同城電子商務(wù)的市場需求分析

【摘要】我國目前的網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模及格局為同城電子商務(wù)的發(fā)展帶來了有利的時(shí)機(jī)，同城電子商務(wù)獨(dú)特的優(yōu)越性對消費(fèi)者具有極大的吸引力。遠(yuǎn)程電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)及在異地電子交易中得不到滿足的市場需求，為同城電子商務(wù)提供了發(fā)展空間。本文綜述了我國網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)狀，闡述了同城電子商務(wù)相對于異地購物的優(yōu)越性，分析了同城電子商務(wù)的市場需求。同城電子商務(wù)立足本地、發(fā)展本地、服務(wù)本地，必將會給本地經(jīng)濟(jì)和市場帶來新的活力。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購物 遠(yuǎn)程電子商務(wù) 同城電子商務(wù) 優(yōu)越性 市場需求

【中圖分類號】F012【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1009-8585(2011)05-00-02

1 同城電子商務(wù)的含義

按電子商務(wù)的地理范圍來分，電子商務(wù)可分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或本城市內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的、以本地交易為市場的電子商務(wù)活動(dòng)， 同城電子商務(wù)即屬此類。目前我國同城電子商務(wù)尚處于起步階段，市場潛力很大，發(fā)展前景看好。

2 網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)狀

我國網(wǎng)民數(shù)量的迅速增長帶動(dòng)了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，隨著廣大消費(fèi)者網(wǎng)上購物習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場呈高速增長態(tài)勢，已具相當(dāng)規(guī)模。發(fā)展同城電子商務(wù)機(jī)不可失。

2.1 網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模

CNNIC最近的一次統(tǒng)計(jì)表明，截至 2010 年 底，我國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到4.57億，較 2009 年底增加了 7330 萬人，環(huán)比增長5.4個(gè)百分點(diǎn)，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模由前一年的1.08億猛增至 1.61 億人，年增長 48.6%;網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模高達(dá)4980.0億元，環(huán)比增長89.4%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重從2009年的2.1%增至2010年的3.2%，預(yù)計(jì)2012年這一比重將超過5%。預(yù)計(jì)未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩(wěn)定的增速。網(wǎng)上購物這種新型消費(fèi)方式正在被越來越多的人關(guān)注和接受。

2.2 網(wǎng)絡(luò)購物市場格局

網(wǎng)絡(luò)購物目前已經(jīng)發(fā)展成由B2C、C2C為主體的巨大市場，成為我國增長最快的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場格局與之前相比變化不大，淘寶仍然是市場霸主，市場份額為70.8%，京東商城以4.3%的市場份額位居第二，拍拍則憑借龐大的QQ用戶資源以3.4%的市場份額位居第三，當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客誠品、新蛋網(wǎng)、易迅、麥網(wǎng)等網(wǎng)站緊隨其后，成為中國網(wǎng)絡(luò)購物的典范，其余網(wǎng)站相對份額較小。由此我們看到，目前我國成功的購物網(wǎng)站多為遠(yuǎn)程電子商務(wù)，同城電子商務(wù)有待進(jìn)一步發(fā)展。

3 同城電子商務(wù)相對于異地購物具有獨(dú)特的優(yōu)越性

遠(yuǎn)程電子商務(wù)打破了地域的限制，確實(shí)為消費(fèi)者帶來了很大的方便，但在電子商務(wù)發(fā)展過程中，因網(wǎng)絡(luò)交易的信用評價(jià)體系不夠健全、物流配送體系不完善、網(wǎng)絡(luò)支付安全得不到保障、信息不對稱、信息欺詐等現(xiàn)象一直得不到徹底解決，在一定程度上打擊了消費(fèi)者遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)購物的信心。而同城電子商務(wù)可為消費(fèi)者打造在本地同城交易的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，這種模式綜合了電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢，其獨(dú)特的優(yōu)越性，對消費(fèi)者將具有極大的吸引力。

3.1 快捷方便

相對于異地購物，同城購物中，一般商品當(dāng)天就能夠送達(dá)，能夠讓顧客及時(shí)拿到自己所購買的商品，而且可以做到顧客直接上門取貨，上門看貨，非常的便捷方便。消費(fèi)者可在最短的時(shí)間內(nèi)，買到性價(jià)比最好的商品。

3.2 物流成本低

相對于異地購物，同城購物所需要花費(fèi)的物流配送費(fèi)用非常低，甚至很多商家都是免費(fèi)包郵，送貨上門。同城購物可以最大限度地降低物流成本，實(shí)現(xiàn)物流配送的最優(yōu)化。

