國家、企業、公民：企業競爭力的道德機制

彭小蘭

(華南理工大學 思想政治學院，廣東 廣州 510641)

經濟全球化進程中社會主義市場經濟體制改革走向深入，企業何以能應對市場競爭的考驗。法律規范競爭在企業界得到比較廣泛的認同，而對道德倫理能給企業帶來價值在社會上爭議較多。自由主義經濟學提出法律約束除了帶來昂貴的法律成本外，再加之不存在絕對完善的法律，無法根除社會中企業的道德滑坡。競爭是市場經濟內在本性的外在強制性表現，是商品生產和交換價值規律的必然結果，受法律和道德雙重制約和調節。從人類文明發展進程規律分析，企業從非道德轉向重視道德責任成為必然選擇。企業生存不斷地調整個體推理向系統生存之間的平衡，也就是個人利益與社會利益之間的平衡，這也表明企業活動中道德與經濟領域都存在價值判斷，存在大量的倫理要求與準則的介入。倫理道德從研究領域進入企業獲取利潤的實踐領域，逐步成為現代企業參與市場的核心競爭力之一。中國市場與法律仍在健全過程中，排斥企業惡性競爭、優化企業戰略發展和提高績效，需要充分發揮企業道德促進企業競爭力的功能。從國家、公民、企業間的關系層面來論證企業道德建設的合理性，并從三者關系中總結提升競爭力的規范型競爭、戰略型競爭、成本型競爭和差異型競爭四種機制，在道德與利潤之間尋求平衡，從而應對世界金融危機的負面影響，提升企業可持續發展，推進社會和諧發展。

一、國家、公民、企業互動中的企業道德

現代社會企業道德責任何以必要，可以從關系中的企業社會責任危機現象加以剖析，具體為從企業與國家、企業與公民、企業與其利益相關者和企業自身作為公共領域的一個重要主體四個維度分析企業道德責任的重要性。

從企業與國家關系層面看企業道德責任。一些自由主義的經濟學家人為，企業是經濟人，不可能成為道德主體，除了增加利潤外，根本不存在企業社會責任。西方市民社會中的企業是經濟人，道德與市場是不相關的領域。而在當代市場經濟下的公民社會形成過程中，企業不在是經濟人，而是現代人，它直接呼喚著道德的市場。［1］338-339公民社會是開放的社會，是動態的結構，存在社會群體的流動性、靈活性、匿名性和不穩定性的特征。現代人堅持規范約束行為達到效用最大化的美德是和中國的集體主義直接關聯。網絡技術的發明與廣泛應用，以私有化、市場化、自由化和全球一體化這“四化”為核心內容的新自由主義理論對世界企業表現出金融資本流動和金融運作自由化、實體經濟空心化、勞動大眾貧困化等現象。伴隨著金融危機的發生與影響，美國的“軟實力”：以新自由主義為核心的意識形態在全球的影響力急劇下降。在我國企業安全意識薄弱，防范能力建設不足。改革開放以來，很多具有民族傳統優勢的技術與工藝，拱手交給了“國際友人”，包括景泰藍制作、諸多中藥制作、宣紙制作等，原因是很多人對經濟安全的認識模糊，群防意識比較低。所謂國際著名會計師事務所在華業務暢行壟斷造成巨大隱患。目前，世界四大會計師事務所控制中國的高端會計審計業，許多企業和金融機構信息安全正面臨嚴重威脅。從力拓案看，僅從表面上就讓國家多花了7.000多億。中石油海外上市因為經濟安全失守令中國股民損失千億。從國家層面來說，經濟安全出問題會大大減少我們國民的財富，削減國家實力。谷歌的政治與政治的谷歌也引起了國內的廣泛的關注。這表明，國際化進程中，企業道德不會在經濟全球化的背景下陷于被動。在搶占道德制高點，關鍵在于堅持馬克思主義的指導地位，構建社會主義核心價值體系，然后根據自身的核心價值對流行價值進行改造和重構。

