復(fù)一日都是一樣的東西!我要吃別的東西!”他的朋友想幫點(diǎn)忙，便問他：“你為什么不干脆叫你太太幫你做點(diǎn)別的?”他滿臉疑惑，答道：“你在講什么啊?我都是自己做的午餐。”

如果抱怨自己做的午餐味道不好，還可以理解，抱怨自己做的午餐為什么沒有改變品種，著實不能理解?或許這個故事并不一定真實，它卻可以反映出一個人的精神狀態(tài)。抱怨源于單調(diào)，單調(diào)源于心理狀態(tài)。在溫飽無愁的社會里，最折磨人的就是單調(diào)枯燥的生活。物質(zhì)生活越來越豐富，精神世界卻越來越貧困，這也從反面證明馬斯洛的需要層次理論，物質(zhì)滿足后，應(yīng)該追求精神生活世界，當(dāng)精神世界出現(xiàn)貧困時，必然會m現(xiàn)這樣或那樣的精神問題，甚至?xí)匦禄貧w到對物質(zhì)生活的畸形索取上。對于那位抱怨的工人來說，其實他并不是抱怨三明治，而是抱怨單調(diào)、沒有變化的生活。因為三明治是他親手做的，他完全可以改變午餐的品種，可是他沒有，因為就算改變了午餐的品種，也不能改變單調(diào)枯燥的生活，他只是借此發(fā)泄心中的不滿。可以從他的抱怨中看到，他的抱怨在升級，第一天是“抱怨”，第二是“火大了”，第三天是“受夠了”，一個人如此長期處于這種抱怨的精神狀態(tài)中，會產(chǎn)生怎么的結(jié)果呢?

叔本華說過：“要知道幸福是存在于心靈的平和及滿足中的。”可是很少有人能夠達(dá)到這種境界，“心靈的平和及滿足”是一種肥沃的精神樂園，可是許多人的精神世界是很貧瘠的，因為貧瘠所以渴望營養(yǎng)，而精神的營養(yǎng)絕不是僅靠物質(zhì)可以替代的。相反，物質(zhì)的優(yōu)越會催生這種貧瘠，物質(zhì)世界與精神世界的落差加大，會使個體處于一種矛盾的激化狀態(tài)之中，這種激化狀態(tài)會導(dǎo)致亞健康，為職業(yè)倦怠打通了一條“光明大道”。沒有人甘愿滿足，感覺不到滿足，就會抱怨，抱怨的開始，也就是浪費(fèi)健康生命的開始，其實許多人就是這樣浪費(fèi)健康的。

許多研究證明，具有共同抱怨對象的個體易形成一個群體，可以使其關(guān)系在短時間內(nèi)得到融洽。可是這種關(guān)系的紐帶是一種“假共同語言”，事實上是在傳遞不滿和消極怠工。教師的辦公室中各種抱怨聲不斷，雖然每一位教師都知道，這樣的抱怨并不能有任何改變，可是大家卻樂意。當(dāng)一位教師在抱怨時，其他教師也舉出類似的問題，大家相互嘆息，此時很少見到異樣語言，當(dāng)然也不能見到，否則就是自找麻煩，會遭到群體的攻擊，因為這種抱怨的本身并不是真正關(guān)心教育，而是在發(fā)泄不滿。群體對這種抱怨是認(rèn)可的，缺少反思的錘煉。在抱怨教育問題上，體現(xiàn)了教師群體的最佳和諧狀態(tài)，而事實上，教師群體并不是一個和諧的群體，除了少數(shù)幾個具有共同的抱怨對象之外，已經(jīng)被一個美麗的詞匯“競爭”占據(jù)。

抱怨導(dǎo)致消極心理，特別是群體性抱怨，它更是一種心理消極的易燃物，它耗盡了健康的能量。許多教師，在教育問題上缺少共同語言，而在抱怨上往往抱成一團(tuán)，它不但在消耗個人能量，更是在異化校園文化。從某種意義上講，教師群體的可憐與可悲就在于不能提出建設(shè)性意見，在現(xiàn)實層面上也是弱勢群體的典型癥狀，只能通過抱怨來發(fā)泄心中的不滿。抱怨的表面是一種發(fā)泄，語言的快感卻沒有帶來實質(zhì)性的任何幸福，可是誰也不愿意放棄它，因為能平和它的渠道太少。抱怨對精神生活卻是一種麻痹，持久的效應(yīng)是對反應(yīng)的遲鈍，久而久之，在缺少變化的教學(xué)生活中，抱怨的土壤越來越肥沃，改變的力量卻越來越軟弱。每天生活在“三明治”中，卻失去反省的能力。

許多教師的精神狀態(tài)與抱怨“三明治”的建筑工人相似，或正在逼近。不滿現(xiàn)實生活狀態(tài)的本身，絕不是件壞事，它是積極進(jìn)取，改變的動力。可當(dāng)改變的途徑受到阻遏的時候，抱怨成為了教師的最后一根自我安慰的稻草，它使教師的精神生活浸漬在麻痹之中，高強(qiáng)度的勞動催生著亢奮背后的倦怠，忙碌成為了失去創(chuàng)造性的最佳保護(hù)傘，在單調(diào)的生活中忙碌無異于使教師更加碌碌無為。教師的職業(yè)倦怠絕不是表面上的消極，而是一種外表的積極亢奮來掩飾內(nèi)心中精神生活的匱乏。教師群體本是精神生活的守護(hù)者，可是如今守護(hù)者本身開始缺乏精神生活，這會加速教育的畸形發(fā)展，教育的這列火車正在駛向背離教育的方向。教育行政機(jī)構(gòu)應(yīng)該要為教師群體疏通各種阻遏精神生活滋養(yǎng)的障礙，而不是一味地讓數(shù)據(jù)說話，要讓教師有話語權(quán)，抱怨的本身就是失去話語權(quán)后一種消極的反抗，它會讓教育也變得消極。

沒有比教師群體性抱怨更危害教育的消極情緒了，這是一種有毒的“三明治”，是出于教育內(nèi)部，而又在內(nèi)部漫延的消極情緒。群體性抱怨必然會催化教師的職業(yè)倦怠，消極的亢奮，正在教師群體中滋長，它迫使教師的專業(yè)專長偏離了方向，也使教育偏離了方向。

(作者單位：浙江諸暨市草塔中學(xué))