3.3 信用安全

目前我國尚缺乏一個(gè)權(quán)威的、專業(yè)的電子商務(wù)認(rèn)證中心，信用和實(shí)名認(rèn)證還存在一些問題。這種情況下，相對于異地購物，消費(fèi)者對同城的商家的信用度更高一些，因?yàn)樵谕蔷W(wǎng)內(nèi)進(jìn)行詐騙，很容易被消費(fèi)者投訴并且報(bào)案查找、較高的詐騙成本會讓一些不法分子敬而遠(yuǎn)之。

3.4 售后服務(wù)放心

相對于異地購物，同城網(wǎng)上的商品和入駐商家，一般都擁有自己的實(shí)體店，消費(fèi)者擁有網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體的雙重購物渠道，必要時(shí)可以直接找到賣家或賣家的實(shí)體店，售后服務(wù)更加方便，更好的解決了在一般的網(wǎng)絡(luò)購物中，顧客因異地購物而難以真正享受到售后服務(wù)的問題。

3.5 訂購及支付更加方便安全

相對于異地購物，同城網(wǎng)絡(luò)購物既可以網(wǎng)上訂購，也可以電話訂購;既可以貨到付款，也可以上門取貨付款。可以當(dāng)面驗(yàn)證商品的真實(shí)性和完整性，一手交錢一手拿貨，貨款兩清，支付安全。對于一些不太熟悉網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者來說，這樣的方式更是給他們提供了極大的方便。

3.6 便于解決糾紛

異地求購時(shí)，由于電話費(fèi)、交通費(fèi)等原因，一旦出現(xiàn)糾紛，解決成本高，很多消費(fèi)者在面對這種高額成本時(shí)會選擇放棄解決糾紛，而在同城則解決成本相對較低，消費(fèi)者可以更好的捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

3.7 容易帶動(dòng)實(shí)體賣家

相對于異地購物，同城購物可以幫助有實(shí)體店鋪的賣家擴(kuò)大宣傳，開辟新的營銷途徑，可以從網(wǎng)上帶來很多網(wǎng)下交易，真正做到網(wǎng)上和網(wǎng)下相互促進(jìn)、共同發(fā)展，從而可帶動(dòng)本地中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4 同城電子商務(wù)的市場需求

商家將商品信息、服務(wù)信息等借助同城商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布，買家搜索、瀏覽到所需要的信息后，一部分直接下單購買，一部分咨詢，一部分到實(shí)體店購買，這樣的流程構(gòu)成了真正的同城電子商務(wù)、同城網(wǎng)絡(luò)營銷、同城購物的理念。

在異地電子交易中得不到滿足的市場需求，為同城電子商務(wù)提供了很大的發(fā)展空間。同城交易可以開發(fā)異地交易無法做到或無法做好的市場，與異地交易相輔相成、優(yōu)勢互補(bǔ)，從而滿足各類消費(fèi)者的需求。筆者認(rèn)為，同城電子商務(wù)可著重發(fā)展以下幾方面市場需求。

4.1 小額商品交易

我國物流發(fā)展起步晚、水平低，缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致遠(yuǎn)程電子商務(wù)物流成本較高，而且相距越遠(yuǎn)，這種成本就越高。對于小額商品如小量日用品等，商品的價(jià)格甚至沒有物流費(fèi)用高昂，會促使網(wǎng)民放棄異地交易。而同城交易可以給小商品市場提供一個(gè)發(fā)展的大空間。

4.2 大宗商品交易

對于家具、大型電器、裝飾材料、汽車、房產(chǎn)等大宗商品，即使網(wǎng)上價(jià)格再便宜，網(wǎng)民選擇異地購買的可能性還是不大，畢竟面對面在本地購買這些商品更讓人放心，售后也方便。同城電子商務(wù)可以網(wǎng)上比價(jià)、洽談，網(wǎng)下求購，從而買到自己放心且實(shí)惠的大宗物品。

4.3 二手物品交易

同城網(wǎng)站可提供一個(gè)大的二手交易市場，來滿足一部分消費(fèi)者的需求，可經(jīng)營二手的電器、圖書、物品、服裝、房屋等商品信息。許多時(shí)候，人們購買二手物品并不是想持久擁有它，比如考試資料等。同城網(wǎng)上求購，不但價(jià)格便宜、交易周期短，用完了還能再次同城轉(zhuǎn)手。二手商品經(jīng)濟(jì)實(shí)用，該市場蘊(yùn)藏潛力。

4.4 本城快捷服務(wù)

當(dāng)今人們的工作壓力大、生活節(jié)奏快，網(wǎng)站可與企業(yè)合作為他們提供即時(shí)的快捷服務(wù)。范圍可涉及日常生活用品、餐飲類等，讓電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，隨叫隨到”。如通過網(wǎng)站向辦公室職員及相關(guān)消費(fèi)群體發(fā)布快餐配送的信息，并提供網(wǎng)上訂餐、及時(shí)配送服務(wù)。