從企業與公民關系層面看企業道德責任。2009年7月吉林通鋼發生群體性暴力事件，上萬名工人參加，造成7座高爐一度停產、建龍負責接管通鋼的總經理陳國君被毆致死的嚴重后果。隨后，河南林鋼發生了工人軟禁當地國資委負責人90小時的事件。這兩起事件引起了廣泛關注，被一些學者稱之為“中國勞資關系發展的標志性事件”。2010年360與QQ之間的博弈，使得企業與公民之間關系如何處理成為社會討論的新焦點。另外黃光裕事件等等也引起不少輿論與民眾的關注。不少媒體對事件發生的原因包括勞方、資方、地方政府和用戶方面的原因作了評析，并就國企改制過程中一些值得關注的問題提出了看法。對企業工人的影響表現在：工人利益受損、工人安全感喪失、職工參與弱。對企業的意圖表示為惟利是圖的做法和轉移企業資產。公民社會的發展趨向上發展企業，可以從發展公民企業入手。公民企業是講倫理道德的企業。目前，公民企業仍是一個模糊的概念，它不是一個新的企業管理模式，而是表明企業在經濟和社會危機的情況下，重視其所處環境的一種形式。公民企業試圖通過在內部和外部采取行動而使經濟與社會協調，具有城邦的內涵。1992年，企業青年領導中心提出企業應該社會化以求經濟效益的口號。這個中心在其《旗開得勝》憲章(1982年)發表之后，又在1988年的代表大會上提出了責任的倫理道德問題。該中心在1992年南特代表大會上，通過《建設公民企業的九項原則》，正式確認了公民企業的名稱。公民憲章把經濟指標即得到股東和顧客的信任、社會指標即企業使職工成為參與者和創造者的能力與社會生活各個方面的指標即企業對其環境發展的貢獻統一起來。世界經濟論壇認為，企業公民第一點為好的公司治理和道德價值；遵守法律，現存規則以及國際標準，防范腐敗賄賂，包括道德行為準則問題和商業原則問題。英國的企業公民社會認為有四點要求，其中提到企業是社會與國家一部分，企業有權利也有責任，企業有責任為社會的一般發展做出貢獻。在我國，市場經濟與社會主義制度相結合，使防范規避危機成為可能；我國企業是社會主義的企業，以公有制為主體，以滿足廣大人民群眾的需要，確保了政府對市場的宏觀調控能夠緩解市場本身的缺陷。

從企業與其利益相關者的關系層面看企業道德責任。倫理是人際關系事實如何的規律及其應當如何的規范，而道德是指具有社會效用的人際行為應當如何的規范，二者是整體與部分關系。企業倫理主要指企業處理內外關系遵循的行為規范和準則，集中反映企業的經營宗旨、價值準則和管理規則。它興起于企業發展戰略的需要，既是企業惡性競爭的引發，也是市場與法律局限性呼喚。企業道德是企業倫理的人格化，是企業具有社會效用的行為應當如何的規范，是企業員工個體自身對這種行為規范和準則的自覺認同。它作為調節企業及其成員與利益相關者關系的規范，不僅應該約束企業及其成員的行為，而且應該規范利益相關者之間關系的行為。自由主義經濟學家強調自由市場“看不見的手”的調控與法治的控制下，市場中企業唯一價值就是利潤最大化。從馬克思的勞動價值論我們可以推出，市場只是在商品交換過程中的一個交換原則而非整個市場經濟中的價值準則。這使得經濟學家的經濟人的假設不攻自破，經濟人實質上是道德的經濟人。這是因為雖說商品交換是市場經濟的重要特征，但在這個交換過程中還有語言談判、身份和涉及法律契約關系，以及企業交往非科學實驗是處于社會交往中，也必然受到傳統與習俗的影響。這一思想從人的本性來說也可以得到證實。不管是市民社會時期企業經濟人假設，還是公民社會發展趨向上的公民社會中現代人的預設，都是基于利益為目標，企業依托的市場效率與效用為原則。在利益取向的商業社會中，企業等公共領域也常忽視環境、生態、職工的工作條件，對他人、環境與思想文化造成了巨大的負面效用。這也導致馬克思說的人的異化現象，導致人的片面發展。中國作為社會主義國家，企業的道德行為，關注人的存在與意義，突出人的尊嚴與價值，克服人的異化與社會畸形。

