生態視閾下推進館員生態發展的戰略構想

●劉學平（濰坊學院 圖書館，山東 濰坊 261061）

館員生態發展不僅能實現館員生態人格的完善與可持續發展，而且還能不斷豐富和完善館員生態的內涵，實現館員服務效益、社會效益與生態效益的統一，促進館員與自然的和諧相處。從這一角度看，以發展館員的生態理念為己任，以促進館員的生態發展為目的，及時調整視角，拓寬研究視野，探討館員生態發展的內涵，構建館員生態發展體系具有重要意義。

1 館員生態發展的內涵

館員生態發展是以生態理性為基礎，以追求生態利益和生態服務為目的，對生態危機具有覺醒意識，對其行為進行生態反思和生態評價，對生態環境的認知能力具有生態理性的發展，是生態理念時代人之為人的內在規定性，是一種適時順勢的人格范式，是個人適應生態理念所獨有的身心體系。從服務理念看，將生態理念運用到圖書館，在人、圖書館、服務之間建立生態關系，實現人、圖書館、服務之間的生態和諧；從服務機制看，是用生態機制建立起圖書館的生態服務制度，使其對館員的服務行為進行生態約束；從服務目的看，是通過滿足讀者對圖書館的需求，實現服務效益和生態效益的統一。［1］其內涵包括館員的情感、信仰、意志和行為等因素，具有戰略性、知行合一性、潛能性、整體性的特征。

2 館員生態發展的研究現狀

從總體上看，目前我國館員生態發展步伐還不能與整個生態圖書館的發展相協調，其表現為：學者從不同的側面對其進行了探究，并取得了可喜的成果。但這畢竟還是一個年輕的研究領域，目前的研究在許多方面還存在欠缺：認識上，館員與生態關系的錯位；理念上，館員生態發展未得到足夠的重視；實施中，生態理念與行為相分裂；內容上，生態發展沒有顯示出應有的“分量”。案例研究、評價定量研究、科學實證研究也不足，缺乏高水平的標志性研究成果，研究思路不夠開闊，研究的范圍不夠廣，缺乏創新性和開拓性。［2］

3 館員生態發展的理論根據

3.1 生態本性理論

館員與環境之間的關系和生物與環境之間的關系有著相似的內在機制，都是由主體、客體、環境等要素組成，各要素之間相互影響、相互制約，每一要素的價值是通過其他要素來體現，據此推理，館員自身、館員與圖書館、館員與服務、館員與社會之間的關系同樣具有生態性，它們共同構成了館員生態系統。在這一系統中，館員同內外界進行著物質、文化、信息的交流，而研究人類群體與其環境的相互作用正是生態學發展的要求。可見，館員生態系統本身具有生態性，決定了可以用生態理念觀照館員發展，并為其研究提供新的思維方式。［3］

3.2 可持續發展理論

生態學是不斷發展的，它的一個重要成果是可持續發展理論。圖書館是個不斷發展的有機體，而研究有機體與環境的相互關系正是生態學研究的要求，所以，館員生態發展是圖書館發展必然的選擇。館員生態發展首先表現為生態服務的數量、質量、效益全面發展。其次強調館員生態發展的協調發展、適度超前發展與人的可持續發展。可見，館員的生態發展是可持續發展的具體體現。［3］

3.3 生態平衡理論

館員生態發展是打破原有平衡走向新平衡的過程，即“平衡—不平衡—新平衡”的動態變化過程，在此過程中進行著物質循環、信息傳遞等。然而，在現實的過程中，不平衡的現象時有發生，表現為館員的結構層次、服務層次、服務類型等方面存在種種矛盾，過度追求生態服務的數量、片面追求生態服務的質量，使館員生態發展的環境惡化。而追求生態平衡正是生態學發展的要求，因此，館員生態發展必須進行根本性的改革和創新，走生態化發展的道路。

