誰慣壞了洋品牌？

□ 本刊記者 汪文娟

誰慣壞了洋品牌？

□ 本刊記者 汪文娟

超市里“洋品牌”琳瑯滿目。

很多中國消費者曾經把“原裝進口”、“洋品牌”視為質量保障。然而，“洋品牌”是否意味著“高品質”布滿了疑云。一邊是國內品牌爭相披“洋皮”，扮“假洋鬼子”；另一邊，真正的洋品牌也不像很多人想像的那樣，產品、服務質量完全有保證。

前段時間，備受關注的“達芬奇事件”，讓人們發現市場上很多所謂的洋品牌原來只是“假洋鬼子”。不單是家居行業，“假洋鬼子”在各行各業都或多或少存在。一些“皮包公司”為了利益訴求，制造各種國外品牌假象欺騙消費者。

而真正的洋品牌也頻頻曝出質量問題。短短幾年時間，洋品牌被曝出的“質量門”事件，所涉及的領域也從服裝、化妝品等少數幾個行業擴散到各行各業：從奶粉、快餐到數碼產品、家電，從汽車、皮鞋到凈水器、電梯，洋品牌的質量問題呈現出多發性和頻發性。

洋品牌“病”倒一片

2009年，豐田汽車“召回門”鬧得沸沸揚揚。

近兩年，洋品牌加速、密集出現問題。2010年，浙江省工商局對杭州、寧波、臺州三地市的多個商場銷售的85批次進口品牌服裝進行質量監測，結果顯示，合格37批次，不合格48批次，批次合格率僅為43.5%，來自意大利、韓國、法國等11個國家和地區的30個國際知名品牌服裝被判定為不合格，其中包括范思哲、HUGOBOSS、ZARA等多個國際大品牌。

2011年洋品牌問題接連發生，讓這些品牌在消費者心目中形象大打折扣。不久前，世界最大電梯生產商奧迪斯的電梯頻發安全事故；3M、松下等國外品牌凈水器不久前也被檢出存在砷超標、菌落總數超標以及有機物去除率不合格等問題；因檢測到微生物指標與公司內控標準不符，日化巨頭寶潔日前召回3萬余瓶“歐樂-B”漱口水。進入中國多年后，零售巨頭家樂福也是狀況頻出，2011年初，國家發改委披露了家樂福等超市利用虛構原價招徠顧客，再高價結算等涉嫌價格欺詐的行為。

今年7、8月份，跨國餐飲巨頭食品問題集體“發酵”，引發了國內食品安全新一輪的風暴。今年7月日本餐飲品牌味千拉面被媒體曝光，其著力宣傳的純豬骨熬制的湯底一碗售價30多元，實際上卻是用湯粉、湯料調制而成，每碗湯成本不過幾毛錢。味千拉面“骨湯門”的風波還未過，另一國際連鎖餐飲巨頭肯德基在7月12日又傳丑聞。

媒體調查發現，肯德基醇豆漿原材料成本或不足1元。肯德基的醇豆漿是去年年中推出市場的，其中冰豆漿7.5元一份，熱豆漿6.5元一份。而號稱專供肯德基的480克的豆漿粉售價為15元。若按豆漿兌水比例計算，每杯豆漿成本約為0.7元。按一般消費者的理解，現磨的新鮮豆漿，原汁原味，才最有營養?？系禄節{勾兌消息一出，不少消費者驚呼上當了。

陷入“豆漿門”的肯德基尚未抽身而退，麥當勞挾著“面包門”接踵而至。7月31日，有網友發帖曝光麥當勞密云鼓樓餐廳門前，現包裝破損、被烈日暴曬、包裝內水汽蒸騰的漢堡原料面包。專家表示，這種面包若被曬出現水蒸氣，48小時后，可能會滋生出大量微生物；如果同時產生了致病菌，會對人體產生危害。有網友戲言：這兩大洋品牌不僅比店面數量，比食品花樣，還比拼丑聞。

兩起丑聞尚未平息，肯德基于近日又被爆，用于炸雞的油4天才徹底更換一次，期間每晚把油渣濾掉后第二天繼續用，目前肯德基已承認油四天一換的事實。

盡管肯德基馬上發表聲明稱，肯德基炸雞用油食用前都經過檢測，烹飪用油完全符合國家頒布的《食用植物油煎炸過程中的衛生標準》，但這仍不能阻止公眾對其食品安全的質疑。

是“多事之秋”嗎？還是有關問題已經到了“總爆發”的時候了？問題頻發，不禁讓公眾質疑，還有“洋品牌”值得信任？

“洋迷信”成就不敗神話

為什么洋品牌問題頻發，卻屹立不倒？業內人士指出，這與我國消費者過分迷戀洋品牌的消費觀念密不可分。

曾幾何時，國人追風洋貨，唯洋品牌馬首是瞻。中國社會科學院研究員、社會心理學研究室主任楊宜音認為：這種心理其實是“因為有了外國東西都好的刻板印象，不加分析地心向往之，在情感和行為上排斥中國的一切?！北热绾芏鄧艘徽劦健把蟆焙汀巴狻?，就會有先進、科學、好、高貴、現代等刻板印象。這種行為和價值取向是崇洋媚外的表現。

“我國消費者對品牌的認識比較淺，片面地認為國外的品牌比較好。”藍哥智洋營銷咨詢有限公司首席顧問于斐指出，這種片面的觀點和盲目的崇拜讓很多國際品牌在進駐中國市場之后，能夠享受免檢的“超國民待遇”。

換個角度看，我國消費者熱衷洋品牌，也恰恰佐證了一個觀點：他們對國內本土品牌的產品還不放心。如果國產品牌沒有一個長期的口碑，甚至不時傳出負面新聞，必然導致中國人自己不相信自己的品牌。但是遺憾的是，這些洋品牌看透并利用了我國消費者的心理。

但是崇洋、從眾、炫富等不理性消費不是時尚。人們應當從對“洋迷信”中清醒過來了。

“雙重標準”該叫停了

這些違規的“問題洋品牌”之所以能堂而皇之地進入老百姓的消費視野，與一些主管部門對于洋品牌的監管已經習慣于“網開一面”、“一好百好”的僥幸心理不無關系。這種“善待他人，惡向自己”的雙重標準，在一定程度上給了“問題洋品牌”可乘之機。

長期以來，一些地方，一些部門針對洋品牌，一路開綠燈，什么“三年免檢”、“五年免稅”、“特別通道”、“綠色機制”等等，如此好政策好待遇隨處可見。甚至一些洋品牌的產品生產、質量控制、市場銷售幾乎到了依靠企業自律的地步。

2006年的日本寶潔公司旗下的SK-Ⅱ品牌系列化妝品中檢出禁用物質鉻和釹事件就充分體現了“洋貨”享受的優厚待遇。據當時廣州寶潔公司SK-Ⅱ發言人劉玲透露，SK-Ⅱ在1998年進入中國，這8年來，沒有人對SK-Ⅱ的產品再進行檢驗，除了海關對進口化妝品的程序檢測外。

山東師范大學教授常慶說：“我們相關的監管部門在這些事件之后，一定要認真反思，我們怎么樣把保護老百姓利益的各種標準和規范建立起來?！?/p>

隨著我國市場的進一步開放，越來越多的國外商品進入國內市場，市場監管部門應該完善監管機制，改變以往只關注國內產品質量的做法。

□ 編輯潘 陽□ 美編龐 佳