從企業自身作為公共領域來看企業道德責任。商業社會因交換與競爭為特征，形成互不信任的公共領域。公共領域的競爭受到公共精神、公共契約、公共理性以及核心價值觀的引導。競爭作為一個經濟范疇，是近代資本主義商品生產和市場經濟的產物。從經濟倫理角度分析，從市場經濟運行的自身機制和規律出發，競爭是其自身的內在規律，透視道德在市場競爭中的重要作用。因為競爭實質上是市場經濟中利益分配的機制和準則，它以信息系統和激勵系統相結合的方式來實現。競爭作為經濟倫理范疇，是價值判斷與道德評價，它是從規范經濟活動符合市場的內在運行規律。馬克思的勞動價值論提出，生產要素包括勞動者素質與技能，生產要素也是一種生產力判斷，生產要素中的企業家才能(道德素養與知識素養)參與了價值的創造，這也在現代市場經濟發展與企業實踐中得到充分證明。企業競爭力不僅僅只是產品質量、技術水平和價格競爭，是企業整體素質的競爭。其中，企業道德素質在企業整體素質中處于重要方面。“核心競爭力是一個組織內部關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識”，具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉”①C.K.Prahalad＆Gary Hamel.，1990，The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review，Vol，68(3).79共五大特性。企業競爭力在價值鏈上主要體現在技術、制度、企業文化和市場能力的四個關鍵環節。而企業道德不管在現代經濟學的博弈論研究表明僅僅靠社會契約和國家制度安排不能約束人恪守合作選擇，論證了企業道德行為比利己行為更能實現自己的效用。②Binmore＆Game.，2005，Theory and Social Contract.vol I：Play Fair.Cambridge，Mass：The MIT Press.303

二、企業競爭力之道德機制的生成

加入WTO后，中國在市場準入、投資領域、股權限制等各種對外資企業的壁壘削弱，使得市場上的競爭更加激烈，市場競爭力明顯增強。面對復雜的競爭壓力，企業危機意識不斷增強，企業管理體制和經營機制發生了深刻變化，市場競爭力問題也日漸成為人們關注的熱點與難點。從企業作為關系中的存在體，企業、社會、公民和企業自身是復雜交織在一起，提出企業道德提升企業競爭力的四種機制即規范型競爭、戰略型競爭、成本型競爭和差異型競爭，強化競爭意識在企業經營管理中的作用。

(一)規范型競爭：企業與企業間的和諧

企業道德合法性即行為與法律和公司的方針一致。企業以經濟利益調動企業經濟活動的積極性、主動性和創造性，使企業處于緊張狀態，促進能力與潛能發揮，表現出來的競爭機制。這使得自私貪婪、卑劣情欲、欺詐等不良行為對人的品質產生負面影響。雖然趨利避害增強自身競爭力，但防止惡性競爭與道德對社會的腐蝕，企業堅持三種規范與價值準則。

公平自由原則。財富分配是企業競爭的實質與企業道德產生的基礎。在企業治理中，公平通過平等交換行為來實現。企業之間各自以利益出發，為爭奪市場進行激烈競爭。但這種競爭得基于善意、公平、平等、互利的規范，而排斥傷害競爭對手與消費者的惡性競爭。以是否有外在強制與按照自我意志進行商業活動是自由的特質。自由的價值在于它最深刻的人性需要本身具有內在價值；與自我實現和社會進步成正相關關系。企業自由能激發企業創造力，然而企業自由是有限度的，是建立在法律與道德約束以及公司方針的一致基礎上。

雙贏原則。市場經濟可以說是一種法制經濟和競爭經濟，也是一種道德經濟，更確切講是一種信用經濟。在復雜的國家競爭中，風險社會在商業領域尤為突出表現出來。隨著網絡的發展，信息不對稱轉為信息相對對稱，企業的風險管理成本日漸提高。因為公司道德形象既危及企業又危及個人。企業道德規范已經從美德變成必需，衡量企業競爭力重要指標之一。只有誠信才能贏得市場，創造出吸引顧客的信譽，才能在市場經濟中保持旺盛的生命力。市場經濟既是一種以滿足他人需要的經濟，也是以利他精神和服務意識的經濟。名牌企業把追求利潤與服務他人相結合，實現義利統一，以義制利、以義統利和以義謀利，實現利益雙方雙贏的期待。市場競爭激烈程度與企業道德上守信成正相關，排斥欺詐、放縱等對市場和社會不負責任的敗德行為，倡導守信原則。

服務利他原則。我國是社會主義國家，企業與國家之間堅持產業報國原則。在市場經濟中，企業經營者或消費者為己利他，以爭取利潤最大化是一切市場經濟行為應當如何的唯一的道德原則。但是企業進入社會主義市場經濟，堅持公有制經濟原則，則應當奉行利他的道德原則，增進社會責任。正值全球經濟面臨深刻危機之際，徹底肅清新自由主義企業自由化的誤導影響，進行經濟政策和價值觀念強化，切實遵守政府法規和社會主義核心價值觀。企業如能樹立起產業報國的信念，把企業命運和國家民族利益聯系，真正創造出世界級的有競爭力的企業。