4 館員生態發展的原則

4.1 人本與體驗相結合的原則

人本即“以人為本”。在館員發展問題上，“以人為本”是從館員生態系統的可持續發展來看待館員和自然的關系的，它強調館員與生態的和諧共生，同時又將館員的生存價值作為終極關懷納入其中；它主張館員為了自身生存和發展的需要而利用生態，從生態中獲取自己所需的資料，是一種合理的活動。在這種活動中，館員要把自己和讀者都作為“體驗者”，學會與生態環境和諧相處，養成善待生態環境的行為習慣，從感性生命個體的生存實踐出發，既注重做人的基礎品格，又注意生態理念的引領，主張以自然生態、館員生態和服務生態之三重生態和諧存在與互動體驗為進路，凸顯服務的實踐性、享用性和反思性表達，［4］使館員在探究和自主感悟過程中，不斷創新生態理念。

4.2 發展與自律相結合原則

自然生態系統有自我維持和自我調節的能力，當系統超過承載力限度時，將從一種穩定狀態走向另一種穩定狀態。［5］館員生態系統也是一樣，既要保持系統的相對穩定，不搞“大躍進”，從整個生態系統的利益出發，促進與自然的共生、共存、共榮。又要通過機制調節來提高系統的承載力，使系統運行良好并發展到更高一級的平衡狀態。與此同時，館員的生態發展又要進行自我約束，因為生態環境的保護，僅僅依靠外在的制度、原則、規范等他律手段是遠遠不夠的，還需要依靠人的自律。館員生態發展要依賴個人的修養，而修養的過程就是人在品質、思想意識方面的自我改造、自我陶冶、自我培養的過程，實質上就是個體生態的形成過程。［6］在這個過程中，特別需要自律意識、自律精神，如果缺乏這種意志和精神，任何外在的規范都不會內化為人們內在的信念，也就不可能實現生態升華。因而這種發展與自律的結合，必將成為館員生態發展的必然選擇。

5 館員生態的發展戰略

館員生態發展就是在一定條件下，通過特定技術對館員進行延展、移植、重塑，形成以發展生態服務為動力的館員。因此，良好的發展戰略是館員生態發展的保證。這里主要涉及三個層次的問題：一是價值層面的發展目標，發展什么樣的生態館員；二是知識層面的計劃和內容，用什么發展生態館員；三是行為層面的途徑和方法，怎樣發展生態館員。

5.1 生態文化是先導

生態文化以動態的方式來展示館員生態。即，在把館員作為發展主體的前提下，將保護生態環境、節約自然資源、發展生態服務等擺在更加重要的位置，努力實現生態、環境、資源相協調，人與自然和諧相處的人類新文化。［7］它由物質層次、精神層次和制度層次組成：物質層次是基礎；精神層次是館員凝聚力和向心力的有機結合體，是生態文化之魂，它從根本上決定著制度層次和物質層次；制度層次影響著精神層次和物質層次的實現。［8］它以綠色環保為主題，推行綠色服務，用聯系的觀點來思考人與自然的關系，把生態意識根植于館員的頭腦并指引館員的行動，起到先導作用。

5.2 生態目標是方向

受市場經濟體制的影響，館員在服務時只追求服務數量，不講服務的生態效益，甚至不惜以犧牲生態環境為代價，無目標可尋，最終導致館員服務與生態環境的實質脫節。因此，館員發展的目標在于突出館員的責任，培養生態理念下的生態服務理念，并做理性生態行為人。具體說，應達到以下3個目標：探尋館員生態和諧發展的真諦；實現館員生態的和諧發展；開拓館員生態和諧發展的路徑。所以，生態目標是館員發展的方向。

5.3 生態價值是依賴

在館員生態系統中，館員不同的生態價值追求形成了一條價值鏈。正是這條價值鏈的存在，才使得館員生態發展得以維持。價值鏈上館員通過各自的生態價值選擇調節著館員生態系統的平衡。其調節機理是：在系統中，讀者總是在尋求自己所需要的服務，館員為了獲得自己所追求的服務利益和社會利益，必須盡量生產和傳遞符合讀者需求的服務；服務監管者為了給館員、讀者提供一個穩定、有序的服務流轉環境，必須對服務過程中的不規范行為進行干預。為了獲得更多的利益，館員會不斷開發新的服務產品，并采用不同的形式向讀者提供，從而進一步引導讀者的服務需求。不同館員在價值選擇的過程中的服務行為，客觀上起到了調節館員生態系統的作用，使館員在價值鏈上形成了密切的相互依賴關系，進而維持著館員生態系統的平衡。