4.5 發(fā)布本城逛街類商品信息

主要為大商場、超市、專賣店等發(fā)布相關(guān)信息，也可以發(fā)布個(gè)人網(wǎng)上店鋪的商品信息及促銷信息，以中介的作用向商家輸送客源。信息內(nèi)容盡量做到與實(shí)體店同步，信息發(fā)布可充分體現(xiàn)地域，可將信息按照本地地域細(xì)分，使得信息檢索更加實(shí)用、直接。傳統(tǒng)零售企業(yè)在商品品類及貨源供應(yīng)方面擁有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，而且大部分都是與老百姓生活息息相關(guān)的商品，他們從事實(shí)業(yè)運(yùn)營，從資金規(guī)模、品牌誠信、社會知名度方面擁有先天的優(yōu)勢，并積累了大量的會員，相對而言，更容易突破誠信障礙，獲得高速發(fā)展。對于一些整日工作、生活忙碌的人來說，很少有空閑時(shí)間去逛街，他們可以在網(wǎng)上查找、比價(jià)、定位，進(jìn)而去購買，這種同城信息服務(wù)無疑能給他們帶來極大的方便。

4.6 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購如火如荼，成為同城電子商務(wù)的營銷新模式、購物新熱點(diǎn)。團(tuán)購非常適合同城交易，其獨(dú)特之處在于:網(wǎng)站每天推出一款或幾款折扣產(chǎn)品，每人每天限購一次;產(chǎn)品主要是本地化生活消費(fèi)服務(wù)，包括餐飲、娛樂、健身、美容、服裝、培訓(xùn)等，如餐廳、酒吧、影院、演出、ＫＴＶ、ＳＰＡ、美發(fā)店、化裝品、瑜伽館等，折扣低至2-3折，有的甚至是0.5折;只要網(wǎng)上達(dá)到一定的人數(shù)即可組團(tuán)(一般為10人)，用戶購買之后可通過打印、下載、發(fā)送手機(jī)短信等方式獲得優(yōu)惠券進(jìn)行消費(fèi)。

本地網(wǎng)站擁有團(tuán)購模式推廣的優(yōu)勢資源，可與商戶建立良好的聯(lián)系，掌握大量細(xì)分行業(yè)分類信息，更重要的是這種團(tuán)購方式能夠吸引用戶進(jìn)行體驗(yàn)性消費(fèi)，并能帶動(dòng)商家其它物品的銷售。而商家則將這種短期的團(tuán)購活動(dòng)視為一種廣告營銷成本來付出，購銷雙方都有利可圖，具有很強(qiáng)的吸引力。據(jù)分析，團(tuán)購正逐漸滲透到民生各個(gè)領(lǐng)域如房地產(chǎn)行業(yè)。

4.7 必須當(dāng)面驗(yàn)貨的商品

必須當(dāng)面驗(yàn)貨才能真正識別其品質(zhì)的商品，如古董、寵物、精致手工藝品等，若做遠(yuǎn)程交易，基本上無人問津，而同城交易可滿足一些有相關(guān)興趣愛好的消費(fèi)者需求。

4.8 其他

2010年的調(diào)查表明，網(wǎng)上消費(fèi)商品類別中，服裝、數(shù)碼產(chǎn)品/電器的網(wǎng)購銷售額首當(dāng)其沖，占據(jù)了網(wǎng)購銷售總額的60.7%，其次是化妝品和書籍，占據(jù)了網(wǎng)購銷售總額的7.5%。對于服裝、3C產(chǎn)品、化妝品等網(wǎng)絡(luò)暢銷品，雖然遠(yuǎn)程電子商務(wù)的產(chǎn)品價(jià)格得到人們的認(rèn)同，但是不少人對遠(yuǎn)程交易的諸多風(fēng)險(xiǎn)望而卻步，因而很多人網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)愿意首選本城市的，特別是沒有接觸過電子商務(wù)的人更是如此。所以，對這些網(wǎng)絡(luò)暢銷品，只要同城網(wǎng)站著力提高上架商品的品種、品質(zhì)及時(shí)尚魅力，利用多種營銷手段大力宣傳同城電子商務(wù)，這部分市場仍有很大的潛力。

同城電子商務(wù)立足本地、發(fā)展本地、服務(wù)本地，充分發(fā)揮同城電子商務(wù)的優(yōu)勢，從適合同城電子商務(wù)的市場需求出發(fā)，密切關(guān)注消費(fèi)者的衣、食、住、行，為本地的企業(yè)、商家和普通網(wǎng)民提供實(shí)用、簡潔、專業(yè)的同城商務(wù)平臺，必將會成為非常受消費(fèi)者歡迎的電子商務(wù)模式，給本地經(jīng)濟(jì)和市場帶來新的生機(jī)。

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