(二)戰略型競爭：企業競爭力與社會間的平衡

道德本性是一種文化軟實力，它的功能在于關注長遠的目標。從權利與責任關系來，企業與社會之共生。經濟全球化，企業因其財富與權力影響著國家政策制定，進而影響著教育與科研；它還改變著人們的生活方式和生存條件，這體現在企業將其商業社會的價值取向，如崇尚競爭、消費主義滲透入社會文化中；公司還成為人們滿足生存、實現自我、拓展社會關系的路徑，一定程度上掌控了未來的發展。正因其特殊的社會角色，必須承擔其社會道德責任，否則社會道德滑坡到極限，一旦崩潰，企業必然消滅。

從時間角度劃分，企業競爭分為近期競爭目標與長期競爭目標。企業道德的戰略性表現在企業道德投入到利潤產出之間過程的長期性，以及企業道德對企業發展產生長遠的推動力。從契約論角度看，企業由股東組成，是利益相關者的集合體。企業基于顯性的與隱性的契約構成法人，內部的利益相關者相互合作與制衡。作為關系中的企業，必須要道德來平衡利益相關者的權益。復雜的系統的道德建設從長遠發展角度來審視和制定企業道德建設規劃，納入企業總體戰略之中。企業市場交易行為的基本倫理模式：義利統一，“謀取陽光下的利潤”，反對見利忘義的極端行為。名牌企業在產品質量基礎上以最大的“義”向社會提供優質產品，對企業內部員工的愛護、尊重、理解和信任，以“顧客是上帝”為企業的永久信念。企業制度是底線，企業道德作為高標是一種內在約束。加強企業制度建設，優化企業道德因素，深化企業競爭力。

企業與公民之間誰是手段，誰是目的?馬克思認為，手段與目的在長遠考慮時，是可以相互轉化。提倡企業道德可以獲得進入國際市場的通行證，提升企業的長期盈利能力。市場如戰場，但畢竟不是戰場。市場競爭的目的，不是不擇手段地消滅對手而以最佳狀態實現雙贏。市場競爭是企業不斷戰勝自己、超越自我的過程。譬如運用倫理判斷評估技術的社會效用。倫理可提高社會整體福利；企業戰略意圖進行技術選取有價值導向；制定企業戰略必須考慮到企業相關利益者的反映，技術要素是企業競爭戰略中一個不可忽視的要素，但并非所有先進的技術都符合企業發展和競爭戰略；運用倫理的凝聚和協調來保證技術的創新和運用。

(三)成本型競爭：企業道德決策與企業績效間的平衡

跨國公司的發展，企業競爭向全方位、多層次、寬領域發展，從單純的產品質量、價格競爭發展到銷售服務、企業形象、企業文化的競爭。在激烈的市場競爭中企業獲得競爭優勢，要有技術、資金和經營機制支持，也要有發揮道德優勢轉化為成本優勢。耶林曾說，“法是道德的最低限度”。亞當.斯密曾說過，資本主義若要運行順暢，必須建基在道德之上。時有的市場道德缺失敗壞市場規則，只能得一時之利。市場缺陷是事實，法律局限也客觀存在。“在市場和法律不足以單獨規范個體經濟活動帶來的這種導致沖突的情況下，企業特別是全球化運作的大型企業，其承擔的和平解決沖突的責任就增強了。”［2］2企業決策以維持社會大系統平衡為前提，以合理關心、適度保證、統籌兼顧利益相關者的權、利、義為取向，防止企業決策的私利化，促進企業可持續發展。企業道德的整合功能，在于企業道德化決策建立在利義兼顧、利義并重和利義互濟的價值觀念。

企業道德力除了對企業內在潛能激發，還在與利益相關者之間的利益平衡。企業通過資源優化整合，提高企業績效。第一，人力資源整合提高企業效率。在知識經濟時代，企業最重要的資源之一是人力資源成本。在一定程度上，爭奪一流人才是企業成功的必要因素。追求卓越的企業，運用企業精神吸引求職者加盟，活化企業的內在動力。第二，社會資源整合提高企業隱性競爭力。企業道德決策是個性化的產物，體現在企業經營活動的全過程考慮企業的可持續發展能力。企業競爭力的高低，不僅取決于自身擁有的技術、資源和組織的優勢，而且取決于企業的價值追求，取決于企業與其利益相關者——員工、顧客、股東、政府、社會公眾等方面的關系是否和諧。在企業與利益相關者關系中，雙贏是惟一可行的方案，通過滿足利益相關者的利益來謀求企業的長期生存和發展。合乎倫理對待公眾、顧客、投資者、供應者等企業的主要利益相關者，使企業贏得公眾支持、顧客忠誠、投資者青睞和供應商信任，而這些是企業競爭優勢的重要來源。