5.4 生態行為是關鍵

生態行為是指館員具有的強烈生態色彩，又致力于圖書館生態建設與生態服務的行為。其形成是首先依賴于館員的生態覺醒和自覺行動。其次是對館員進行生態教育。再次是讓館員參與圖書館生態服務的實踐。最后是典型生態館員的典型生態行為的示范引導。盡管這些生態行為在館員生態發展中處于不同地位、扮演著不同的角色、承擔著不同的責任，但館員生態發展對其有一個共同的要求，即館員的行為必須遵循生態發展的內在規律，做到規范、有序、協調、配合，這是館員生態發展成敗的關鍵。［7］

5.5 生態實踐是過程

生態理論告訴我們，生態發展的接納，主渠道是人對實踐的參與，再通過個體與環境的交互運動傳遞才能最終實現。鑒于此，無論館員的生態理論多么規范、多么科學有理性，實現館員生態行為的發展轉化，關鍵還要靠館員的實踐。讓館員親身參與環保實踐活動的過程，實際上是把選擇生態內容的主動權交給館員，使其以主體能動的方式參與生態環保服務的實踐過程，最終使生態意識內化到自身的心理結構中去。［9］其實踐展開的邏輯線路是：遵循親身體驗在先，訴說性表達、反思性領悟、思想智慧提升在后的流程。它是借助群集智慧和力量，使館員對生態服務能夠感悟過去、體驗現在、夢想未來，進而找到館員生態成長的豐沛雨露與和煦陽光。

5.6 生態服務是空間

生態服務是生態學在服務領域的滲透和發展過程中產生的一門與實踐和現象聯系在一起的新的服務科學，它強調在真實、自然的情境中研究服務規律以及人的心理活動規律，建立合理的服務生態環境，提高服務效益，促進人才成長和發展。因此，筆者提出生態服務的基本觀點：生態服務不是孤立的，而是與服務現象有機聯系在一起的，處于一個復雜的關系之中；服務應堅持透過生態服務現象看生態服務質量的基本理念，它既受自身內部因素的影響，又受外部因素的影響，是與環境之間多方向的、連續的交互作用的結果；［10］服務應在生態環境中進行，以揭示真實、自然條件下館員的心理活動規律與服務規律；服務應注重研究館員與環境之間的交互作用，在交互作用的人的方面，認知和動機是服務的基本因素，在交互作用的環境方面，環境對于館員的服務是決定因素。因此，館員的生態發展要求館員的生態服務要進入到與服務現象相聯系的新階段，從而使服務回歸現象、回歸自然。它改變了傳統服務生態性缺失的局面，開闊了館員的服務視野，進而拓展了館員的生態發展空間。

5.7 生態制度是保障

制度是館員發展的規范，任何人的成長都離不開制度的保障，何況館員生態作為一種全新范式的館員形態，他的發展從目標的提出、措施的制定、行動的落實到最終目標變為現實，是一個長期而復雜的演變過程，涉及面十分廣泛，牽扯到技術、文化、信息、服務、生態等多個領域、多個層面的諸多問題，因此更需要有相關的制度作保障。從生態理念出發，創新和完善一套從各個方向、各個側面有利于推進館員生態發展的制度，這既是館員生態發展的長遠之計，也是館員生態發展的當務之急。［7］

5.8 生態素質是支撐

館員生態發展的實質是實現館員、生態服務、生態環境之間富有創造力的生態關系，需要如下生態素質作支撐：

（1）生態人格。生態人格是館員在生態服務成長過程中成熟起來的最本質的、穩定的生態品質，它的實質是生態性，包括正確的生態意識、和諧的人際關系、良好的生態適應能力與生態情緒調控能力。發展，說到底只是館員人格的外在表現形式，是館員人格的外在化。館員只有具有了獨立生態人格的心理素質，他才能真正成為生態館員。

（2）生態理念。在倡導生態環保的今天，圖書館的服務被貼上“生態”的標簽，但究竟何謂生態服務，卻很少有館員能概括清楚。由于生態理念的模糊不清，致使館員的服務不能滿足生態圖書館的發展。可見，理念是行動的先導。鑒于此，當館員初涉圖書館專業領域時就應倡導跨專業、跨領域的通才教育，針對館員的特點，加強對館員相關知識、相關素養的積累與培養，在專業知識體系中注重生態學知識的培養，把生態平衡理論、服務多樣性理論、恢復生態學理論融入館員服務實踐中，［11］為館員生態服務作全面的先導。

（3）生態探究。由于自然生態危機給人類自身帶來了精神上的生態危機，因此，館員在生態服務過程中，會遇到一些難以解決的問題，并由此產生困惑和焦慮。在這種情況下，應引導館員突破傳統習慣和思維定勢，以強烈的生態意識作為思維的動力，再憑借執著的生態探究精神，對遇到的問題以探究的方式去解決，直至進行生態創新。

（4）生態協同進化。生態理念倡導館員隊伍的協同進化，因此，首先使館員具備既有精深的專業知識，又有廣博的生態知識的合理生態知識結構。其次，館員要用合理生態知識保護圖書館的生態環境，面對目前信息垃圾泛濫、生態服務資源利用率低等狀況，找到一條使館員在生態服務上有新突破的生態發展之路。最后，在加強館員間溝通與協作的基礎上，增強館員對生態協同進化理論的認識，真正將協同的精神融入到館員的生態服務實踐中，使之化為行動，真正實現館員的生態協同進化。

6 館員生態發展的戰略系統構想

為構建館員生態持續有效發展新格局，就要在館員生態點上，多角度立體式地創建發展系統。

6.1 系統的組成

館員生態系統是由生態館員、生態服務與生態環境組成的相互聯系、相互作用、相互依存、共生共進的有機整體系統，它和其他生態系統一樣，也是一個動態的、開放的系統。生態館員指參與生態服務活動的單個館員或多個館員組成的館員組織，是館員生態系統的主體，居于系統的核心位置，不僅包括微觀層面參與服務活動的單個館員，也包括宏觀層面從事服務工作的領導、政府、團體、協會等。生態館員參與服務活動，是館員生態系統維持平衡—失衡—平衡螺旋式上升的主導力量。生態服務既包括生態館員在生態圖書館內所從事的一切服務活動，也包括與圖書館相關的其他服務活動，還包括服務的手段、服務的種類等因子，是館員生態系統的客體，具有開放性、動態性、創新性和增益性的基本特點。生態環境是指對生態館員的服務、生存、生活和發展有直接或間接影響的自然環境和社會環境的總和，既包括由館員生態系統應用平臺、生態資源、生態技術、生態時空、生態制度等生態環境構成的顯性因子，也包括由于特殊政策、歷史背景下館員的知識結構、風俗習慣、道德觀念、服務經驗及修養水平等生態環境構成的隱性因子。其系統的模型如圖所示。（圖中的實線表示組成系統的顯性部分，虛線表示組成系統的隱性部分）生態館員通過對生態資源的獲取、開發、加工和利用，能動地改變自己和整個生態資源。館員生態環境是社會環境的一部分，是在自然環境基礎上經過館員加工而形成的一種人工環境，它體現了自然、社會、生態技術和館員生態活動的相互作用、相互影響。［12］

圖 生態館員系統模型

6.2 系統的發展

系統的發展是通過組成系統的生態館員與生態因子的相互依存、相互作用、相互發展來體現的。一方面，生態館員作為系統中具有能動性的部分，可以改造生態因子；另一方面，生態因子可以影響館員的生態發展。