企業文化是資本，是減少經濟秩序交易費用的重要制度基礎，它推動經濟主體的創新和進取行為，具有和產權界定相匹敵的巨大作用，可提供選擇性經濟動力激勵等方面的產出，是有效率的經濟組織的基礎。①Douglass.C.North.，1981，Structure and Change in Economic History.New York：Norton Press.65企業道德與企業績效呈正相關，企業在參與市場競爭的經濟行為中存在善與惡標準。當企業內部管理堅持一定的道德原則與規范，堅持正確的價值觀，制度公正合理，給社會樹立了誠實信用的社會公民形象可以減少合作成本、經營成本、監管成本、契約成本和法律成本等，實質是提高了企業利潤。所以說，企業進行道德化決策有利于提高工作效率、降低成本，開發企業的人力資源，提高企業營銷力，建設優秀企業文化。

(四)差異型競爭：道德形象無形的競爭力

企業形象的內核以承擔經濟義務，提高產品質量，遵守法律制度，符合公眾期望為基本內容，這表明企業是關系中的存在體，必然是與道德自律密不可分的無形資產。企業形象除了硬件形象以外，道德形象也是重要方面。企業在激烈的競爭中建立良好的道德形象，提高自身素質，具有無形價值。“經濟學可以證明，那些歷史地形成的道德規范是有效率的。一個人最有效率的行為或對策，就是遵從道德行為或對策。由于存在著人與人之間的互動，采取合作態度、替他人著想以及自律精神，不僅有道德的，而且有效率的。”［3］227道德壓力也是現代社會中企業面臨著重大壓力。

社會主義市場經濟下企業行為是否符合道德規范日益成為人們關注的熱點。企業在社會公眾心目中良好的道德形象，贏得信譽，增強企業競爭力。企業的道德形象是名牌產品重要因子之一。根據市場競爭規律，企業的發展無不為爭創名牌商品、名牌企業為目標，為提高企業和商品的知名度、誠信度為追求。大量國內外名牌企業的成功經驗表明名牌企業的成功除取決定于科技含量、工藝水平等因素之外，還取決于企業倫理道德因素。道德是創名牌之根本，名牌產品是知識和道德的結晶體。而品牌實質是公司精神，企業精神與經營理念通過企業形象表現其內在本質，這也保持企業持久競爭力的基礎。企業信譽作為企業形象的一個重要的評價指標，是現代市場經濟的生命，是企業從事經營活動的一個必備要素，有著真金白銀般的經濟價值。社會主義生產目的、構建社會主義和諧社會和企業自身發展的要求都加強企業信用建設。堅持遵章守法、講求誠信，防止制假售假、商業欺詐等失信行為。只有真正誠信的企業，才能在市場競爭中贏得信譽、贏得市場，創建健康而富有微型機活力的企業；不講誠信，必然被廣大消費者所拋棄，被激烈的市場競爭所淘汰。特別是在企業競爭困境的背景下，企業道德對我國企業提出更高的道德要求。在國際經濟競爭中，企業道德除了可以帶來潛在的商機、求職者與顧客外，還因其是無形的競爭優勢難以模仿，很容易形成自身的特色而具有持久的競爭優勢。這有助于企業的創新與國家綜合國力的增強。也就是要求企業堅持在國家宏觀計劃導向下實行市場取向的改革，重視社會公平，用社會主義的核心價值體系來引領企業價值發展，反對資本主義的私有化、市場化、自由化以及兩極分化，保持中國企業的社會主義特色。

總之，我國現代化進程加快，經濟現代化與人的現代化推動企業現代化。企業走向現代化需要綜合競爭力的發展即硬實力與軟實力共同發展。和諧社會的建構過程中，企業道德素質作為軟實力適應人們精神需求的增強，引發對商品服務與企業道德水平提高的要求。消費價值觀念與行為模式表明人不僅為滿足生存需求，而且關注對產品的精神需要，這為企業競爭力發展提供新的空間。企業通過競爭煥發活力，依靠倫理而得到認同、發展。面對著消費群體的觀念變革，企業只有不斷更新理念，重視企業道德建設，利用法律與道德雙重保障競爭優勢，有效平衡服務利他與企業利潤，促進社會經濟的發展。觀念先于行動，理論促進實踐。結合法律與倫理競爭規律，透視企業在激烈的國際國內的市場競爭中企業道德競爭優勢的發生機制，為自己創設良好的企業文化環境，培養高素質的企業人才，提高企業公民素養，實現企業可持續的利潤增長。