6.2.1 生態資源與生態館員的相互發展

生態資源作為館員生態服務的基礎，它可以使生態館員在生態服務的過程中，進行生態資源的生產、加工、處理與傳遞，使生態館員的服務能力和水平得到提升，進而使生態資源得到進一步的整合和利用。如館員進行的知識創新服務、為科研人員的定題跟蹤服務等。與此同時，生態館員是一種具有生態理念的人，其成長需要生態養料，這種養料就是生態資源，由于生態資源改變了生態館員的知識結構，因此，它在指導生態館員服務的過程中，能使生態館員對服務進行科學的決策，使其更加完善和合理。生態資源是生態館員之間溝通的紐帶，可以豐富生態館員之間的感情與交流等。

6.2.2 生態技術與生態館員的互相發展

生態技術是用于管理、開發和利用生態資源的技術設備及其相應的使用方法與操作技能。［13］生態館員具有能動性，能利用已掌握的生態資源與技術，進行生態技術的研發、改進。同時，生態技術能夠提高生態館員的搜集生態資源的能力，拓展生態館員獲取和傳遞生態資源的途徑，改變生態資源載體的形式，滿足讀者的需求。

6.2.3 生態時空與生態館員的互相發展

生態時空是指生態館員服務活動占用的時間及生存的空間（生態館員所在地）和服務空間（即生態館員獲取資源、傳遞信息和提供服務的空間）。［13］按照生態學原理，人具有適者生存的能力，因此，生態館員能根據自身發展的需要和服務的目的，對自身的服務時間和生存空間加以利用、限制和改善，使之更好地適合自身的生存和發展。同時，館員生態發展又要受到生態時空的限制，時空的大小決定著館員的活動范圍，影響到館員服務活動的效率和效益。

6.2.4 生態制度與生態館員的互相發展

生態制度是被制定出來約束館員生態行為的規則，包括生態政策、生態法律、生態標準、生態倫理等。［13］生態館員可利用自己的生態知識，針對服務過程中出現的不和諧因素和館員自律能力差的原因，可以制定、調整和完善生態制度，使館員的行為和服務的制度做到有章可循。同時，制度又是服務的保證和館員行為的規范，它的制定和發展，能在協調館員之間關系的同時，把館員的生態服務變成一種自覺地行為。

當然，生態館員不只與以上的生態因子相互作用、相互發展，事實上，他是處于包含多個生態因子的生態環境中，這些生態因子不是孤立存在的，而是相互聯系、相互促進與相互制約的，一個因子的變化和發展，能夠不同程度地引起其他因子發生相應的變化和發展。鑒于篇幅所限，不再逐個論述。

6.2.5 生態館員對生態因子的適應發展

隨著生態服務、生態環境的變化，生態館員在生態意識、生態能力、生態行為、生態活動等方面作出有利于其生存和發展的改變即是生態適應。生態館員在和生態因子互相發展的同時，要適應生態因子的變化。適應這些變化的方式就是學習。當生態環境發生變化時，生態館員需要學習生態環境中變化了的生態技術、生態制度等，并將學習的成果運用到所從事的生態活動中，使單個生態館員在生態意識、生態能力、生態行為、生態活動等方面做出改變，也使生態館員組織改變傳統的操作方式，改變原有的內部組織結構和業務流程，來提高組織運作效率和綜合效益，以適應新的生態環境。例如，生態館員通過學習變化了的生態技術和技能，就能在生態服務活動中利用這些改變傳統的手工操作方式，將計算機作為搜集、組織、分析信息的必需工具，將網絡作為館員組織內部人員的溝通平臺，改變組織內部管理模式，利用各種生態技術進行業務流程重組，實現生態館員在實踐中學習，在實踐中發展，進而體現出館員生態發展遵循人本與體驗相結合、發展與自律相結合的原則。

正是上面生態館員與生態因子這種相互依賴和相互發展，才把館員推上生態化、系統化、協調化的可持續發展之路，實現在館員發展與生態理念建設上二者的藕合，真正實現生態視閾下館員的生態發展。

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